基于MUI的企业报修管理系统

雷晖 孙伟 李文俊

摘要：为解决中大型企业后勤报修过程中存在的“问题描述不清、定位不准、考核困难”等问题，提出并设计了一个基于MUI的维修上报系统，该系统由员工报修端、后勤管理端、维修人员端三部分组成，整个系统基于MUI框架，综合手机实时位置服务、手机拍照功能，实现“发现问题、拍摄照片、精准定位、精细化考核”的功能，有效提升了后勤维修管理的效率和精度。

关键词：报修管理;MUI;后勤管理

中图分类号：TP311        文献标识码：A

文章编号：1009-3044（2021）28-0185-03

开放科学（资源服务）标识码（OSID）：

Enterprise Repair Management System Based on MUI

LEI Hui ，SUN Wei， LI Wen-jun

（Suzhou Institute of Industrial Technology， Suzhou 215104， China）

Abstract：In order to solve the problems of "unclear description of problems， inaccurate positioning， and difficulty in assessment" in the process of logistic repairs of medium and large enterprises， a maintenance reporting system based on MUI was proposed and designed. The maintenance personnel terminal consists of three parts. The entire system is based on the MUI framework， integrating mobile phone real-time location services and mobile phone camera functions， and realizes the functions of "discovering problems， taking photos， precise positioning， and refined assessment"， which effectively improves the efficiency of logistics maintenance management. and accuracy.

Key words： repair management; MUI; logistics management

1 引言

目前，很多企業后勤管理部门经常要处理各部门员工上报的设备维修请求，但企业工作人员上报的维修请求经常出现“故障问题描述不清、维修地点定位不准”的问题[1]，让后勤维修人员非常头疼，双方往往还需要电话沟通确认，有些故障报修人员也无法准确描述，低效的沟通迫使维修人员不得不准备多种维修方案并携带多种备用件，这大大增加了维修人员的工作量，同时后勤部门考核统计维修工作统计不便，急需一种方便易用的报修管理系统，以提高企业报修管理速度和精度[2]。

本文在分析企业报修问题的基础之上，设计并实现了一个故障报修系统，该系统基于MUI框架、手机实时位置服务、手机拍照功能，辅以表单技术，可以实现普通员工“发现问题、拍摄照片、精准定位”的功能，后勤管理部门实现“报修推送、精细化考核”等功能，该系统通过拍照、自动定位大大方便报修人员准确描述故障需求，同时后勤管理人员可以有效提升了后勤维修管理的效率和精度[3]。

2 传统报修流程分析

传统后勤报修一般采用电话报修方式，当员工发现设备出现故障需要报修时，通过电话与后勤部门进行沟通，一般后勤部门在派出维修人员之前需要与员工再次确认故障设备地点、报修设备具体故障、维修时间等细节，确认后打印工单，并正式派出维修人员进行现场维修，后勤部门最后根据工单进行统计汇总[4]。传统报修方案在上报时会存在反复沟通确认、约定时间等问题，最后工作量统计也需要根据工单进行人工统计，整个报修流程如图1所示：

3 基于MUI的报修方案

3.1 系统设计方案

本文提出并设计了一个基于MUI的后勤报修管理系统，主要包括报修App、后勤管理端、后勤维修人员接收App等[5]。报修App实现了普通员工通过手机拍照、精确定位并辅以表单技术实现故障精准上报，后勤管理维修人员接收维修信息推送、处理报修进度上报等功能，后勤管理部门可以实现报修进度跟踪、精细化考核等功能，整个报修系统的总体设计方案如图2所示：

