信息化背景下高校收费管理模式创新分析

裴丽新

(辽宁工业大学 财务处,辽宁 锦州 121001)

信息化是世界发展的大趋势，也是经济时代的标志。近年来随着网络时代的到来，信息技术也在不断地渗透进我们的生活之中。在信息时代的背景下，便捷化的生活方式让人们越来越有依赖感，当今社会的运行模式也正被人工智能等新技术潜移默化地影响和改变着。移动互联网信息技术的高速发展以及智能手机的普及，为高校收费工作提供了一个良好的契机，高校收费方式也要跟随新时代的脚步不断进行创新。

一、我国高校收费管理之现状

我国高等教育在实行收费制度以后，学费及宿费等也成为了高校的主要收入来源。受高校办学规模扩大的影响，高校收费总量在逐年攀升，所以高校财务管理工作的重点和难点在于如何保证学校资金能安全、及时、足额收缴到账，保证学生收费工作顺利完成。目前我国很多高校收费项目众多，结构复杂，如学费、住宿费、报名费、书费及各种零星费用的收缴等等，还有助学贷款、参军复学、退宿退学、专业调配、学费减免等多种情况并存以及多层次、多专业和多种培养形式办学，它们的收费标准纷繁复杂，而且各种收费项目周期不一，加大了收费管理人员的工作难度和工作量。另外，不同的收费项目会关联到包括财务等学校多个部门，虽然大部分高校有数字校园建设，但信息系统大多是各个部门和院系之间相互独立，部门之间难以有效衔接，使收费系统与相关部门信息不能有效共享，造成信息断层。

二、我国高校目前的收费模式存在的弊端

近年来，我国高校的收费手段发展相对滞后，人工及半人工收费方式存在很多弊端，比如银行批量代扣和异地汇款的方式，收费周期长，确认不及时。银行批量代扣这种收费方式要求工作人员必须做好代扣前期的各项准备工作，由于银行代扣只能局限于一家银行办理，且由于银行卡挂失等原因会导致扣款失败，这就使得收费时间拉长，后期核对的工作量会较大，人力成本支出过大；异地汇款则需要支付相应的手续费用；现金和POS 机收费方式会消耗工作人员和学生的大量精力，还可能会出现一些错误，收假钞的问题也不断出现，导致学生家长和收费人员发生争议，影响收费秩序。另外，此种收费方式工作效率低，学生排长队缴费现象经常出现；用校园一卡通缴费具有一定的局限性，只能预存金额进行小额收费。基于这些收费模式所暴露的缺点，许多高校积极尝试引入基于信息技术和移动互联网技术的收费模式来提高工作效率，降低劳动强度。

三、信息技术和移动互联网技术支持下高校收费管理模式的几点创新策略

近几年，受信息技术和移动互联网技术发展的冲击，人们的消费模式发生了巨大的转变，手机上诸多的应用软件应运而生，正悄然改变着人们的支付方式。如今校园内基本实现了网络全覆盖，这为移动支付提供了强有力的支撑，促进了移动支付方式的普及，现金支付正逐渐淡出年轻人的视野。作为对新技术适应最快的群体，学生们习惯了微信、支付宝、云闪付等为代表的支付方式。学校要以学生为本进行收费管理，在工作中，需要对学生缴费的现状进行科学的分类，这样不仅能帮助家长和学生对学生在校园内的缴费情况有一个清楚的了解，也能对收费管理中存在的问题制定出更好的解决办法。

（一）线上支付

随着信息技术的不断发展，人们使用电脑端或者移动端进行付款交易、转账等金融活动的行为更加普遍。相比于传统的费用缴纳方式，线上支付不受时间地点的限制，其优势更加明显[1]，安全性也相对较高，所以线上支付有更大的优势，使用起来非常方便。

（二）公众号平台的沟通与支付

对于收费过程中沟通不畅的问题，高校可建立自己的微信公众号平台来解决。学生和家长可关注学校的微信公众号，有相关问题可在公众号里进行咨询和留言，由专门的管理人员来进行回复解答，学生和家长都能在公众号内获知由收费管理员发布的各种缴费、欠费、退费等信息。公众号平台的建设能够简化管理工作，促进师生和收费部门高效率地沟通，实时满足师生及家长需求[2]。

高校可让师生关注其推出的财务公众账号，学生可以用学号来绑定。学生通过公众号查看缴费情况，也可以在线进行缴费，缴费成功后，系统将学生的缴费信息及时进行更新，系统会自动生成收费单，学生可凭此换取收据。

（三）银校直联网上缴费

银校直联收费是银行与高校直接合作，建立一个APP，能拥有多项支付功能。学生通过对APP进行下载并登录，通过绑定的银行卡就能完成缴费。这一缴费模式不仅采用实时交费的方式将费用扣转到学校账户，还能自动完成收费汇总以及对账及票据的生成，对学生大额学费和小额报名费都能完成收取，学校也不需要发放银行卡给学生。这种缴费方式很大程度上减轻了学校收费的工作量，也为学校提供了一个实时收费和结算平台。

（四）智慧校园收费系统

智慧校园是指以互联网为基础的、以各种应用服务系统为载体的平台，它实现了校园的工作、学习和生活一体化。其中的智慧校园收费系统更是对学生所交的各种费用进行了精细化的管理，满足了高校的收费需求。

1.智慧校园收费系统收费方式多样化。支持银联支付、支付宝、微信，满足各种渠道的快速缴费方式，减少了收费时长。

2.能为学校各业务部门提供各项收费信息，确保了对学生缴费信息的及时获取，协同推进了多个部门如财务、后勤、教务、各学院等的工作进程，还可以让相关部门互相监督，确保信息的准确性。

