以智能运维业务为突破点，“以点带面”拓展综合能源业务

■ 国网福州供电公司 林 旻 张愫恒

供电公司不仅仅是销售“能源商品”，还销售“能源服务”。国家电网公司聚焦综合能效、多能服务、清洁能源、新兴业务等四大重点业务领域，依托坚强智能电网发展综合能源服务业务，从单一的能源系统向综合能源系统发展，为此智能运维业务将是很好的突破口。

目前，大部分地区配网建设到用户“门前”，设备的产权分界就在用户的“门”，供电公司产权为“门前”，用户产权为“门内”，由用户自己负责“门内”自有产权小型电网的运营维护。随着各类用户对供电可靠性和安全性的要求越来越高，传统站房粗犷式管理向精细化、集约化、智能化管理方式的转变成为必然趋势。

电力设备的安全运行离不开日常维护，无论是运行值班、倒闸操作，还是检修抢修。正常用电情况下，电能产品就像空气一样，客户对运维的重要性很难有直观的感受，直接导致对运维服务需求较低。

福州公司通过多年来对部分工业园区配电资产的代维积累了宝贵经验。福州公司为用户提供的不仅仅是替代电工的服务，而是升级后的配电站房“云托管”，即通过线上实时监测＋线下设备运维的方式，实现对配电站房全天候、全方位电力监测与维护。这种方式促进了企业配电站房由粗犷式向精细化、集约化、智能化管理方式转变。同时，企业还能够依托平台采集收集大数据，生成综合数据分析、用能报表、月度用能报告等一手的电力数据及用电优化监测和策略，助力企业优化用电用能结构，实现降本节支增效。

“云托管”的具体做法是通过对配电站房的改造，在配电站安装数据采集模块，通过采集模块采集高低压电力设备环境状态、视频图像、变压器温度、设备运行数据等数据，以无线通讯方式将海量数据上传至云服务器计算存储。云服务器将处理好的数据传输至配电站房智能运维平台，实现365×24 h不间断监测配电房运行情况。平台提供设备运行状态曲线展示、设备实时状态分析等综合性监测管理，同时依据电力设备运行情况和状态自动实现远程（短信、微信）实时告警，提醒值班人员进行及时处理。每月还可生成“用电耗能数据健康分析报告”，指导客户安全、合理、节约用能。

通过配电站房智能运维，可对电力、环境、运行参数等全方位的24 h监测，实现数据自动采集，用电设备故障及时警示，主动运维，提升用电可靠性；通过智能化的管理，运维人员更精准定位故障位置，快速消除故障隐患，提升用电安全系数；提供全生命周期的咨询服务，确保配用电使用过程最可靠，从而达到用电安全的目的，并实现客户可持续发展目标。

福州公司发挥基层用电检查班组的作用，充分挖掘潜在用户的信息，全力做好配电站房智能运维的市场推广。广泛开展市场调研，找准重点突破方向。充分发挥属地贴近客户优势，开展各类企业走访80余次，收集市场信息，挖掘客户需求，建立服务档案，确立以智能运维为突破点，综合能效、多能供应等核心业务并行推广策略。细化“一户一方案”，实现服务精准定制。制定“线上实时监测＋线下设备巡检”服务解决方案，与民营企业低收费方案认真对比，根据用户现场实际需求，制定个性化方案，提供差异化精准服务。聚焦优质客户，促成项目有效落地。截至2020年年底，福州地区智能运维业务已在市政、学校、医院、园区、商业体等五大行业优质客户率先实现项目落地。其中平潭文化广场是福建省首家智能运维“云托管”企业，罗源医院、长乐一中和闽侯行政服务中心成为福建省首批签约行业客户。