基于Web2.0的电子商务创新模式分析

文/孙杨丹（无锡机电高等职业技术学校）

以阿里、京东为代表的传统电商，已经发展了十数年，并成功改变了消费者的消费习惯，但是电商用户在超过3.5亿之后已经基本趋于停滞状态，以网易严选、微商、蘑菇街、抖音带货直播等新型电商形式已经开始逐渐发展壮大，这其实是基于Web2.0的电子商务创新。本文首先梳理了电子商务当前的发展现状以及发展方向，基于了Web2.0的定义和特点，对当前的电子商务创新模式进行了论述与分析。可以说，基于Web2.0的电子商务，其根本优势在于其一定程度上削平商业、大众、技术间存在的信息传播落差，真正让大众参与进电子商务发展历程中，依据大众的固有需求来开发对应的产品与服务。

一、电子商务发展现状

进入web2.0以后，电子商务发展进入新篇章，虽然全国电商用户已经维持在比较大的基数，且微信、微博、购物平台等数据上有所增涨，但线上实物电商平台用户已经基本处于停滞状态，具体表现为年轻人不再热衷于网购，1988年前出生的用户成为了网购的主力军。

在消费者流失的背后，传统电商的痛点渐渐浮出水面，其后开始进入精品电商时代。作为“精品电商”领域，第一个吃螃蟹的人，网易严选可谓是摸着石头过河，因此它选择的路径较为稳健：专注设计师+严选一线品牌制造商，采购、品控、物流、销售、售后均为自营，诚然自营模式在发展速度上慢于平台模式，但随着对供应链把控愈深，对商品的自主权也将越大，产品质量将得到有效保障；然后是社交电商时代，微商、云集等社交电商成为一个阶段内零售的重要通道，社交电商所带来的巨大流量也将转变为电商的销量，人们在获取信息的同时还可以更好的享受购物带来的乐趣，也在一定程度上推动了电子商务创新的全面发展；最后，也是当前最新兴的电商形式——网络带货，最典型的是阿里推出李佳琪、薇娅两名带货主播，通过直播互动的形式来让电商用户更加清晰的了解到货品各个方面的性能，并且能够让用户能够参与其中，直接与主播进行面对面的对话，提升了用户的参与感与体验感，这正是web2.0时代的核心特征。

可以说，web2.0真正丰富了互联网，将其应用在电子商务领域，让购买增加了多种渠道，消除更多中间环节，节省了人力物力财力。依靠于电子商务2.0、3.0，以后可能不必再去挤车上班，买熟食也许也不用去店铺，消费者可以在家里通过网络“闻”到订购的食物是否新鲜，“试穿”新衣效果、“摸”到衣物舒适度，极大程度上改变与便利人们的日常生活、工作与学习。

二、Web2.0的定义和特点

（一）Web2.0的定义

Web2.0是相对于Web1.0的新的时代，指的是一个利用Web的平台，由用户主导而生成的内容互联网产品模式，为了区别传统由网站雇员主导生成的内容而定义为第二代互联网，即web2.0是一个新的时代。Web2.0模式下的互联网应用具有以下显著特点：其一，用户分享。在Web2.0模式下，可以不受时间和地域的限制分享各种观点。用户可以得到自己需要的信息也可以发布自己的观点；其二，信息聚合。信息在网络上不断积累，不会丢失；其三，以兴趣为聚合点的社群。在Web2.0模式下，聚集的是对某个或者某些问题感兴趣的群体，可以说，在无形中已经产生了细分市场；其四，开放的平台，活跃的用户。平台对于用户来说是开放的，而且用户因为兴趣而保持比较高的忠诚度，他们会积极的参与其中。以上这些要素皆是Web1.0不具备的，这也是Web2.0的优势所在。

（二）Web2.0的特点

1.多人参与

Web1.0里，互联网内容是由少数编辑人员（或站长）定制的，比如搜狐；而在Web2.0里，每个人都是内容的供稿者。Web2.0的内容更多元化：标签tag、多媒体、在线协作等等。在Web2.0信息获取渠道里，RSS订阅扮演着一个很重要的作用。

2.可读可写

在Web1.0里，互联网是“阅读式互联网”，而Web2.0是“可写可读互联网”。虽然每个人都参与信息供稿，但在大范围里看，贡献大部分内容的是小部分的人。

3.Web1.0的拓展

Web2.0实际上是对Web1.0的信息源进行扩展，使其多样化和个性化。例如，博客打破了门户网站的信息垄断，是Web2.0中十分重要的元素。

三、基于Web2.0的电子商务创新模式

（一）自媒体+模式

1.自媒体+抖音

自媒体+地摊，做得最好的当属曾红地摊头绳哥，其通过编顺口溜的方式来吸引顾客，并且通过质优价廉的商品来维持住顾客，最后将其售卖商品的视频传输到抖音视频网站，轻松幽默的摆摊风格吸引了80多万粉丝的支持，其后更是通过商业带货来扩大收入，真正发挥了自媒体+的优势。此外还包括自媒体+摄影的姜伊浩、门叔、摄影师－林云等、自媒体+发型的酷叔、自媒体+手表的大能等，都是借助自媒体+获取了成功，成为电子商务创新模式下的受益者。

