长丰草莓新媒体营销存在的问题及改进建议

□舒 斌

（安徽师范大学皖江学院 安徽 芜湖 241008）

随着时代的发展，信息技术不断融入人们的日常生活和工作中，全球一起见证了新媒体时代的到来，各行各业都受到新媒体的影响。农产品品牌营销应顺应时代的变化，紧跟互联网思维，结合创新趋势，把握新媒体营销的独有特色，力求将农产品销售与发展推向新高潮。

1 新媒体营销概念

新媒体营销是指充分利用网络广告版块、数字化媒体杂志、网络营销直播平台、移动社交媒体平台、VR 虚拟现实技术等新媒体资源传递媒体信息。具体来说，就是为了拉近产品与消费者的距离，通过新媒体技术，充分利用网络社交平台和交互式的数字媒体，以达到产品推广的根本目的，从而通过移动电子商务等方式，对产品的营销渠道进行拓展和延伸。

新媒体营销的渠道就是新媒体营销的平台，主要包括但不仅限于门户网站、搜索引擎、微博、微信、手机、移动设备APP 等数字媒体平台。新媒体营销需要通过多种渠道进行营销整合，而不是简单地利用上述渠道中特定的某种方式进行营销，甚至可以在营销资金相对充足的情况下，与以传统媒介为载体的营销相结合，形成立体式、多角度、全方位营销。

2 新媒体营销在长丰草莓营销中的作用

2.1 有效降低成本

新媒体不需要投入过多的人力和物力，在流动成本和固定成本上相对较低。新媒体的形式呈现多样化，例如图片、文字、音频、视频等都是其主要的表现形式，而这些外在表现形式通常不需要以很高的制作成本为发展基础，在信息传递上就可以做到非常清晰且生动。新媒体的传播成本相对更低，很多渠道都可以进行免费传播，并且在很短的时间里就可以做到快速、有效的传播。在极端环境和条件限制下，通过一些免费渠道可以将有效信息完整地传递给目标群体，这就是新媒体的优势。

2.2 增强宣传效果

新媒体营销的主要方式包括文字、图片、音频和视频等，不同的方式具有不同的特征，可根据长丰草莓的特色、适用的人群选择最合适的营销方式。通常来说，将两种或多种营销方式组合在一起，可以达到超出预期的效果，从而更好地进行产品宣传，产生更好的视觉体验，实现更高的产品购买率。

2.3 双向互动沟通便捷

新媒体营销相较于传统营销，其最大特征是具有双向的反馈机制，这一特质使传统营销方式的制约式对话被终结，能够真正实现宣传者与接收者之间的平等。接收者可以通过点赞、评论、转发、问答等方式，与宣传者进行全方位、无障碍的互动。通过这个机制，长丰草莓信息可以做到实时、准确的更新，接收者可以用最快的速度解开心中的疑虑。同时，宣传者对用户的需求也会有更加精准的定位。

2.4 有效利用碎片时间

新媒体营销充分意识到现代人们利用碎片化时间的特征。简单来说，就是除了上班、睡觉外，上厕所的时间、挤地铁的时间大都是碎片化时间，人们只需轻轻一点就可以刷微博、刷抖音、看头条、看文章等，长丰草莓的特色、宣传等内容便能更好地契合人们碎片化的时间特征。

3 消费者对农产品的需求

3.1 情感需求

情感作为社会需求的一种态度体验，对消费者的影响不容忽视。目前，服务行业越来越提倡情感化服务。在商品经济初期，消费者没有能力承担多余的消费，消费者的需求仅停留在生活必需品上，从某种意义上来说，现代社会的消费者完全可以借助购买农产品来进行某种感情的表达和传递，从而体现自己的地位、身份、个性、品味及情趣。

3.2 互动性需求

消费者互动的需求，显现在时效信息方面。据研究调查，68.81%的人认为当前的网站存在时间误差、信息残缺以及不诚信行为；38.37%的人反映有关评价排名的可信借鉴度不高；46.53%的人遇到过线上预定产品，但线下商家进行恶意加价的行为；42.51%的人认为商家产品或态度根本没有线上宣传的那么好。这些数据体现使得消费者难以在线获得全面、实时、有效的信息。

3.3 多元化需求

从消费者的需求方面来看，单一的农产品在很大程度上难以满足消费者的多样化需求，消费者在产品的品种、价格、功能等方面的需求不尽相同。例如部分消费者钟爱草莓干，因其风味甜润、功能多样，可清暑解热、生津止渴、利尿止泻、利咽止咳等；也有部分消费者热爱草莓饮料、草莓酸奶、草莓罐头、草莓馒头、阿胶草莓粉等，这些都对草莓用途的多元化提出了更高的要求，单一的草莓类产品无法满足大众的需求[1]。

3.4 审美需求

审美作为消费者的一种美学态度，包括对产品外形、风格、品牌价值等的美学评判。随着生活水平和可支配收入的提高，消费者从一开始对农产品价格的关注转移到对其品质、外形和品牌的注重，他们的选择性增强，价值已不是影响其选择农产品的第一标准，此时消费者会在选购农产品时表现出其对农产品的审美需求。

4 长丰草莓新媒体营销存在的问题

在对长丰草莓营销方式、营销模式等进行一系列调查研究后发现，虽然长丰草莓的市场前景、投资合作、消费者口碑都呈现出良好的发展态势，但仍存在诸多短期内亟待解决的问题。长丰草莓个体户及相关企业在运用新媒体营销的过程中，借助了当下新兴的运营平台，例如抖音、微信、快手等，开拓了市场，拓宽了销路，成功发挥了饥饿营销、病毒营销、情感营销、互动营销等经典营销模式的优势。但纵观全局以及未来的发展趋势，长丰草莓的新媒体营销模式在运营过程中凸显出的问题仍不容小觑。

