大数据时代图书馆的创新管理对策

许丽

（湖南图书馆，湖南 长沙 410001）

一、前言

大数据这一概念从2012 年开始逐渐融入到各行各业，其中美国政府针对大数据技术提出了“大数据研究与发展计划”，将其研究提升到国家战略高度。根据相关统计发现，到2020 年全世界的信息储存量将达到35ZB，也就相当于35 万亿GB，并且每年将保持50%以上的增长速度，每两年存储数据量就会翻一番。图书馆作为信息储存的主要单位，其具有多种形式、多种结构、多种分类及多种用途的特点，图书馆的大数据核心内容就是资源大数据、馆员大数据、服务大数据、业务大数据以及管理大数据等，可见图书馆的所有管理、业务及服务都将以资源数据为基础，围绕馆员及用户两大主体为核心开展，通过对资源的科学管理，实现对服务、业务、管理及用户等元素的紧密结合。在大数据时代背景下，如何通过有效的数据管理实现知识服务、个性化服务、智慧服务、数据服务水平，从而提升自身资源开发效率及管理质量，成为图书馆当前亟待解决的难题。

二、大数据对于图书馆建设与发展的作用

大数据并不单单是指一种简单的资源，更是一种交互性资源，大数据具有价值大、数量多、类型广、时效强的特点。其中数据大是指在大数据背景下，资源与信息都是全行业之间交互连接产生的，信息之间借助互联网紧密结合，形成一张充满海量信息及不断交互的巨型生态网络。类型广是指在大数据网络线系统中，信息类型非常广泛，包括文字、图片、音频、影响等多种信息模式，用户能够通过多种多样的形式获取所需要的资源。在重庆合川图书馆王储君在其关于大数据对图书馆影响的文章中可以了解到，图书馆当前所开展的微缩工作实际上就是图书馆对大数据、互联网等内容进行链接的重要工作，简单来说就是对图书馆的各项资源进行整合。价值大是指智能化推荐系统、关键词搜索系统的帮助下，用户所获取的资源是按照价值高低及精益顺序排布的，利用大数据技术实际上就是帮助读者检索馆内的藏书与资料。而时效强是指在大数据背景下，各项资源服务机构的服务更强调监测性与实时性，从而有效提升了对读者服务的及时性。

以上所述大数据的四个特点，对于图书馆的建设将起到至关重要的作用。随着5G 网络时代的到来，人工智能迅速发展，传统的图书馆检索模式、馆藏资源数量及类型等不再能够完全满足读者的需求，他们需要具有更强大数据处理分析能力的图书馆诞生。与传统的数字图书馆相比较，大数据图书馆能够更好的实现图书及信息的监测、分析工作，与传统的、相对孤立的图书馆相比较，能够更好的实现资源与信息的无缝、交互连接，实现了资源的高度共享与利用。更为重要的是，数字图书馆不仅实现了资源的交互共享，同时对于图书馆工作人员以及读者服务这两个相互独立的部门实现了整体化管理，这对于图书馆的管理起到了重要的作用。

三、大数据时代图书馆管理面临的挑战

大数据在图书馆的建设与管理工作中起到了重要的改善作用，但是对于传统图书馆而言，大数据时代的转型需求更是带来了较大的挑战，主要内容如下：

（一）管理转型压力大

大数据时代背景下，对于图书馆的各项管理工作都提出了更高要求，图书馆不仅要做好日常的服务管理工作，同时还需要根据政策及要求对图书馆的资源系统、管理系统进行完善与升级，另外还需要承担读者的需求转变，为此在管理转型上面临的压力较大。从当前传统图书馆的工作现状来看，很多的硬件设施及软件系统已经无法满足读者当前的需求，为此图书馆必须要加速转型，而管理转型与升级过程中，需要耗费大量的人力、物力，这对于传统图书馆而言都是较大的压力。

