“互联网+”视角下职业生涯规划的服务应用

□吴卓盈 李雨鸿 刘 颖 杨 扬 刘佩茵

目前，大部分高校就业部门都开设了包括“职业生涯规划”在内的就业指导课或相关讲座，但是很多大学生仍然存在盲目就业、跳槽频繁等现象，凸显出这类就业指导形式的有效性相对较低。另外，相关数据显示，50%的大学生在大学期间对未来的规划只有大方向，表明这类群体的职业生涯规划意识相对浅薄，无法有效认识到职业生涯规划对就业创业的实效性，更加突出“职梯”平台的必要性。在这样严峻的就业环境下，与经济状况、就业环境、就业体制、人事制度改革等客观原因交互作用的则是大学生个体在择业观念、就业准备、职业设计等主观方面显现的“缺陷”。另一方面，我国职业咨询行业的专业化程度较低，咨询体系有待完善，无法为有咨询需求的用户提供更为专业的服务，导致职业生涯规划行业仍处在起步阶段。5G 时代的到来，大多数人都希望可以快速便捷地完成事情，基于此，社会迫切需要一个可以快速便捷完成职业生涯规划的线上诊断平台，也为“职梯”带来了非常广阔的市场前景。

一、职业生涯规划服务存在问题与分析

1.职业导师专业化程度低，教学质量参差不齐。教师在教育当中有着不可或缺的重要地位，起到指引传播的重要作用。我国高校职业规划教育起步较晚，所以我国在这一方面教育师资力量较为薄弱，在许多的高校内，目前的职业生涯规划教育大部分都由专业课教师或者辅导员负责，而这些教师或者辅导员虽然在自己的领域有所建树，但他们并没有系统地接受职业生涯规划教育的教学培训，所以导致兼任教师的专业化程度低，职业生涯规划教育的教学质量参差不齐；而另一影响职业咨询行业发展的重要原因是大部分从业者并非接受过系统培训的专业人士，更多的是出于对职业规划咨询的“爱好者”或者是跟职业规划沾边的工作者，所以咨询质量参差不齐，特别是个别咨询机构的质量和信誉已经严重影响了整个行业的形象。在这种环境下，社会迫切需要质量优质的职业咨询平台的诞生。

2.大众普遍职业规划意识弱、重视程度较低。职业知识匮乏、自我认知不足、职业选择盲目等原因都导致大众的普遍职业规划意识较弱。社会中的许多人对职业显示出较强的偏好，缺少对于自身理性的思考与规划，并且他们不能准确定位自身，有一定的盲目性，不能够客观地进行自我评价。另一重要原因是我国职业规划行业的付费环境较差，一方面是自己挑选工作是完全依照自己的喜好或者是听从父母安排，另一方面是职业规划机构的质量较差、宣传不到位，导致付费环境差，大众不愿意在职业规划上进行消费。

3.职业生涯规划缺乏持续性。职业生涯规划应该具有的是持续性。职业生涯规划教育应贯彻到一个人的大学乃至就业期间，不能仅仅在大一刚入学或者大四接近毕业才开展，在整个的大学时期都应该贯穿职业规划教育。我国目前的职业规划教育都只在踏入职场前规划而未进行延伸，在踏入职场后，许多人仍然处在迷茫当中，仍需职业导师对其职业生涯进行指引和规划。还有就是职业生涯规划服务没有融入后期的个人发展培训，当一个人了解自己的职业生涯规划后，职业导师应制订相关的发展计划，对其进行培训，最终达成目标。

4.职业规划服务系统缺乏针对性和评价机制。目前在高校中，职业规划教育大都采用讲座或者集中上课的模式，学生人数多，导致学生的个性化需求不能得到相应的满足，教育指导也只起到了比较笼统的作用，并不能从实际上解决学生的职业规划问题。而在走出大学之后，大多职业规划机构只是简单地定目标，并没有根据用户自身的情况进行详细分析，所以对用户进行的职业规划是不准确、无效的。在当前许多的职业生涯规划系统中缺少一个重要的环节，就是评价测评机制，这种机制有助于用户了解自身的心理调适情况、文书撰写能力、求职需求等信息。

二、“互联网+”视角下创新职业生涯规划服务模式

本文以“职梯”线上职业生涯诊断规划服务平台为例，探究“互联网+”背景下职业生涯规划服务模式的创新。“职梯”是一款集个人测评、诊断咨询、前景规划为一体的培训咨询平台。主要通过线上问诊的方式为高三毕业班学生、大四学生以及大学毕业一年内就业不稳定的学生提供未来职业生涯的测评、咨询、规划和培训。从用户的不同需求入手，提供个人职业测评、案例精选、行业前瞻、职业课程等服务，满足用户对职业生涯规划从咨询到培训过程中的全方位需求。