2.自媒体+头条广告

部分广告商在今日头条APP上打广告，今日头条会通过文章来讲广告展示出来，而文章作者会受到一部分的广告费。还有一种是自媒体人做好原创头条号，根据阅读量来获取报酬，一些优质的原创视频，100万阅读量，仅仅3min的视频即可赚取2400元。

（二）C2B模式

C2B即Customer to Business，意思是消费者到企业，该种模式让品牌商可以跳过渠道商的环节，直接面对消费者，最大程度地保障消费者的合法权益。

1.消费者联盟

聚合来自各个区域的消费者构建一个消费者联盟，以此来改变Web1.0下用户一对一出价的劣势，让消费者联盟下的所有用户都可按照批发价格来购买到单件商品。而消费者联盟具体特征包括团购、集体竞价等。其中在消费者联盟方面应用最好的当属拼多多，其通过集体竞价来实现用户与用户的连接，通过“砍一刀”来不断开拓市场，使其能够在短时间内得到迅速的发展，填补了淘宝、京东留下的市场空白。

2.定制化、个性化产品

当前阶段大部分网络商业模式选择的经营模式皆是单向提供产品，使得消费者只能在固定的区间范围内选择商品，但是社会的发展与经济水平的提升，让更多人青睐与按照其个人喜好来选择产品。针对该种情况，有必要摆脱B2C的发展限制，探索更加契合市场规律的C2B模式，在定制化、个性化产品产品方面做得比较好的比如乔酷酷、道珉优品等，以道珉优品为例，其致力于电商运营的企业，搭建从“产品供应链、仓储物流、互联网技术到售后服务”的定制化电商平台。依托叮咚云、大数据资源，为创新企业提供电商全产业链一站式服务。如下表1所示，对比B2C，C2B应具备以下特征。

表1 B2C、C2B模式对比

（三）社区服务模式

作为基于Web2.0的电子商务创新模式，社区服务模式指的是针对的是社会内住户在网上的交易行为，为社区居民提供了一种更为便利的购物方式，当前在该方面做得比较好的平台包括美团优选、同程生活、下单接龙小程序等。社区服务模式的搭建包括以下数点：

1.定位产品服务

搭建社区服务，第一步需明确产品服务定位、产品盈利模式，因当前阶段的社区电商价格都比较亲民，以维持回头客来生存。同时还需明确自身产品推广的优势所在，制定对应的推广方案，借助电子商务平台来逐渐扩大经营。

2.获取种子客户

选择社区内人流量比较大的地方，设置宣传点，选择优势产品，一周的产品线下宣传，以免费或者打折销售的方式来添加小区住户微信或者推广相应的APP，采取开业活动、上门参观、免费体验等形式来提升客户黏性。

3.以各种活动来裂变更多数量的精准客户

以微信社群营销为例，设计电商产品活动营销单页，可开展团购活动，将社区内居民日常需求量比较大的产品服务做成5人团营销活动页，发朋友圈或者发到社群与目标客户处，追踪各个阶段的成团情况，推动社区民众加更多的团友，以此来发展更多的新客户，拓展社区电商的服务范围。

4.活跃社区群

可每周固定时间发一些小的社群福利，提升社群内群员的黏性，还可选几名意见领袖，活跃气氛，及时发布社区电商更新的产品与服务，带领大家积极购物消费。

5.把关质量

严格把关产品与服务质量，因社区电商与传统电商的区别是很多回头客是熟人，其对产品与服务特别关心，若是产品与服务不过关，很可能会永久失去很多客户，最后导致无法再经营下去。

6.提升配送服务质量

社区电商对比其他电商与线下销售，最大的优势即为产品配送，让社区居民在下单之后，最短的时间内即可获取到其所需的产品。这需社区电商能够利用其现有资源，倾注2更多的资源资金用于搭建配送链。

四、结语

本文主要基于Web2.0的电子商务创新模式进行了论述与分析，探讨了Web2.0相对于Web1.0的优势，并展望了Web2.0后续的发展方向Web3.0下电子商务的发展模式，建议从事电子商务的商家能够基于Web2.0开发出更多的商务模式，以此来满足自身发展，并为大众提供更加便利的商务服务，切实推动电子商务行业的长远发展。