论新时期大数据在图书馆管理与服务中的应用

乔秀珍

（榆林学院图书馆，陕西 榆林 719000）

新时期下，大数据技术为社会各行各业带来了新的机遇与挑战，大数据是一种基于大量的人工录入的实际数据通过计算和分析形成的可供人们参考的数据，相比人工分析而言更加精准、高效和便捷。图书馆作为公共服务场所，具有丰富的图书资源和文献资料，同时人流量也十分巨大，这就造成了图书馆在管理的数据上十分庞大，如何将大数据技术与图书馆的管理和服务有机结合是摆在图书馆管理者面前的巨大挑战，因此，研究大数据技术在图书馆管理和服务中的应用具有十分重要的意义。

一、大数据在图书馆管理与服务中应用的优势

图书馆作为为人们提供图书借阅和文献查找的重要公共场所，每天会产生大量的数据信息，而大数据技术可以有效解决这些数据信息，提升图书馆管理与服务水平。新时期大数据在图书馆管理与服务中应用具有很多优势，具体体现在以下几方面：

（一）大数据可以进行大量数据的存储

图书馆存储着大量的图书和资料，本身数据存储量非常庞大，每天大量的用户在进行资料查找和搜集的过程中，又会产生大量的搜集信息和服务信息，造成日常工作中图书馆每天产生的数据都很庞大，此外还涉及图书馆工作人员信息的登记及工作中产生的数据等。新时期下，图书馆日益增长的数据对图书馆的管理工作造成了一定的困扰，严重制约着图书馆的发展，图书馆只有借助大数据技术，对庞大的数据信息进行高效的处理和科学的分析，才能实现数据资料更好的管理，才能满足广大用户个性化需求，大数据技术强大的数据处理分析能力，能够充分满足图书馆数据存储和数据处理的工作要求。因此，大数据技术有利于促进图书馆管理和服务水平[1]。

（二）大数据可以准确处理异构数据并存

随着我国教育事业的不断发展，我国目前拥有大大小小很多图书馆，这些图书馆被广泛分布在我国各个城市，极大方便了不同地区用户资料查找的需求。而近些年来，随着信息技术的不断发展和互联网的应用，这些图书馆打破了传统地理空间的限制，相互融合的程度逐渐增大，目前图书馆之间已经实现了资源共享，图书馆本身数据资料得到了有效充盈，对于当地用户来说也在资料查找上更加便捷，满足新时代对图书馆的要求。同时，图书馆对于资料的存储方式也发生了改变，传统的图书馆只是对书籍、报纸、音频录像等进行简单存储，信息时代的到来，图书馆增加了网络资料共享，实现资料的云存储，可以方便用户在一个图书馆就可以获得多个图书馆的资料，大大减少了用户在资料查找中耗费的时间和精力。然而，图书馆数据资料存储量大大提高的同时对于图书馆本身来说也面临着资料更加复杂、种类更加繁多的问题，工作人员在对这些数据进行处理时传统的处理方法无法解决复杂繁多的数据，而大数据技术面对海量的异构数据库，可以轻松进行准确分析和处理，对不同类型的书籍进行定义，根据书籍的特点类型等进行分类统计，实现资源的有效整合，充分满足图书馆发展需求[2]。

（三）大数据技术在数据处理速度上更加快速

随着图书馆数据信息的日益增多，传统的图书馆数据处理速度相对较慢，图书馆工作人员需要耗费大量的时间和精力进行数据处理，而效果也不佳。新时代信息技术的发展对图书馆在数据处理方面也提出了更高的要求，因此，必须加快对信息数据处理的速度，提高工作效率。面对图书馆大量的存储数据和每天产生的复杂的信息数据，大数据技术作为一种新型的信息处理技术可以有效对海量的信息数据进行专业处理，精准分析，从而实现资源整合，有效提升了图书馆信息处理速度和数据分析能力，为图书馆工作人员的管理工作带来极大的方便，同时也可以更好地为用户带来所需要的服务。

二、大数据在图书馆管理和服务中面临的问题

（一）大数据管理体系不完善

大数据作为一种新型信息处理数据，在进行推广和应用上一定程度受传统思维的阻碍，图书馆管理和服务中，大数据管理体系也还不够完善，具体表现在以下几点：首先，传统图书馆的服务思想缺乏主动服务的意识，图书馆管理员的工作主要以用户来访登记为主，工作模式简单单一，没有太多技术含量。大数据技术服务方式对图书馆管理员工作能力提出了更高的要求，需要管理员改变传统思维，积极接受新鲜事物，学会运用信息技术进行更加高效的工作；其次，缺乏可以借鉴的经验，大数据技术在图书馆管理与服务中的应用处于刚刚起步阶段，应用技术还不算成熟，很多经验和方法需要在实践中进行摸索，对于图书馆来说，缺乏可以借鉴的成熟的大数据应用模式，在实际进行大数据技术应用中难免遇到一些问题，造成大数据技术推行遇到阻碍；最后，缺乏足够的资金支持，图书馆作为公共服务性质的非营利机构，在资金获取上存在一定困难，大数据技术对系统的开发有较高的要求，图书馆需要投入大量的资金进行信息软件的开发，而没有利益产生的状态下难以得到社会企业的支持，单纯依靠政府出资出力在后期的运营管理中依然存在管理混乱、软件更新不及时等问题[3]。

