正面陈述，引发共情——别让孩子的羞愧心止于你的呵斥

文 刘勇慧

一、案例描述

一大早，文文的妈妈就伤心地找我说起前一天晚上发生的事情。最近，我们班开展了“小青菜成长记”的活动。一周前，幼儿们都在家里种下了青菜的种子，每天回家观察小青菜的成长状态。几天后，文文家的小青菜依然是一根细长的茎顶着两片叶子，基本没有什么变化。于是，妈妈就提议用尺子量一量，看看小青菜有没有长高。就在妈妈与文文一起测量的过程中，妈妈不小心弄歪了一棵小青菜，文文见状，对妈妈大发雷霆，任妈妈采取什么措施都哭闹不止。文文的妈妈含着泪水问我：“老师，她现在这么小就这样，长大了还得了？”

二、案例处理

（一）认真倾听，了解问题症结

听了文文妈妈的叙述，我很是惊讶。文文在幼儿园乖巧懂事，完全不像她妈妈描述的那样不讲理。我想，应该是沟通出现了问题。于是，我先安慰她不要着急，然后问：“每当发生这种状况，你是如何教育她的？”妈妈回答：“她一点都不懂事，只能打骂一番。有一次揍她，她竟然还笑起来了，真是一点也不知道羞愧。现在只能冷处理了。”我叹息一声，反问：“那么问题解决了吗？”文文妈妈摇摇头：“所以才来找老师呢，你们一定懂更多的教育方法。”

（二）充分陈述，加强沟通理解

当着文文妈妈的面，我把文文叫了过来。我并没有立即责备她，而是将她抱进怀里，等她已经完全放松了之后，才用平和的语气跟她聊起了家里青菜的情况，顺势引导她讲述当晚发生的事情。“你发那么大的火，是因为担心小青菜还是责怪妈妈呢？”文文毫不犹豫地回答：“担心小青菜。”“噢，”我笑着安慰她，“那就不用担心啦，别看小青菜那么瘦小，其实它们的生命力可强啦，即使有点‘受伤’也会自己慢慢恢复的。”“可是，我的小青菜太瘦弱了，万一爬不起来怎么办？”“嗯，那我们可以想办法帮助它站起来呀！”文文想了想，突然喜笑颜开，拍手叫道：“是的，我们可以找一根小棍帮助它。”“真不错，你将用木棍支撑小番茄的经验用上了。”我不禁称赞她。“有时简单的陈述就可以清楚地表达自己的期望。假若成人揪着错误不放，不停地责备，孩子反而容易逆反。”文文妈妈若有所思地点点头。

（三）引发共情，正面解决问题

我又给文文讲了一个故事，国外有一些人吃饭之前常常会进行祷告。文文问：“为什么要祷告呀？”“他们是在感恩大自然的风调雨顺，让粮食丰收；感恩鸡鸭鹅羊的无私奉献，让我们能吃到更多营养的食物；感恩烧饭的厨师，做出热腾腾的饭菜。虽然，我们不用饭前祷告，但感恩的心是一样的。”文文似懂非懂，我接着问：“那么，在家里，你觉得应该感谢谁？是谁煮饭给你吃？是谁照顾你的生活？”文文偷偷瞄了瞄妈妈，轻轻说：“妈妈。”“妈妈昨天是想帮助你，还是想搞破坏？”“帮助我。”“妈妈好心帮助文文，文文却发脾气责怪妈妈，对不对呀？”文文嘟囔道：“可是，她也老是对我发脾气呀！”“妈妈发脾气责备你时，你心里是什么感受？”“我觉得妈妈不爱我了，我很伤心，也很生气。”“是呀，当你发脾气时，妈妈也很伤心难过呢！”最后，文文真诚地跟妈妈道歉，而妈妈也是热泪盈眶。

三、总结处理方式

（一）平和陈述

我们在有情绪时要学会先缓一缓，等大家理智一些、情绪平和一些后再进行沟通。平和陈述不仅能够集中对方的注意力，也能够定下沟通的基调。

（二）认同理解

不管幼儿做出何种反应，成人都不要随便给幼儿定性、贴标签，应该认同他们所有的反应，这样才能对问题进行理智分析，并思考如何应对。而成人的认同和理解也能为幼儿创设信任和宽松的心理氛围，让幼儿更容易接受成人的引导，有利于教育目标的实现。

（三）正面引导

成人要把幼儿当成平等的个体来沟通，要尊重幼儿的自尊心。在教育幼儿时，成人要多用正面引导的语言，少用“不”和“不许”，要让幼儿清楚地知道自己该做什么。成人可以从幼儿身边的人和事入手，引发幼儿情感上的共鸣，从而学会移情。