申 琦 王淑君
(山东青年政治学院外国语学院,山东 济南 250103)
近年来,国民对英语学习重视程度逐渐提高,我国英语培训教育市场规模快速扩大,而不少培训机构却面临同质化竞争严重、教学效果欠佳等问题,如何创新升级成为英语培训机构的当务之急。随着科技发展水平的不断提升,在实体新零售行业蓬勃发展的背景下,“教育新零售”这一新型教育模式也应运而生,为英语培训机构的创新发展指明了新方向。
创新是发展全局的核心,要将创新观贯彻落实在所有工作中[1]。“教育新零售”与“新零售”类似,以满足学生个性化需求与学习体验为核心,通过运用大数据、人工智能和云计算等技术手段,对线上线下教育进行改造升级,形成线上智慧系统提供教学+线下教师进行个性化指导的新型“双师”教学模式[2]。这种教育模式是“新零售时代”下语言教育培训与经济发展、技术升级相互融合共同发展的产物,将标准化教学和个性化辅导进行了有效融合,有助于英语教学模式的创新和学生学习效果的优化,着重培养学生的学习能力和语言素养,同时为英语培训教育行业创造新的利润增长点,实现长远发展。
本文以山东省为例,以“新零售背景下关于英语培训教育模式的调研”为题展开调研,通过分析调研所得数据,总结教育新零售创新模式的制约因素,以期为学生英语能力的培养和英语培训教育行业业态结构的重塑提出建议,促进英语培训教育的新发展。
本次调研针对山东省各地区共100名受访者进行调研,线上线下同步发放调查问卷。受访者生活地区选取广泛,包括新一线城市、二线城市及三四线城市,且分布在各年龄段,对于英语培训教育的看法具有差异性,综合评价的分析结果更具代表性。
本次研究以定量研究为主,通过发放调查问卷获取调研数据,再对调研数据进行分析、综合,从而得出结论;以质性研究为辅,线下实地考察山东省部分英语培训机构的运营情况,对不同城市英语培训机构进行调查,与用户及机构负责人、授课教师进行访谈,以及对用户的体验情况进行追踪,对调研数据进行补充。
调研前,查阅相关资料,对相关文献进行研究,借鉴优秀案例设计调查问卷,通过问卷调查、实地走访等形式,了解英语培训机构教育新零售在山东省各地区的发展现状,根据问题和所得数据进行分析,得出结论。
调研数据显示,在对教育新零售了解程度一题中,调查对象中仅有17%的调查对象对教育新零售模式十分了解,并且参与过相关类型的培训教育,56%的调查对象表示略有了解,还有27%的人完全没听说过,由此可见没参与过这种新型教学模式的受访者比例远远超过参与过的人数,说明山东省内的教育新零售发展仍处于初期阶段,参与人数也比较少,机构宣传力度不够,没有形成良好口碑,导致大众认知度过低。
此外,在对英语教学模式的选择上,70%的调查对象会选择传统教育中的现场教学辅导,26%的人选择教育新零售模式中的AI教学+个性化线下辅导的教育新零售模式,还有仅4%选择在线网课教学辅导。而对于教育新零售这种新型教学模式,有四成的调查对象持赞成态度,支持大力推行,六成左右对此感兴趣,但仍有顾虑,持观望态度。可以看出,更多家长和学生仍然青睐于传统教学模式下老师与学生面对面辅导和教学,对新兴技术和新型教学模式存有顾虑。
目前,我国实体新零售产业已经逐渐步入正轨,但教育新零售仍处于发展初期阶段,缺乏相关政策的扶持,各培训机构面临的技术、资金以及师资等问题不断显现,在这样的情况下,无论是从传统教育转型,还是建立新的教育新零售品牌,对于机构负责人来说都是一大挑战。机构缺乏资金发展,品牌也难以打响,英语培训教育行业持续行业标准不一的现状,这些问题都需要相关部门进行督查、检验和规定。
