大数据时代图书馆数字资源的创新服务

刘军

（贵州开放大学（贵州职业技术学院），贵州 贵阳 550023）

从目前大数据的发展趋势来看，大数据技术的应用范围会继续扩大，将会在更多的行业中被重用，用以提高它们的业务能力。图书馆作为搜集、编制整理、和收藏书籍资料的重要机构，在面对时代创造的机会时，应该牢牢把握，争取为人类和社会的发展继续提供更多地助力。新时代的另一个定义是知识经济时代，生活在大环境中人们对书籍资料的要求越来越强烈，因此，图书馆如果想要优化自身的管理与服务系统，就需要通过大数据的分析来掌握人们的需求和自身未来的发展方向，为人们提供更加优质的服务。长此以往，相信图书馆的管理和服务会有质的飞跃。

一、大数据的概念

大数据早在1980 年就被提出，随后我国各个行业领域发展中所涉及的数据资料数量急剧增加，人们看到大数据技术的能力之后才逐渐接受了大数据。其具体概念就是大型的数据集合，但是其中的数据量无法估计的，人们可以根据大数据对某些范围中的某些事物进行趋势或者类型的判定，对企业单位和普通的消费人群等来说，都是具有极强的参考价值。

大数据之所以称之为“大”数据，主要因为其涵盖内容的规模巨大，并且无法用现有计量工具或者技术进行计量。另外，大数据技术的优势也比较突出，基本上包括这几个方面，即：速度快、复杂性、多样化。然而，大数据技术在一些行业的实际使用中会因为工作环境、工作人员的专业能力、相关硬件设备等因素而出现问题，这些问题既可能会滞碍企业的运营进度，也有可能给企业带来无法估量的损失，所以就需要企业积极主动地去深入了解大数据技术，争取使大数据技术实施与企业运营达到协调配合的状态，尽可能减少甚至避免再度发生危害企业发展的问题。以上提到的问题，在现阶段我国图书馆的数字资源服务建设过程中也经常遇到，同样需要图书馆找到自身问题，进一步坚持走长久可持续发展道路。

二、当前我国图书馆数字资源建设、发展中存在的问题

新时代背景下，人民群众对于书籍有着迫切的需求，图书馆为了使当下使用者与图书馆自身达到供需平衡的关系，需要将现存多种类型的数字资源进行统一的整合处理，以期将数字资源服务工作做到最好。然而，由于多种类型的数字资源组合在一起是非常庞大的，处理的过程也会非常复杂，其中可能会出现多种问题，需要图书馆加大这方面的投入力度，从问题根源出发找出解决方法。

现阶段我国图书馆数字资源大致包括四大类，分别是图书馆购买的资源；图书馆自身建设获得的资源；与其他单位合作获得的资源；网络资源，其中的自建资源有着较大占比，而其他的数字资源也具有各自特殊的作用，所以图书馆在对这些资源进行整合处理时，需要全面考虑，尽可能找出图书馆在数字资源建设和发展过程中的全部问题。

（一）硬件设备落后及存在安全风险

处于大数据环境下，图书馆需要面对非常浩大的信息数据处理工作，处理工作包括多种形式：理清各种数据的组成结构；区分数据类型；对信息数据进行储存。如果想要做好这些工作，图书馆需要拥有先进的硬件设备，之后才可以保证工作可以有条不紊的进行。然而，目前的情况却不容乐观，因为我国多数图书馆意识不到硬件设备的重要性，在进行成本投资时对购进新型设备或者升级设备的预算设置地很少,甚至是没有将这方面内容考虑在内，致使图书馆现有网络终端的工作强度远高于其原本的承受能力，这样的做法不仅会进一步增加设备的老化程度是，对于图书馆整体的运营来说，更是一种滞碍发展的表现。

老化的硬件设备由于大部分构件损坏或缺失，工作效率和能力并不能满足大数据时代使用者对于图书馆的建设要求，另外逐渐老化的网络系统更容易遭受网络信息被窃取的危害，而且还可能会因为受到网络攻击而出现瘫痪的情况，这些对于图书馆来说都是比较严重的问题。由此看来，解决一切问题的关键在于购进先进的硬件设备或者对前期的网络系统进行升级。

（二）图书馆管理人员欠缺相关的专业知识技能

在实际的工作中，图书馆的工作人员并不是百分之百的专业人员，原因有很多种，一方面是因为图书馆的工资待遇不高，不仅有可能吸引不了专业的图书馆管理人员，而且还有可能使已经参与工作的管理人员选择辞职；另一方面是因为图书馆自身对于管理人员的专业水平要求不高，在招聘的过程中设置得问题较为简单，甚至还有部分管理人员由于社会关系的原因不需要进行面试。这两方面内容是导致图书馆管理人员相关专业技能知识欠缺的主要因素，正因如此，现存的图书馆管理人员并不能很好地完成读者服务的工作，甚至还有可能因为出现错误而影响到读者对于图书馆的印象，其次，他们在不了解数字资源以及大数据技术的情况下对于图书馆数字资源的建设起不到推动作用，还有可能会拖延建设进度。

