基于云课堂“新农人”电商技术培训模式研究

单文丽 王亦男（江西开放大学）

引言

随着农村电子商务的快速发展，在互联网赋能“三农”的过程中，催生了一个新群体——“电商新农人”。电商新农人是互联网与“三农”有机融合的产物，这类群体拥有互联网思维，较高文化素质和生产经营水平，主要包括农村个体户、电商从业者、返乡大学生等。然而，纵观全国农村电子商务的发展现状，农村本土化电子商务人才缺口严重，已经对我国今后农村电商的纵深发展产生了日益凸显的阻碍作用。

职业院校具有服务乡村经济发展的历史使命，针对当前我国乡村本土化电商人才紧缺的短板，文章从教育信息化背景切入，提出高校基于云课堂培训电商“新农人”三阶段递阶模式，开展培训需求调研，电商项目实战演练，建设实训机制等途径，构建“接地气、重实战、有实效”的电商“新农人”培训模式，加快建立农村电子商务人才的储备。

相关概念

云课堂是一种线上教学平台，打造的是在线开放课堂。能够有效突破地域、时空限制，具有实时交互、全方位学习等特点。利用云课堂开展电商培训教学的特点：一是通过云课堂建设并发布在线课程资源，既可发布给学习者自主学习，也可由培训教师借助云课堂在线平台APP 进行线上互动教学，实现翻转课堂效果。二是通过云课堂平台在线抓取学习者操作记录，留下学习痕迹，掌握学习者学情，有利于合理管控教学进程。三是培训教师通过云课堂平台实时掌握学习者学习情况，基于学习者学习行为，进行综合评价。还可根据培训对象不同，开展方向性分班教学，按需施教。

互联网对“新农人”电商技术培训的深远影响

互联网的高速发展，深刻改变着工作与生活方式，教育信息化2.0下，教育与信息技术的深度融合，为“新农人”培训提供了新的理念和机遇。

（一）互联网改变“新农人”培育的教学方式

传统的线下培训一般采用课堂讲授、现场指导等现场参与方式。由于学习者忙闲不均，培训时间协调难度较大，导致培训参与率不高。在互联网普及下，利用云课堂在线教学平台，实施远程教育，开设空中课堂、互动课堂，便利学习者移动学习和泛在学习。将培训内容模块化、分段式，通过云课堂呈现学习任务点，学习者可根据自己的时间自主在线学习，提高培训效率与质量。培训教师可根据学生学情，适时开展“一对一”个性化教学和集中研讨。

（二）互联网提高“新农人”培育的学习效率

学习者既往学习经历不同，已掌握的农村电商技能程度不一，对于农村电商知识需求也不尽相同。由此，“新农人”的学习需要更灵活、更个性、更实用的学习模式。学习者可以根据需求选择学习对应技能的模块内容，真正实现学习者“点餐式”培训服务方式。在农忙时节，学习者可以利用手机等智能设备边劳作、边学习，遇到疑难点时可在课程论坛交流讨论，在线咨询培训教师，及时反馈学习效果。

（三）互联网强化“新农人”培育的教学管理

培训教师可以借助云课堂在线教学平台动态监测与记录学生学习情况的功能，对学习者训前线上自主学习、训中现场参与式教学、训后跟踪交流服务三个环节进行实时监测与管理。同时，培训教师也可以借助云课堂平台对学习者的整体记录情况进行准确评价，强化教学评价管理工作。针对评价结果，发现学习者学习缺陷问题，对学习者进行针对性指导与辅导。

基于云课堂的“新农人”电商技术培训模式

基于云课堂集教、学、辅等功能于一体的自主在线教学模式，区别于非在线教育，强调以学习者为主体，学习者在进行专业知识学习的同时，更重要的是养成思考问题的习惯。注重培养学习者自主学习能力，引导学习者普适学习，树立终身学习理念。在明确教学目标的前提下，联合电商企业、培训机构等主体协同打造在线云课堂，引入MOOC理念，提出三段递进式电商技术人才培训模式。

