大学生干部队伍建设对于学生心理危机问题的“三全”作用——以中重度抑郁心理危机事件为例

张 蕾 王艳波

（1．沈阳工学院，辽宁 抚顺 113122；2．辽宁大学，辽宁 沈阳 110036）

青年学生正处于人生发展的十字路口，世界观、人生观、价值观尚未完全形成，面对学业、交友、婚恋、择业、发展等多方面压力矛盾的交织叠加，使得大学生的心理问题极为复杂。面对日益增多的心理问题学生和日益复杂的心理问题，单一依靠辅导员个人力量解决所有学生的心理危机问题既不现实也不可能。在这样的背景下，如何发挥大学生干部队伍的作用显得尤为重要[1]。

本文以辽宁某高校中重度抑郁心理危机事件为例，分析学生干部在心理危机发现、识别、应对、持续关注全过程中的作用，探讨大学生干部队伍建设对于学生心理危机问题的“三全”作用机制。

一、案例情况

（一）学生基本情况

刘同学，女，辽宁某高校2016级学生。系经学校认定的家庭经济困难学生。父母均在丹东某县城打工。因为是家中独生女，从小成绩又比较好，一直是家里的骄傲。父母自小对其比较宠溺，百依百顺，养成了比较自我和自私的性格。经辅导员与家长沟通了解，尽管家里条件有限，但孩子上大学后寒暑假在家中从来不吃父母做的饭菜，嫌弃父母做得不好吃，一直点外卖。从小学直到大学三年级以前学业、生活一直比较顺利，未经过挫折坎坷，自我要求比较高但对挫折的承受力较差，追求完美但缺乏努力，会突然有不切实际的幻想，但一遇到挫折即转为糟糕至极。临近毕业，学业、交友、择业、发展、疫情等多方面压力矛盾的交织叠加，学生心理危机集中爆发。

（二）心理危机发生情况

1．危机发现与识别

2017—2018年秋季学期，根据该生所在的寝室长反映：该生近期因恋爱失败，心情十分焦虑和暴躁，导致夜晚无法入睡，半夜浑身出汗，与寝室同学关系十分紧张。常感觉人生毫无希望，活着没有意思，不时流露出自杀倾向。

在接到寝室长反映后，辅导员老师第一时间赶到学生寝室，单独与学生本人了解详细情况，开导学生思想，舒缓学生心理压力。随后，侧面验证学生本人自述情况，与学生所在班级班长、生活委员、寝室长单独沟通，学生干部提供了学生生活、学习、恋爱等全方位的信息，使得引发学生心理危机的诱因基本明朗。原来，该生与同班某男生于一年前确立恋爱关系，两人关系一直较为稳定。但前段时间，因搜集考研信息，于QQ群内结识了某上海高校一位学长，两人交流内容从考研学习拓展到未来发展，该生逐步单方面爱上“上海学长”。在冲动之下，该生决定与现男友分手。分手后表白“上海学长”时才发现对方只是单纯地帮忙指导她学业，对她并无其他感情，该生备受打击，从此心情失落，糟糕至极。

在进行了初步疏导后将该生转介至学校的心理咨询中心。之后，辅导员与学生干部多次陪同该生到心理咨询中心做专业沟通疏导。经心理咨询中心专业测试，确定了该生为：中重度抑郁。

2．危机应对与持续关注

辅导员第一时间与学生家长取得沟通，告知该生情况，协商解决办法。在沟通初期家长并不重视该生情况：一方面不觉得孩子心理方面有问题，坚持认为孩子只是比较任性；二是没觉得中重度抑郁有多严重。辅导员综合班长、生活委员、寝室长等学生干部反馈的该生情况，与家长多次进行沟通，在师生共同努力下，家长终于将孩子在家里的异常情况告诉了辅导员老师，并答应来学校带孩子到医院心理科做进一步诊断。辅导员、学生干部陪同该生与家长到医院心理科做检查，进一步确认了该生中重度抑郁的现实情况。鉴于该生目前状况尚可，暂留学校正常学习，并处于密切观察中。

2018—2019年秋季学期，该生决定考研，并确定了超出自身能力范围的目标院校。考研枯燥的学习过程与课程难度超出了该生的心理承受能力，导致了该生晚上难以入睡，极度否定自己甚至产生绝望情绪。在接到寝室长和班长的汇报之后，辅导员第一时间赶到该生宿舍，与学生干部共同做初步心理疏导。一方面引导该生确定合理的目标院校，另一方面发动学生干部帮助该生搜集复习资料，组织考研学习小组，帮助该生重新树立学习信心。在心理疏导与解决实际问题的双重作用下，该生心理问题得到缓解，逐步走出困境。

2020年寒假，疫情来袭，给人们生活带来了巨大影响。对于20届毕业生的论文、实验、就业等事项影响更大。为避免疫情引发该生心理问题加重，辅导员带领学生干部团队第一时间与该生取得联系，了解该生家庭所在地疫情情况，交流居家疫情防护知识，传递疫情防控积极进展。与此同时，针对该生提出的开学时间、毕业设计进展与就业方向问题，积极与学院教务老师、论文指导教师沟通，传递最新教学安排信息。在得知该生考研结果不理想的情况后，一方面做心理疏导，安慰该生平复心情，另一方面引导该生积极参与企业招聘，主动帮助该生梳理就业方向、修改个人简历、整理就业信息，推荐合适工作。

