应用大数据技术创新市场营销管理方式

周晓乐

伴随着我国信息技术水平的不断提高，大数据技术应运而生，与传统的技术相比具有非常明显的优势，在人类社会的生活、生产过程中得到了越来越多的应用。同时，也很大程度上促使着企业朝着更为信息化和智能化的方向发展。现阶段，由于社会经济的飞速发展，各个行业市场中的竞争都异常激烈，面对残酷的竞争，企业的生存和发展成为了一大难题，其中市场营销管理创新成为了突破难关的重点。基于此，本文首先阐述了大数据的相关理论和在市场营销管理创新中应用的优点，然后分析大数据背景下我国企业市场营销管理创新中存在的问题，最后提出相关策略建议，旨在为我国企业发展发挥一些作用。

如今信息技术经过长时间的发展已经越来越成熟，其中大数据技术对我国各个领域的企业都产生了不同程度的影响，并在企业的经营和发展中起到了越来越大的作用，信息化时代的到来进一步加剧了市场竞争激烈程度，也要求企业不断提高市场营销管理水平。借助大数据技术来创新市场营销管理，一方面有利于减少营销成本，另一方面可以有效挖掘市场数据，为生产和销售提供指导，从而加强企业的优势。但是，市场营销管理的创新涉及到方方面面，对于企业来说一个巨大的挑战，其中遇到的问题也层出不穷，像创新意识薄弱，管理体系创新不足，没有对大数据进行充分的应用以及专业化人才的缺失等，所以，在大数据技术广泛应用的环境下，企业应当在自身实际情况的基础上，结合市场的发展与变化，采取行之有效的措施来促进市场营销管理的创新。

一、相关理论概述

（一）大数据的定义

大数据一词的出现立即引起了世界各领域专家人士的关注与重视，随之对大数据的定义也进入了人们的视野，单从表面来看意思是数据信息量的巨大，这样的解释相对来说是比较抽象的，而且这样的解释也不可以和海量数据等相区别。海内外专家学者们对其进行了综合定义：大数据是使用目前常规软件系统无法在既定的时间内搜集、管理和分析到的数据集合，而是需要新的处理科技进行处理之后才能具有强大决策力的信息资产。大数据又称企业的巨量资料，是以容量大、类型多、存取速度快、运用价值高为主要特征的数据，具体是指需要通过新的科技处理模式将巨量数据（经营、生产、销售等所产生的数据）进行收集、加工、分析，从而加强企业的决策力、洞察发现力及流程优化能力，为风险预判、企业预算、领导决策提供准确的参考依据。大数据因为它的规模、处理难度和运用范围成为了新时代的关注点。

（二）大数据的特点

企业数据信息数量非常的大，是因为企业的经营是一种持续的状态，并且涉及的内容也非常多，而且这个过程还必须牵扯到各个部门和员工的具体工作，每个过程循环产生的数据量都非常的多，搜集到一起变成一个完整的信息。数据具有多样性的特点，原因就是企业营销过程中的数据来源非常复杂，有的来源于企业前期管理系统的累积，像生产、加工以及运输、销售、财务数据等，还有企业营销经营的衍生出来的数据信息例如资金、消费情况。通过对这些数据进行深入研究，可以得出对企业有利的一些数据，还可以预测企业可能会遇到的风险，减少企业发展中遇到的危机。

二、大数据在企业市场

营销中应用的优点

（一）数据容量较大

传统模式中是使用关系型数据库作为信息系统的基础，相比之下，大数据具有更加庞大的数据容量，数据挖掘能力也更为突出，可以快速在海量的数据中获取具有价值的数据。因为大数据的管理和储存具有非常高的技术性，所以出现了很多专门提供大数据收集和处理的企业，通过更为专业和科学的操作提高大数据的应用价值。数据容量一定程度上体现着数据的价值以及可能包含的潜在信息量。大数据的应用能够为企业的市场营销工作提供新的突破口。对数据进行处理后可以获取到有价值的信息，结合自身的实际需求，企业可以进一步分析和细化特定信息。比如，可以对消费者群体进行划分，采取差异化销售战略，提高销售率。