（三）对图书馆数字资源的宣传不够

某些大型图书馆数字资源虽然在建设时投入了大量的人力、物力和财力，但是仍然存在使用率低下的情况，这很有可能与其对于数字资源服务项目的宣传力度不够，没有做到让大多数使用者都了解并且会操作。这也就导致了众多读者不明白图书馆数字资源的作用，更有甚者并不知道数字资源的存在，这种情况在很大程度上浪费了良好的资源，对于图书馆进一步的开发建设来说是一项很大的阻碍。

（四）数字资源服务缺乏针对性

图书馆的数字资源非常庞大，可以根据读者的要求对其提供信息资料，但是由于图书馆管理人员缺乏专业知识技能，并且本身不了解数字资源，所以在读者使用数字资源的时候不能及时给予指导和帮助。也正是因为管理人员不了解数字资源，因此他们在工作时就不能对读者提供针对性的服务，面对读者多样化的需求更是束手无策。图书馆的数字资源作为有利于人类和社会进步发展的一项存在，应该发挥其为人民服务的作用，但是因为管理人员自身的专业素养水平或者其他因素，从而未能充分展现自身的职能，这需要图书馆对现有情况尽快做出针对性的改变。

（五）图书馆数字资源具有封闭性

我国大部分的图书馆属于高校内部的图书馆，这些图书馆针对使用者都具有一项限制，即仅限本校内部人员使用数字资源。这项限制阻隔了全国部分读者与书籍资料的道路，希望在未来这项限制条件可以放宽甚至是直接取消，为更多的读者创造便利条件，为提高全国人民的整体文化水平做出尽可能大的贡献。

三、图书馆数字资源创新服务的举措

（一）加强图书馆硬件设施建设

为了图书馆进一步的创新发展，老化的硬件设施需要及时被更换掉。图书馆可以根据硬件设施的类型以及其损坏老化程度，对其做出直接替换或者更换零部件的行动，这中间需要图书馆在规划建设成本时，考虑到硬件设施的重要性。时代依然在进步，后期出现的数字资源数量逐渐增多，其中包含的信息量也与日俱增，所以图书馆更需要购置可以满足处理和储存海量信息资料的硬件设施。

（二）对图书馆管理人员进行技能培训

由于管理人员在未经过培训的情况下，其中的大多数人对于图书馆的经济建设并没有太大的贡献作用，久而久之会形成恶性循环，即待遇越低越不能吸引有专业知识的人才进行应聘。为了改变这样的现状，图书馆可以一方面控制好待聘用工作人员的专业水平，另一方面做好管理人员的培训工作。在培训管理人员时，不仅要注意他们对于知识技能的接受能力，也要注重培训方式，尽可能在最短的时间内达到最好的教育效果。

（三）加大对图书馆数字资源服务的宣传力度

图书馆的数字资源服务项目在建设完成之后，接下来需要做的就是宣传工作，要保证图书馆数字资源的作用和意义都能被人们所熟知，那么做好这项工作的前提条件就是管理人员首先要充分了解数字资源相关的大部分内容。加大图书馆数字资源服务项目的宣传力度是有必要，而宣传形式是一项能影响宣传效果的内容，经过调查发现，在图书馆内开展有关的讲座、张贴宣传图片、给读者发放宣传册，或者在网络上发布图片、视频、音频等方式都是比较高效的宣传手段。

（四）构建有针对性的数字资源服务

数字资源的作用是为了给更多的使用者提供多样化的服务，因为每个使用者的兴趣和需求都不尽相同，数字资源本身具备的信息内容可以满足绝大部分使用者的全部要求，但是图书馆需要进一步升级数字资源服务系统，并且加强管理人员的技能培训，积极构建具有针对性的数字资源服务系统。拥有针对性的数字资源服务系统可以更好、更快地给使用者提供服务，并且可以保障满足不同使用者的不同要求。

四、结束语

综上所述，我国在建设发展图书馆的数字资源服务项目方面仍然任重道远，需要政府相关部门和所有的图书馆相互配合，在跟随时代前进的过程中时刻反省，既要善于发现问题，更要积极投入精力去解决。另外，图书馆想要做出正确且有效用的改变，除了要切实分析自身问题之外，也要重视使用者的需求以及他们对图书馆的服务管理方式提出的反馈意见，将这些结合到一起，相信可以很快地制定出改革方案，为我国图书馆的长久可持续发展不断注入力量。