图书馆知识管理对图书馆管理的创新

葛欣

（黑河市爱辉区图书馆，黑龙江 黑河 164300）

一、引言

伴随着时代的发展进步，人们对于精神生活的追求也达到了更高的水平，在许多的城市与农村地区都已经建立起了图书馆，并寻求有效的方式优化图书馆的管理水平，创新图书馆的管理方法，其中，知识管理便是一个十分重要的创新发展方向。众所周知，图书馆中存储了大量的书籍、收集了较为丰富的信息，需采用适宜的管理方法，才能够达到更高的管理水平，为广大读者们提供更加便捷的服务。合理运用知识管理的方法，能够在图书馆内部形成良好的管理文化，优化信息的处理水平，从而更好地改进图书馆的管理模式。

二、图书馆管理中知识管理的重要作用

知识管理属于一种新型管理方法，与经济发展、时代进步、群众需求有着较为紧密地联系，是管理体系中一个十分重要的方向，其优势在于可以更多地借助信息技术的应用优势，改进知识存储水平，优化信息加工体系，提高对于现有资源的利用率。通过借助知识管理这种新型的管理模式，图书馆内部管理人员和工作人员的主观能动性能够得到更加充分地发挥，人们对于知识深度的挖掘和知识广度的探索也能够获得更加有利的条件，从而将人的管理行为与知识和信息的存储更加紧密地编织在一起。所谓知识管理，主要就是借助人的管理智慧和管理思维，采用不同的管理方式，制定科学的信息管理方法。如今我们正处于知识经济时代，在计算机网络技术的辅助下，信息的收集能力和生产能力大幅度提升，这使得信息和知识的数量急剧增加，图书馆不能沿用传统的管理模式，而是应当尽可能地主动适应现代化的发展环境，减缓信息爆炸式增加产生的管理危机。站在广大读者的角度上来看，信息化的便捷性提高了读者对于图书馆服务质量的要求，读者对于知识的需求是多元化的，而网络平台上充斥的知识信息确实多而繁杂的，图书馆知识管理必须顺应与时俱进的发展需求，将信息化与知识化集合在一体，提高管理效率，优化管理质量。图书馆在日常管理中可以更多地借助信息化和知识化的管理模式，使信息处理技术和信息管理方法能够成为有效的辅助工具，在满足使用者需求的同时，优化图书馆内部的资源配置，为广大读者提供更高水平的服务。

很早以前，许多发达国家就已经着手推进图书馆知识创新，构建专门的图书馆知识管理委员会负责图书馆的专项管理。我国汲取了发达国家的发展经验，但并未一味地照搬照抄，而是在学习合理管理方式的前提之下，结合国内图书馆的发展情况，丰富知识资源、拓宽知识体系、搜集知识内容，建立交互性的平台，便于图书馆与读者方面更好地进行沟通交流。从某种程度上来看，将知识管理引入到图书馆管理中，打破了传统图书馆管理受到的限制，集合了先进知识管理理论的优势，图书馆的综合管理水平能够获得更加显著的提升，广大读者也能够更加信赖图书馆、更加主动地接受图书馆方面的服务。就目前情况来看，图书馆管理中的知识管理仍然处于初步应用阶段，其与图书馆长远发展的融合之路还在建设当中，积极探寻图书馆知识管理的创新应用路径是十分重要，也是十分必要的。

三、图书馆知识管理对图书馆管理的创新路径

图书馆知识管理与以往的图书馆管理模式有着诸多的共同之处，但也存在着明显的差异，无论是管理方法，还是管理内容都发生了较大的改变。我们应主动促进图书馆知识管理模式的创新，具体来说，可以从改进管理原则、丰富管理内容、优化管理体系三大方面入手。

（一）改进管理原则

在过去的很长一段时间中，图书馆管理模式以集中化管理为主，更注重图书馆内部的管理，相对而言，对面向广大读者提供服务方面重视程度较低，也正是因为如此，图书馆的信息管理普遍沿用固化的管理模式，变通性较差，稳定性较强，图书馆内部并未给予信息管理足够的重视，导致信息处理的效率和质量都相对较低。通过科学合理地推进图书馆知识管理，有利于传统图书馆创新发展模式，建立更加完备的管理框架，促进图书馆管理工作的与时俱进开展。图书馆知识管理工作。应当遵循相应的管理原则，主要包括以下几个方面。

其一，互利性原则。图书馆是书籍与信息的存储地，随着时间的推移，图书馆中存储的图书的数量会明显增多，信息的总量也会明显增加。传统的图书馆管理模式更加注重在群体中进行信息的传输和交互，较少关注受众的个性化需求。而在知识管理作用下，面向群体的服务逐步转换成了面向个体的服务，体现出了更加显著的针对性，用户能够获得更高品质的服务，并为图书馆的发展提供助力，提高图书馆的社会影响力和社会口碑。

其二，协作性原则。协作性的管理原则要求我们能够将管理体系进行更加细致的划分，形成更加明晰的管理框架，将多个管理系统有机联系在一起，各部门紧密合作，相互配合，全面提升图书馆的管理水平，体现管理的协作性和配合性。

