浅谈高校图书馆工作人员职业素养现状及提升对策

杨丽坤

（衡水学院 河北 衡水 053000）

如今，图书馆在高校的建设发展中占据的位置越来越重要，这也促使着图书馆的不断扩大、人员素养的不断提高。但同时，高校图书馆的许多问题也显现出来，尤其是高校图书馆工作人员职业素养不高，无法满足图书馆建设的基本要求。因此，提高高校图书馆工作人员的职业素养就显得尤为重要。

1 图书馆工作人员应具备的职业素养

随着社会的不断发展，科学技术的不断进步，图书馆工作人员也要重视自身职业素养的提升。图书馆工作人员职业素养主要包括三个方面。一是图书情报的专业性。图书馆工作人员要对图书进行相应的管理，就需要对图书分类、编目等知识有一定的了解、认识，并且还要能操作信息检索，只有这样才能更好的对图书馆资料进行收集、分类和整理。二是信息技术的专业性。如今各行各业都进入到信息化发展阶段，图书馆也不例外，这就需要图书馆工作人员熟悉信息化设备，并能熟练使用这些设备进行工作，以此来提高工作的质量及效率。三是学科知识的专业性。为了更好地开展工作，图书馆工作人员不仅要掌握图书学专业知识，还需要储备不同专业、学科的知识，以便更好的服务读者。

2 高校图书馆工作人员职业素养现状

2.1 没有足够的服务意识。图书馆员要对自己的工作性质有正确的认识，图书馆工作属于服务类型的工作，需要做的就是为全校师生用户服好务，确保他们能够快速的找到自己想要的书籍、资料。但是由于长期受传统图书馆管理理念的影响，当前部分图书馆工作人员消极怠工，服务意识不够，抱着不求有功但求无过的工作态度，不愿意认真去工作，还有的工作人员认为图书馆工作就是图书分类、整理书架、馆内的日常清洁等内容，对图书馆工作认知度不高，甚至有的工作人员工作较为被动，缺乏主动服务的意识，只有在用户需要帮助的时候才会给予其相应的帮助，这些都使得读者的体验感极差，大大影响了图书馆的发展。

2.2 工作能力较差。图书馆工作人员需要通过学校的评定才能来到图书馆工作，与学校的其他任课老师是一样的，都享受着相同的工资待遇。许多高校为了锻炼刚来的任职老师，都会让他们去图书馆工作一段时间。但是这些老师认为自己具有很高的学历，也很有能力去教好学生，但却被安排到图书馆去工作，心理有些不平衡，从而对图书馆工作产生抵触。实际上，图书馆工作对工作人员的能力要求是非常高的，除了要有专业的图书学知识，也要对其他一些专业知识有所了解，还要善于对服务对象进行观察和了解，这样才能为读者提供更好的服务。目前来看，真正掌握这些能力的人员并不多，图书馆工作人员的工作能力还需加强。

2.3 缺乏创新意识和能力。高素质的图书馆工作者是图书馆良好发展的重要保证，而最能体现工作素质的就是其创新意识与创新能力。当前高校图书馆工作人员的创新能力很难与飞速发展的现代化社会保持一致。主要表现在：①思想上不够解放，观念相对陈旧，看不到时代的发展对自身的要求；②工作上因循守旧，墨守成规，缺乏进取心；③知识上不注意及时学习，没有树立终身学习的理念，缺乏图书馆工作所需的知识体系。

3 高校图书馆工作人员职业素养提升对策

3.1 树立正确的工作态度。帮助高校图书馆工作人员树立正确的责任意识、端正工作态度是非常有必要的。在日常的工作中，图书馆工作人员需要把读者放在第一位，以读者为中心，提高自身的服务意识。当用户寻找资料遇到困难时，要积极主动的帮助他们解决问题，从根本上提高图书馆的服务质量，只有做到这样，才能吸引越来越多的人来到图书馆去学习。现如今，越来越多的人喜欢在网上寻找资料，但是网络资源非常庞杂，所以图书馆工作人员还需要对师生开展培训工作，教会师生如何使用网络快速寻找到自己所需要的资料。

3.2 提高工作能力。一般来说，高校图书馆的工作人员需要具备以下几种能力：①熟练掌握和运用信息技术的能力。图书馆工作人员需要做到熟练的操作计算机，能够运用计算机技术对图书进行信息处理以及网络检索。②及时学习相关图书馆工作的知识。为了更好的为学校师生服务，图书馆工作人员要不断提升自己，加强学习培训，掌握图书馆工作中所需要的新理论、新知识、新技能、新方法，拓宽知识面。③具有了解多种语言的能力。现如今，越来越多的学生都选择去国外留学，也有一些国外的学生来中国留学，为了满足学生对他国以及国外学生对中国的了解以及语言的学习，图书馆工作人员也需要掌握了解多种语言，以更好的帮助学生学习多个国家的语言、了解当地的习俗文化等。④具有无私的奉献精神。图书馆的工作看起来很平凡、很普通，但其实是极其需要耐心与奉献精神的，只有拥有奉献精神，才能做到敬业，才能为教师或者学生查找书籍、或资料带来巨大便利的同时，也创造了舒适的学习和工作环境。

3.3 培养创新的意识和能力。为了提高图书馆工作人员的工作能力，要先关注工作人员的创新意识和能力。第一，增强工作人员的自主意识，这是培养创新能力的重要基础和前提，图书馆工作人员在工作中，要做到自信、自立、自主。为适应图书馆的发展需求，摒弃传统的服务模式，勇于大胆创新，从被动服务向主动服务转变。在读者遇到困难时主动的去提供帮助，以最好的服务态度，达到最好的服务效果。第二，改变图书馆的管理方式。现如今，许多大学生都具有创新意识，因此，图书馆可以尝试引进大学生来管理，为图书馆队伍注入新鲜血液。第三，加强对现有工作人员的培训，夯实专业基础，增强计算机操作技术、人际沟通能力等基本素养。第四，营造良好的创新氛围。比如建立有利于培养工作人员创新意识的工作机制，营造“敢于创新，勇于创新，尊重创新，推崇创新”的文化氛围。

3.4 多途径提升工作人员的职业素质。为了进一步提升图书馆工作人员的职业素养，满足工作人员呈现的多元化的教育需求，需要在保障基础培训的基础上，拓展教育渠道，但是，无论采用哪种教育方式，都需要将图书馆工作人员的职业素质培养放在最重要的位置，工作人员的职业素质是对图书馆工作者最基本的要求。

3.5 对工作制度进行优化。建立健全绩效考核制度，奖罚分明，对表现突出的工作人员进行一定的物质和精神奖励，对表现不佳的工作人员要实施相应的惩罚，同时还要查明原因，对其给予针对性指导，增强自信心。还要完善岗位管理制度，优化岗位，增强岗位的竞争性，通过竞争上岗的方式激发工作人员的工作热情。明确岗位责任划分，确保岗位职责具体到人。

4 结束语

高校图书馆工作与图书馆工作人员的职业素质是有很大关系的。只有从本质上提高图书馆工作人员的职业素养，才能高质量的完成图书馆的工作，才能使图书馆更好的成为高校文化传播的重要场地，才能发挥图书馆的优势，提高高校教师的科研能力、学生的学习能力。总之，图书馆作为高校教育事业发展的重要组成部分，加强高校图书馆工作人员职业素养对于高校取得良好的实践效果是非常有意义的，要重视高校图书馆工作人员职业素养的提升。