直播电商的可持续性发展分析

原拴双（广东省揭阳市普宁职业技术学校）

2016年，淘宝APP率先开启了直播带货功能，孕育了李家琦等带头主播，为直播电商行业奠定了基础。其次，快手、抖音等平台的普及，也为直播电商行业开辟了一条崭新的道路。2019年淘宝直播电商的网站成交总额超过了2500亿元，比起2018年上升了1000多亿元，抖音直播电商的总成交额也达到了400亿元之多，许多电商商家赶上了这一发展态势，纷纷加入了直播带货的队伍。因此，直播带货的发展趋势正属于快速上升的阶段。

直播电商的定义和属性

直播电商是指商家让主播、明星等以直播的形式现场推荐商品并达到售卖商品的电商渠道。直播电商为电商行业开辟了一条新的发展道路，是电商行业和新媒体形式结合而成的产物。直播电商具有强化商标和较强的互动性。直播电商具有内容电商和社交电商两种属性，一方面，可以具有创新性的文章、视屏、图片等方式或主播、明星刺激消费者消费，从而达到流量变现；另一方面，主播可以通过直播对消费者讲解和解读产品信息，让粉丝能够更全面、直观的了解产品的优点和缺点，并通过与观众进行直观互动，及时解答粉丝的疑惑，从而提升其对于产品的信任度。

直播电商的分类

（一）以平台性质划分

直播电商分为电商平台和社交平台两种。电商平台主要是在淘宝、京东、拼多多等传统的电商平台增加了直播功能。许多电商平台都通过直播带货模块增加了平台的流量。社交平台主要是指抖音、快手、QQ看点等短视频平台，把端视屏、直播和电商进行了融合，将平台的流量变成现金收入。

（二）以场景进行分类

直播电商的场景主要分为商家自播、达人直播两种方式。淘宝平台APP的电商产业态发展比较成熟，淘宝商家自播场次占比在90%左右。其中，商家自播的用户多为品牌的老粉丝，其长期关注该品牌和产品的信息。但达人主播主要是依托于达人自己的粉丝，粉丝对主播的信任度比较高，其直播可能是大牌，也有可能是新注册的商标和品牌。

直播电商与传统电商的比较分析

（一）营销方法和客服服务不同

直播电商是将传统电商和新媒体融为一体，通过直播让粉丝消费者在主播的引导下传递商品信息，能让消费者更直观的了解产品的优缺点，并能根据其自身问题随时向主播进行咨询，这既能为粉丝消费者节省购物时间，提高其对于产品的信任度；又能帮助商家进行精准营销，减少其经营产品，提升商品的成交量。传统电商的销售环节与营销环节相对分开，一般情况下，商家需要投入资金为品牌和商品进行宣传，不能进行精准销售，其效率低成本低，不利于商家进行商品的售卖。

（二）核心关注点不同

直播电商的关注点在于“流量”也就是让主播或明星通过直播的方式介绍给粉丝消费者，其可发挥自己的综合能力和优势（例如：口才、外表、专业能力）、市场判断能力（例如：挑选商品）以及销售能力，将粉丝转化为消费者，从而实现流量变现。而传统电商的关注点主要是在“商品”上，其主要是以淘宝、京东等电商平台为商品展示平台，通过图片、文字等片面的方式向消费者介绍商品，消费者不能了解商品信息，购物体验较差。

分析直播电商发展的可持续

（一）短视频流量红利助推直播电商发展

可以说，直播电商是以短视频媒介和传统电商相结合而生出的产物。在直播电商行业成熟之前，人们对于短视频的接受程度很高。随着各类短视频软件的普及，刷视频已经成为大多数人的生活习惯，人们刷视屏的时长也在不断增加，并且人们愿意通过短视频下方的链接去购买东西。在此情形下，直播电商行业迎来了前所未有的发展机遇。

（二）直播电商能与传统电商实现优势互补

现在，直播电商正处于直线上升的发展阶段，而传统电商行业却面临瓶颈期，增长速度缓慢。许多传统的电商商家抓住这一机遇，把资源都投到了直播带货的环节中。直播电商行业弥补了传统电商行业的不足之处：一是直播电商能通过视频、现场直播等方式，让消费者能够直观、全面、真实的了解商品属性，从而刺激消费者的消费欲望；二是实现直播变现需要粉丝流量作为支撑。直播电商能借助流量红利来降低渠道成本，为电商商家提供便利。综上所述，有效融合直播电商行业和传统电商行业，给互联网电商行业的发展提供动力。

