吉林铁通统一接口信息系统应用研究

葛洪霞

（中移铁通有限公司吉林分公司，吉林 长春 130012）

系统整体模块主要包括：营销申请、故障工单、代理商销售能力、IDC业务报表、新装业务、投诉业务、资源管理、车辆信息管理、物料管理、机房管理。

1 营销申请

营销申请就是通过新增营销申请、审批、签到、反馈操作完成一系列申请流程，维护铁通公司线上营销或者外呼等类型的营销申请信息。其主要功能为以下几个方面。

营销申请单：营销申请单分为4个状态，分别为初使创建、审批通过、审批驳回、反馈完成，并且APP端与Web端同步，通过手势左滑或者点击顶部，切换状态来查看内容，并且每个页面只能查看相应状态的营销申请单。

初始创建：查看全部状态为初始创建的营销申请单。

新增营销申请单：点击右上角的“+”号键，弹出录入营销申请单的新建页面，手动录入营销申请信息后，点击右上角的提交按钮，提示保存成功，即营销申请单创建完成，并且状态为初始创建，在营销申请列表中可以查看、编辑、审核通过、审核驳回状态为初始创建的营销申请单。

审批：审批分为通过、驳回两种。通过时需点击营销申请列表初始创建中的通过按钮并点击弹出页中的确认，通过之后该申请单可以在申批通过中查看；驳回需点击初始创建中的驳回按钮并点击弹出页中的确认，驳回之后该申请单可以在基本信息中查看。

编辑：点击初始创建中的编辑按钮，弹出新增申请单一样的编辑页面，录入信息之后，点击右上角的提交按钮，提示保存成功，即营销申请单编辑完成。

审核通过：查看全部状态为审核通过的营销申请单。

反馈完成：权限仅针对审核通过的申请单开发，点击审批通过中反馈完成按钮，弹出录入反馈信息的页面，在录入反馈信息之后，点击右上角提交按钮，提示反馈成功，即该营销申请单反馈完成，并且收纳到反馈完成页面中。

签到：点击审批通过中的签到按钮，弹出签到页面，该页面签到时间为当前系统时间，签到地点自动定位当前位置，并且都不可更改，然后录入备注信息，手势左滑或者点击顶部上传图片按钮，点击上传图片按钮，上传成功之后，点击右上角提交按钮，提示签到成功，即签到成功。

签到列表：点击审批通过中的签到列表按钮，弹出全部该申请单已签到人员签到时间、签到地点、备注以及图片信息。

审核驳回：查看全部状态为审核驳回的营销申请单。

编辑：审核驳回中的编辑按钮，权限仅针对申请单被驳回时，点击编辑按钮，弹出新增营销申请的编辑页面，录入需要修改的信息之后，确认无误并点击右上角的提交按钮，提示保存成功。

反馈完成：查看全部状态为反馈完成的营销申请单。

签到列表：点击反馈完成中的签到列表按钮，弹出全部该申请单已签到人员的签到时间、签到地点、备注及图片信息。

2 故障工单

故障工单主要是维护铁通出勤人员对故障的处理信息，APP与Web端信息同步。其主要功能为以下几个方面。

故障任务列表：在Web端创建故障工单后，APP端故障任务列表显示与预案执行人相对应的故障任务。

状态：手势右滑，弹出故障任务列表工单类型侧边栏，选择工单类型后，主页面显示该执行人所有故障任务中与被选择工单类型相对应的故障任务。

到达：点击主界面中的到达按钮，弹出图片上传页面，手动录入备注后，手势滑动切换到上传图片子页面，上传成功后，点击右上角提交按钮，提示保存成功。

预案信息：点击主界面中的预案信息按钮，弹出预案信息页面，该页面显示故障工单所选择预案的主要信息，手势右滑，切换为预案执行人界面，该页面显示该预案所有的预案执行人的姓名、工号、组织及状态。

