药品零售企业存货管理存在的问题及改进

邹立霞

摘要：当前我国正处在经济发展的关键时期，医药零售企业面临激烈的市场竞争压力，为了提升自身核心竞争力，其必须加强存货管理。本文对药品零售企业存货管理现状进行了阐述与分析，发现其在经营过程中普遍存在专业管理团队缺乏、管理责任不清晰、管理手段单一、管理效率低下等问题，基于此提出了广进人才、充分授权、明确职责、整合内外资源、借鉴优秀经验等相应的问题解决策略。希望本文能够在一定程度上提升我国药品零售企业存货管理质量。

关键词：药品零售企业;存货管理;奖惩制度

在零售行业，存货是企业的主要资产，存货管理的好坏直接影响企业的资金周转、股东收益甚至是发展速度。尤其是在民营企业，受领导人管理风格影响和专业人才限制，存货管理存在诸多弊病，提升空间较大。下面以药品零售企业为例展开论述。

一、药品零售企业存货管理现状

（一）缺乏专业管理团队

在现实中，缺乏专业管理团队是药品民营企业存货管理的首要表现。在实践中，相关单位的主要表现通常包括以下几点：

1.在人才引进不足

首先，相关单位普遍不是十分重视对存货进行管理这一工作的重要意义，对存货管理人员提供的薪资普遍较低，而较低的薪资自然无法吸引相对优秀的从业人员，这是导致专业管理团队人才缺乏严重的主要原因。其次，从人才角度来讲，其对于存货管理工作的认识程度较差，经常将存货管理与“看仓库的”两者之间画上等号，且大多数公司无法为从事存货管理的员工提供较高的职位上升空间与能力提升空间，在这一背景下，相关领域的毕业人员基本不会考虑从事药品零售企业的存货管理工作，根据市场调查数据显示，超过90%以上的药品零售行业存货管理从业者学历均在大专及以下，且专业涵盖了教育、医药、管理、经济等多种专业领域，在专业性上存在明显的劣势[1]。

2.人才培训缺失

一方面，从事药品零售的民营企业往往不会过于重视人才培训对于其自身发展的重要价值，这主要是由于多种原因共同导致的。一是药品零售行业存货管理的薪资普遍较低，这进一步导致人员流动性较大，除了零售店的店长以及其他有着额外利益关系的人员，其他员工往往在数个月时间内就会换上一茬，对这些员工进行培训往往会消耗大量的资金成本，不利于企业成本节省的需求。二是药品零售企业对于存货管理的认识程度普遍不高，且没有足够的知识储备与认识支持其向相关从业人员进行相关知识的培训。另一方面，从事药品零售存货管理的人员普遍对于该行业的前景没有太高的预期，且在没有清晰晋升渠道以及能力提升空间的背景下，这些人员对于提升自身知识储备的积极性始终无法得到提高。

（二）管理责任不清晰，奖惩未能落到实处

对权力与职责进行分配是提升企业管理质量的重要举措。从广义角度讲，“天赋人权”是保证现代社会公平的基本原则，除此之外，权利与义务的均等性也是维护社会和平以及稳定发展的重要依据。将这一思想代入到企业管理过程中也是如此，对存货管理团队的权力与责任进行明确是保证存货管理工作能够健康有序开展的重要保障。

从执行角度看，药品零售单位对于存货管理人员权力与责任的划分并非十分清晰，在实践中的表现主要包括以下几点：

1.缺乏相应的库存管理制度

在大多数中小药品零售企业中，其存货管理人员的数量相对较少，甚至在小型药品零售企业中甚至会出现营业员兼任存货管理人员的现象，这些人员普遍没有受到较为系统的卫生管理、存货管理相关的专业训练，在这一能力背景下，必须制定相当完善的制度对其进行约束才能保证其行为能够满足库存管理活动的基本要求，在实践中很有可能由于一些故意行为、无意行为导致企业遭受不必要损失的情况出现。例如，某药店库存管理人员的岗位职责包含了采购、检验、保管等多项职责，权力明显缺乏制约，如果其在实践中滥用职权，很容易导致单位造成较大的经济损失。

2.缺乏相应的奖惩制度

奖惩制度是权力与责任的深入体现，是在员工内部强化制度实施效果的重要手段，但是在实践中，奖惩制度的制定与落实普遍存在一定的难度。具体而言，在制定方面，中小药物零售企业的规模与经营状况之间存在相当大的差异，特别是对于一些小型药物零售企业来说，其在经营过程中所面临的情况较为复杂，在具体制度制定方面，这些企业普遍是将大型药物零售企业的奖惩制度适当修改后直接照搬，但是这些修改普遍没有完全结合自身的实际经营情况，或者没有随着经营形式的变化进行动态修改，这都会导致奖惩制度无法发挥出适当的效果。在奖惩制度实施方面，部分药物零售企业无法准确掌握具体的尺度，过多的奖励与惩罚都很有可能影响企业的正常运转，而过少的奖励与惩罚也无法实现提升员工工作积极性的目的[2]。