调研数据显示,教育新零售模式比传统教学方式相比,教学效果更加深入,但仍有较大提升空间。同时,在跟踪学生学习效果的过程中不难发现,未曾接受过传统英语培训的学生容易适应这种新型教学模式,进而成为知识的主动构建者,培养良好的英语学习习惯和兴趣;而较早接触过传统课堂和线上教育等教学模式的学生即使接触了教育新零售模式的课程,也较难改变曾经以“知识传授”为主的学习心理,在英语学习中易处于被动状态,受访者也对学生学习习惯能否改变持有疑虑。教育是一个“慢行业”,学习习惯并非一朝一夕就能养成,而且这种新型模式当前覆盖面并不广泛,以该种模式为市场主要竞争力的机构少之又少,教育新零售模式的优点就更难体现在大众面前。因此,教学效果难以迅速体现、认知度和认可度难以提高也是目前制约教育新零售发展的重要因素。
2020年受疫情影响,不少在线教育变得十分火热,部分线下培训机构也不得不转战线上平台,然而却得到教学质量差、效果欠佳、收费过高等负面评价。教育是一个注重体验的行业,因此一直以来在线教育都无法完全代替线下教育。据第41次《中国互联网络发展状况统计报告》数据显示,我国各类型个人互联网应用用户规模均呈上升趋势,但在线教育领域应用的使用率排行却是倒数第三[3]。线上教育监督不力、课程质量鱼龙混杂等因素都是家长和学生对线上教育失去信心的原因。此外,由于AI技术和大数据在教育中的应用并不广泛,家长难以真实感受到教育新零售的授课效果,宁可相信传统的线下教学辅导,也不敢轻易尝试新式教学方式。用户对线上授课的不信任和对个性化辅导的陌生,一定程度上对教育新零售模式的推广和扩张产生了阻碍。
“兴趣是最好的老师”这句俗语尽人皆知,但是在传统课堂以“主知主义”“教师中心”为主的学习氛围中,英语教育缺乏对学生独立思考能力和学习兴趣性的培养。教育新零售教学模式的出现,有益于推动英语教育培训机构颠覆传统教学模式,在互联网技术和教育深度融合的基础上,将教学模式从“老师传授学习知识”转变为“学生自主能力养成”,迎合教育行业趋势发展。在线上平台,各机构可以依托互联网技术和大数据建立教学模型,优化课程设置[4],打造精品课程,建立优质的数字化教学资源,实现让学生随时随地都可以开启轻松愉悦的英语学习;在线下辅导机构,通过查看在线课程平台上的学生学习状态、课业反馈等数据,利用大数据技术对学生的学习行为数据进行归类分析[5],为学生制定出独特的学习计划,将标准化教学与个性化辅导进行结合,帮助学生找对学习方法,以提高学生的学习效率,培养良好的学习习惯。
采用教育新零售模式的英语培训机构应该在教师工作上进行精细化的划分,例如在线课程的教研是由专业的名师队伍来完成,线上平台的标准化教学和数据收集由AI系统来完成,而根据数据进行学习计划定制和个性化辅导则是由线下教师团队来完成。这样既可以提高教师的工作效率,推动各领域的教师提高自身能力与素质,也可以降低机构的人工成本,提高盈利。与此同时,通过提升自身服务和课程质量,以及跨渠道整合营销等方式吸引客流,加强宣传力度,树立起机构优质化课程、精细化服务和个性化辅导的口碑[6],积极引导品牌提升市场影响力与认知度,以全新的姿态面向市场。
当前英语教育培训机构在中国的发展具有复杂且多样的特征,在教育新零售的趋势下,各英语培训机构应强化技术、模式、体系和管理等方面,进行自上而下的革命性创新,为自身核心竞争力进行赋能,从自身的小改变推动行业的大发展;同时,有关部门也应对该行业进行有效监管[7],制定出有针对性、强有力的可遵循的规章秩序,有利于英语教育培训市场一改往日秩序紊乱、标准不一的乱象,推动英语教培行业秩序趋于规范。在行业规范发展的前提下,依托教育新零售的“双师模式”,改变传统教育中优秀教师分布不均的现象,让学生享受更公平的教育资源[8],为国家发展培养更多复合型高水平的英语人才。
综上所述,尽管存在企业发展速度缓慢、大众认知度低、家长对新兴技术仍有顾虑等制约因素,教育新零售模式仍然趋向于英语教育培训行业的主流,对传统教育产生颠覆式影响。英语培训机构也应顺应时代发展,积极改革创新,完善行业新格局。