调度记录：点击主界面中的调度记录按钮，弹出查看调度记录界面，该页面显示该故障任务的所有调度信息。

记录回复：点击查看调度记录界面中右上角的记录回复按钮，弹出调度记录回复页面，手动录入回复内容后，点击右上角的提交按钮，提示保存成功，即记录回复成功。

查看图片：点击主界面中查看图片按钮，切换到图片信息页面，该页面显示与该故障任务相对应的所有图片信息。

3 代理商销售能力

代理商销售能力主要是汇总统计铁通全部代理商的销售总收入、总支出、总利润、利润率等信息。其主要功能为以下两个方面。

查询：在代理商销售能力统计报表界面中通过选择地市、选择填报时间（起）、选择填报时间（止）3种查询条件，点击查询按钮的方式筛选想要的代理商名称、总收入、总支出、总考核费用、总实际支出、总利润及利润率信息。

重置：清空查询条件。

4 IDC业务报表

IDC业务报表由IDC流量组成图表、IDC机架占用情况、IDC流量概况及IDC流量利用率概况组成，分别汇总了IDC流量及机架的情况。其主要功能为以下几个方面。

IDC流量组成图表：点击主界面中的IDC流量组成图表，弹出IDC流量组成图表，录入查询条件，点击查询按钮，展示该接口在该时间的流量组成，点击饼图中的任意一个颜色，弹出该协议的名称及流量。

IDC机架占用情况：点击主界面中的IDC机架占用情况按钮，弹出IDC机架占用情况界面，录入查询条件，点击查询按钮，展示IDC每个客户所占用的U数量及占用U占比，点击饼图中任意一个颜色，弹出该客户占用U的明细数量。

IDC流量报表：点击主界面中的IDC流量报表按钮，弹出IDC流量报表页面，录入查询日期，点击查询按钮，弹出IDC流量折线图，点击折线图任意一个点，弹出IDC每个客户的流量报表。

IDC流量利用率报表：点击主界面中的IDC流量利用率报表按钮，弹出IDC流量利用率报表页面，录入查询日期，点击查询按钮，弹出IDC流量利用率报表折线图，点击折线图任意一个点，弹出IDC每个客户的流量利用率报表。

5 新装业务

新装业务就是汇总所有铁通的装移机工单的基本信息。其主要功能为以下几个方面。

家客装机工单总数：点击主界面中的家客装机工单总数按钮，弹出家客装机工单总数页面，录入查询日期、统计维度及地市，点击查询按钮，弹出家客装机工单总数柱状图。

下钻：点击柱状图任意一个地市，弹出该地市所有支撑服务中心的家客装机总数柱状图，点击柱状图任意一个支撑服务中心，弹出该支撑服务中心所有网格的家客装机总数柱状图。

平均装机时长：点击主界面中的平均装机时长按钮，弹出平均装机时长页面，录入查询日期、统计维度及地市，点击查询按钮，弹出平均装机时长柱状图。

下钻：同家客装机工单总数一样。

即办即装：点击主界面中的即办即装按钮，弹出即办即装页面，录入查询日期、统计维度及地市，点击查询按钮，弹出即办即装柱状图。

下钻：同家客装机工单总数一样。

安装及时率：点击主界面中的安装及时率按钮，弹出安装及时率页面，录入查询日期、统计维度及地市，点击查询按钮，弹出安装及时率柱状图。

下钻：同家客装机工单总数一样。

6 投诉业务

投诉业务就是汇总所有铁通的投诉工单的基本信息。其主要功能为以下几个方面。

家客投诉工单总数：点击主界面中的家客投诉工单总数按钮，弹出家客投诉工单总数页面，录入查询日期、统计维度及地市，点击查询按钮，弹出家客投诉工单总数柱状图。

下钻：点击柱状图任意一个地市，弹出该地市所有支撑服务中心的家客投诉工单总数柱状图，点击柱状图任意一个支撑服务中心，弹出该支撑服务中心所有网格的家客投诉工单总数柱状图。

