如何做好电力企业的后勤保障管理工作

王忠平

（国网吉林省电力有限公司白山供电公司，吉林 白山 134300）

随着我国经济的快速发展，电力企业对后勤保障工作的重视程度越来越高。为确保电力企业的后勤服务质量，电力企业需要与时俱进，根据实际情况做好后勤服务管理，满足时代发展需求，积极配合各部门的工作，定期或者不定期对工作人员进行服务管理意识提升培训，做好办公降本增效及后勤保障工作。现阶段，我国电力市场中企业之间的竞争日渐激烈，很多电力企业发展压力巨大。对于电力企业来说，后勤管理部门是重要的部门，尽管与电力生产工作和项目建设没有直接的关系，但是具有较强的综合性，而且工作内容繁多且复杂，管理质量和结果会直接对电力企业的效益造成影响。因此，电力企业为了在激烈的市场竞争中占据优势地位，必须意识到后勤工作的重要性，提升后勤管理工作质量，促进企业发展。

一、分析电力企业后勤工作的特点和功能

（一）分析电力企业后勤工作的特点

一是复杂性。电力企业后勤管理工作是比较复杂的，工作内容也是多种多样的，存在广泛性的特点，其中包括了物资采购和物业管理、交通管理、信息管理等等各个方面的内容，以及后勤服务的内容管理、标准管理、安全管理、质量管理等方面，经常需要处理与股东方、集团内外部合作单位、上下级单位、员工及地方之间的关系，影响面广、受众人群复杂、受机制体制约束严格。因此，在各种因素的影响下，后勤管理工作具有较强的复杂性。二是服务和管理并重的特性。在现如今经济发展的背景下，电力企业往往是通过市场化提供后勤服务，部分后勤资源实际上便是通过货币化的方式进行享有的分配，在后勤方面侧重于制度的制定和执行，管理功能相对较为突出。但是因为电力企业自身的特殊性，是需要切实为员工提供出住宿、餐饮、交通等实质的后勤服务，服务的功能也十分突出，服务质量的好与坏会直接影响员工的满意度。三是全面保障支持与突发性。后勤工作服务于公司生产与行政工作主线，为主线工作保驾护航，还展现出一定的突发性和临时性，例如停电作业、机组临停保驾、大型活动、宿舍和餐厅突发状况等情况下，均需提供全面、细致的后勤支持。四是经济性以及合规性。后勤工作是需要在各项集团标准允许的范围之内进行开展，并且开展精细化的管理，使其可以提高工作质量。

（二）分析电力企业后勤工作的功能

1.分析服务功能

在电力企业后勤工作开展的时候，主要是为企业各个部门提供出基础性的服务，这种情况下后勤工作的服务功能相对较为明显，后勤工作的主要服务内容包括了电厂发展、建设及运营，以及商运后的生产、行政及员工生活提供必要的后勤基础，保证后勤服务工作的质量，只有这样，才能确保企业的电网运行、核电项目、发电工作等经营活动正常开展。同时，保证后勤工作服务的有效性，保证工作的有效落实，使其不断提高工作人员自身的责任意识，明确责任法，促进工作人员各项工作开展有序地进行，也能够积极优化工作人员自身的生活和工作条件。

2.分析保障功能

在电力企业日常生产工作中，后勤工作存在着十分重要的作用，一般情况下在电力运营的过程中，十分容易出现各种各样的问题，这些问题都是不可避免的，但是最为关键的在于出现问题后如何快速有效地进行解决，这是后勤工作的内容。例如，针对生产一线的大小问题修理、抢修，为应急员工提供加班、值班的食宿，保证工作顺利开展。后勤工作体现在一些细小工作上，这些细小环节不容忽视，直接关系到整体运营，对于促进电力企业自身快速发展存在着十分重要的意义。

二、分析电力企业后勤保障工作优化措施

（一）建立起完善的后勤保障管理体系

在电力企业后勤保障服务的过程中，是需要结合实际的情况建立起合理的保障体系，使其可以提高后勤保障的效率，因为后勤工作对于每一个部门的物资领用和能源消耗是相对较为重视的，所以要建立起完善的管理体系，实行统一化的后勤管理标准。同时电力企业应当结合自身的发展条件，从社会发展需求等各个方面综合考虑，制定切实可行的高操作性工作流程，实行有效的监督管理体系，为企业的后勤保障工作提供新的指引。与此同时，在构建完善的后勤保障体系之后，还要确保该项工作的执行到位，加强对职工工作内容考核，尽可能实现后勤保障工作的规范化与高效化，提升与多部门之间的配合度，调动从事该项工作的工作人员的积极性与主动性，间接性提升该部门的工作效率以及工作质量。在此之外后勤服务管理部门的工作过碎片化情况相对比较严重，为做好对各项工作的高质量处理，还需要对不同的工作内容配置专业的工作人员，比如专门分派某个人专门对固定资产的物资领用以及办公物品发放等有效的记录，做到专员转岗，将其每个员工的工作职责进行相应的落实到实际中，使其能够促进整个电力企业后勤服务工作的有序化与高效化开展。

