工商管理信息化发展中的问题及解决措施

黄俊杰（温州城市大学开放学院）

随着信息化水平的进一步提升，信息化管理工作也在不断发生改变。现如今，传统的信息化管理模式正在向全局性管理模式转变，这也成为当前工商管理信息化发展的主要方向。由于信息化建设会涉及很多方面，工商管理信息化发展必然会对传统工商管理模式造成冲击。工商管理在不断拓展工作职能的同时，还在调整超出企业经营范围的业务，使企业经营更加规范，减少不正当竞争的发生，对消费者权益的维护和市场经济的有序发展都有重要推动作用。随着工商管理信息化发展，工商管理工作开展效率大大提升，推动了我国工商管理工作朝着更加完善的方向发展。

■ 工商管理信息化发展意义

工商管理信息化发展主要依托于信息技术，将工商管理中所涉及的文件、资料、数据等信息，借助于网络平台对这些信息资源进行拓展，在信息技术的帮助下，工商管理工作的开展不再只依赖于人工操作，进而实现对管理流程和模式的优化，减少工商管理人员的工作量，并有效避免由于人为操作而引发的信息资料处理误差，提高信息准确性，进而有效提升工商管理效率和效果。除此之外，在信息技术的帮助下，通过构建信息交流平台，实现多部门信息资源的及时沟通和分享，实现各部门的有效沟通，避免由于沟通不及时而导致信息滞后的问题，在提升各部门信息沟通分享效率的同时，信息数据管理效果也大大提升。信息交流平台不仅可以实现各部门之间的文字信息交流，还可实现视频资料、图片等各种形式的信息交流和共享。

■ 工商管理信息化发展中的问题

（一）网络信息安全问题

信息技术作为一把双刃剑，工商管理在信息化发展过程中，在享受信息技术所带来的便利时，还面临着网络安全问题。为了推动工商管理信息化实现更好发展，很多地区先后出台了网络信息安全方面的政策，虽然这些政策的颁布可以在一定程度上为工商管理信息化发展提供保障，但是政策中依然有很多疏漏，难以有效解决网络信息安全问题。除此之外，一些工商管理人员缺乏网络信息安全防范意识，忽视网络信息系统安全建设工作，导致网络信息系统在运行过程中很容易面临安全问题，阻碍工商管理信息化发展进程。

（二）信息化体系建设缺少系统规划

我国工商管理信息化建设工作尚不成熟，虽然在信息化建设初期制定了相关政策，并进行了相应规划，但是在实际开展过程中，由于信息化体系建设缺少全面、系统规划，其中存在的问题也逐渐暴露出来。例如，当前信息化基础设施建设远远不能满足工商管理工作开展需要，不同地区基础设施建设存在很大差距，这些都会阻碍工商管理信息化发展。在工商管理信息化体系建设中，过于关注短期目标，没有站在长远的角度进行分析，导致工商管理信息化建设只能满足短期发展所需，无法支撑其实现长远发展，无法发挥信息化在工商管理中的价值作用。

（三）信息化建设存在一定盲目性

我国工商管理信息化发展中，最为突出的问题就是缺少科学、合理的建设方法，导致信息化建设存在一定盲目性，这也是导致工商管理信息化水平难以提升的主要原因。信息化建设作为推动工商管理工作改革创新的关键，如果缺少恰当的建设方法，那么工商管理工作的开展效率和效果就会受到直接影响。

（四）缺少工商管理信息化建设人才

尽管信息技术发展水平不断提升，但由于我国工商管理信息化建设工作还处于初级阶段，无论是在理论方面还是技术方面的研究都还不成熟，无法有效推动工商管理工作有序进行。同时，工商管理信息化建设方面的人才培养还存在很大空缺，而专业人才作为信息化建设的关键，如果人才匮乏，就会造成很多先进的信息技术无法得到及时运用，也难以对现有的技术进行创新发展，这对我国工商管理信息化发展带来很大阻碍。