平均维修时长：点击主界面中的平均维修时长按钮，弹出平均维修时长页面，录入查询日期、统计维度及地市，点击查询按钮，弹出平均维修时长柱状图。

下钻：同家客投诉工单总数一样。

即报即修：点击主界面中的即报即修按钮，弹出即报即修页面，录入查询日期、统计维度及地市，点击查询按钮，弹出即报即修柱状图。

下钻：同家客投诉工单总数一样。

修复及时率：点击主界面中的修复及时率按钮，弹出修复及时率页面，录入查询日期、统计维度及地市，点击查询按钮，弹出修复及时率柱状图。

下钻：同家客投诉工单总数一样。

重复申告率：点击主界面中的重复申告率按钮，弹出重复申告率页面，录入查询日期、统计维度及地市，点击查询按钮，弹出重复申告率柱状图。

下钻：同家客投诉工单总数一样。

7 资源管理

资源管理就是管理所有铁通所属或代维的线路资源、设备资源、铁塔资源和集客资源功能模块。其主要功能为以下几个方面。

查询：通过选择资源类别可以加载出各类别资源对应的查询条件，录入查询条件，点击右上角的查询按钮；或者通过选择左侧的组织树可以查询得到对应组织下的资源信息。

新建：点击主界面新建按钮，弹出新建界面，首先选择资源类别，页面会展示不同资源的字段信息，红色标注的信息为该类资源的必填项，填写完成后点击保存按钮；线路类别的资源名称有系统自动生成。

查看：点击操作栏中的查看按钮，弹出页中会显示该资源的所有基本信息。

编辑：选择需要调整的资源数据（只能选择一条），点击编辑按钮，弹出页中会显示该资源的所有基本信息，信息调整完成后，点击保存按钮。

删除：选择需要删除的资源信息（可选多条），点击删除按钮，在确认框中点击确认后，勾选的资源信息被删除。

附件：勾选需要上传附件或者查看附件的资源数据，点击附件信息按钮，该页面会显示已经上传的附件，或者可以选择需要上传的附件信息，上传完成后点击确认按钮，然后点击保存按钮。

8 车辆信息管理

车辆信息管理就是管理所有车辆基本信息功能模块。其主要功能为以下几个方面。

查询：通过录入查询条件，点击右上角的查询按钮；或者通过选择左侧的组织树可以查询得到对应组织下的资源信息。

新建：点击主界面新建按钮，弹出新建界面，先选择车辆所属的组织结构，录入车辆的基本信息，红色标注的字段信息为必填项，可以选择上传附件信息，录入完成后点击保存按钮。

编辑：选择需要调整的车辆数据（只能选择一条），点击编辑按钮，弹出页中会显示该车辆的所有基本信息，信息调整完成后，点击保存按钮。

删除：选择需要删除的车辆信息（可选多条），点击删除按钮，在确认框中点击确认后，勾选的车辆信息被删除。

有效/失效：选择需要置为失效的车辆数据，点击失效按钮；可以通过查询条件状态查询获得失效的数据，同样的方式置为有效。

9 物料管理

物料管理就是管理所有装维用料或其他业务用料功能模块。其主要功能为以下几个方面。

查询：通过录入查询条件，点击右上角的查询按钮，查询得到对应的资源信息。

新建：点击主界面新建按钮，弹出新建界面，录入物料的基本信息，红色标注的字段信息为必填，录入完成后点击保存按钮。

编辑：选择需要调整的物料数据（只能选择一条），点击编辑按钮，弹出页中会显示该物料的所有基本信息，信息调整完成后，点击保存按钮。

10 机房管理

机房管理就是管理网络维护业务部所有机房基本信息功能模块。其主要功能为以下几个方面。

查询：通过录入查询条件，点击右上角的查询按钮；或者通过选择左侧的组织树可以查询得到对应组织下的机房信息。

新建：点击主界面新建按钮，弹出新建界面，先选择机房所属组织，录入机房的基本信息，红色标注的字段信息为必填，可以选择上传附件，录入完成后点击保存按钮。

编辑：选择需要调整的机房数据（只能选择一条），点击编辑按钮，弹出页中会显示该机房的所有基本信息，信息调整完成后，点击保存按钮。

删除：选择需要删除的机房信息（可选多条），点击删除按钮，在确认框中点击确认后，勾选的机房信息被删除。

启用/停用：选择需要置为停用的机房数据，点击失效按钮；可以通过查询条件状态查询获得停用的数据，同样的方式置为启用。