4.1 缺乏专业管理人才

新媒体的关键在于“新”，但熟练掌握其运营方法、发挥其运营优势的难度较大。纵观整个新媒体运营管理阶层，人员总数不少，但真正具备专业才能和管理统筹能力的人才却少之又少。很大一部分人只是经过一些基础性的培训，掌握了经常使用的一些推广模式及情景案例，有些甚至是因为相关管理人员职位严重空缺不得不“顶上去”，从零基础开始，积累相关知识和经验。个人名义的自媒体运营者，基本上都是草莓种植户及少部分经销商。由于缺乏专业指导，降低了推广的效率。

4.2 对新媒体营销的投入不合理

成功的新媒体营销来源于丰富的内容、优质的资源、有效的信息以及极富想象力的策划。做好这些工作需要前期一定的投入，虽然相较于传统媒体，新媒体的投入花费较少，但过于缩减新媒体营销方面的投入，只会导致企业在访问量少的“泥潭”里越陷越深。互联网时代，产品之所以能够突破地理的限制，全靠信息向外辐射。目前，尽管长丰草莓的合作企业不少，也参加了很多展览节，但市场受众群体规模还不够庞大，很大一部分原因是对新媒体营销投入不合理。

4.3 对新媒体营销的系统规划不完善

经营和代理长丰草莓的一些企业，只是单纯地认为新媒体营销就是建立相关信息平台，展示一些宣传图片和视频，配上优质的稿件就算完成了营销任务。长丰草莓的新媒体营销缺乏战略上的规划和战术上的修正与引导，没有将其营销方面的任务进行总结归纳以及合理优化。在运营过程中，无法形成专业系统的经验成果，导致在遇到某些常见问题时没有可以引用和采纳的情景案例。从长远来看，没有完善合理的系统规划，不利于产品的后期推广与发展。

4.4 与目标受众的交流互动不足

长丰草莓在营销过程中，忽视了新媒体的优势，认为单向地传播信息就会达到宣传和引流的效果，没有借助新媒体的双向传播，将目标受众通过新媒体平台反馈的信息进行详细采集与合理归档，或者说即使采集和归档，也没有根据信息对产品和服务进行系统的优化和完善，一定程度阻碍了长丰草莓市场的拓展。

4.5 忽视新媒体营销的存在价值

在互联网时代的大背景下，新媒体营销是不可或缺的一种营销手段。长丰草莓的营销者由于缺乏较为长远的目光，在新媒体运营中过于注重销量的增长，忽视了目标受众的忠诚度、满意度和信任度，以及新媒体营销的存在价值与意义，降低了运营成本与收益之间的转化率。

5 长丰草莓使用新媒体营销的改进建议

5.1 招纳专业人才

新媒体运营人才是各大企业亟待招纳的重要员工。新媒体对企业媒体营销发展的意义重大[2]，专业人才可以从专业的角度看待问题，以专业的方式指导长丰草莓品牌推广，避免试错过程，从而避免资源浪费，可以有效、高质量地完成品牌推广。

5.2 合理投放资源

相较于传统媒体，新媒体在推广过程中所需要的资源较少，但这不是不合理投放的理由。传统媒体与新媒体应按需分配、统筹发展，而不是专注于某一方，使资源投放不均衡。

满足新媒体运营过程中所需的资源，是新媒体营销成功的前提。目前，长丰草莓在抖音、快手等短视频APP 直播间的推广力度不足，如果长丰草莓品牌能够入驻这些APP，发布有创意且有价值的优质视频，从而吸引大量用户群体，增加播放量的同时带来流量，这对长丰草莓的推广是一种有效宣传手段。

5.3 新媒体营销运营的系统性规划

新媒体营销要充分发掘产品特色，将优势呈现到互联网，使用户可以在线与长丰草莓企业进行产品交流。同时，还要定期整理用户的意见，随后与产品团队沟通，持续改善用户体验。这是一个系统性的规划，不只是在各平台发布视频和图片，这关系到前期素材准备、中期产品发布、后期信息收集和意见反馈等。

5.4 与目标受众的交流互动

通过精彩的互动创意解决广告信息的传递，与目标受众进行沟通是新媒体时代品牌传播的“制胜法宝”[3]。长丰草莓企业可以在各平台创建运营账号，每日发布相关内容增加关注度，经常在动态中与粉丝交流互动，分享与产品有关的实用技巧与心得等，间接地积累大量潜在客户，通过产品宣传吸引用户，使其产生购买意向，提高产品的成交量。

5.5 重视新媒体营销的存在价值

新媒体应用为主的系统化整合营销策略，可以短时间内建立起消费市场的核心价值，实现企业经济效益与社会效益双赢。传统媒体营销力量不可忽视，但如今是数据化时代，长丰草莓品牌企业应抓住机会，紧跟潮流，重视新媒体营销的力量。通过新媒体手段获得用户的潜在价值信息，推算出用户的需求和消费潜质，可以对品牌发展产生长期影响,有利于长丰草莓市场的长远发展。

5.6 维护品牌形象

品牌作为企业重要的资产，其市场品牌和竞争力的价值来之不易。长丰草莓品牌企业不仅需要借助互联网对自身进行监测，使企业意识到目前的危机，还应不断维护品牌，避免品牌老化，巩固市场地位。长丰草莓已成为业内知名品牌，宣传核心应转到品牌公关，在宣传内容和切入点上更注重品牌形象，宣传核心优势，拉开与竞争者的距离，树立自己是行业领先者的形象，同时注意品牌的舆情公关，防止有反面声音对企业未来发展构成威胁。