其三，开放性原则。开放性市图书馆知识管理具备的一个最主要的特性。推进图书馆知识管理，一个最主要的目的就是为了挖掘图书馆中现有的资源和信息，并将资源和信息进行分类的收集和整理，建立起更加完备的图书馆知识管理平台，改进图书馆管理系统，提高图书馆容纳和吸收新的知识的能力，从而建立起能够持续发展的、不断进步的管理体系。

其四，激励性原则。在计算机网络技术飞速发展的时代背景下，信息的数量急剧增加，许多读者更加倾向于在网络平台上获取电子书籍或电子信息，图书馆的发展受到了一定的冲击，图书馆转型发展的积极性也有所降低。久而久之，图书馆内部工作人员的创造力和积极性也大幅度下降，适当地运用激励性的原则，不仅能够充分调动广大工作人员的积极性，同时也能够使图书馆产品和服务得到更好的优化，使得知识运行体系变得更加完备，知识绩效体系变得更加系统，知识激励体系变得更有作用。

（二）丰富管理内容

图书馆知识管理突破了固有管理模式的束缚，保留了传统管理模式的优势的同时，进行了适度创新，更大程度上彰显了管理人员作为管理者的重要作用，发挥了信息系统的传播功能。知识管理增加了创新管理、服务管理、知识产权管理等多项内容，以全新的视角看待图书馆管理工作，运用现代化的管理思想改进管理模式。知识的内容在不断丰富，管理理念也必须随之而逐渐革新，实现内部管理与外部管理相结合。首先，针对内部管理，建议构建起完备的分配机制和激励机制。当前阶段，部分图书馆的内部分配会较多的参考内部工作人员的职称，而并未考虑到工作人员在图书馆发展过程中做出了何等贡献、进行了哪一方面的创新，又取得了什么样的成果。即便许多工作人员在岗位上尽职尽责、无私奉献，但却因受到职称条件的影响，无论是在薪酬待遇还是在上升空间方面，都无法产生强烈的期待感，工作人员的工作积极性无法得到充分调动。因此，在推进图书馆管理工作时，需要在原有的基础之上，进行分配制度的优化改进，并适时引入激励管理机制，在日常管理工作开展的过程中融入奖惩模式，对于有着良好表现的管理人员，给予适当奖励，同时，对于在日常工作中并未尽职尽责的管理人员给予相应处罚，从而在图书馆内部管理体系中树立榜样作用，提高工作效率，调动工作热情。其次，针对外部管理，应注重面向广大读者提供更高品质的服务，优化图书馆服务体系，让馆内工作人员能够在工作岗位上更好的绽放光彩，感受到作为馆内工作人员的责任感和荣誉感，建立一支优质的服务队伍，体现图书馆的服务能力。在知识管理的引导下，馆内工作人员的综合素养能够获得显著提升，管理质量也能够大幅度提高，广大读者也能够更好地与馆内工作人员进行沟通交流，获得更高品质的服务，减少获取知识、收集资料过程中受到的阻碍。

（三）优化管理体系

我们可以将图书馆知识管理理解为以知识为主导的管理，国家和政府鼓励和支持图书馆的发展，并相继推行了一系列有力的政策，这对图书馆知识管理的优化创新而言无疑是十分可贵的。在推进图书馆日常管理工作的过程中，既要充分运用有力的管理政策，为图书馆知识管理的创新发展创造合理条件，又要探寻促进信息资源高效流动的方法，定期更新图书馆中的知识库，确保知识信息资源管理能够在适宜的环境中推进。图书馆知识管理应做到将知识资源数据与智力因素有机结合，实现创新与发展。除此之外，在推进图书馆知识管理的过程中，还应当建立起更加完备的信息知识资源体系。首先，对现有的馆藏资源进行深层挖掘，将网络资源作为丰富馆内资源的有力途径，实现资源的交互共享。打造完备的图书馆数据库，对文献内容进行细致分析和归纳管理，生产高品质的知识产品。其次，结合图书馆自身的发展情况开发特色馆藏资源，并将现有的资源由实体化转换为数字化，避免资源丢失问题的出现。同时派遣专门的工作人员对于数据信息进行分类整理、存储加工，维护信息资源的有序化发展。最后，深层发掘隐性资源，将显性知识管理与隐性知识管理有机结合，并寻求是恰当的机遇将图书馆内工作人员掌握的隐性知识以显性知识的方式呈现出来，让馆内工作人员更多地感受到自身在图书馆日常管理工作开展过程中发挥的作用，同时也为助力馆员的成长创造合适机遇。

四、总结

综上所述，知识是看不见也摸不着的生产力，如今许多行业的发展都对于从业人员的知识储备能力有着较高的要求，图书馆作为储存书籍、传递知识的空间，需顺应时代发展需求，给予知识管理更高的重视，将知识管理转变为转型与创新的发展路径。从长远发展的角度上来看，图书馆知识管理应当从改进管理原则、丰富管理内容、优化管理体系三大方面着手，实现创新发展，遵循互利性原则、协作性原则、开放性原则和激励性原则，从日常管理中的细节处入手，冲破固有管理模式的束缚，开拓新的发展空间，顺应新的发展趋势。