提升青少年的情绪管理能力探析

付美容

（广州市第一一四中学，广东广州 510430）

一、情绪管理的重要性

情绪是对一系列主观认知经验的通称，是多种感觉、思想和行为综合产生的心理和生理状态。最普遍的情绪是喜、怒、哀、乐等，也有一些细腻微妙的情绪，如妒、愧、耻、傲等。情绪常和心情、性格、脾气、目的等因素互相作用，也受到荷尔蒙和神经递质的影响。

心理学将情绪分成正面情绪和负面情绪：正面情绪，如自信、平和、愉悦、快乐等，会辐射理想的高能量场，让自己和周围的人感觉身心放松，从而促进人际关系的和谐融洽、工作与学习效率的提高；负面情绪，如自卑、焦虑、愤怒、抑郁等，会让自己和周围人的神经处于紧绷、压抑状态，使人感觉身心疲惫，给双方带来一系列激烈的情绪反应，从而造成人际关系的紧张，甚至影响自己与他人的生命安全。

其实，正面情绪和负面情绪没有好坏之分，都应该真实呈现、坦然面对。应该说，一个人需要学会平衡正面情绪和负面情绪。至于怎么平衡这两种情绪，则取决于个人的自我管理调节能力，也就是情绪管理能力。正确的情绪管理是对情绪进行控制和调节的过程，在这个过程中，他既不会强行压抑自己和对方的情绪，又不会放任自己的负面情绪波及无辜，通过梳理自己的思维意识，及时调整自己的身心状态，把负面情绪转为正面情绪。情绪一旦稳定平和，就会带来一系列微妙的变化，事情也随即转为可控，双方就容易实现双赢。

懂得情绪管理的青少年，心态更加积极健康，善于与他人沟通，与父母、同学、教师的关系友好和谐，善于随机应变，能稳妥地处理自己的事情，在班级中容易凝聚向心力，学习能力较强，将来走向社会，也容易成为行业的中坚力量。

二、青少年情绪管理的现状

为了解青少年情绪管理的现状，笔者设计了“负面情绪来临时，你会怎么做”的调查问卷，在课堂上以纸质问卷形式调查初二两个班的学生，共收回85 份问卷。

学生的负面情绪主要表现为委屈、羞耻、伤心、无助、烦躁、憋闷，部分男生的反应是愤怒、不服、不爽、没面子、很冲动、想骂人、不想面对教师、不想听课。而引发学生负面情绪的原因则有很多，如被误以为违反纪律、被误会没交作业、被怀疑抄袭、被误以为作弊、当众挨批评等。此外，有些学生在被父母、教师或好朋友误解及成绩突然下降时，情绪会有些难以控制。

调查结果显示，当负面情绪来临时，85%以上的学生一般独自平复，近8%的男生会约同学一起打球，还有近6%的女生会找朋友聊天；情绪平复时间方面，大部分学生需要半个小时以上，10%左右的学生需要一两天，也有个别学生能很快平复。

调查表明，大多数学生的情绪管理比较正常，自己就能控制好情绪，不需要外界帮助，但也有极少数学生不善于情绪管理或者说容易情绪失控。这些学生情绪管理出现问题大都与其成长环境有关，如长期缺乏父母的陪伴、与父母的关系淡漠、家长过于严苛、长辈放纵溺爱。他们缺乏正确的引领，习惯通过发泄或放任自己来满足需求。

对于极少数不善于情绪管理的学生，学校要寻求社会方面的支持，通过心理教师、社工的介入，运用专业的方式跟进处理，帮助他们提升情绪管理的能力。

三、提升青少年情绪管理能力的方法

（一）自我察觉，解锁情绪

对于同一件事情，有的人情绪反应大，有的人情绪反应小，这与个人内心世界的投射有关，也与其过往经历有关。矛盾的发生，一般都伴有强烈负面情绪的出现，是个人了解自己的最佳契机。当负面情绪来临时，青少年可以这样做。

首先，学会接纳当下，安抚自己的情绪，走出“受害者”心理，改变自我攻击或攻击对方的心态。

其次，探索自己的情绪，梳理情绪引发后的惯性思维，承担起自己在事件中的责任。在探寻自我潜意识下的心理需求的同时，思考情绪引发的缘由，在一系列自我察觉的问题中逐步深入，慢慢找到缘由，明白当下真正的内心需求，从而解锁情绪、平复负面情绪。

最后，尝试邀请对方进行有效沟通，分享自己当下的感受与需求，并恳请对方坦诚地说出他的感受或需求，共同约定以后用更好的方式来处理类似事情，避免矛盾的再次引发。

（二）父母懂爱，接纳情绪

中国父母大多不懂得如何正确地向子女表达爱，他们习惯沉默，甚至语言暴力，容易造成亲子关系的紧张。家庭中的矛盾爆发，大都是双方强烈心理需求引发情绪失控的结果。为了帮助青少年提升情绪管理的能力，父母可以做出以下的尝试。

首先，不断地自我学习，让自己具备理性成熟的边界意识，保持情感独立与情绪平稳，让自己的语言具有力量和温度。更重要的是，父母要学会经营夫妻感情，让家庭氛围融洽、平和。即使是单亲家庭，家长也应该用积极乐观的心态影响青少年。

其次，改变固有的思维模式与交流方式，学会用平等、尊重、理解的态度关爱青少年。在与青少年相处的时候，父母不能总是抱着“为你好”的心态，高高在上，漠视青少年情绪背后的心理需求。

最后，接纳青少年的情绪。每个人都害怕不被接纳、不被认可、不被爱，青少年更是如此。父母要能够理解青少年深层的心理需求，懂得青少年情绪失控背后对被父母理解、接纳、认可的渴求。父母接纳青少年的情绪，可以有效地提升青少年的情绪管理能力。

美国西北大学医学院教授黄维仁博士认为，一个成年人都不大会自我改变，何况一个孩子，除非他感受到爱。父母要想学会正确地表达爱，可以从爱的五种方式开始：爱的肯定，爱的语言，爱的礼物，爱的时间和爱的行动。父母修复与青少年的关系，可以让青少年感受到爱，回归正常情绪。

（三）教师关爱，理性沟通

青少年，尤其是男生由于处于青春期，自主意识较强，内心敏感，不愿意受太多管束，容易与父母发生冲突，进而把负面情绪带到学校，与同学或教师发生争论。这时，教师要细心观察，对青少年多一些关心，少一些评判或否定，与青少年进行理性的沟通。如果与青少年的沟通不愉快，教师需要尽快修复与青少年的关系。

首先，找一个安静的地方与青少年聊天。即使本身的行为并无过错，教师也应该理智、真诚地为自己的言行道歉。

其次，认可或肯定对方做得对的地方。教师要使用善意、准确的词语描述出青少年的心理需求，回到事情的起点，寻找最初共同的目标愿景。

最后，与青少年一起商议更好的处理方式。教师可以向青少年描述未来更加和谐、舒服的相处方式，真诚地引导青少年改善其情绪管理方式。

通过理性的沟通，青少年可以放松心情、平复情绪，从“冲动反应”回归“理性回应”状态，意识到自己的情绪责任，从而提升情绪管理能力。

此外，学校要重视青少年的情绪管理，通过开设专门的心理课程，运用专业系统的方式引导青少年学会站在更高的层面了解自己、了解情绪，懂得正确科学的情绪管理方法，不断提升情绪管理能力，从而以更积极的精神状态投入学习、面对生活。