（三）存货管理手段单一，存货管理效率有待提高

管理指的是一定组织内的管理者通过特定手段对管理对象进行控制、协调，进而达到实现既定目标的活动过程。管理手段与管理效率是整个管理活动的重要组成部分，对于管理效果的实现具有较强的影响力。其中，管理效率指的是管理活动中投入与产出之间的比例管理，是科学管理的重要内容和基本原则。而管理手段是管理活动的主要实施方式，是管理主体依靠其强势地位对被管理对象采取的措施，管理手段的数量有很多种，如果想要实现提升管理能力的目的，采用一种管理手段是远远不够的。

从现实角度讲，大多数药物零售企业普遍存在管理手段单一以及管理效率低下的问题。其在实践中的具体表现如下：

1.存货发出缺乏相應的计量方法

具体而言，当前大多数药物零售企业的管理人员知识结构普遍较为低下，在制定进药计划预算等任务过程中往往凭借自身经验来进行，而无法采用运筹学、统计学等方式确定科学的库存量，这种行为所造成的后果比较严重，即可能无法保证药物的及时供应，也很容易导致无效的资源浪费，造成货物积压。

2.存货管理忽视价值形态

药品的价值相对较高，对于药物零售企业来说，其在经营过程中的资金大多都要投在货物上，部分企业的存货储备总价值甚至会占到企业流动资金总额的60%以上，因此，对于这些企业，非正常存货储备量很容易导致存货储备占据流动资金的比例大幅提升，进而使企业出现经营危机。

3.存货采购管理缺乏科学计划

医药企业的复杂性相对较强，在实践中，某些疾病具备明显的季节性，例如，细菌性痢疾通常在每年的8、9月份集中爆发，而心脑血管内疾病的人数会在每年的冬天产生大量的用药需求。因此，相关人员在进行存货管理时应该充分结合这些外界环境的变化情况。但是从实践角度看，部分药房的存货管理人员管理能力相对较差，无法准确把握市场变化的情况，进而严重影响药品零售企业的经济效益。

二、加强药品零售企业存货管理的对策建议

（一）广进人才组建专业管理团队，充分授权助力企业发展

针对缺乏专业管理团队的问题，相關单位应该通过以下措施广进人才、充分授权：

1.加强人才引进

首先，药品零售企业应当适当提升存货管理人员的录用门槛，并相应提升其薪资待遇。其次，药品零售企业也应该提升对于存货管理工作的重视程度，使药物存货管理人员能够具备直接的上升空间，只有这样，相关单位才能从根本上革新自身的存货管理人员的知识结构。最后，药品零售企业也要拓宽人才选拔的方向，可以从其他类型企业中挑选具备成熟经验的存货管理人才，这种优秀的、技术较为熟练的人员能够帮助企业在短期内改变存货管理的状态与质量[3]。

2.加强人才培训

药物零售企业应该加强对于已有存货管理人员的培训力度，指派相关领域的专家定期开展培训业务，使其能够熟练掌握微机操作、卫生统计、运筹学、经济学等相关知识的基本原理，这能够使管理人员既能够在实践中使用统计学的方式完成对存货管理相关数据的搜集、整理与分析，也能够在实践中熟练地使用微机进行存货管理，进而极大地提升企业存货管理工作质量。

3.充分授权

药品零售企业应该对员工进行充分授权，将整个存货管理的流程充分交予专门负责药品存货管理的员工，只有将企业的货物情况、经营情况、市场需求情况进行全面掌握，相关单位的存货管理活动才能具备较为充分的保障，最终为企业健康发展提供必要的依据[4]。