在辅导员老师与学生干部队伍的共同努力之下，目前该生情绪稳定，心理状态良好，顺利毕业并获得了某大型企业的工作机会，进入了人生的下一阶段。

二、案例分析与大学生干部队伍建设“三全”作用发挥

作为学生工作一线的辅导员老师，面对的工作往往是千头万绪的。苛求辅导员老师时刻关注到每一名学生的异常状况是不切实际的，也是不实事求是的。而大学生心理问题又是学生工作中十分重要的问题，那么发挥学生干部的积极作用就显得尤为重要。

结合本案例，我们初步探讨大学生干部队伍建设对于学生心理危机问题的“三全”作用的发挥。所谓“三全”作用，即“全员参与、全过程跟踪、全方位关注”。

（一）全员参与

对于解决学生心理危机问题的学生干部“全员参与”指的是必要性的全员参与，即在充分保证学生个人隐私的前提下，本着“非必要不参与，参与即有作用”的原则，建立最小范围的学生干部工作队伍。

就本案例而言，辅导员老师在接到心理咨询中心诊断结果后，立即将该生列为重点关注对象，并在充分保证该生个人隐私的前提下，建立最小范围的“辅导员—班长—生活委员—寝室长”四维联动关注体系，确保该生在教室、寝室及外出，时刻有人陪伴，实时关注该生心理、情绪状态，发现问题实时反馈。

（二）全过程跟踪

大学生心理危机往往不是偶然发生的，多数情况下是面情绪的日积月累。对心理危机的发现、识别、应对、关注往往是学生干部比辅导员老师了解得更早、更深入、更具体、更完整。学生之间的信息交流通常比师生之间更通畅，这就导致心理危机的发生经常由学生干部最先发现，心理危机的发展变化往往是学生干部更了解“前因后果”，心理问题疏导过程中的对于解决现实问题往往是学生干部更有效[2]。

就本案例而言，刘同学数次心理危机的发生均由寝室长和班长最先发现；考研遇到现实困境缺乏学习资料与信心，学生干部搜集学习资料，组建学习小组，帮助同学解决现实问题缓解心理压力；求职过程中，学生干部帮助搜集就业信息，帮助同学实现顺利就业，学生干部参与了心理危机问题帮扶的全过程。学生干部队伍的全过程参与往往对于心理危机的解决更有效果。

（三）全方位关注

引发大学生心理危机问题的原因往往是多种多样的。常常有学业、交友、婚恋、择业、发展以及特殊时期的新冠疫情等等。多方面压力矛盾交织叠加导致了大学生心理危机往往极为复杂。案例中，刘同学遇到的是恋爱、考研、就业、毕业、新冠疫情等多种原因叠加引发的心理危机问题。

大学生干部队伍建设，要注重对于心理危机学生生活、学习、情感、择业、发展等多方面的全方位关注，不放过任何可能引发危机的蛛丝马迹，强化心理危机的识别与关注。

三、推进应对学生心理危机的大学生干部队伍建设时需注意的问题

大学生心理问题是影响大学生身心健康的重要问题，是关系着培养“德智体美劳”全面发展的社会主义建设者和接班人的重大问题，必须引起高度重视。大学生干部队伍对于学生的心理危机问题的作用同样十分重要。在推进应对学生心理危机的大学生干部队伍建设时有几个问题需要注意：

（一）专业为先

尽管大学生干部队伍对于学生心理危机问题的作用十分重要，但有一点必须指出：心理问题的解决有赖于专业心理咨询人士与专业的心理咨询知识。非专业人士的过度“热情”往往没有效果，甚至适得其反。这就要求我们在推进应对学生心理危机的大学生干部队伍建设时，必须明确工作重心是发现和持续关注心理危机学生的异常状态，适度帮助解决遇到的现实困境。专业的心理咨询与疏导工作则必须要转介给专业的心理咨询和治疗部门，不能越俎代庖，大包大揽。

（二）尊重隐私

出现心理危机的学生往往较为敏感和脆弱，更在意自己的隐私，遭遇隐私泄露所带来的刺激与打击往往较一般人更为严重。这就要求我们在推进应对学生心理危机的大学生干部队伍建设时，务必注重学生隐私的保护。一方面要尽可能缩小知情范围，在最小范围内推进队伍建设；另一方面要强化隐私权的教育，确保参与的学生能严守秘密，避免隐私泄露带给学生更大的“二次伤害”。

四、总结

推进大学生干部队伍建设，发挥学生干部对于学生心理危机问题的“三全”作用，具有十分重要的现实意义。

遵循“高度重视、专业为先、尊重隐私、平等交流”的工作原则，按照“日常关注+心理疏导+解决实际问题”工作思路，建立多层级师生联动关注体系，坚持“全员参与、全过程跟踪、全方位关注”，有力提升心理危机防范与应对能力，从而促进大学生的全面成长成才。