（三）粉丝消费者对直播电商的接受度高

直播带货能增强粉丝与商家之间的互动性，消费者通过在直播场景中与主播或明星进行互动，快速了解商品的信息和特性，购买自己喜欢的产品；同时消费者也可以通过购买商品支持自己心仪的主播和明星。这种娱乐性和互动性较强的销售方式，既能够刺激消费者特别是年轻消费者的购买欲望，又能够促进品牌、商品的推广催化和催化流量变现。除此外，在2020年前半年，新冠疫情限制了人们线下购物、休闲和外出活动等项目。在此情况下，快手、抖音等平台的活跃用户快速增长。人们通过看视屏，看直播方式消遣，增高了电商商家的线上成交率，从而使互联网电商行业得到了前所未有的发展。

保证直播电商可持续发展的对策

（一）强化运营管理能力

虽然直播电商行业正处于直线上升的阶段，但其运行管理模式还存在着诸多不足。因此，制定和完善运营管理体系是非常重要的。一是有效规划直播电商的发展方向，制定明确的发展目标，设计相关运营方案，确保直播电商能在正确的道路上稳步运行，发挥其在产品销售和促进社会经济发展的作用。二是制定运营管理机制，实现直播电商规范化管理。三是借助大数据、人工智能与计算机等现代科技技术成立运营管理信息库，对直播电商实行实时监督和管理，及时纠正其在运营过程中存在的问题。四是从其他电商运营团队里调转部分精英人才，专门针对直播电商组建一只具有高综合素质和专业水平运营管理团队，对直播电商实施高效、专业的运营管理。

（二）打造高素质人才团队

专业化人才一直都是直播电商行业的稀缺品。打造一支具有高综合素质的人才团队对直播电商的优化和发展有着关键作用。首先，对直播带货主播进行专业化的培训，让其能够控制自己直播时间内的各项活动和相关规则，使其掌握基本的带货技巧，提升与客户之间的线上交流能力，充分挖掘消费者的消费需求，激发其购买欲望，让更多消费者成为品牌的潜在消费者。其次，提升主播对产品的认知能力，熟练掌握品牌、产品的种类和特性，方便向消费者介绍和讲解品牌和产品。最后，让公众人物、明星等自带粉丝流量的人员参与直播带货的过程中，或让其加入团队中，壮大团队的力量，提升团队的知名度，让直播电商专业化水平得到有效提升。

（三）严把产品质量关

构建完善的直播带货质量标准体系，对产品的质量、规格、档次等进行严格的筛查，细化产品分类，明确产品的等级。让消费者在自己能承受的价格范围内，买到质量好、品质高的产品；其次，把产品的质量放在核心位置，承诺7天无理由退换货，全方位打消消费者的顾虑，防止出现低配高卖、售卖假货、夸大产品功效等情况，进而能够确保直播电商的可持续发展性。

（四）构建完善的风险管理体系

直播电商模式在运行过程中存在一定的风险性，因此，对其存在的风险进行预测是至关重要的。首先，借助大数据、云计算等先进的信息技术进行对比分析，找出可能存在风险的地方，明确风险的产生、发展机制，针对该风险设计相关风险管理策略并采取相应的措施，对其可能造成的危险进行防范。其次，构建风险预警机制，对直播电商行业的发展进行实时监控。最后，根据该行业的发展情况，对风险管理体系进行完善和修正，确保其长期有效性，从而保障直播电商行业在更新和发展的过程中拥有一套完整、先进的风险管理体系，为其发展保驾护航。

（五）完善相关政策法律体系

全面完善相关政策法律是推动直播电商行业发展道路上的保护屏障，直播电商行业存在着许多法律漏洞和政策空缺，难以为其发展提供长期有效的政策法律保障。因此，全面完善政策和法律体系是保障其长期有效发展的重要措施。一是寻找直播电商中存在的法律漏洞，对相关电子商务法则进行完善和修正。二是根据直播电商行业未来的发展趋势进行定位，并针对其制定出全新的政策法律体系。三是构建和完善与直播电商行业相关的政策和法律体系，对其运营模式出具全面有效的政策保障和法律约束能力，进而对直播电商行业的发展、优化和运营提供完整的法律政策保障。

总结

综上所述，直播电商行业的发展趋势正处于急速上升的阶段，短时间内很难出现替代者。在这大环境的影响下，唯有将传统的互联网电商行业和直播电商行业进行有效融合，趋利避害，才能帮助各类电商商家脱离瓶颈期，为互联网电商行业开辟一条全新的发展道路。