（二）处理好多个方面的关系

一是电力企业后勤保障服务工作所涉及到的部门比较多，涉及范围相对广泛，对此便是需要严格的遵守着紧急事项优先做的原则，妥善地处理好工作中的大事和小事之间的关系，在实际进行工作中，着重将重要事情和主要事情预先完成，确保事情开展的有序化以及合理化，在真正意义上提升后勤服务工作质量。二是电力企业的后勤服务管理部门属于整个单位的综合管理部门，也是一个服务性的管理部门。对此，要优先处理好服务与管理之间的联系。现如今人们对于服务的要求不断地提升，很多人花钱只是为了获得更高的服务，然而电力企业自身便是一种服务于社会公益性的企业，在实际进行发展的过程中，必须要对这个方面的内容引起足够的重视，同时企业内部的后勤服务管理部门还需要做好单位内的资产管理以及用品管理和后勤管理等方面的工作内容，确保企业日常运营不会出现差错。这不仅仅是服务于企业本身，还是对企业内部的各职能部门提供服务，可间接性提升其他部门的工作效率，避免由于一些琐碎事情而耽误了整个部门的运营大事。除此之外，要以服务作为工作的出发点和落脚点，坚持提供优质服务的基本原则，通过采取高效的管理措施和方法，更好地促进各项工作可以得到顺利的进行。

（三）提高后勤保障管理人员自身的业务技能和综合素质

一是电力企业后勤保障工作开展的过程中，是需要结合实际的情况提高后勤服务部门员工自身的工作能力，对于该部门的员工来说，所面对的工作内容相对比较多，工作项目也是比较繁琐的，这个事工作人员需要分清楚哪些工作先办理，哪些工作后办理，对工作内容进行合理的安排，这样才能有效开展工作。后勤服务管理部门要提高与其他部门之间的配合度，积极与各部门之间做好沟通与交流，定期与各部门成员之间增进联系，提升自己部门成员的人际交往能力，积极和领导人员做好沟通交流，形成比较融洽的关系网络，完成高效的服务与管控工作，实现信息交流顺畅。这种类别的工作人员还需要具有较高的协调能力，对办公用品的使用和能耗规定做好预先宣传工作，将其相关的原则和规定能够不断地进行落实，要求人员严格根据规定进行工作，在事情进行处理的过程中，还需要采取相应的措施，有效的去避免双方出现矛盾纠纷，按照实事求是的原则做好综合处理，为上级领导部门以及同级部门减轻一些无效事情的负担，充分发挥部门的自身职能，彰显压缩企业不必要成本支出的价值。二是电力企业后勤保障服务过程中，还需要结合实际的情况提高后期服务员工自身的综合素质，服务工作是整个后勤管控工作的重要组成内容，相关工作人员要树立起良好的服务意识，使其可以真正地将后勤部门的价值和作用充分地发挥出来，确保整个工作开展过程中各部门成员之间能够积极配合而不是恶意阻挠。在工作开展中要具备良好的品质，不可意气用事、徒增困扰，要正确认识到某些关乎群众利益的事情并无大小之分，对任何事情都给予高度的关注和认可。由于后勤服务部门的相关工作涉及现金支付，故后勤部门务必主动和财务部门进行协调处理关系，充分了解国家对应的法律知识，在遵守企业规章的同时还应当具备廉政意识，牢记中央八项规定，在实际进行工作的过程中，还要避免腐败行为的出现，树立起正确的价值观。在社会快速进行发展的过程中，员工还需要树立起创新意识和服务意识，突破原来的固定化思维模式，使其整个后勤保障工作能够满足新时代社会快速发展的需要，在办公室成本节约的过程中，需要了解到哪些物品的支出是必需品，哪些支出是不必要的，做好前期的办公用品预算工作，提升自身的综合素养，快速地完成相对应的工作任务。

总结：总之，电力企业后勤部门工作具有多重特征，为电力企业发展提供服务性功能和保障性功能，为生产运营的正常进行奠定基础，创造良好的工作环境。同时为确保电力企业的后勤服务质量，需要根据电力企业实际情况和发展需求，重视电力企业的后勤服务管理工作，不断对各项工作进行革新，减少一些不必要的办公成本支出，从细节成本管控着手，将电力企业的后勤保障工作一步一步落到实处。与此同时，可从新时代与新形势需求出发做好对应的服务管控，提升后勤服务团队的综合素养，关注电力企业后勤工作创新性发展，提升后勤人员综合能力和业务水平，并对后勤工作进行精细化分工，将后勤部门职能发挥出来，促进电力企业发展。