探讨绩效考核在企事业人力资源管理中的应用

李婷婷

（东营区油地校融合发展办公室，山东 东营 257000）

所谓绩效考核，主要是考核者建立在事实的前提下，采取定性、定量有机结合的方法，就被考核者的日常工作结果予以评价的一个过程。企事业在进行人力资源管理的过程中，需要根据自身发展情况，建立一套完善的工作绩效考核体系，确定具体的绩效考核标准，制定明确的业务流程，选择合适的绩效考核方法，从而激发职工工作的热情，促使其充分发挥自己的主观能动性，推动企事业的长远发展。

一、企事业单位人力资源管理中绩效考核的重要性

（一）为人才选拔提供依据

在企事业单位的运营中，绩效考核可以为人才选拔工作提供基础依据，通过绩效考核反映出的成果，管理者可以根据人才考核的成绩，安排岗位调动及人才岗位选拔等工作，可以在员工完成工作任务的前提下，通过考核来检验工作人员的能力水平。完善的绩效考核制度可以体现出员工的综合能力，也可以使管理者更加清晰地了解每一个员工的专业素质水平，在考核制度的规定下，员工会在各自的岗位发挥自己最大的潜能，从另一角度讲，绩效考核也推动了企事业单位人力资源管理的不断发展。

（二）薪资管理更加规范化

通过绩效考核工作可以看到，企事业单位的薪资管理水平与人员岗位的工作任务是息息相关的，工作人员的能力越强大，其薪资待遇也就越高，而人力资源管理工作中，绩效考核工作是提供专业规范的依据。管理者可以从考核成果中判断每一个工作人员的专业能力，并对其予以适当的薪资调整，可以避免一些不必要的薪资纠纷，增强工作人员对工作岗位的认同感。除此之外，管理者还可以结合奖罚制度，提升工作人员的工作积极性和责任心，工作人员为了获得相应的奖励，也会摆正工作态度，不断努力提升自己的工作质量，进而为社会群众提供更好的服务。

（三）营造良好的工作氛围

科学的人力资源绩效考核制度，代表着人员选拔的公平性，工作人员可以依照自身的能力水平来获取相应的晋升机会，而工作人员之间的竞争也是良性的，这种绩效考核的方式要比传统考核方式更加公平，也具有更加系统化的考核特点，管理者可以结合工作人员绩效考核的结果，给予优秀员工精神的奖励或者物质的奖励。绩效考核的形式改变了企事业单位中以工作年限为基础的薪资待遇原则，凡事讲求工作人员的工作实力，这是企事业单位人力资源管理工作新理念的体现。

二、绩效考核在企事业人力资源管理中的应用

首先，确定科学合理的考核标准。在进行绩效考核时，企事业需要制定明确的绩效考核标准，为考核工作顺利开展提供依据。同时，需要建立健全职工工作绩效评价系统，在考核职工工作能力和成果时，将定性考核和定量考核方法结合起来建立客观的管理标准，实施定量考核，用数据说话。根据职工分工具体情况，确定绩效考核内容要素。即根据职工的个人素质以及岗位职责来确定绩效要素。绩效考核标准应该具体、明确:将绩效考核标准量化，坚持以实际观察标准为主，简化标准，从而减轻考核组织者的工作量和工作难度;在确定绩效考核指标时，应该结合企事业自身发展特征，建立针对性的指标体系。其次，及时反馈绩效考核结果，建立完善的绩效面谈机制。反馈绩效考核结构的目的是改善和提高绩效工作质量。通过反馈，被考评者能够了解和知道自己以往工作中的不足和进步，进行反思，总结经验，从而在以后的工作中进行改进。为了有效地反馈绩效考核结果，企事业需要建立完善的绩效面谈机制，绩效面谈对象是企事业职工和主管人员，面谈内容是职工工作业绩。通过面谈，有利于挖掘职工潜能，拓展职工发展空间，为职工的发展创造良好的条件。同时，通过面谈，上级管理人员能够全面了解职工的工作态度和感受，加深双方的交流和了解。最后，选择合适的绩效考评方法常见的绩效考核方法有目标管理绩效考核方法、平衡计分卡和3600 考核法等。第一，目标管理绩效考核方法“目标管理”理论最早是由管理大师彼得·德鲁克提出的，重成果思想是目标管理的依据，企事业应该先确定某时期内期望达到的总目标，各部门再根据总目标制定合理的分目标，并付诸行动的一种管理方法。采用目标管理考核法，首先需要建立具体的职工工作目标列表，目标的制定者实际上也是目标实施者。其次，确定业绩衡量方法。在对某项目进行绩效考核前，需要收集与该项目相关的数据资料，确定目标衡量业绩操作程序，建立完善的平衡机制以及检查机制。最后，合理评价职工业绩。在规定的时间内，将职工业绩和目标进行对比、分析，合理评价业绩，识别技能培训需要，评价发展战略的有效性和成功性，或者制定下一时期的目标。教育培训方面投入更大的力度，使企事业人才得到更加全面的发展，使人才资源优势更加明显。最后，要通过各种有效的方式建立健全精神激励机制。企事业的管理层应重视人才的精神需求，使其工作氛围更加的轻松、愉快以及和谐，使员工的上进心得到充分的提升，使其劳动积极性得到全面有效地调动。

