新时代背景下大学生网络团体心理辅导的设计与实施

刘 恋 朱晓婷 李天雨

（连云港师范高等专科学校，江苏 连云港 222000）

一、研究背景

在融媒体时代背景下，高校心理健康教育更应该因势利导，积极创新，开展多角度、多途径的心理健康教育，帮助学生缓解情绪压力，掌握心理调适的方法，提升挫折耐受力，帮助大学生形成完善的人格和应对心理危机的能力。

自20世纪90年代以来，国内越来越多的专业人员，包括心理学工作者、社会工作者、临床心理医生开始了针对团体心理辅导工作的探索和应用，许多高校心理辅导老师、班主任、辅导员也在不断尝试利用团体心理辅导，解决大学生群体中出现的一些共性的心理问题，例如情绪压力、学业管理、人际交往、学生干部能力拓展等等，收到了较大的成效。[1]但同时我们也发现，一些急需团体心理辅导的个体由于存在较大的社交和人际压力而对团体辅导望而却步，因此，利用网络开展心理辅导也成了高校心理健康教育的另一种途径，这种特殊形式的团体辅导以其可控的社交距离、保密性和便捷性弥补了传统团体辅导的一些不足。此外，对于网络的原住民——大学生群体而言，他们熟悉网络，稍加提示便可以灵活地运用终端设备完成线上的各种操作。[2]

二、网络团体辅导实施方案

（一）辅导对象

出现焦虑、烦躁、迷茫、有明显情绪压力等校园适应不良的10名大学生。

（二）辅导目标

缓解焦虑与紧张情绪，重新认识自己，明确目标，提高时间管理意识，增强环境适应能力。

（三）团体领导者

有团体辅导经验的心理咨询专业大二学生，校专职心理辅导老师督导。

（四）网络工具：QQ腾讯会议

（五）活动要求

1．自愿参加此活动，在活动进行期间遵守团体规则；

2．辅导过程中，避免无关干扰（手机调至免打扰模式），确保环境无噪音；

3．在活动进行期间，各位成员互相尊重，不嘲笑对方的经历及想法；

4．注重体验，认真对待每个活动单元。

（六）活动内容和程序

活动分四期，每期一个主题，围绕主题安排活动，每次活动时间为90～120分钟。

（七）团体性质：成长性团体

（八）活动主题：千里相聚，温暖同行

（九）网络心理团体辅导单元设计

第一单元主题为“萍水相逢”。旨在营造轻松、开放、自由的团体气氛，帮助成员彼此认识，建立初层次的互动关系，初步建立信任，建立团体契约，明确团体规范。活动内容有《逢7必拍》《个性名片》（与自己相邻成员进行互动，相互介绍自己，最后依次介绍自己左侧的成员），商定并签订团体契约，利用系统将10位成员随机分成两组。

第二单元主题为“信任之旅”。主要目的是增强团队成员的信任感和团队凝聚力。主要内容包括《雨声变奏曲》《小小动物园》（分组交流，通过小动物来描绘自己）、《我的压力圈》（用小纸片绘制自己的压力圈，并叙述自己在生活中所遇到的困惑及主要的压力来源）、《冥想放松》（播放轻松的音乐，帮助成员进行冥想放松，舒缓紧张与焦虑的情绪）。

第三单元主题为“画说你我”，目的是对通过活动和分享，促进成员进一步自我观察和反思能力的提升，在改善认知的基础之上重新看待自己的生活，积极规划自己的生活。具体包括《命运纸牌》（随机抽选事先准备好的“命运”，交流“如果生命只有一次，该如何面对此境？”）、《我的生命线》（在纸上描绘自己预期的生命长度、标出生命中三件最重要的事所对应的时间点）、《时间馅饼》（重新梳理自己的愿望与理想，交流并分享自己对于大学生生活与时间规划）。

第四单元主题为“温暖同在”。旨在使团体成员有被看见、被关注的体验，以提高团体温暖的气氛，整理收获，结束团体。具体活动包括《把心留住》（衡量其他成员的需要，将自己的心意写在心形卡片上，拍照送出自己的心意）、《写给自己的信》《手语操——明天会更好》，成员交流总结。

