浅谈高职线上教学质量监控和评价的挑战与应对措施

李谷兰 朱楠

（重庆工商职业学院，重庆 401520）

教学质量监控与评价是对教育教学活动、过程、效果进行监督和测控，是保证高校自我评估、自我更新和自我完善顺利进行的重要内在机制。因此，构建科学有效的教学质量监控和评价体系，并有序运行是高职院校高质量发展的必然要求，也是保障教育教学质量的重要抓手[1]。社会的不断转型和发展对高职院校高素质技能型人才的培养提出了更高的要求。高职院校作为高素质技能型人才培养的摇篮，理应自觉地从源头上对人才培养质量进行监控与评价。

一、研究背景

早在20 世纪90 年代以来，互联网开始普及后，数字技术开始陆续应用于国内高校，教育领域也随着开始发生变化，在传统课堂以外出现了以教学视频为主要形式一批的精品课程。2015 年李克强总理在政府工作报告中提出的“互联网+”概念，各行各业都开始寻求与互联网的结合，本身就属于知识密集型行业的教育领域自然也抓住了这样的机遇，一系列的在线教育平台开始涌现，如爱课程、中国大学慕课、学堂在线等等。这些平台的出现确实为高校课堂教学提供了新的思路，一时间，微课、翻转课堂、混合教学模式的构建与应用成为教育“互联网+教育”领域热门的话题[2]。各个高校也都建设或引进了一批第三方在线课程平台，经过一段时间的建设和课堂实践，均已形成了一定数量的、质量较好的在线学习资源。

在实践中，数字化教学资源的制作对于教师而言还不是最困难的，对于习惯了传统线下面对面课堂教学的教师而言，如何增强线上教学的交互性，将学生吸引到线上课堂上才是最具有挑战性的，这也是很多教师开展线上教学时重新思考的重要问题。而对于从事教学管理的教务工作者而言，线上教学的教学质量监控与评价更是面临巨大的挑战。相较于面对面线下教学的教学评价，虽然可以通过在线教学平台的大数据统计得到学生课前、课后对于教学资源的学习情况，但对于最为重要的在线课堂教学的质量监控与评价却一直是难点和疼点。

二、高职院校线上教学质量监控和评价面临的挑战

笔者作为学院教务科科长，主管学院教学管理工作，从事教学质量监控管理的实践来看，最终的教学质量的评价结果来源于教学过程的质量评价，因此教学过程的质量评价一直在教学质量管理中处于核心地位[3]。无论是线上教学还是线下教学，教学质量的监控与评价始终是围绕着监控、评价和反馈改进三个维度来开展的，线下的教学往往通过同行、教学督导听课和学生评教等形式来考核，而线上教学的教学质量监控与评价却不那么容易，各个平台提供的功能不同，各个学校对于线上教学的使用比例要求不同，尤其在全民普及线上教学的新形势下，线上教学的质量监控与评价面临着许多新问题和新挑战。

（一）如何监控线上教学过程数据

教学质量数据监控的难点公认的在于教学过程数据监控，即如何监控在线教学中教师“教”与学生“学”的数据，这些数据也是教学质量监控与评价的主要对象。全民推广线上教学后，以往线下完成的课堂教学变成了线上，不仅仅在于教学场景的改变，对于线上教学活动中教师如何教，学生如何学以及师生课堂如何互动等教学活动数据的全程监控和收集的形式也发生了转变。由于各个线上平台提供的功能不同，提供的数据支撑不同，因此如何选择适合的线上教学平台成为首先应该考虑的问题。对于教学质量监控与评价而言，理想的教学平台可以实现自动采集线上教学过程性数据，并在后台提供对原视数据的初步统计功能，便于授课教师和教学管理者后期对借助大数据技术进行数据的挖掘分析，对该课程的线上教学过程进行教学评价以及从数据快速得出初步的教学改进反馈意见。能够实现以上功能的在线教学平台大多是由学校主导，与平台方技术团队共同设计开发的整套的网络教学平台，如学校有此类资源将为在线教学质量监控与评价提供极大的便利。但实际情况是，大多数的学校并没有采购专门的在线课程平台，而是使用的其他的第三方的网站或软件配合线上教学，在这种情况下的全过程的教学质量监控数据的获得就是工程量浩大且耗时较长的工作。

（二）如何应对线上教学模式多元化

线上教学过程从本质上与线下教学活动并无不同，同样地受到教学评价从整体上调节和控制，以保证教学活动向着预设的教学目标前进并最终实现该目标。在新形势下根据教育部的要求，各个高校均结合自身的情况积极开展形式多样的线上教学活动，从调研统计的情况来看，教学平台使用率较高的包括超星教学系统、蓝墨云教学平台、智慧树在线教育平台、中国大学慕课以及各个高校自行采购的在线学习平台，这些平台中有部分兼具教学资源上传和在线授课直播的功能，而有一些仅提供数字化资源上传和读取，需要辅助其他软件（如钉钉、QQ 群直播、腾讯课堂等）开展在线授课。在线教学形式以直播为主，录播、学生自学和在线答疑为辅。无论何种形式，只要一堂课堂教学涉及到两个以上平台的使用，对于教学过程数据的采集便是非常不利的。另一方面，不同的教学平台对同一数据的定义不同，数据统计中的权重也可能不同，由此可能带来教学过程质量评价的数据指标的差异化。此外，线上教学活动的设计有别于线下教学，如果照搬线下课堂教学评价方式、方法和指标也是不合适的。如何根据各类课程的教学目标和教学特点，兼顾“共性”和“个性”制定适合线上教学过程管理的多元化、动态的评价指标，是教学质量管理者值得思考的问题。