3.2 系统设计目标

本系统的设计需要实现以下目标：

（1）任何员工在企业内任意地点、任意时间都可以实现维修上报[6]。

（2）后勤维修人员随时可以接收和查看报修信息，直观查看故障，明确地点。

（3）后勤管理部门自动导出维修信息并可以监控维修进度[7]。

4 系统实现与验证

本系统由员工报修端、维修人员端、后勤管理端三个部分组成，其中报修端和维修人员端以手机APP形式运行，下面分别介绍这三部分如何实现。

4.1 员工报修端

普通员工使用的报修端是一个基于MUI框架设计的App，使用HTML5+Vue.js进行开发，具有设计简单、跨平台使用等诸多优点，利用手机移动性、自动定位、拍照方便等特性，实现在任何人、任何地点、任何时间都可以随时上报。上报App核心功能界面如图3所示，在该界面中，在详细位置处可以通过文字方式输入具体位置，同时在提交表单时会同时提交当前地点位置GPS坐标，故障描述处通过文字具体描述故障信息，故障照片处通过调用jquery. cropper插件实现手机拍照与上传或从相册选择图片上传的功能[8]，这个功能是该界面中最重要也是最难实现的功能，手机号码和报修人可以从内部员工账号直接导入，以方便上报者填写表单，填写后的数据将使用ajax技术提交到服务器的数据库中。

4.2 维修人员端

维修人员端主要用于接收服务器推送的维修信息，当维修人员打开App时，可以通过访问数据库中的报修数据，并显示维修清单，如图4所示。点击各条清单，可以查看维修清单详情，并根据照片和故障描述判断故障原因，及时进行维修，如图5所示。如果有维修单长时间未得到处理（系统设置为三天），系统使用推送信息方式进行提醒[9]。

4.3 后勤管理端

后勤管理端主要面向后勤管理人员，采用B/S架构，并借助PHP+mySQL的方式实现，以网页方式呈现，网页布局采用Bootstrap设计。该后勤管理端功能比较丰富，后勤管理人员可以查看企业内各员工的报修信息、当前报修工作的维修进度，同时可以快速统计维修人员工作量、维修费用，并能够生成多种统计图表，为管理者对维修数据进行分析提供了方便[10]。后勤管理端主要的界面效果如图6所示。

4.4 系统验证

该后勤管理系统经过试用验证，发现用户报修描述更加清楚、便捷，基本省去图1中电话沟通确认的时间，基本一次提交即可报修到位;维修人员端在理解用户上报信息、准备物料方面更加方便，降低了准备备件的数量;管理端实现了维修流程的电子化、统计数据的精确化[11]。

5 结语

本文所设计的报修系统通过实际测试，可以较好地解决后勤报修过程中“问题描述不清、定位不准、考核困难”的问题，大大提高了后勤报修管理的工作效率。此方案设计简单、实现方便，所使用的拍摄功能可以根据需要进行调整。经过实验发现在室内定位时位置会因GPS信号弱出现不够精确的问题，今后需要进一步研究。

参考文献：

[1] 黄振兴.高校后勤管理移动应用系统的设计与实现[D].武汉：湖北工业大学，2018.

[2] 山锋，丑洋，段波.基于互联网技术的校园后勤报修系统研发与应用研究[J].信息与电脑（理论版），2021，33（6）：88-90.

[3] 肖智兵，王亮，王晓红.基于微信小程序的高校后勤报修系统——以湖北职业技术学院为例的设计与实现[J].现代信息科技，2020，4（23）：130-132，136.

[4] 鲁肖肖.高校后勤报修系统的探究与设計[J].信息与电脑（理论版），2020，32（13）：71-73.

[5] 李永胜.高职院校后勤管理平台的研究与设计[J].电脑编程技巧与维护，2020（5）：94-96.

[6] 李畅浩.Q医疗机构后勤运维信息化管理优化对策研究[D].济南：山东师范大学，2020.

[7] 林海.基于.NET技术的高校后勤报修系统设计与实现[J].电脑与电信，2020（3）：47-51.

[8] 山锋，丑洋.基于互联网新技术的高校后勤报修系统应用研究[J].数字技术与应用，2020，38（1）：56-57.

[9] 汤木源.浅谈大数据下的高校后勤智能化管理[J].教育现代化，2019，6（84）：195-196.

[10] 曲红，王志.基于微信、web的高校网上报修系统设计与实现研究[J].黑河学院学报，2019，10（8）：213-214，220.

[11] 闫勇.高校后勤报修系统建设及运行情况探讨[J].信息与电脑（理论版），2019（11）：117-118，121.

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