企业绩效评价体系中存在的问题与解决对策

杨晓迎（上海兰智网络科技有限公司）

引言

绩效评价系统将在业务发展中发挥非常重要的作用。企业管理层可以通过绩效评价系统了解有关企业自身，还可以更清楚地看到企业的发展状况,为企业更好的发展打下坚实的基础。并且绩效评价体系能够暴露出企业发展中的不足,通过对于凸显出来的不足进行针对性地策略整改,让企业内部自身运转系统更加完善,更加有效率的执行企业计划,让企业的市场竞争力得到很好的提高。

企业绩效考核的必要性和重要性

绩效考核之所以越来越多地受到关注,是因为绩效考核作为一种考核工具,已经从内容到形式都呈现出新的内涵,形成了一个完整的评价系统。因此,绩效考核具有其特定的必要性和重要性。

（一）绩效考核的必要性

加强绩效考核是加快分配制度改革的需要。分配制度的改革一直是一个敏感问题,风险太大,难以处理。原因是单位和部门负责人都知道改革分配制度是一把双刃剑。如果使用得当,它可以将员工的工作热情变成促进发展的动力,相反,如果员工产生了消极情绪,也会转化为抵抗力而影响发展。只有结合单位和部门的实际情况不断探索,并通过反复的经验积累,才能最终找到适合单位、部门情况的正确机制。

加强绩效考核是提高管理水平的需要。工作中实际完成的数量、质量和其他贡献成为绩效评价的唯一可确定的凭据。评价结果与单位、部门的薪水和福利直接相关。因此,在执行过程中，绩效评价的固有刚性使其比其他规则的实施力度要高。

加强绩效评价是促进劳资关系和谐稳定的需要。建立规范劳动关系、加强劳动合同管理的机制,已成为形势发展的客观条件。绩效评价机制虽然导致了利益分配的差异,但也导致了劳资关系的变化。劳动关系是工人与单位和部门之间的工作关系,这种工作关系体现了双方的权利和责任,在此基础上建立工作关系的员工将有机会参加绩效评价, 并从绩效评价带来的结果中受益。

（二）进行绩效考核的重要性

有利于为员工培训提供明确的指导。通过绩效评价,发现阻碍员工绩效的缺陷,并确定需要培训的相关方面。例如,企业员工低水平的工作能力直接导致低水平的绩效。企业可以制定培训计划并有效地实施培训以提高工作技能。

有利于建立有利于企业的激励措施。无论是年终考核还是日常奖惩,都可以在调动员工积极性方面发挥作用,良好的激励措施可以促进员工业绩的提升,直接提高企业的经济利益。反之不公平的奖惩制度,会使员工怨声载道,没有工作激情。

（三）有利于和谐的工作关系

制定绩效考核的标准和规范,可以有效加强上级与下属之间的工作交流,让不同岗位的人可以明确分工,做好自己的本职工作。同时,利用绩效评价的方式可以明确指出被评价人的工作状况,如有分歧,可以通过正常渠道进行沟通,从而减少了上级与下级之间的矛盾,为员工创造了良好的心理环境。

企业绩效评价体系中的问题

（一）绩效评价系统存在缺陷

首先,企业绩效评价体系的指标是单方面的。大多数企业的绩效评价指标仅在培训过程中评价短期绩效,因此,企业发展的方向会被误解。其次,企业绩效评价体系在发展过程中过于注重经济方面的评价,而忽视了职业道德和法律道德的评价。企业发展过程中道德发展方面的错误将对企业的可持续发展能力产生更大的影响。

（二）绩效评价系统没有明确定义无形资产

在开发过程中,企业越来越依赖资金,而在评价其绩效的过程中,企业对经济估值更感兴趣。实际上,无形资产是确保企业更稳定,可持续发展的重要指标。在评价自身绩效的过程中,也难以为企业的发展提供更好的标准。

（三）绩效评价系统的不公平加权

有许多小组可以在企业发展过程中评价企业绩效,但是大多数企业在评价自身绩效的过程中更注重自我评价,而对外部评价的关注较少。企业各个级别的人员都应该能够评价企业发展的绩效,并且在大多数情况下,企业在评价其绩效的过程中只会或过分强调企业高管,企业投资者和企业债权人的评价结果。很难确定一家企业是否可以全面地评价其绩效。在重量设计过程中,大多数企业都利用其他企业的卓越经验,而很少对其进行改进和完善。企业在开发过程中面临的环境不同,企业应该有一个更适合企业自身的绩效评价系统权重设置。