（二）图书馆存储能力不足

大数据技术的应用需要依赖庞大的数据信息为基础，在对数据进行分析处理时更倾向于实时分析和深度预测。因此，图书馆想要利用好大数据技术，首先本身需要具备庞大的数据信息满足大数据技术的要求，同时需要在数据的分析上达到一定的深度和维度，而传统的图书馆在运营和管理中，对于图书馆的信息收集不够细致和全面，存在信息断层和缺失的问题，一定程度上影响了大数据技术的数据处理，对于分析结果也不够精准，因此，需要图书馆方面加强图书馆信息存储能力，为大数据技术在图书馆管理中作用的发挥提供有利的基础条件。

（三）图书馆基础设施有待提高

新时代背景下，大数据技术不仅对图书馆管理员的个人能力和图书馆本身的存储能力有了更高的要求，同时，对于图书馆的硬件设施也有更高的要求。大数据的计算能力对于计算机数据处理的能力和网络传输速度提出了更高的要求，需要满足大数据数据处理能力，另外，传统的图书馆在网络设置上多采用垂直网络模式，相对落后，难以满足快速获取数据和处理数据的要求。因此，图书馆需要在原有基础设施的基础上上，进行改进和优化，提高图书馆存储量，优化网络结构，开发网络资源，充分满足大数据技术的要求，提升大数据技术在图书馆管理和服务中的应用。

三、新时期加强大数据在图书馆管理与服务中的应用措施

（一）完善图书馆管理体系，充分发挥互联网优势

新时期大数据背景下，图书馆要改变传统的管理模式，首先需要建立完善的图书馆管理体系，充分利用互联网平台，推进图书馆内部的改革。图书馆需要加强网络平台搭建，设立图书馆公众号，以进行相关资讯和图书馆信息的推送；其次，开通线上咨询服务，积极加强与用户的交流和互动，欢迎用户对图书馆在管理方面存在的不足进行留言，并对留言进行分析，在管理和服务上进行改进；最后，图书馆应当加强与当地其他盈利性产业相结合，改善图书馆传统的阅读环境，例如咖啡馆、艺术展、学术交流中心等，通过一系列措施来增加图书馆外部资金的吸收，同时以新颖的服务模式吸引更多的用户，提高用户对图书馆的关注度，充分发挥图书馆的功能。

（二）建立资源共享模式，提供个性化服务

图书馆拥有丰富的馆藏资源，一定程度上给人们的搜索查找带来了难度，图书馆方面要充分发挥资源优势，建立线上资源共享模式，可以与当地高校、医院、其他大型企业等建立合作模式，引入高质量学术资源，吸引更多用户，并通过对人们线上浏览记录和搜索内容进行大数据分析，提供个性化服务。图书馆需要以互联网平台为媒介，加强与外部的合作，例如，针对自媒体工作者，成立学术论坛，提供相应的资源；对于生活社区民众，回收闲置书籍，同时对其提供免费借阅等。除此之外，可以根据用户的年龄特征、教育程度等进行分类，通过大数据技术的处理，对用户搜索习惯和阅读喜好进行分析，迅速为每个群体找到合适的资料进行精准推荐，减少用户资料查找的时间，充分满足用户个性化需求，提升图书馆管理效率和服务水平。

（三）加强图书馆基础设施建设

网络共享模式下，图书馆传统的旧的垂直网络结构难以满足新模式下图书馆的需求，资源共享会为图书馆带来更多的数据信息，同时对图书馆计算机数据处理能力也提出了更高的要求，因此，图书馆需要加强基础设施建设以满足图书馆发展需求。首先是更新图书馆计算机，引入更加先进的计算机进行大数据快速高效的处理，解决数据处理慢，响应不及时的问题；其次，提高图书馆网络宽带传输速度，对原有的网络宽带进行升级，确保网速可以满足大数据技术工作的需求；最后，需要优化图书馆知识服务引擎，增加推荐引擎以及知识服务社区系统，充分利用大数据技术为用户提供更加高效便捷的搜索服务。

（四）提高图书馆管理员的综合能力和职业素养

传统的图书馆管理员在管理和服务上存在诸多问题，大数据技术的应用对管理员综合能力和职业素养提出了更高的要求。首先，加强管理员专业技能的培训，大数据技术的应用，需要管理员在进行计算机操作时更加熟练快速，同时具备一定的计算机和网络知识，可以解决大数据数据处理中出现的常见问题[4]；其次，加强管理员服务意识，改变传统图书馆服务中被动服务模式，需要做到积极主动，注重与用户的主动沟通，及时了解用户需求，并对用户不满意之处进行改进，切实提高服务水平；最后，制定完善的培训计划，并制定相应的考核机制和奖惩制度，定期对管理员进行知识技能的培训和服务理念的宣传，促进管理员积极学习，与时俱进，使管理员综合能力和职业素养得到不断提高。

四、结语

新时代背景下，大数据技术的广泛应用给图书馆的发展带来了极大的挑战，同时也为图书馆在转型和未来发展上指明了方向，图书馆要想利用大数据技术实现管理模式的转型和服务水平的提升，需要积极加强基础设施建设、完善图书馆管理体系、建立相应的资源共享模式、提升管理员综合能力和职业素养，以此才能使大数据技术在图书馆管理和服务中充分发挥出应有的作用，为图书馆的管理和服务带来新的变革。