（三）如何提供有效的教学反馈和教学改进

传统的线下课堂教学，往往通过同行、督导评教和学生评教等教学评价方式来获得教学反馈，形成定量和定性的教学评价结果，由教师主动查看教学评价数据并做教学改进思考，对其中出现明显异常数据的课堂或教师制定专项跟踪改进计划。以上这些手段都是通过纸质记录等方式进行，不便于保存且不利于数据的动态更新，常常存在表格填写流于形式，教学评价信息反馈滞后等情况，对改进教学质量改进的效果有限，不利于教师业务水平的提高，反而有可能使教师为了追求提高教学评价分数，迎合学生和检查，忽视课堂教学的设计。在疫情防控的背景下，大量开展线上教学活动，由于教师选择的教学管理平台不同，教学过程的设计不同，线上教学呈现出比线下教学更明显的多元化教学模式。此外，由于线上教学教师和学生分属不同的空间，教与学行为分离，无论是采用直播形式还是录播，教师都无法实时掌握学生的学习状况，需要设计一些教学互动（如提问、分组讨论或测验等）来检测学生的学习状态和学习情况，那么教师所使用的教学平台是否可以按照教师的教学活动设计提供这部分教学过程的基础数据，提供实时地、有效的学生学习效果监控模块，以便教师在教学过程中对于学习进度滞后的学生及时推送预警信息，督促其学习。而对于教学管理者而言，通过这些数据可以及时地了解课程的线上教学情况，及时地将教学过程性数据得出的评价信息反馈给任课教师，或提供给学校领导、督导教师等，以便关注课程和教师的持续改进情况。以上这些都需要线上平台提供实时的过程性数据，以支持线上教学质量监控与评价时及时、有效的反馈教学信息和提出教学改进措施。

三、高职院校线上教学质量监控和评价的应用对策

（一）采用“人工数据”和“平台数据”相结合的方式采集数据

由于授课的学科的差异性和使用平台的功能和数据定义的差异性，线上课堂教学的教学质量可以采用“人工数据”和“平台数据”相结合的方式采集，对各项数据赋以权重，统计后得出该课堂教学的过程性质量得分。其中人工数据主要依靠教学管理者人工收集，如进入某课程的直播间，采用听课的方式，填写相应的表格后获得该课程部分过程性质量分值，再从该堂课的后台数据中获得平台资源部分的课程过程性质量得分，比如查看学生签到、学习资源读取的数量和质量和教学互动环节参与度等指标。通过人工数据和平台数据相结合的数据采集方式，可以在一定程度上做到全过程的教学质量监控，同时也能够以数据为支撑，为教学评价提供有说服力的依据。

（二）制定多元化的教学质量监控评价标准

线上教学质量监控与评价应该避免不同学科同一监控评价标准，避免不同在线平台同一评价标准等问题。线上教学质量监控和评价标准应该做到尽可能的公开化、公平化，兼顾线上教学与线下教学的共通之处，删除掉不适合线上教学的评价指标，比如将传统的线下教学质量评价中比较关注的出勤率、教师教学资料和板书规范性等因素弱化，而将线上教学中比较难以实施的教学活动、教学互动参与度、线上作业完成度、线上资源类型丰富度、学生学习资源读取度等因素强化。作为线上教学过程重要的监控和评价指标，明确不同指标的权重，并为不同的学科课程、使用不同的平台课程制定细化的过程性监控和评价指标，予以公示。并对课堂实施情况的数据进行采集、整理和分析，及时公示、反馈和提出改进措施。以上的措施确实会加大教学管理工作者的工作量，但标准一旦制定，规范执行，将势必鼓励在线教学的教师们发挥最大的教学设计潜能，对于提高课堂教学质量有积极的引导意义。

（三）强化大数据在教学反馈和教学改进上的运用

在线教学必然会使用到网络授课平台，无论是教师还是学生，均会在平台上留下使用数据，那么教学管理者借助大数据技术，可以强化线上教学监控结果反馈的科学性，同时也为教学改进提供支持。在线上教学平台中广泛应用大数据技术，并强化技术的分析，帮助学生形成学习效果报告，并及时根据报告与教师进行反馈，让教师能够及时了解学生的学习情况，并对学生学习过程进行指导，对自己的教学设计环节进行改进[4]。运用大数据技术，强化线上教学质量监控，具有先天的便利性，同时大数据本身具有更强的说服力，便于教学管理者从定量和定性两个维度对教学过程质量监控和评价管理。

四、结语

教学质量监控与评价是提高教学质量的关键要素，针对线上教学质量的监控与评价所面临的挑战，需要采取适当的应对举措，建立科学的、高效的、先进的实时线上教学质量监控和评价体系，以强化督导力度，提高工作效率，促进教学专家与教师之间的沟通交流，确保线上教学质量稳中提高。