三、企事业单位人力资源管理中绩效考核的现状

（一）缺少完整的考核体系

就企事业单位在人力资源管理绩效考核方面的发展现状来看，部分企事业单位尚未形成完善的人力资源绩效考核体系，相关绩效考核制度在实践的过程中缺乏科学的理论依据，导致实际的人力资源绩效考核制度无法发挥其应有的实际作用，而产生这些问题的根本原因在于内部考核体系的不完善。部分企事业单位人力资源管理工作仍然沿用传统的管理方式，缺乏对人力资源专业水平的要求，过分重视工作岗位的经验，以岗位经验替代理论知识水平的标准，会导致企事业单位人力资源种类的单一，无法发挥多样化的人力资源管理优势。除此之外，管理者对员工的定性考核过于重视，却忽视了定量考核的重要性，还有一些管理者在人力资源绩效考核工作中，并没有将不同部门或者不同岗位的员工，按照一定的规律进行合理划分，这就导致一些员工虽然在岗位中表现较为出色，但由于缺乏晋升通道，而打消了员工工作的热情。

（二）考核目标的模糊不清

企事业单位人力资源管理绩效考核工作中最重要的内容就是对员工工作能力的考核，但是企事业单位在考核员工工作能力的过程中，并没有做出具体的衡量指标，也没有具体的考核方式，对考核的内容更没有明确的划分，管理者只是从员工日常工作的情况出发，制定了简单的绩效考核内容，而这些考核内容是否能够与实践工作联系在一起，也有待考察。因缺乏明确考核项目的具体分值，会导致企事业单位内部员工许多工作时间并没有按照具体的参考标准，也无法分辨哪些内容属于重点考核的内容，所以未能对考核内容的量化指标进行细化的研究，那么员工绩效考核就缺乏了一定的评判科学性，容易引发一些不良问题，如部分工作人员出现不良情绪、消极怠工的情况等，都会影响企事业单位的工作开展。

（三）考核制度落实不充分

许多企事业单位虽然制定了相应的绩效考核制度，对制度的完善工作也一直在持续进行着，但是制度在基层人力资源绩效考核工作中的落实却没有达到预期的效果。这是由于实际的人力资源管理工作中，下级部门对上级部门的执行能力不强。而且绩效考核工作缺乏绩效管理的支持，导致绩效考核制度只是流于面的形式主义，而没有在基层考核工作中得到真正的落实，在实践过程中，甚至还存在一些企事业单位对人力资源绩效考核工作存在敷衍了事的情况，这也增加了人力资源管理的难度，使工作人员对待绩效考核工作的态度不够严谨，不够认真，那么人力资源绩效考核工作的实效性就大打折扣。