训前网络自主学习阶段，培训教师将学习资源上传至云课堂，制定课程任务学习计划表，提出学习目标。设置闯关模式，引导学生按照学习计划完成任务点。建设课程讨论区，鼓励学习者将自身学习过程中的问题困惑在讨论区分享咨询。培训教师根据云课堂统计的学习数据，总结学习者困惑问题，了解学习者学习情况，并做好记录，为之后的线下集中教学与研讨提供学情数据支撑。

训中集中教学与研讨阶段，培训教师根据学习者在云课堂中的学习表现，针对性解决学习者的问题，对普遍存在的问题进行集中性的解决，组织学习者共同探讨。挖掘农村电商创业人才典型，鼓励其上课分享，将课堂设在学习者创业基地，实现学习者之间互帮互带。训后跟踪指导与互动交流阶段，在培训教师的全程跟踪指导下，学习者分组成立农村电商创业团队，构建常态化以问题为导向的农村电商创业分享机制，团队之间、师生之间及时分享心得。建立课程互动分享群，涉及美工、客服、运营、物流等岗位，打造“农村电商创业者互动交流社区”。互动群为学习者提供在线咨询交流服务，并为所有学习者提供分享资源、分享经验、分享故事、分享技术的平台，学习者能够在互动群中获得资源、学习技术。

基于云课堂的“新农人”电商技术培训策略

（一）制定精准培训方案

深入农民专业合作社、农村电商创业人、新农人代表，开展“电商新农人”培训需求调研。分析农村电商核心岗位能力，基于能力本位，设计培训项目、实践实训。开展农村电商培训对象学情调研，从学习经历、学习动机、学习目标、学习方式等维度进行问卷与访谈调查，了解培训对象学情特点、学习期待等，比较不同层次人群在学习目标、学习行为和就业期待上的差异，精准制定培训方案，精准设立培训目标，精准设计教学内容，精准进行教学评价。

（二）建立教学资源库

教学内容做加法，除了课程内容，根据培训需求，将与农村电商相关的行业发展、研究成果、技术进步等培训素材纳入教学内容，与时俱进。同时，引入思政教育、创新创业教育素材，全方位育人。培训教师完善教学资源，重视培训教学资源个性化设计，针对学习者特点，丰富培训教学内容和教学形式，设计微课、音频、图片等多元化的教学资源，有效吸引学习者学习兴趣，并根据社会热点和行业趋势及时更新这些资源。

（三）建设“实战化”课程体系

在培训过程中，植入实际运营项目。融合农村电子商务服务中心、辖区电子商务企业等资源优势，将企业真实产品运营项目植入云课堂平台教学。依托经营项目，设计完成运营工作过程的“真实任务”，将农村电商企业完整的业务流程引入农村电商实践教学。通过校企、校地协同，课程与项目融合，形成一套基于真实项目的网店运营实训任务系统。学习者在模拟仿真实训中，通过培训教师示范、学员实际操作、学员实践评价、跟踪指导等环节，学习者全程参与网店注册、网店装修、运营推广等运营流程，将理论知识内化于行，实现工学一体化。

（四）组建培训讲师团队

建立协同育人思维，整合政府、企业、培训机构、高校、行业协会等主体资源，构建由“实战经营者、行业专家、高校教师”组成的“新农人”电商培训讲师团队。对培训讲师设立一定的门槛，比如必须有一定年限的电商行业实战经验，或有高级技师及以上职业资格证。采取培训讲师聘请考核制，结合学员打分和培训学员产出，以聘请年限为单位对培训讲师进行动态考核，考核不通过者，予以解聘。目前，各高校有大量来自农村的学生，对农村的自然条件、资源环境以及发展规划比较了解。因此，可充分利用学生力量，遴选组建热爱农村，有志返乡建设的大学生志愿服务团队。

结语

实现乡村振兴，人才是关键。高校借助人才和技术优势，以资源输出的方式服务农村电商人才振兴，带动更多农户学习使用互联网，培育更多“新农人”，提供产业发展内生动力，促进农村电商产业发展。通过校企、校地合作方式，制定“新农人”电商培训方案，建设项目实践课程体系，植入真实农村电商项目，突出“新农人”实践能力和创业能力的全面培养，建构“人才培训、项目孵化、跟踪指导”全链条式的“新农人”电商培训服务体系。