（二）数据收集高效

如今，大部分数据的产生都逃不过互联网的覆盖，促使着电子商务产业飞速发展，而互联网+的营销模式更能在信息化社会中发挥作用。通过对互联网上的实时数据进行收集和统计，制定网络信息化营销规划，有效整合经济环境、社会环境、市场环境以及技术环境等各个方面的信息，精确掌握市场的发展趋势，合理控制风险，从而确保营销策略的合理性与可操作性，降低经营风险。及时地获取实施数据，有利于消除企业传统营销过程中的滞后性。传统的市场营销工作中，企业仅仅通过自身的数据进行决策和实施，这些数据基本上来源于各个销售人员，销售人员能够收集到的信息非常有限，缺乏及时性和全面性，导致决策结果不够科学。这样一来，企业市场营销的目标不能适配消费者的实际需求，产品在市场上便不能得到认可，目标客户群体也会出现流失现象，无法在市场竞争中占据有利地位。大数据的高时效性可以很好地解决这一问题，一方面可以让企业充分了解消费者的需求，另一方面还可以收集消费者的反馈，为决策的调整提供科學参考。

（三）数据样本丰富

海量的数据中必然样本数据十分丰富，对典型数据进行挖掘，加以分析和整理，可以推断出市场发展的规律，为企业提供参考。全面丰富的数据一方面有利于企业掌握历史规律，另一方面还可以对未来的发展趋势进行预测。消费者的需求是企业市场营销策略决策的重要依据，从而制定出营销目标、成本以及渠道等。与传统模式下的市场营销策略相比，基于大数据的市场营销管理可以提高企业的创造性和主动性，对消费者和市场的信息进行整理和分析，细化市场，分类消费者特征，精准筛选消费者目标群体，提高市场营销的精准性。此外，对各种经典理论进行有机结合，灵活选择和制定市场营销策略，以多角度、多方位和多渠道的模式做好营销工作，维护老顾客，吸引新客户，树立起良好的企业形象和品牌形象。

（四）数据价值较高

社会发展愈加信息化，大数据成为了社会中非常重要的财富，其中核心数据的商业价值更是极高。企业借助大数据技术，对其中蕴藏的信息进行挖掘，构架数据预测模型，通过预测结果可以规避风险并更好地掌握市场动态。像阿里巴巴、腾讯以及百度等实力强的互联网企业，获取数据的成本非常低，并且数据更为丰富和详细，这些企业往往十分注重客户信息的获取与统计，最大程度上明确消费者的需求，并主动提供服务。此外，大数据分析还可以对消费者目标群体的行为偏好以及需求进行精准预测，推动企业有目的地创新，在市场中得到更多消费者的关注和认可。同时，与传统模式中的营销渠道相比，互联网营销具有更低的成本，尤其是中小型企业，通过流量较高的电商平台或者社交媒体平台开展市场营销工作可以获得更加理想的效果。

三、大数据背景下

企业营销管理创新存在的问题

（一）市场影响管理创新意识薄弱

在大数据时代中，传统模式下的市场营销管理已经不再适用企业的发展需求，甚至一定程度上制约了企业市场营销管理的优化与创新。大部分企业中的管理人员没有意识到大数据对市场营销管理的重要性，并且认为营销管理只是营销部门的工作，没有将其与企业的全局联系起来，市场营销管理工作收效甚微。很多企业管理人员对大数据技术还比较陌生，没有在市场营销管理中对大数据进行应用，造成企业市场营销管理发展停滞不前的局面，不能在新时代中抓住大数据所带来的机遇。

（二）企业市场营销管理体系不够创新和完善

企业的市场营销管理牵扯到较多的层面，可谓是牵一发而动全身，并且伴随着大数据时代的到来，企业市场营销管理体系的创新与完善更加重要。但是，很多企业内部没有构建起完善的市场营销管理体系，在管理创新方面也没有详细的方案，像管理创新的目标、方法、原则以及保障等都没有做好科学规划，从而致使市场营销管理创新存在很大的随机性。此外，还有部分企业对内部的各个部门关系协调不到位，倒是市场营销管理创新得不到充分的支持，无法形成企业内部的合力，提高了市场营销管理创新的难度。

（三）大数据应用不够充分

大数据的应用为市场营销管理创新带来了新的机遇，但是很多企业对营销管理进行创新的过程中忽视了大数据的应用，很大程度上是因为大数据应用能力比较低。首先，大部分企业的软件、硬件设备都不够先进，营销工作人员对计算机等设备操作不够熟练，导致具体的营销管理工作依然采取传统的人工为主。其次，尽管部分企业已经开展了线上营销活动，但是由于对大数据技术以及人工智能等应用不充分，市场信息和数据的收集与分析没有落实到位，在没有构建市场营销管理数据库的情况下，无法对各类营销数据进行同步和共享，导致企业市场营销管理工作没有足够的数据支撑，很大程度上降低了营销管理的效率和科学性。

