浅谈高职市场营销专业服务外包人才培养模式

袁娜　韩涵　王文文

摘要：高等职业教育是培养生产、建设、管理、服务一线的高级技能型人才的教育模式，必须构建符合社会技能型人才发展需要的人才培养模式，以此提高其人才培养的针对性。基于此，本篇文章对高职市场营销专业服务外包人才培养模式进行研究，以供参考。

关键词：高职;市场营销专业;服务外包;人才培养模式

引言

为了适应当前市场的岗位需求，各个高校都相继设立了互联网及新媒体运营类的必修课程。在科技与经济混合一体同步发展的背景下，人们拥有了多种渠道去获取相应的信息，同时他们的购买习惯也发生了相应的改变。这对市场营销行业的打击无疑是巨大的。顺应互联网时代的发展，高职院校致力打造出市场的优质营销人才，通过研究分析市场营销专业建设，改善目前市场的劣势情况，并开展相应的专业实践课程。以下主要围绕企业目前缺少的营销人员类型展开简单的分析与探讨。

一、服务外包产业技能型人才的培养特征

（一）人才培养目标明确

服务外包产业人才培养目标可以表述为：面向服务外包产业发展需求，培养拥有正确的价值观、良好的团队合作能力和互联网思维与学习能力，了解服务外包职业文化，具有国际化视野，熟练掌握专业的服务外包知识和技术技能，具备服务外包创新能力的应用型服务外包劳动者和技术技能型人才。

（二）人才培养路径多样化

人才培养路径是人才培养的过程实施。服务外包人才的培养注重专业技能的培养，注重实训教学的开展。高职院校要围绕“政府主导、行业指导、校企主体”的高等职业教育发展思路，构建“政校行企共建、协同育人共赢”的多元合作长效机制，“政校行企”四方协同，合力推进产教融合式专业建设。

二、市场营销人才培养的不足

（一）人才培养的总体目标不符合市场的要求

对人才培养的总体目标进行不科学的定位，必然会导致人才培养的总体目标与市场的要求不一致。直接的原因在于，一些高校在制定人才培养的总体目标时，关键是技术专业的带头人和技术专业的教师来做，然后通过整合一些相关的现行政策来制定培训的总体目标。这样的人才培养计划，其实就是在欺骗自己，抛开细节，脱离现实，没有充分考虑公司，必然会导致优秀人才供需平衡的结构性失衡。

（二）课程体系不够有合理，课堂教学方式比较单一

一些营销技术专业课程设置的生搬硬套，减少了其他学校的课程设置，特别是一些信息管理课程缺乏培养学生自主创新的能力。课程内容已经升级，远远跟不上市场的要求，完全不能满足公司的需求。而今天的企业非常重视营销的综合能力和人才职业道德的提升，但也有很多学校基础没有这方面的教学内容，缺乏相关的职业道德培养等素养。在课堂教学方式上，尽管多媒体系统已经在大部分课堂教学中得到应用，但在目前大部分课堂教学中，实际上还不够具体。在教学课堂上，没有进行教学方法的自主创新，不能充分调动学生的积极性，课堂教学的实际效果其实并不理想。

（三）缺少实践平台

为了让学生提高实践能力，加快学生的理论知识与实际操作融会贯通的速度，设立相应的实践平台是十分必要的。学生可以在实践平台上将课程中学习到的理论知识落到实处，從而能够熟练运用，将课本知识融入到实际操作中。但是目前大多数的高职院校并没有设立相应的实训平台，因此学生也无法通过实践平台提高相应的实践能力。

三、高职市场营销专业服务外包人才培养模式的建议

（一）构建项目导向式实训体系

项目导向式实训是指在项目课程建设的基础上，以项目为单位开展实训教学，实训教学的过程就是完成一个个项目的过程。在专业教学环节，通过设计适合职业岗位的虚拟项目，培养学生的岗位认知能力;在校内综合实训环节，通过项目实训来培养学生综合运用知识与解决实际问题的能力;在顶岗实习环节，在实习指导教师的指导下，学生参与企业真实项目实施，在实习过程中掌握工作场所知识，不断提升综合职业能力。

（二）构建校内实训平台

学校应该专门为市场营销专业设立一个模拟平台，该模拟平台必须营造绝对真实的企业场景氛围，并且具备基本的制度化管理体系。让市场营销专业的老师担任该实训平台公司的董事长，由学生担任总经理、部门经理等角色，将每个部门都规划好，致力于打造最真实的企业经营环境，并模拟企业运营发放相应薪酬，若学生在实习过程中达到指定业绩，可以适当为他们发放相应的奖励资金，同时拿出一部分资金维持实训平台的发展。各个部门可以从上级接收到相应的业务，也可以从自媒体平台认领业务，在得到董事长的首肯后，可即刻开始公司的营销规划、顾客服务等正常运营活动。

（三）与就业需求相结合，优化专业培养体系

首先要优化专业结构，对人才培养理念进行转换，提高教育办学质量，这样才能更好实现高等职业院校毕业生的就业和提高其就业能力。为了能够使培养出来的人才更加符合社会发展需求，高等职业院校的教学要改变目前固定的模式，寻求更加符合社会发展和学校实际的教学模式。高等职业院校的教育必须符合市场和社会发展需求，对课程编制和职业培训进行调整。高职院校在进行课程的编制上要将教育的特点充分考虑进去，在进行课程编制和教育过程中教材要渗透各个科，将管理、市场营销等知识一体化，这样不但可以提高学生的市场营销技能，而且还有利于对学生的创意思维、创意能力进行培养。

（四）加强校企合作，实现产教融合

高职院校要加强和企业之间的合作联系，对学生课程的教授要和就业需求相契合，可以在课程中适当加入实训内容，增强学生对实训过程的了解，以便学生对以后就业岗位进行选择，这样不但可以增强学生的就业能力，而且可以增强学生对企业相关职能和内容的了解。高职院校加强校企合作也是一个互利互惠的过程，不但有利于企业人才的引入和效益的提高，而且有利于学校完成教学管理体系的建立，从而进一步提高教学质量。对于加强校企合作的方法，可以邀请专业的技术人员来学校为学生进行实训技能的讲解和指导学生操作，对校企合作进行完善，提高学的能力，提高教学质量，促进共同发展。

（五）市场营销意识与创业创新理念的结合

市场营销技术专业是具有协调能力、实践性和理论性的开放型技术专业，优秀的营销推广人才是社会发展和企业不可或缺的。开设市场营销技术专业的必要性扭曲了家长、学生的刻板印象的营销推广。国家教育部主管部门推进志愿计划的实施，“专业”固定高校备选为原则，学生的意愿将不再以调剂用作市场营销技术的学生，市场营销意识的起源与创业创新理念息息相关，让每一位营销专业的学生都充满激情、好奇心，积极走进市场营销课堂，为创业创新基础教育改革增添活力，输送大量创业创新营销推广源动力。

结束语

培养技能型服务外包人才，要求专任教师不仅具备教师的职业特性，还要具备企业工程师、工匠的职业特性。要求教师定期参加企业实践，提高教师专业技能水平和实践教学能力，打造高水平“双师型”教师队伍，促进教育教学改革和人才培养模式的转变，提升高素质技能型人才培养水平。

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