（四）考核结果反馈无实效

企事业单位应当按照人力资源绩效考核的结果进行定期的反馈，如此才有利于绩效考核工作的进一步完善和调整，然而部分企事业单位日常的运营工作以服务社会为主，将管理的重心全部放在维持日常运行的工作安排上，对人力资源管理工作的重视程度不够，对绩效结果的反馈和调整力度也不足，甚至有些管理部门对绩效考核的评价缺少理论性和科学性，所给予的考核结果非常随意，对人力资源的评价也不够全面和充分，也无法从绩效考核结果中分析各个工作人员的真实工作能力和工作素养，那么绩效考核工作的实效性就会很低，工作人员也难以从绩效考核中提升自己的能力，难以探索出有效的明确的前进空间。

四、企事业单位人力资源管理绩效考核工作的优化策略

（一）加强员工对绩效考核工作的认知

企事业单位在开展人力资源绩效考核工作之前，要先对绩效考核的工作体系进行充分的了解，要掌握绩效考核的方法、流程、目的等内容，并且要认真落实绩效考核制度，避免形式主义的工作，使绩效考核真正成为提升企事业单位人力资源管理水平的基础动力，以此来要求内部人员提升综合能力，才能将考核结果作为分配员工工作的依据。企事业单位的管理者要对不适合当前工作岗位的员工进行积极调整，使每一个工作人员都能在合适的岗位中发挥自身的优势，同时，企事业单位要加强内部绩效考核的宣传与学习，帮助员工更好地了解绩效考核的工作内容和奖惩标准，使其认识到绩效考核的重要性，才能不断提升员工的积极性。对绩效考核工作中保持错误态度或者消极态度的员工，企事业单位的管理者要积极做好思想教育工作，使其明确绩效考核工作对自身能力成长的重要性，促使员工提升自身的思想认知水平。

（二）不断完善企事业单位的绩效考核体系

企事业单位的工作人员是人力资源管理绩效考核工作的主要对象，所以管理者要想提升人力资源管理的效率，就要从员工群体出发，使绩效考核发挥应有的作用。在绩效考核的全过程中，管理者应秉持以人为本的理念，广泛收集员工对绩效考核制度的意见，掌握工作人员的真实想法与思想动态，督促内部员工参与到企事业单位绩效考核体系的建设中，为企事业单位出谋划策、集思广益，那么人力资源管理绩效考核体系才能拥有一定的群众基础。而管理者在完善绩效考核体系的过程中，始终从工作人员的角度出发，维护员工的工作权益，因此制定的绩效考核标准也更加公平、公正、科学和完善，有利于促进员工工作能力的发展。

（三）提升企事业单位员工的专业水平

企事业单位的人力资源管理工作是为了让员工在合适的岗位上发挥更大的价值。当今时代是知识经济时代，企事业单位的工作人员也属于知识型人才，知识型人才对工作岗位的需求不仅仅是物质条件，还有内心的自我认同感。在企事业单位的人力资源管理中，以绩效考核的形式为员工提供自我提升的方向，也是帮助内部员工提升自身专业水平的有效方法，而企事业单位所展开的绩效考核工作，要贴合工作人员的成长需求，使其在工作岗位中也能树立不断学习的理念，致力于提升自身的业务水平和服务水平，那么企事业单位以人力资源为因素开展的一系列管理工作，都会得到质的提升。另外，管理者应注重定期组织业务能力培训工作，可以邀请专家学者来单位举办讲座，也可以组织内部员工分享工作经验，以多种多样的方式促进员工能力的共同成长。

五、结论

总而言之，在企事业的日常管理工作中，企事业的管理层要不断地更新自身的管理观念，重视并加强人力资源管理，对人力资源管理工作中出现的普遍问题进行深入的分析、探究，同时要以有效的策略及时、科学以及合理的处理，以更好地发挥人力资源管理的职能和积极作用，切实发挥企事业的竞争优势，为企事业的可持续发展奠定坚实的基础。