“爱宠e＋”宠物综合服务平台开发模式研究

叶欣若 肖松鸿 杨妍

摘要：隨着如今社会的快速发展， 老龄化现象越来越严重，孤儿数量与日俱增，在物质条件满足的状态下，追求的是一种心灵陪伴，都会选择以喂养宠物的方式来进行情感弥补。与此同时，据调查数据显示，流浪猫狗数量剧增，而且造成了多起伤人事件。因此，构建一个宠物全面综合服务平台来解决流浪宠物救助、宠物相关交易、孤儿及孤寡老人陪伴等问题。

关键词：在线综合服务平台;流浪宠物救助;孤寡老人;孤儿;宠物交易

中图分类号：TP311      文献标识码：A

文章编号：1009-3044（2021）28-0079-02

开放科学（资源服务）标识码（OSID）：

随着社会的快速发展，以及老龄化程度的日益加剧，越来越多的宠物逐渐出现在人们的生活中。根据市场调查数据显示，目前宠物市场前景十分可观，出现了很多从事宠物相关行业的企业。目前关于此领域主要针对宠物交易服务平台方面的研究较多。宠物交易服务平台作为中间人身份，针对宠物相关行业的商家与消费者进行精准服务，研究双方需求做出推荐，为双方带来可观的效益。

另外，现在有许多的年轻人为了生计外出奔波，孩子和老人留在家中。大多数的小孩会养田园犬那样的宠物作为玩伴，而大多数的年轻人也会选择买个宠物送给老人当作精神慰藉，让老年人的生活多一份陪伴。但是，还有一部分年轻人都怀着养个宠物随便玩的想法，不想养了就遗弃它们，致使这些无家可归的流浪宠物出没街头，既影响了市容市貌，也会导致伤人事件发生。

1 孤儿、孤寡老人和宠物的生活现状

根据民政部2019年第一季度例行新闻发布会上介绍，目前全国孤儿总数已达34.3万人。其中，在儿童福利机构内养育的孤儿有6.8万人，占总人数的19.8%。其余的孩子大多数都处于社会散居的状态。作为孤儿，这些孩子往往都会有孤独感和自卑感，没有人愿意和他们玩耍，也常常会被人嘲笑，被人欺凌的情况时有发生。他们会为了消除自己的孤寂感和自卑感而豢养宠物，因此，从某种意义来讲，喂养宠物刚好可以弥补孤儿们对精神的一种寄托，可能是亲情，也可能是友情，在生活中每天陪伴他们吃喝玩乐，也是一个好的聆听者，可以向它们互相依偎，述说一天的不快。

与此同时，昔日风华正茂的青年人终会成为年过半百的老人。目前，我国已经出现严重的少子化及老龄化的人口结构问题。根据国家统计局的统计数据显示：在2019年，在中国人口构成中，60岁以上人口为17603万人，占总人数12.6%。同时，我国人口老龄化的发展趋势越来越严重。根据权威专家预测，以目前年龄化发展趋势，到2050年我国65岁以上人口将会占总人口的28.1%。由此资料可得，在当今社会老龄化问题越来越严重的情形下，越来越多的年轻人为了生计在外奔波，大多家庭都只剩下老人在家独自生活，身边无依无靠，多数子女都会选择让老人养宠物来消除老人孤寂，让宠物代替子女来陪伴老人的日常生活。