■ 解决工商管理信息化发展问题的措施

（一）加强信息系统网络安全建设工作

随着越来越多新技术被运用于工商管理当中，使工商管理工作开展效率大大提升，同时，工商管理信息化发展也面临着严重的安全问题，如果无法解决工商管理信息系统安全问题，那么不仅会阻碍工商管理信息化发展进程，还会导致信息和财产受到损失。所以，要加强信息系统网络安全建设工作，借助科学技术为信息系统的安全运行提供保障，提升系统防御能力，这样才可以使其为工商管理工作高效开展提供支撑。此外，要定期对信息系统进行安全检查，利用相关安全防护软件提升系统的安全性，对系统中的垃圾及时清理，规范信息系统的使用，这样才可以提升信息系统的安全性，为工商管理工作的有序进行奠定基础。

（二）做好信息化体系建设规划工作

现如今，社会对于工商管理的要求在不断提升，为了向大众提供更加满意的服务，工商管理信息化发展成为必然发展趋势，信息技术作为工商管理信息化发展的支撑，做好信息化体系建设规划尤为重要。作为工商管理相关部门，在体系建设规划中，要用长远的目光来分析问题，并做好各个部门的沟通协调工作，以提升工商管理信息化体系建设规划的科学性、合理性。在工商管理工作开展过程中存在的问题不能忽视，要及时找到原因并采取针对性解决对策，同时要对工商管理具体工作内容、开展性质、特点等内容进行分析，为工商管理信息化体系建设规划提供依据，不断提升其合理性，为工商管理有序开展提供保障。

（三）选择更加恰当的信息化建设方法

由于信息化建设缺乏恰当的方法，导致我国工商管理信息化发展存在一定盲目性，影响工商管理部门的妥善管理和社会形象，为了解决这一问题，各级工商管理部门要结合自身实际情况，结合企业发展所需，找出不足之处，对信息化建设方法进行调整，不断探索出最为恰当、科学并且具有较强时效性的工商管理信息化建设方法，以更好满足社会发展对于工商管理的需要。除此之外，为了进一步完善工商管理信息化建设，还要通过颁布相关政策为其发展提供指导，使其可以更好地为保障大众利益而服务。

（四）重视工商管理信息化人才培养

工商管理信息化发展对传统工商管理工作开展模式带来巨大冲击，工商管理信息化发展主要是借助信息技术来开展各项工作，要求工商管理人员具备较高的信息技术水平和职业素养，所以，要重视工商管理信息化人才培养工作。为此，可以在人才招聘环节进行把关，将信息技术技能作为人才招聘的主要指标之一，招聘具有信息技术和职业素养较高的人才。同时，还要做好在职工商管理人员信息化相关知识与技能的培训工作，定期组织工商管理人员参加培训，以提升整个团队信息化水平。为进一步提升工商管理人员信息技术水平，还要在内部构建激励机制，针对在工商管理信息化建设中表现突出的人员给予奖励，反之进行相应的批评，以此激励工商管理相关人员不断提升自身信息化技能，为工商管理信息化发展提供人才支撑。

（五）完善工商管理信息化监督体系

工商管理信息化发展过程中，要想保障信息化建设有序进行，必须重视工商管理信息化监督体系的建设，通过构建完善的工商管理信息化监督体系，进一步提升其信息化发展程度，并为工商管理服务质量提供保障。工商管理信息化监督体系的构建需要结合工商管理的主要内容和业务特点，立足于实际制定相应监督管理制度，对监管职责进行明确划分，为监管工作公平、公正开展提供保障，督促工商管理部门人员不断提升自身服务水平。除此之外，还要注重外部信息化监督体系的构建，通过构建群众监督机制，督促工商管理部门提升服务质量和水平，在社会中树立良好形象，为其信息化发展奠定基础。

■ 总结

总的来说，信息化成为工商管理必然发展趋势，工商管理信息化发展可以有效提升工商管理效率和水平。然而，我国工商管理在信息化发展进程中，还面临着诸多问题，如：网络信息安全无法得到保障、信息化体系建设缺少系统规划、信息化建设具有盲目性以及缺少信息化建设人才等问题，为了推动工商管理信息化发展顺利进行，需要加强信息系统网络安全建设工作，做好信息化体系建设规划工作，结合自身实际情况选择适合的信息化建设方法，重视工商管理信息化人才培养，并进一步完善工商管理信息化监督体系，这样才可以为工商管理信息化发展提供保障，使工商管理信息化建设工作能够得到有效执行。