从“听见江阴”看媒体微信公众号成长的关键

施 震

一、“听见江阴”微信公众号基础数据比较分析

“听见江阴”微信公众号开办于2015 年，可是发展比较缓慢，到2019 年底仅有53000 多名粉丝，公号文章的阅读量少影响力低，主要的功能是用于广播节目实时互动。

“听见江阴” 公众号粉丝截至2019 年12 月31日是53967 个；最高阅读量出现在5 月，全月达31055，39 条发布量，单条平均不过千；转发量最高是在3 月，全月达406 次。到2020 年6 月，该公众号的运营数据出现了大幅度的变化。

“听见江阴”公众号粉丝截至2020 年8 月31 日为57198 个，比2019 年12 月份增长3231 个；最高阅读量出现在8 月，全月达185767，同比2019 年8 月增长900%，共31 条发布量；6 月开始有11 个单条过万，最高1.4 万，8 月单条阅读平均超6000，同比2019 年8 月增长600%；转发量最高是7 月，全月达1655 次，是2019 年同月的10 倍；7 月、8 月的数据更加可喜，呈现出整体向上的趋势。

二、“听见江阴”微信公众号后台数据显示的特点及存在问题

粉丝数上增长不快，主要原因是目前增粉手段匮乏，通过举办活动增粉（含夜跑、卖瓜、卖桃等）基本无效，新粉丝主要来源是阅读增粉，需要考虑投票、颁奖之类的手段刺激增粉。

粉丝的构成有亮点，18 到60 岁之间的活跃粉丝中，男女比例基本平衡，从高阅读量的单条分析，18-25、25-35、35-45，这三个年龄段是身边信息新闻的主要关注人群，从留言和后台活动参与上分析，大部分粉丝与广播听众重合。

粉丝的关注点基本是本地和身边重要的民生新闻，特别是与自身息息相关又被其他公号忽视和遗漏的内容，基础活跃粉丝在5000 人左右，深夜12 点到早上8 点是他们的主要阅读时间，7 点到8 点是阅读高峰。

纵向比较，阅读量2020 年1 月是2019 年12 月的三倍，从2020 年2 月开始阅读量月月增长，5 月阅读量是4 月的两倍，6 月是5 月的两倍，阅读量呈现出了大幅提升趋势。但距离“最江阴”等头部公号差距明显，即使是较高阅读量的一条（半夜12 点发出）也要全天时间才能到达1.3 万阅读量，而“最江阴”早上9 点多采用了这一条后，达到1.3 万阅读量只用了10 分钟，到3.3 万只用了20 几分钟，在强大的地区头部公号面前，唯一可以比较的是阅读量和粉丝数的比率，只要“听见江阴”单条阅读上万，这个数据就会达到20%以上。

微信内容构成上，目前采用的是利用民生热点+帮女郎内容或者广播阅读内容（活动）的方式，争取在阅读量上先保障基础数，再寻求内容到达率和阅读完成率的方式。从后台留言的内容判断，目前这一方式对宣传自身广电节目栏目和活动，有积极作用，但是这一方式比较单一，受限于抢到的热点民生新闻是否贴合需求，对标题、题图、关键词和行文衔接要求较高。

“听见江阴”公众号另外一个重要作用是后台直接衔接FM90.7 全天的直播栏目互动，这一功能目前在数据方面很难体现，但是对于广播直播栏目来说作用明显、必不可少。

三、从“听见江阴”看媒体微信号成长的关键

目标高一点。过去人讲：“取乎其上，得乎其中；取乎其中，得乎其下；取乎其下，则无所得矣。”2020年，我们把国内同级别中拥有60 万粉丝的头部微信公众号“最江阴”作为目标，对标提质。全方位学习，全流程揣摩，全时段分析，力求更接近目标。“听见江阴”2020 年7 月开始晋升为江阴第二、仅次于“最江阴”的微信公众号（据清博指数统计），与目标高有直接关系。

努力多一点。经过前三个月的多次数据分析（包括人工守候查看实时数据变化），我们发现“听见江阴”的粉丝阅读是从深夜12 点开始，凌晨1 点到4点是第一个阅读量低谷，4 点开始到7 点阅读量是一个向上的抛物线，7 点到8 点是阅读高峰，然后再次向下，上午10 点有一个小高点后再向下，中午12 点开始走低，一直到半夜12 点都处于不高的阅读量位置。我们最后确定了每天（一周七天不间断，节假日不停）半夜12 点按时推送公众号推文，不再是随机推送，这样每天准备内容和修改斟酌内容的工作时间相对延长了。同时我们早上根据阅读量情况，先安排全时在线评论回复，10 点前安排朋友圈转发，12 点前安排微信群转发，来刺激阅读，下午安排时间讨论分析前一天的微信各项数据，包括人群男女比例、阅读量较高年龄段、在看情况、粉丝增减情况等，来了解什么样的信息更符合粉丝口味等等内容，作为后面内容取舍的标准。

要求严一点。“听见江阴”微信公众号文章中，不允许出现错别字、错误的表述，以及逻辑错误。标题至少要有两三个备选，每天选择最能够引人注意和最能够引发共鸣的而又不能一目了然的标题。题图要贴合，关键词要有趣有智，甚至作者小编的名字要每天出花样，求转发的位置要各种创新，形成趣味点，拉近距离。前五到七天的公众号文章要放在精选位置等等，所有这些都必须要严格执行到位。

思路活一点。微信公众号“听见江阴”的活跃粉丝集中在18 到45 岁之间，根据数据分析，他们主要喜好偏民生的新闻信息，这些信息主要来自电视栏目《帮女郎》和《作风面对面》以及各民生部门。但是“听见江阴”不仅仅提供民生新闻信息，还会提供各种广播阅读产品，这些阅读产品来自当天的广播节目和“声音工厂”。因此，一方面是以新闻信息的微信传播来带动广播电视栏目内容的移动优先放送；另一方面通过广播电视栏目内容来丰富微信内容。

进步快一点。目前“听见江阴”的周影响力评价主要来自清博指数，该指数的WCI 值主要构成有总阅读数、头条阅读数、平均阅读数、点赞在看等一系列评价内容。“听见江阴”迅速升上本土微信传媒榜第二名（参与榜单排名的有25 个媒体）后，各项数据的向好又会反过来刺激小编产生工作动力产生成就感，认识到自己的努力能够有数据化的显而易见的肯定，然后更加认真和钻研，小编在愉悦的状态下忘我工作，是再进一步的有力保障。

路子宽一点。提高“听见江阴”影响力的同时，通过“听见江阴”微信公众号的建设，深度介入“声音工厂”、“帮女郎”爱心中转站、“澄农帮”项目和在线直播。在公众号下端专门开辟位置，除了提供内容，还提供各种报名表和互动，以及广播栏目直播关键词反馈，使整个公众号服务不仅仅是一个信息发布的平台，还是帮忙办事以及提供服务的站点。

探索深一点。因为媒体融合后，“听见江阴”由原来的FM90.7 广播官方微信变成了广播和系列电视栏目的官方微信，在定位上与“最江阴”略有区别，可以更灵活地进行一些探索，比如标题更独特，内容上运用长图，各种图片表情使用知名主持人的形象并且提供渠道下载，把热点信息添加到娱乐化的表达中等等。

眼光远一点。媒体瞬息万变，基于运算和推送的新媒体层出不穷，微信本身也推出了视频号等相关产品，未来也许也会把运算推送加入现有的逻辑中，所以需要我们通过努力和不断的学习让自己的脚步尽可能地跟上发展的步伐。