地球上种类万千，人只不过是生活在地球上万千种类之一。地球生态平衡和大自然环境息息相关，我们人类不能仅为了自己、家人和同类去忽视掉其他的种类生存。我们经常会看到这样一种现象：被汽油烧伤的猫，瘸了腿的狗，被恶意投食而死的动物等。很多时候我们在大街上漫步时，会看到很多的流浪宠物。被抛弃的宠物也越来越多，尤其以大学生毕业离校会遗弃他们饲养的宠物，或者是在外工作的人们因为工作的变迁的一系列原因搬离原住小区，会因嫌麻烦不带走宠物。又或者因宠物孕期短一胎多，不断繁衍后代，家庭无法承担开销而选择抛弃。不论何种原因，这就是极其不负责任的表现。不论猫狗，和人一样都是一条生命，不能因为物种不同而去忽视它们的存在，看轻甚至践踏生命。许多实例向人类证明，宠物疾病可能会危害人类生命健康、破坏生态系统。流浪宠物会居无定所，随意繁殖，生活环境恶劣，不能得到定期清洁、免疫、驱虫等，其携带病毒、细菌和寄生虫的概率远远高于家养的宠物。除了严重污染生活环境，流浪宠物还可能引发动物疾病流行。

2 “爱宠e+”宠物综合服务平台构建

“爱宠e+”宠物综合服务平台不仅仅是作为宠物系列产品销售，同时服务平台纵观中国经济发展中的社会问题，以救助解决流浪宠物为基点，通过对流浪宠物进行救助，解决相关流浪问题;同时，“爱宠e+”宠物综合服务平台拟与养老院和福利院合作，免费领养健康的宠物，解决孤儿和孤寡老人的陪伴问题。“爱宠e+”宠物综合服务平台的开发，既能保护流浪街头的宠物，也能解决孤儿和孤寡老人陪伴问题，又可以带来积极的社会效应。

2.1构建一体化服务体系

根据调查研究，现有的宠物服务平台大多数只侧重于宠物及相关产品的销售方面，不能够为消费者做到“一条龙”服务。针对以上问题，“爱宠e+”宠物综合服务平台将创新性地在平台上设置功能。该功能将强调宠物交易市场的售前和售后两个阶段的内容。售前阶段包括宠物挑选领养、宠物疫苗接种、宠物证办理等有关事宜， 利用大数据记录宠物的生长、疫苗接种等情况，帮助“铲屎官”判断宠物的发育是否良好， 有效保证宠物的良好健康;售后阶段包括宠物吃穿用度、在线24小时宠物医生咨询等事宜; 并且推出全新的宠物免费领养理念，为更多流浪宠物寻找一个合适的家。“爱宠e+”宠物综合服务平台将提供优质权威全面的服务来引导新手买到或领养到自己满意的宠物，并且正确地喂养宠物，搭建“铲屎官”相互交流平台。

2.2适应宠物行业发展新趋势

随着互联网技术的迅猛发展，电子商务已经成为宠物交易的新模式，而且电子商务交易额的呈不断攀升趋势。加之各地还陆续兴建专门的宠物交易市场。以地域进行细分，目前宠物需求量较大地区是一些经济较为发达的二三线城市。因为这些城市有大量新建的宠物交易市场。而一些宠物饲养基地主要集中在一线城市周边。这就意味着宠物平台的建立正好迎合了社会市场的发展。

“爱宠e+”宠物综合服务平台正是结合目前社会情况下，进行专业宠物模式平台定位的调研。正如当下人们喜爱的“淘宝、拼多多、唯品会”一系列在线购物App，发展电子商务已经成为社会交易新趋势。这些平台的发展壮大让电商行业也日益兴起，让不少人在家就能赚钱。但是这些平台都是综合性的，人们笑称“没有某宝买不到的东西”里面小到橡皮筋，大到飞机，应有尽有。里面的商品不免会让人眼花缭乱，建立“爱宠e+”宠物综合服务平台是已经通过对社会有关宠物方面的相关App调研，达到能够使相关服务业的市场规模也越来越大，促进社会宠物交易效益的增长。

2.3精确预测宠物市场前景

中国的宠物行业发展日新月异，方兴未艾。一份中美两国宠物产业的对比数据显示，截至2013年年底，中国约有1.2—1.5亿只宠物狗，中国城市家庭的12%饲养宠物，中国宠物行业的产值约为200—300亿人民币。而来自国际宠物行业的统计数据显示（APPA），2013年美国宠物行业产值为550亿美元，但有高达64%的家庭饲养宠物（1988年有56%的美国家庭饲养宠物，到2013年25年的时间增长了8%）。中国仍然是一个有着巨大增长空间的市场，发展潜力不可限量。受人均收入的影响，人口的多少与市场需求中成正比。通过使用“爱宠e+”综合服务平台，能够统计人们对宠物的关注度与购买欲，从而精准预测宠物市场前景的重要指标。