1.创新融合系统测评，提供定制化测评服务。习总书记曾反复强调：“贵在精准，重在精准，成败之举在于精准。”在职业生涯诊断规划服务领域，“精准化服务”是改变如今职业规划行业现状的突破点。“职梯”在个人测评服务板块除引入“BDI 贝克抑郁自评量表”“症状自评量表SCL90”“BAI 贝克焦虑量表”等通过大量测评和市场验证、具有权威性的测评题目外，更借助项目自身优越的导师团队优势，结合外部专业机构的意见，形成一套自主研发的测评题目，旨在提供精准定制化测评服务，有助于用户了解自身的心理调适情况、各方向能力兴趣、求职需求等信息，从而为目标受众提供“精准化”职业诊断规划服务。

2.“双师型”导师匹配，符合信息化人才素养需求。“职梯”服务平台咨询导师覆盖专业导师以及职业导师，分别从校园维度和职场维度为用户提供更精准高效的建议。导师在职业生涯规划服务中发挥着重要作用，基于受众在职业规划过程中对专业技能、规划理论、对标需求、求职技巧、职场心态等的需求，“职梯”在导师的设置中，专业导师占比64%，而职业导师占比为36%。其中，职业导师主要来自于猎头行业，具有夯实的多行业从业知识以及实训经验。根据不同猎企所专注的行业进行分类，兼顾了职业指导和创业指导，从而针对性地为用户提供专业方向的诊断服务。另外，“职梯”更有专门的心理咨询师负责情绪管理咨询部分，希望在给出专业职业规划建议的同时建立积极向上的职场心态。

3.职业培训课程指导，提供个性化延伸服务。随着职业规划意识的普及，人们也越来越重视自身素质技能的提升。然而，目前市面上绝大部分的职业咨询服务仅仅停留在测评和咨询的阶段，并没有注重对用户后续职业能力的培训。“职梯”提供个性化定制培训服务，从前端到后端全方面满足用户需求及潜在需求。针对不同专业、不同阶段的用户，经过专业测评后，由咨询师作出职业能力剖析，并制订详细的培训计划以及实施方案，在培训的阶段将提供一套对标的能力标准以及评估指南。

4.交互式内容供给，适应信息化需求。在“互联网+”大背景下，充分利用互联网的优势，突破传统服务的局限性，经过有效整合资源，进行信息化、多元化的内容供给是新媒体时代职业实训实效应用的新路径。“职梯”平台设置包括案例精选、行业前瞻、国家政策、职位信息以及职业论坛等，通过交互式的内容供给，使得用户能够轻松整合多方面的知识技能，从而对标企业需求，对自身职业生涯进行诊断规划。

三、“互联网+”视角下职业生涯规划服务创新路径

1.科学导师配比，多维度专业指导。为了实现更高效且专业的职业生涯规划指导，“职梯”的导师团队进行了更为科学的配比，即64%的校园导师+36%的职场导师。两种不同类别的导师分别从更贴近学生活动角度和更贴近真实职场需求角度出发，为用户带来更适合自身成长路径的职业生涯规划服务，实现多维度专业指导。

2.发掘用户潜在需求，延长规划产业链。据观察，目前市面上绝大多数的职业生涯规划产品都停留在规划及后续指导部分，换句话说，也就是停留在理论指导层面。但是，在这个“实践决定认识”的时代，人们对实践的需求在急速上升，以往单一的理论指导已然捉襟见肘。为此，针对用户潜在的实践性需求，“职梯”创新性提出培训模块，在理论指导之余延长产业链，为用户提供更完整的产品服务。

3.适应信息化时代需求，突破时间空间限制。随着互联网技术和5G 技术的普及，在线教育已经成为未来教育行业不可忽视的一股力量。艾媒咨询数据显示，在线教育市场规模在保持逐年增长的趋势，单2019 年在线教育市场规模已突破4000亿元，预计2025 年将达到8000 亿元。为了适应信息化的时代要求和实现最大限度为更多有需要的人服务的目的，“职梯”小程序将采用线上测评、咨询、规划和培训的形式，打破线下教育存在的时空壁垒，提高有效率。

四、结语

目前，在我国就业服务中，学生职业生涯规划意识相对浅薄，职业咨询行业的专业化程度较低，国内就业创业情况较为严峻。在此大背景下，职业生涯规划咨询服务将逐渐发展成为职业生涯发展与就业指导的重要内容之一。目前各高校皆有专职部门在推广职业发展与就业服务等相关工作，但实际落实力度与辅导效果均不尽如人意。对此，“职梯”团队认为高校更应借此机会拓展多元渠道，利用“互联网+”的优势，为学生提供随环境所变的个性化就业指导服务。

综上所述，为进一步完善职业生涯规划服务，我们提出了“互联网+”视角下的创新职业生涯规划服务模式。创新融合系统测评，提供定制化测评服务将更有利于学生个性化地规划其职业生涯；“双师型”导师匹配有利于符合信息化人才素养的供需匹配；职业培训课程有利于提供个性化的延伸服务；交互式内容供给，可以适应信息化需求，为行业发展注入新动力。此外，还提出了“互联网+”视角下职业生涯规划服务的创新路径，建议以科学导师配比，即64%的校园导师+36%的职场导师，多维度地专业指导学生进行职业生涯规划。同时，针对不同用户潜在的实践性需求，创新性提出培训模块，在理论指导之余延长产业链，为用户提供更完整的产品服务。