探讨品管圈护理在治未病健康教育中的效果

（上海市嘉定区中医医院，上海 201800）

0 引言

品管圈的意思是指工作的性质一样、相似的基层工作人员怀着自发的精神组圈，根据设定好的活动程序，激发个人能力，通过团队合作，施行品管圈方法，对工作中产生的问题进行持续性改进，从而提高工作效率，降低投入成本，提升护理水平的活动[1]。中医“治未病”指是对“成病”和“发病”予以预防，能有效降低医疗成本，是中医健康教育的重要组成部分。本次对品管圈护理在治未病健康教育中的效果予以探究，结果如下文。

1 资料与方法

1.1 基础资料

于2017 年3 月至2018 年3 月收治的80 例治未病健康教育就诊的患者为对照组，将我院于2018 年4 月至2019 年4 月实施品管圈管理后收治的80 例治未病健康教育就诊的患者为研究组，其中对照组男36 例，女44 例，年龄18-76 岁，平均（34.28±6.23）岁。其中研究组男43 例，女37 例，年龄18-71 岁，平均（36.64±5.84）岁。2 组年龄、性别资料对比，差异无统计学意义（P＜0.05）。

1.2 方法

对照组患者的护理未进行品管圈管理，研究组患者的护理已施行品管圈管理。该管理模式具体施行过程如下文：

（1）成立品管圈小组：护士长为本小组组长，将治未病中心的护理人员为小组成员，并组织会议，将本次建立小组的意义，以及相关事宜进行告知。

（2）活动计划拟定：编订工作计划，将工作合理的落实到每个人组员身上，其详细内容包含了计划设定、现状分析、目标拟定、因素分析、对策拟定、实施对侧等多项内容。①现状调查：设计医治未病健康教育评定表、患者满意度调查表对患者进行相关信息调查。②目标设定：根据调查结果，每名组员根据管理目标来对自身的能力进行评判。③原因分析：将管理中遇到问题进行分析，对该问题的解决措施进行综合性、效果性、自主性的进行论证。④拟定对策：要根据问题的原因进行可行性、经济性的选择合理的对策，同时要加强患者的健康教育的宣传，以及提高组员的专业知识和沟通能力。⑤实施对策：对健康教育进行加强宣传，通过画册、影音、手册等手段进行宣传。要加强组员们的理论知识，并且要对其进行沟通技巧培训，从而能有效提高组员们的健康意识，对中医“治未病”健康教育的患者进行满意度回访，对存在的问题进行分析并应予以解决。

1.3 效果标准

观察两组患者的护理效果，对比2 组护理满意度。应用自制的护理满意度调查表予以统计。满意度：非常满意、一般满意、不满意。总满意度=（非常满意例数+一般例数）/80×100%。

1.4 统计学分析

将本次研究结果数据纳入SPSS 17.0 软件中分析，计数资料采用χ2检验，并以率（%）表示，（P ＜0.05）为差异显著，具有统计学意义。

2 结果

其中研究组患者护理满意度为：非常满意68 例，比例为85.00%；10 例一般满意，比例为12.50%；2 例不满意，比例为2.50%，总满意度为97.50%。其中对照组患者护理满意度为：65 例非常满意，比例为81.25%；6 例一般满意，比例为7.50%；9 例不满意，比例为11.25%，总满意度为88.75%。研究组护理总满意度高于对照组（P ＜0.05），对比差异有统计学意义。组间差异为：（χ2=4.783，P=0.029）

3 讨论

中医“治未病”其主要理念是防病患，可以向广大群体提供健康咨询以及健康指导，提高群众们的健康水平[2]。品管圈护理模式能对护士对健康教育的理论学习进行加强，提高其教育意识，对护理健康教育质量予以连续性优化，促使护理管理规范化，保证护理质量，从而有效提升了健康教育质量[3-5]。品管圈护理模式的主要目的则是采取全面质量管理方法，进行科学性地处理实际存在的问题，提升员工们的素质水平，对员工们的工作积极性以及工作态度予以激发，使员工能够自主自愿地参与教育活动。中医“治未病”的健康教育经过品管圈管理后，能有效促进护理人员自主参与到管理中，积极的学习相关专业知识、技能等，对实际工作中的问题和不足予以分析，且给予护理解决方案，结合工作中的情况，来不断优化以及改进措施，在中医“治未病”健康教育治疗中，能够较好的体现出护理人员的自身价值，对团队成员的自信能有效提升，对整个团队的协作的能力予以加强。

根据本次研究结果得知，研究组患者护理总满意度高于对照组（P ＜0.05），两组之间比较，具有统计学意义。通过结果对比得知，品管圈护理在治未病健康教育中的效果较为显著。

综上所述，在中医治未病健康教育中施行品管圈护理，其效果较为显著，能有效改善医护人员的工作，能提高患者的护理满意度，该方法值得推广应用。