（二）图书馆管理机制缺乏宏观性与整体性

作为图书馆的能够长久发展的主要基础就是完善的运行管理机制，当前传统图书馆在转型过程中重点在于硬件水平的提升，忽视了对软件系统的升级与维护，日积月累导致图书馆的管理工作中必然会有无法兼顾的内容。对于读者而言，既希望图书馆能够提供一个良好的学习环境，同时又希望能够享受到良好的服务，为此这也成为图书馆建设与转型中最为重要的两点内容。图书馆的管理工作如果不能对图书馆的整体性及宏观性进行综合考虑，在大数据时代背景下更新设备系统就会显得较为被动，导致很多管理工作缺乏实际价值。

（三）图书馆管理人员素质无法满足大数据背景需求

一般情况下，图书馆管理人员的工作看似清闲，但是想要做好繁琐的日常管理工作难度还是较大的，为此图书馆工作人员要做好工作规划，对自身工作与职责进行合理安排。若是图书馆管理人员的综合素质较低，无法满足大数据背景下图书馆的建设需求，包括硬件、软件设施的完善与更新。传统图书馆只要能够满足读者的学术需求即可，不过随着素质教育的影响，读者的知识整体水平不断提升，导致对图书馆的需求多种多样，为此图书馆工作人员的整体素质也要提升，但是当前图书馆由于缺乏完善的培训、学术交流活动，导致工作人员的专业素质、管理意识都较为落后，无法满足大数据时代的需求。

（四）服务意识落后

传统图书馆在重点工作都在于书籍的收集与收藏工作，而没有将管理工作重心转移到满足读者需求上面，管理理念及管理意识都较为确实，尤其是随着大数据时代的到来，很多管理服务理念确实将严重影响图书馆的建设与发展。其主要表现在以下几个方面：首先在服务方式上，图书馆的服务重心仍然停留在最初始的图书借还工作上，这无法满足读者对资源信息的需求，无法提供深层次的资源给读者；其次，在管理意识方面，还无法适应大数据时代背景下的新思想与新模式，无法及时变更管理方式，这导致图书馆的管理工作错失很多机会。

四、大数据时代背景下图书馆创新管理对策分析

大数据时代为图书馆的建设与管理工作都来了更高的挑战，但同时为图书馆工作带来了更大的机遇。为了更好的适应时代发展需求，图书馆必须要紧密追随时代的步伐，积极探讨新的管理模式与管理方法，结合图书馆的实际情况，采取有效对策促进图书馆的是建设与发展，实现管理工作的创新与进步。笔者结合自身经验，提出以下几点对策：

（一）利用大数据技术提升图书馆核心竞争力

随着网络技术与信息技术的不断发展，信息呈现出爆炸式增长，图书馆信息资源的获取途径越来越广泛，这也导致很多信息获取用户产生了一定疑惑。为此，图书馆要把握这一机会，为广大用户提供便捷的服务，包括丰富的资源信息，同时在服务机制、服务体系上进行不断创新，保证图书馆的服务质量不断提升，从而让用户感受到图书馆服务质量的明显变化。在大数据时代，图书馆要充分利用大数据技术，充分挖掘、加工、推送海量信息，并且根据用户的兴趣偏好，组织有效的图书馆信息资源的整合，为用户提供不同的网络切入口，从而获得广大用户的关注，为各类用户快速获取信息提供指导，满足不同用户的差异性需求。另外，加强对图书馆用户信息的收集与整合，构筑大数据时代图书馆服务核心竞争力的提升，保证图书馆服务质量的提升。