（四）專业化人才不够充足

人员是企业市场营销管理与创新的关键所在，大数据的时代中，专业化人才是企业提高竞争力，实现长久发展的重要资源。现阶段，企业市场影响管理创新缺乏专业化人才是一个非常严重的现象。首先，由于很多企业对大数据时代的到来不够灵敏，没有根据时代需求对市场营销管理工作人员进行专业的教育培训，导致管理工作人员对大数据应用的方法和技巧不够理解，不能在具体的管理工作中对大数据进行有效应用。其次，企业现有的营销人员知识结构过于落后，不符合现阶段企业市场营销的需求，并且部分企业没有专门培养和引进专业的市场营销人才，导致企业在创新市场管理过程中得不到人才的支持，很难做出实效。

四、大数据背景下

企业市场营销管理创新的策略

（一）提高市场营销管理创新意识

大数据的出现和应用让企业市场营销管理模式产生了颠覆性的变化，作为企业的管理人员，必须对大数据背景下企业面临的剧烈竞争有充足的认识，并明确市场营销管理创新中大数据可以发挥的重要作用。首先，在大数据的背景下，管理人员应当把市场营销管理创新作为企业战略性发展的核心内容，站在战略管理的层面上提高对市场营销管理创新的力度，从而让管理人员在意识和行为两个方面都可以支持市场营销管理创新工作。其次，作为企业管理人员还应当起到引导作用，在企业内部宣传市场营销管理创新以及大数据应用的重要，鼓励各个部门的人员都参与到市场营销管理创新过程当中来，为管理创新提供最大的支持，彻底扫除企业市场营销管理创新管理工作中的障碍。

（二）完善企业市场营销管理创新体系

大数据背景下，企业对市场营销管理创新体系进行完善是确保营销管理创新效果的重要基础。所以，企业应当立足于大数据环境，重新审视和分析传统市场营销管理体系，对制约营销管理创新的内容进行剔除，制定出更加符合创新理念的内容，对管理创新的目标、内容、原则、方法以及保障进行明确，制定详细规划，从而实现有目的、有针对性的创新，并在规划的指导下有序进行。此外，企业还应当建立起市场营销管理创新协调制度，针对各个部门的职责进行明确和细化，在企业市场营销管理创新中发挥出更大的力量，提高管理创新的效果与效率。大数据的出现和应用促使着市场经济变化越来越快，所以企业在创新市场营销管理的时候必须以大数据技术为媒介，不断完善和创新管理，这样才可以确保企业的管理工作符合时代发展潮流。

（三）加强大数据技术的应用

在大数据广泛应用的背景下，企业市场营销管理创新必须以大数据等相关信息技术为支撑。首先，企业要更新自身的软件、硬件设备，优化管理系统，在深度应用大数据技术的同时，加强管理工作人员对相关软件和系统的熟练度，以便在工作中更好地操作，最大程度上借助大数据等技术提高管理工作的实效。其次，企业还要通过大数据技术、人工智能等加强对市场营销管理过程中产生的数据的收集，并做好整理和分析，建立专门的数据库用以储存，形成完善、科学的市场营销管理系统，市场营销管理过程中能够随时查找和使用数据库内的数据与信息，并且开通实时共享通道，方便企业通过海量数据来细化和定位市场，寻找精确的目标客户群体，进而有效提高企业市场营销管理水平，以更高的销售量占据市场更多的份额，在竞争中取得优势地位。

（四）打造专业人才队伍

在大数据背景下，企业为了落实市场营销管理的创新，需要打造专业的人才队伍来提供人才支撑。首先，应当对相关的教育培训内容和计划进行明确，针对企业管理人员和营销人员开展营销管理创新以及大数据应用相关的专业培训，将先进的营销管理理念与经验灌输给他们，让其在实际工作中可以熟练地应用各项技术，不断提高专业技能和综合能力。其次，企业还应当认识到信息化社会中大数据对营销管理带来的挑战，尽早形成人才战略意识，在管理创新中把人才作为战略的关键。可以通过专业人才引进以及外部招聘等渠道来更新和优化已经管理工作人员和营销工作人员的知识水平，扩大人才队伍，以更好地面对大数据带来的挑战与机遇。

结 语

社会的信息化导致企业面临更加激烈和多层次的竞争，从加强市场营销管理创新入手将会是致胜的法宝。企业通过大数据技术来实现市场营销管理创新实际上是一种新的思路与尝试，并且已经取得了一定的成效。但是因为大数据技术应用并不是一件易事，并且企业的市场营销管理也十分复杂，导致大数据背景下企业的市场营销管理创新存在不足。通过本文的分析发现，应当从提高市场营销管理创新意识、完善企业市场营销管理创新体系、加强大数据技术的应用以及打造专业人才队伍等多个角度入手，系统性地提高大数据环境下企业市场营销管理创新水平，推动企业在新时代的发展。