3.收费项目统一管理，可为收费部门提供收费项目管理，同时为财务部门提供完善的账目管理。

4.能实时查询缴费信息，并能全程记录，快速、精准并自动完成对账，为收费部门提供第一手的、最准确的收费数据。

5.系统还可根据不同需求生成多维度报表，让相关管理部门可以掌握更多的详细收费信息。支持批量导出和打印，减轻财务部门的工作量。

（五）引入第三方支付方式

如今，基于电子信息技术的飞速发展，各种支付方式尤其是第三方支付方式正在深深地影响着高校财务的管理发展。若用第三方支付系统进行网上管理学生的财务信息，必将大大提高财务工作的效率，也会节约更多的成本，进而使高校财务管理的信息化水平得到全面提升。

1.对移动支付要加大支持力度。为了给学生和家长提供更优质的服务，高校可以与第三方支付机构合作，开发出针对学生缴费的移动支付应用程序，或者把用于学生缴费的功能加入到第三方移动支付程序之中。这样学校不仅增加了收费渠道，减少了欠费的发生，还使收费工作变得更加人性化[3]。

2.微信和支付宝在人群中普及率较高。微信和支付宝支付是一种较为实用的收费方式。高校可采取此方式让学生进行缴费，还可用扫码支付等方式让学生用手机就能及时缴纳各种费用。

由此可见，第三方支付平台运用到高校收费工作中会有很大的优势。首先，第三方支付平台能够简化操作。只要有网络的地方学生就可以缴纳各项费用，也不必局限于某一个特定银行的银行卡进行缴费，在提高了收费效率的同时也节省了人工成本，极大地方便了学生，提高了财务管理的效率。其次，第三方支付平台对于缴费信息有详细准确的记录，学生和家长可直接登录第三方支付平台就可查询到自己的缴费信息，使得缴费信息更加公开化、透明化。在缴费过程中如果出现了争议和纠纷，详细的缴费信息记录就会为其提供相应的证据。最后，第三方支付平台既节省了银行开发成本，也降低了学校的收费成本[4]。第三方支付方式代替了传统的缴费模式，基本可以实现零现金收费，使收费方式更加现代化。

（六）电子票据建设推进无纸化管理

收费过程中票据打印是比较繁重的工作，消耗大量的人力、物力。财务部门打印完成后还要进行整理、装订和保存，而随着时间的推移，纸质票据上的墨迹会渐渐模糊，给票据的管理查阅带来极大的不便。近几年，电子票据不断融入人们生活的方方面面，高校也要顺应这一趋势，票据也要实行无纸化，同时借助自动服务系统实行自助打印，学生可根据自己的需要自行打印。这样，在方便了学生的同时也减少了人工票据打印、后期整理装订等所带来的重复的、巨大的工作量，同时电子票据可以永久保管，避免了纸质票据丢失的风险。

（七）参考国外成功案例建设收费管理平台

在国外，许多发达国家对高校收费管理平台的信息化建设极为重视，投入了较大资源，因此，各高校的收费平台发展速度很快，技术比较先进，功能也较为全面。如部分高校建设并使用的指纹收费系统就比较成功，学生进行缴费只需手指轻轻一按就能完成，收费工作也变得轻松和智能。这些发达国家建设比较成功的高校收费平台的共同特点，就是在数据共享方面做得非常好，而且在缴费成功后会自动生成订单并进行智能提醒，使用户能够方便、快捷地完成缴费和查询工作。我国高校可以借鉴和引进国外先进的理念和技术来建设和改进自己的收费管理平台。

四、高校收费管理创新模式的风险防控

首先，除了要确保网络的安全，防止钓鱼网站套取信息外，也要使用多种技术手段，如大数据分析、短信与语音认证的结合等等；还应当定期对学校的数据存储设备进行升级和维护，防止硬件和软件发生故障导致数据丢失；同时还要预防火灾、水灾等对存储设备造成的威胁，有效地保障数据存储的稳定与安全。

其次，在选择第三方支付平台时，不仅要综合考虑第三方支付平台的信用和监管情况等，还要考虑第三方支付机构是否对支付技术提供了保险，用户的身份信息和银行账号密码等在支付传输等过程中是否安全。为防止资金被卷走，对第三方支付平台的选择要谨慎合理，优中选优。

最后，要建立相应的风险防控体系和管理制度，严密监控可能出现的新的财务风险。高校收费管理工作在风险防控中占据重要的地位，只有严格制定并规范收费工作岗位的职责和权限，才能最大程度地减少差错。

五、结语

随着现代技术日新月异的发展，高校收费管理新平台也在不断建设、创新和完善中。创新收费管理模式，是建设智能校园的重要一环。高校作为新时代文化发展的前沿，网上收费需全方面展开。目前网上缴费平台得到了广大市场的普遍认可，学校应大力推进网上缴费的工作进程，在日后的收费工作中要继续扩大覆盖面。同时，对校内各类收费的监管也要加强，及时建立风险防控体系，预防新的财务风险，还要总结经验，完善网上缴费系统流程，减轻负荷，提高效率。在这些新的支付方式下，原有的支付方式可适当保留，只作为补充使用。新的缴费平台降低了学校的资金管理和日常管理成本，既为师生和家长提供了高效率的服务，也为高校的稳定发展奠定了坚实的基础，更是提升了高校的管理水平，使高校在激烈的竞争中占据有利地位，成为集创新和服务为一体的新时代高校。