三、网络团体辅导方案修订

（一）试验性团体中暴露的问题

1．个别成员间沟通相对拘谨、客套，团体氛围相对松散。

2．活动过程中，成员易被周围环境噪声或无关事物的闯入导致团体成员分心或被迫中断活动。

3．一些成员不愿意开通视频功能，由于看不清或看不到个别成员的面部表情，领导者无法及时、准确地了解成员们心理活动。

4．个别成员所在区域网络信号不稳定，过程进行不流畅。

（二）调整方案

1．设计更多适合线上进行的破冰活动，帮助大家快速地熟悉起来。

2．私下里与成员进行个别沟通，提醒成员们关闭其他手机或电脑的其他功能，尽量不被其他事务打扰，以保证每次网络团辅不受打扰，确保所有成员需签订团体契约。

3．通过与成员进行个别交流与沟通后，达成一致的共识，最终选择运用腾讯会议平台的视频功能，确保更加有效地进行互动与交流。

4．在活动开始前帮助团体成员测试、调整好网络信号，选择最优空间，保证网络畅通。

四、网络团体辅导实施效果

在辅导过程中，大学生团体成员的心理健康和情绪都有了明显的改善，社会交往功能得到一定的促进，主要表现在：1．焦虑情绪得到缓解。成员们能够将紧张、焦虑的感受表达出来，学会利用一些方法与技巧疏导自己的情绪，躯体症状有所减轻。2．认知功能的完善。对自己和生活有了更全面地了解，发展出看问题的新角度，学会积极地、全面地认识自己、接纳自己与他人的关系。3．加深自我认知。能够大方地谈论自己的优缺点，更好地接纳自己，合理地定位自己，积极地规划生活与学习，努力地充实自己。

团体结束后，利用一般健康问卷（GHQ-20）对成员们进行心理测试，结果显示，大学生团体成员们的心理健康水平相比较团体辅导前有了非常显著地提升。（p<0．01）。

五、网络团体心理辅导实施建议

第一，准确把握网络团辅的适用情况。团体辅导后的评估显示，对于大部分同学而言，网络团体辅导让他们感觉更容易接受，节约时间且减少空间的限制，尤其是人际压力比较大的人群，更倾向于选择网络团体辅导，在一些社会公共卫生突发事件发生时，出于安全性的考虑，更是首选。但是，仍有少部分同学表示，网络团辅不能充分地观察他人的表情、情绪及体态语言，不能直观、及时、有效的沟通与反馈。因此，就目前而言，网络团体辅导仍不能够完全取代传统的地面团体辅导。

第二，了解服务对象的潜在需求。由于网络和服务人群的特殊性，网络团体辅导的活动方案设计可能缺少直观的观察，因此，需要格外重视针对服务对象的评估的工作，充分沟通，利用问卷调查和访谈的结果，了解他们的需要，确定团体的性质、主题和目标。依据团体发展的进程制定及实施活动，每一个具体的活动单元应紧扣团体目标。在本次活动方案构思前期，我们通过对近期大学生心理测评及文献资料的搜集发现，现阶段大学生面临的问题大多是学习困惑、亲子关系或情绪问题，大致拟定以时间管理、疏导亲子关系或缓解焦虑情绪为目标，招募成员后通过进一步的评估与沟通后，最终确定网络心理辅导的详细方案，有针对性地设计具体活动框架和流程。[3]

第三，选择经验丰富的团体领导者。团体领导者是团体辅导过程中的核心人物，在团体中始终起着组织与引导的作用，也是团体辅导成败的关键因素。相比较传统地面团体来说，网络团体面临更多的课题，例如成员的退缩、依赖、移情和阻抗等，团体领导者能否有效运用团体辅导的理论与操作方法，除了要具备专业的领导力和充分的团体辅导经验外，还要对网络团体有良好的理解，具有网络和电话心理咨询的经验，并且充分地掌握相关的网络技术手段。

第四，设计、安排恰当的团体活动。目前，网络团体辅导缺少可参考的理论与实践资料，在地面团体辅导中应用广泛、效果显著的活动方案未必适合网络辅导，领导者的带领、成员交流方式、团体发展进程和周围环境都有着明显的差异，成员的反应、活动的引发、积累的效果都会影响活动的实施。因此，生硬照搬套用过去熟悉的设计与流程十分不可取，我们应该在实践的基础上，多加选择，鼓励设计、创造出更适合网络进行的团体活动，重视备用方案的设计，以应对不同情况的出现。

第五，重视团体契约的建立。团体辅导强调成员的契约精神，成员明确相应的权利和责任对团体的发展影响深远。此外，尽管网络团体心理辅导的灵活性、时效性及广泛性更强，同时也面临着一些问题，对辅导过程中的保密性、辅导中的环境要求、设备要求、材料准备、尊重他人等方面要进行更加精确的要求和说明，使成员们了解团体中的具体操作流程、运作方式，降低紧张、防备的心理，提高每个成员的参与意识和积极性，确保团体活动可以顺利地开展。

第六，加强团辅过程中音频、视频、电子信息传递及成员身份信息的安全和保密工作。在今后的工作中应根据不同团体的特点，在国内外相关政策伦理要求的经验之上，探索总结出能够适用于国内团体心理辅导工作的专业伦理守则和具体要求，不断加强心理从业人员职业伦理的普及，完善网络团体心理辅导体系。

第七，注重团体结束后的评估。目前，国内对于网络团体心理辅导的时效性研究尚不多见，这种特殊的团体辅导形式是否可以持续且值得推广，仍然需要进一步地探索实践和反复验证。因此，需要特别重视对团体进行科学的评估，注意从团体目标的达成度、团体特征、成员对团体活动的满意度等方面进行充分且严谨的成效分析。