（四）绩效评价系统缺乏灵活性

企业的绩效评价系统必须足够成长,以便可以根据外部环境的变化进行一系列调整,以便可以在企业的发展中发挥更大的作用。但是,实际上,大多数企业的绩效评价体系实施完毕后,很难根据外部环境进行调整,有些企业对绩效评价体系的项目设置得过于严格,难以自我控制。使用过程难以适应企业的不足,很难在企业的发展中发挥更大的作用。

对于强调目标的权威性和一致性的企业而言,在绩效评价目标及其使用方面存在两种特别惊人的现象。一是预算毛利。换句话说,评价绩效的标准是负责预算的人员以及预算的逾期程度。在强调基于预算目标的评价标准和薪酬计划时,评价人员倾向于报告保守的预算目标数据,这些数据可能会改善未来的业务绩效,并有意将其留在目标设定中。能够负担得起（预算）称为预算盈余。换句话说,评价者要特别注意评价者履行预算职责的速度。换句话说,预算完成得越准确,就越能激发人的潜能。在以预算目标的准确性为重点的激励计划中,预算超支不被认为是良好的表现,并且可以导致更严格的预算目标,即下一个时期的所谓“快速增长的牛市”。评价人员失去了不断提高绩效的动力。不论是预算盈余还是绩效盈余,绩效评价系统都是企业绩效和中断的原因。这两个问题始终是实践界批评绩效评价系统“声音”的原因。

企业绩效考核体系优化方案

（一）根据企业发展状况规划合理的绩效评价体系

在改进自身绩效评价体系的过程中,对企业而言,最重要的是从现实的角度出发,找到改进和完善企业绩效评价体系的方法，促进企业绩效评价体系的建设，促进企业经济效益的提升。结合上文描述,企业在完善自身绩效评价体系的过程中需要注意以下两个方面的改进,从这个角度出发,可以对企业发展绩效进行更全面,更系统的评价。其次,企业在完善绩效考核体系的过程中要重视道德评价,企业道德指标对企业文化的成长和员工的整体工作态度有很大的影响。提高企业绩效评价体系的重要性可以确保企业的长期可持续发展。

（二）改善绩效评价的包容性

企业绩效评价体系不完善的主要原因是,企业在开发过程中过于重视经济评价,而忽略了软实力对企业发展的影响。随着企业自身绩效考核体系的成熟度的提高,企业在发展过程中应更加重视影响企业软实力的因素,确保可以对企业的内部和外部绩效进行全面评价。

（三）企业绩效评价系统中权重设置的优化

在优化企业绩效评价系统权重设置的过程中,最重要的是,在优化企业绩效评价系统权重的过程中,企业从企业的实际发展入手,权重设置最适合企业的实际发展。企业绩效评价系统的权重设置与企业实际发展之间的匹配度提高不能在短期内完成。有必要改进企业自身的数据反馈系统,并监督企业绩效评价系统的实际结果。根据监控系统,对结果进行实时监控,并调整企业绩效评价系统的权重,使其更符合企业发展的实际情况。

（四）增加绩效评价系统的灵活性

增加企业绩效评价系统的灵活性是确保企业绩效评价系统随着企业发展而发展的重要途径。在提高绩效评价系统的灵活性以使企业绩效评价系统更好地满足实际业务需求的过程中,企业可以从两个方面入手:首先,改进和完善企业绩效评价系统更为合理,这样,通过建立分级分类评价系统,可以在此期间更快地识别不同级别的数据变化;其次,企业绩效评价系统的绩效评价管理可以提高质量。提高性能评价的一般方面和较小方面的灵活性。

总而言之，企业可以通过自我评价的过程，完善企业管理，以便企业的管理层可以更好地了解企业的实际发展，并通过绩效评价体系制定和判断更有利于企业发展的决策。由于企业的发展空间较大，企业绩效评价体系存在的问题将影响企业的发展进程，这种状况必须加以改善和完善。