2.4解决宠物寄养领养问题

随着近年来宠物喂养数量激增，每逢节假日，宠物寄养的市场需求越发旺盛。根据一项调查中发现，目前宠物寄养市场大多数是一些宠物销售商店、宠物医院推出的寄养服务业务。寄养服务的收费标准和服务项目千差萬别。寄养双方仅靠口头协议相互约束，一旦出现问题，双方都感觉维权困难。因此，寄养服务市场缺乏行业规范和相关法规监督。通过“爱宠e+”综合服务平台可以在线磋商寄养费用等问题，签订寄养服务协议，并对宠物寄养实时状况反馈给宠物寄养人。

随着人们生活轨迹发生变化，可能因为热情褪去、工作地址更换、房屋拆迁、出国等情况发生，宠物们便被遗弃。流浪宠物大量分布于农村、生活小区、高校，每个城市也有固定的流浪宠物救助站，但是资源终归是有限的，仍然存在大量流浪宠物无法被救助的问题。通过“爱宠e+”综合服务平台推出流浪宠物免费领养这一服务，线下和流浪宠物救助站、儿童福利院、养老院等机构合作，建立合作关系，定时抽选回访，尽最大可能去解决流浪猫狗居无定所以及孤儿、孤寡老人陪伴的问题。

3 “爱宠e+”宠物综合服务平台预期效益

“爱宠e+”宠物综合服务平台可以有效减少流浪宠物数量。随着街头流浪宠物数量的减少，猫狗伤人事件的发生率也大大降低;人们去收养宠物，通过宠物和人朝夕相处，让大家对社会充满爱，更加具有责任感;“爱宠e+”宠物综合服务平台的搭建，有效地解决了线上及线下市场混乱、坐地起价、黑心买卖、屠狗现象等问题，从而带动相关宠物行业良性发展，提高经济效应，真正做到传播平台的意义，又提高社会效应。“爱宠e+”宠物综合服务平台通过与养老院和福利院的合作，让孤寡老人和孤儿领养流浪宠物，这样既解决了流浪宠物的去处问题，也解决了宠物对孤寡老人和孤儿的陪伴问题。“爱宠e+”宠物综合服务平台也可以有效地减少宠物业饲养过程中的环境公共卫生与人宠共患病现象发生，将获得更多的社会效益，为宠物行业发展奠定良好基础。

4 结束语

“爱宠e+”宠物综合服务平台的开发让更多能够使更多的人更加关注宠物，保护宠物。平台将设置多项功能：构建一体化服务体系，适应宠物行业发展新模式，精确预测宠物市场前景，解决宠物寄养领养问题等四个方面去研究创新。通过“爱宠e+”宠物综合服务平台的建立，在平台功能方面增加流浪宠物救助站，发布流浪猫狗救助计划，一方面与救助站合作，充当“救助员”这一角色;另一方面和孤儿院、养老院合作领养宠物，为有意向的领养人提供信息，满足孤儿和老年人的陪伴需求。在寄养方面，为双方提供交易平台，签订宠物寄养协议，最终解决宠物管理问题和孤儿、孤寡老人陪伴问题.。

参考文献：

[1] 赵衡.对流浪宠物该如何有效管理[N]. 检察日报，2017-12-16.

[2] 人民网.当前中国宠物主市场调研资料分析[EB/OL].[2020-12-20].https：//wk.baidu.com/view/ea5a7f5c2bf90242a8956bec 0975f46527d3a797？pcf=2.

[3] 欣欣.宠物服务业的四个新趋势[J].大众投资指南，2011（11）：16.

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