（二）选择大数据时代背景下的图书馆服务创新方法与思路

大数据时代背景下，图书馆的管理创新应该要遵循借鉴与继承、继承与发展、技术与实践相结合的理念，运用多种科学的管理方法，采取计量分析、共词分析、实例分析、理论归纳等多种科学方法，根据大数据分析结果来设计与构建大数据时代图书馆创新性的服务管理方法与思路，充分发挥各学科、各领域、各部门的优势。对大数据时代背景下的图书馆建设的价值定位与实践基础、服务创新路径、创新技术、保障机制等进行全面分析，对图书馆工作中所面临的挑战与威胁进行总结分析，在此基础上提出最佳的解决方案。其次，在选择图书馆创新管理方法与思路时，可以选择实证方案、历史文献、技术理论等方法，采取共词分析、定性与定量集成分析、统计分析等，针对研究问题的创新对策进行求解，并且应用数据流图、结构化分析、数据规划等传统的分析研究方法，对图书馆的创新管理内容、保障机制等方法解决图书馆在功能、结构、创新技术、创新路径、创新方向等方面的问题，采取可视化、科学统计计量等方法挖掘大数据时代图书馆建设中的异地资源之间的服务机制及结构的协调与整合。最后，再利用知识图谱显示大数据时代图书馆创新历史、前沿技术、异构资源之间的多领域融合及耦合关系等发展过程，通过大数据技术及图书馆创新技术研究，以图文形式展示出大数据时代图书馆的服务流程及知识图谱等内容，充分挖掘大数据时代图书馆资源服务。

总而言之，大数据时代背景下，确定图书馆管理创新方向与路径是图书馆管理创新的关键内容所在，必然涵盖各种方法与思路技术研究、实证研究、历史文献保护技术与定性定量分析等，才能够保证所有创新管理对策的实用性及有效性。

（三）加强图书馆管理机制的创新与完善

管理创新作为图书馆发展创新的关键内容，也是图书馆建设大数据系统的重要基础。图书馆通过建立有效的管理机制，能够使图书馆工作更为顺利有效的开展，更快的改善传统管理模式，实现更多的管理机制及管理模式的创新，在图书馆管理工作中融入更多的管理色彩。为此，图书馆要不断的更新与转变管理理念，明确图书馆建设与发展方向，对自身定位进行重新衡量与确定，改变传统图书馆中单纯借读的模式，而是根据读者对于网络资源索取及信息查询需求不断提升的情况，紧密依托科学技术及网络技术，不断创造一个更加全面的图书馆服务环境。另外，根据大数据背景下的现代化与网络化发展理念，根据自身情况决策管理机制加以完善，在重大决策上能够满足时代需求。大数据时代图书馆数字化建设，读者能够直接通过网络对资源加以查询与阅读，从而更加方便、安全、有效。最后，要完善与落实激励保障机制，不仅加强图书馆工作人员的积极性，同时也提升读者参与到图书馆管理创新工作中。

（四）加大网络平台建设，建设数字化图书馆

在大数据时代背景下，国家提出了创建智慧城市的理念，同样，在信息激增的时代背景下，图书馆也要建立与大数据相呼应的新技术。例如建立管理、实验、社会需求相协调的“智慧型实验室”。为此需要充分利用大数据技术、云技术、融合物联网等科技，建立一个云计算中心，从而为广大读者提供高效便捷的服务，同时也能够与新技术需求相融合，为其提供实验平台。数字化图书馆作为当前图书馆重要的发展方向，要通过积极运用互联网技术，实现图书馆数字化管理，为用户提供一个专门的账号，就可以进行数字化图书馆平台资源的查询与下载，不仅节省了图书馆的储存空间，同时还能够为读者提供多样化的服务，让图书馆真正融入到人们的工作与生活中，

（五）保证网络安全性

要想保证大数据背景下的图书馆良性发展，首先要保证网络数据的安全性。当下，网络安全问题非常严重，建设数字化图书馆的技术人员必须引起重视，采用领先的网络安全保障技术，全面抵御数字化图书馆内、外部所可能面临的风险，切实保障用户的信息安全。首先，根据数字图书馆内文献、材料等资源的价值将之区分为不同的重要等级，对不同等级的资料进行不同的存储，并设立匹配的访问权限，必要时可以加筑风险控制系统；其次，注重引进国内外高新先进安全管理技术，提高防火墙强度，加强对图书馆虚拟服务的监管；此外，图书馆还需要不断提高自身虚拟技术的水平等级，部署软硬件隔离监测设备，对虚拟性网络可能产生的各种问题有一个灵敏的“嗅觉”，以应来者不善的黑客攻击。