健康管理服务与健康体检模式的创新与实践

（无锡耘林康复医院，江苏 无锡 214000）

0 引言

目前我国健康体检行业仍处于健康体检与健康中介服务的阶段，而健康管理由于兴起时间不长在一些基础学术理论方面并未广泛的进行研究，所以怎样将健康管理做到真正意义的服务就显得极其重要。健康管理服务就是以调动社会群众与个体积极性为基础，将有限资源最大限制的应用，通过对个体或群体的健康体检开始进行针对健康风险因素的干预，但是在健康体检中信息采集是一切服务的来源，有关信息资料的采集完善直接关系健康管理是否能够成功的主要内容，而如何基于健康体检模式构建健康管理服务是现如今健康体检行业的重要发展渠道。

1 构建科学完善的健康体检模式

1.1 “医检分离”模式的构建

“医检分离”就是患者与体检顾客完好的分离，因为我国医院体检中心的仪器设备与工作人员与普通体检中心相比具有得天独厚的优势，导致医院的体检顾客大幅度增加，但是目前将“医检分离”模式的应用并不是很好，所以医院应将体检中心设立于单独的楼层中。“医检分离”模式可以很大程度避免医院交叉感染的出现，体检中心是服务于体检顾客而创立，所以在装潢上应该以温馨舒适为主，减少医院装修模式给顾客带来的不适感觉。

1.2 设计科学合理的体检项目套餐

顾客在体检中一些基本的项目是必不可少的，例如血尿常规、肝功五项、心电图、胸片、核磁检查等，同时在检查时首先应完善顾客的资料，根据脂肪肝、高血脂是男性最常见的疾病之一，而乳腺增生则是女性最常见的疾病之一作为基础，通过职业与饮食习惯不同可以为其制定个性化的体检套餐[1]。体检中应避免有创检查的使用，因为健康体检就是“辨病”的过程，但是我国人们健康观并不接受“无病”这一结论，所以在体检中尽量以顾客的工作性质或生活行为进行针对性体检，而如果实行有创检查就会造成顾客身体不适，从而影响顾客体检心态。

1.3 动态监测体检项目的开展

身体是人类一切基础活动的前提，只有在保证自己不疲劳的状态下进行工作活动才可以有足够的精力去享受生活和解决突发问题，与人类运动相同的是机体内器官也大多在运动时才可以表现出不同，而临床对于24h 心电监测、心肺运动试验等都已经逐渐开展。动态检查的应用可以监测顾客生理活动，以提供健康管理的客观依据，同时基因的检查可以发现遗传病，将顾客可能患病的基础与遗传病相结合通过动态检查可以做到疾病的早发现、早预防与早治疗[2]。

1.4 构建人性化完善的信息平台

健康体检中计算机的使用时必不可少的，尤其在公立医院中健康体检系统与医院信息系统并不是同一个系统，只有独立健康档案动态管理与网站管理等系统完善中才可以真正实现顾客预约、随访、查询、监管、投诉等。

2 建立完善的健康信息评估系统

2.1 身体健康评估系统

身体健康系统就是通过对个体运动系统、循环系统、呼吸系统等基础代谢系统进行评估，从而评价人体器官组织功能的正确评价[3]。身体健康与年龄有着一定的关联，将体检顾客的生理年龄、生化指标与激素水平进行收集并与正常年龄比较，就可以有效地判断出机体衰老程度，从而更好的对身体状态进行评估。

2.2 心理健康评估系统

人体是由身体与心理两部分共同组成而形成，正确的心理评估既可以评估顾客的心理状态又可鉴别不健康的来源是身体还是心理。不同个体对生活习惯、期望、标准的不同就会产生不同的心理状态，对关心事情的生活状态体验可以让个体充分认识自己，明确自身可能有的问题从而避免一些医源性伤害出现，我国现有心理健康检查可以通过心理量表检查进行。

2.3 健康风险评估系统

不同的环境中个体会产生不同适应力，如果有持续性身心反应出现时就会严重影响个体健康水平的下降，而健康风险系统是通过对个体的健康状态、患病率与死亡率三方面进行评估。将个体基本信息收集并分析其生活环境与遗传因素等与健康之间的关系，根据疾病的可能性进行预判，以提高人们对风险的认知。

3 健康管理服务体系的延伸与实践创新

3.1 提供养生与慢性疾病管理服务

健康管理服务应用中遇到的最大难题就是公立医院的健康政策相对较为落后，一些标准收费的缺乏使健康管理模式无章可循，所以医院健康管理中应该充分借鉴其他医院收取会费的形式进行。首先将体检顾客的健康资料进行收集与分析，针对其中患有高血压等慢性疾病患者给予网络平台短信、信息提醒等方式充分提醒顾客定期测量自身血压、血糖等；针对健康评估中出现问题的人群应给予个性化健康计划的制定，通过跟踪服务检查其健康计划的执行情况。

3.2 搭建便捷绿色通道

绿色就医通道是大型医院的优势之一，健康体检服务中的绿色通道可以通过医院内优秀的医资力量组成，由医院领导人物进行带队将各个科室的专家都融入其中组建一支优质的健康医学服务中心。顾客在健康体检中一旦发现疾病的发生就可以直接给予绿色就医通道，实现直接看病、住院等为一体的一条龙服务，绿色就医通道的实行可以很大程度减少急性病症发生无法及时救治的情况，以避免病情延续发展的情况。

3.3 团建与社区体检服务模式

团建与社区体检就是将单位或社区组织的体检进行全面大规模体检，针对团体中已经出现或潜伏的病症与国内以往发病情况进行比较，分析并总结其健康状态，同时还可以通过上门服务为其提供个性化综合健康体检建议，对于其中发现慢性疾病患者应将医院健康管理与单位或社区结合，对其进行健康宣教以提高人员对疾病的认知与健康意识。健康管理是最终目标就是提高中国人民的整体健康水平，所以在管理中应深入社会人群当中，虽然健康管理工作并不会直接产生经济效益，但是这是大型医院的社会责任[4-7]。

3.4 大众化健康管理与健康保险相结合

“健康管理与健康保障”是专业保险公司的经营理念，我国中国人民保险股份公司就是将公民健康体检加入其中的保险制度，疾病是人们最不可控的花费，而健康体检则是将其疾病进行早期发现并针对性预防。健康保险在与大型医疗卫生服务机构及体检中心合作时已经从以往检查疾病与诊疗后理赔费用转变成对参与保险人员健康体检进行干预，追踪疾病的全面发展并不断整合资源，更新自身观念为保障人们健康提供基础依据。健康管理是充满生机的事业，只有基于健康体检服务完好将后续事件落实，才可以为我国健康管理事业做出更大的贡献[8-10]。

4 结论

现如今人们对自身生命健康越来越重视，不再是以往的“没病不去医院”，而是学会正视自身身体健康，充分了解早期发现疾病对疾病的治疗有着良好的作用，而健康体检模式的应用可以将公众的身体进行检查，从而及早排查出疾病。健康管理就是基础工作健康最为基础，在健康体检中可以追踪顾客的防治过程，同时与健康保险的配合可以很大程度降低顾客的诊疗费用，从而实现人类健康的更好维护。