（二）明确组织内各部门职责，奖惩落到实处

明确职责，强化奖惩是相关单位提升自身存货管理水平的重要手段，也是解决管理责任不清晰的重要举措，具体操作方式如下：

1.明确内部各部门职责

在实际工作中，长期以来的分工劳动衍生出了详细的库存管理岗位分类方式，但是部分企业并没有充分认识到对库存管理岗位职责进行厘清的重要意义。第一，相关单位应当建立完善的库存业务岗位责任制，对相关部门和岗位的职能、责任进行分离，保证各业务不相容岗位之间的相互分离、控制与监督。第二，相关单位应当重视采购程序制定的重要意义，对采购活动与采购方式进行全面控制，在降低采购成本的基础上确保采购的批量大小，这是科学库存管理能够得以实现的重要保证，可以根据不同的采购物资选取不同的采购方式，例如，对于较为贵重的药物应该采取小批量采购。第三，相关单位应该建立严格的检验制度，以药品零售企业为例，其应该对自身重点清查的药品种类、数量、规模、质量等内容进行详细记录，在药品出入库前，相应的货物都必须经过验收人员的验收，这里应当注意的是，验收人员与保管人员绝对不能由一人同时兼任。第四，制定相应的验收、付款、保管、库存制度，库存管理各工作岗位应当遵循的制度应该是相分离的，只有这样才能达到相互制约的目的。第五，建立严格的盘点制度，相关单位应当定期对货物进行盘点，特别是对贵重、容易损坏的货物更应该进行定期以及不定期的盘点，当盘点人员发现货物存在损坏、丢失、变质等情况，应当及时将这一情况告知相关管理部门，以保证货物的完整性。第六，建立严格的出入库制度，在存货出库前必须及时办理出库手续，此外，生产、销售等部门在领取存货时，也要出具相应的领用单，严禁出现存货未入库直接领用的现象[5]。

2.制定严格的奖惩制度并予以坚决执行

在相关制度制定方面，相关单位应该结合自身实际经营情况以及岗位具体情况制定具备针对性的奖惩制度，例如，在大型药品零售企业中，针对基层存货保管人员不应采取过于严重的惩罚力度，而对于高级存货管理干部应该适当加强对其的惩罚力度，只有保证奖惩力度的合理性，才能将其效果充分发挥出来，进而调动员工积极性。在实施方面，相关单位应该坚决执行已经制定完成的科学奖惩制度，在原则上禁止任何形式的惩罚减免或者过度奖励。

（三）存货管理手段多样化，存货管理效率不断提升

针对管理手段单一、管理资源低下的问题，相关单位应该积极整合企业内外资源，只有这样才能提升管理手段的科学性，进而提升企业存货管理效率与质量。具体操作方式如下：

1.财务人员参加周期盘点

在家乐福的管理体制中，盘点计划的制定主体是OP部门，而具体的组织单位则是财务部门与仓储部门，每一次的周期盘点活动都必须由财务人员亲自到场参与，这不仅能够发挥监督作用以保证周期盘点的正常实施，也能够在部门之间形成相互牵制的关系，降低内部管理风险的发生概率。

2.采用ABC物料分类管理法

即对仓库内部的物料按照等级进行分类，根据实际等级采取不同的管理方式，例如，对于等级较高的A级物料，相关单位就应该相应加强对其的管理严格程度，对于，等级较低的C级物料，则可以适当放宽管理力度，ABC只是对该方式进行简单的阐述，相关单位完全可以根据自身实际需求，对物料采取更加复杂的分类方法进行管理。

3.提升物料清单的标准化水平

物料清单是企业发展所需购置产品的明细表，是企业一切经营活动得以顺利开展的重要基础，相关单位的采购部门在经营过程中应当根据供应商的要求在送货单上按照标准的物料名称写明物料，并以编码作为唯一标识，通过这种方式能够使采购人员减少采购的品种、规格、型号，进而大大减少企业在采购、存储过程中所需要支付的成本，也在一定程度上提升了企业库存管理的效率。

4.引进信息化手段加强管理

在现代科学技术背景下，信息化、计算机技术能够充分提升相关企业的工作效率，因此，相关单位可以建立一个与自身经营情况相契合，且能够充分适用于企业的库存管理系统，通过这种方式能够极大地提升企业的管理效率，进而从根本上解决企业存活在产业链上的问题。

三、结束语

当前我国的市场经济体制已经达到了较为成熟的程度，在当前时代背景下，提升自身存货管理能力对于提升药品零售企业市场竞争力具有相当重要的现实意义。药品零售企业可以结合自身实际情况，提升管理人才队伍质量、明确内部职责、整合内外资源、借鉴优秀经验。只有做到以上几点，相关单位的存货管理质量才能稳定提升，进而带领公司跟上时代的发展潮流，实现长期健康发展。

参考文献：

[1]赵敏.供应链环境下企业存货管理研究综述[J].营销界，2020（33）：77-79.

[2]陈津津，赵巍，李海燕.内部控制缺陷对企业存货管理业绩的影响研究[J].财会通讯，2019（05）：28-32.

[3]刘丽.浅析西昌某饲料公司存货管理问题及对策[J].财讯，2019（03）：138-138.

[4]方忠民，韩福义，马蓉.模糊ABC- FSN分类法在企业库存管理中的应用[J].物流技术，2019，38（01）：114-119.

[5]王瑞英，杨西平.易明西雅医药科技股份有限公司存货管理分析[J].商讯，2019（05）：93-94.