淮水传承 思恩同行

赵哲源

（国网江苏省电力有限公司淮安供电分公司，江苏 淮安 223001）

一、实施背景

国家领导人在“十九大”报告中指出：文化是一个国家、一个民族发展中更基本、更深沉、更持久的力量。长期以来，国网淮安供电公司坚持文化引领，坚定文化自信，深入推进建设国家电网优秀企业文化，为公司的发展提供了强有力的精神动力与保障。公司坚持以卓越为导向，继承淮安地域优良文化传统，强化红色基因融入，激励广大员工崇德尚贤，锐意进取，在保障电力可靠供应，服务地方经济发展，满足客户用电需求等方面不断超越，书写了淮安供电史上的华丽篇章。近年来，淮安供电推进卓越企业文化在基层落地，不断加强供电所企业文化建设，打造具有淮安特色的文化品牌，为淮安供电注入了强大的文化力量，取得了显著成效。

进入新时代，国家电网公司确立了“一六八”发展战略体系，开启了建设世界一流能源互联网企业的新征程。“旗帜领航·文化登高”，公司持续文化驱动，建设更具引领力、凝聚力和推动力的新时代国家电网企业文化。

国网淮安供电公司在供电所管理、供电所企业文化建设上拥有优良传承和独特优势。基于此，淮安供电公司决心系统总结供电所企业文化建设经验，挖掘融入淮安地区丰富深厚的地域优良文化，整体规划打造精神理念统一、文化特色融合、文化落地实效、文化管理精益的企业文化示范带。

二、工作思路

深入学习贯彻新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，落实企业文化建设工作指引，按照《贯彻落实企业文化建设示范点“百千万”工程实施方案》要求，强化文化驱动，增强文化自信，以整体规划、统筹实施、循序渐进、注重实效、强化创新为原则，围绕一个核心（打造企业文化示范带），融入两种底蕴（淮水文化、恩来精神），实施三层落地（水——洲——人落地框架），统一四个识别（文化主题识别、行为规范识别、荣誉体系识别、文化景观识别），协调五维落地（党建、安全、服务、管理、家园），建设七个标杆（七个标杆供电所），构建科学化、体系化的企业文化示范点创建机制，打造淮安供电公司企业文化建设品牌，推动形成基层企业文化建设新局面，为建设具有卓越竞争力的世界一流能源互联网企业提供强大的精神动力和文化支撑。

三、主要做法

（一）正品：挖掘文化基因，文化有机传承

1.传承淮水文化，正心厚德

水源丰沛，是淮安的自然禀赋,沂沐泗、淮河两大水系分布境内，大运河、里运河、古黄河、盐河四水穿城，洪泽湖、白马湖、宝应湖、高邮湖等湖泊镶嵌其间。丰富的水资源滋养了淮安内涵多元的水文化，它不仅包含了千百年来流传下的以"开拓进取、稳重平和”等精神为内涵的运河文化，也有意蕴深厚的"上善包容、务实苦干、和谐共生”洪泽湖文化，淮安供电公司着重从中提取“开拓进取、稳重平和，活态运河、沟通天下，慈母养育、恩泽沿岸，奉献牺牲、统筹协调”五种精神作为示范带建设的思想内涵，正本清源，陶冶员工道德情操。

2.传承恩来精神，塑行争先

淮安供电以“不忘初心、坚守信仰，对党忠诚、维护大局，热爱人民、勤政为民，严于律己、清正廉洁，勇于担当、鞠躬尽瘁，自我革命、永远奋斗”的恩来精神作为示范带建设的行动指引，以“弘扬恩来精神 点亮美好生活”为行动口号，以八条行为公约为具体要求，培养崇德尚贤、争做先锋的卓越意识，塑造员工行为。

（二）正品：挖掘文化基因，文化有机传承

1.精准定位内生型主题。在提炼淮水文化、恩来精神的基础上，确立了示范带建设的统领主题“淮水传承 思恩同行”，构建“水——洲——人”三层次文化落地轨迹。主题前半部分强调文化渊源，后半部分呼吁行动方向，体现精神源流，是为“水”。七个供电所根据自身所处位置与自身文化、特色，定位淮水七洲，分别是：源头之水——包容之洲，管镇供电所；中流之水——和谐之洲，三河供电所；贯通之水——和合之洲，塔集供电所；承载之水——实干之洲，施河供电所；砺进之水——活力之洲，徐杨供电所；跨越之水——开放之洲，新渡供电所；末端之水——奉献之洲，红窑供电所。七洲根据文化定位，从地域文化认同与自身特点出发，结合工作重点，提炼主题框架，促使文化落地。例如实干之洲施河供电所，以“实干争先勇立潮头”为主题，搭建“本质安全实基础、优质服务实标杆、电网坚强实创新、全能队伍实管理、廉洁从业实作风”的主题框架，以文化引领推动各项工作提质增效。

2.持续开展主题式传播。为不断加强示范带建设各层级员工对企业文化理念、示范带主题、精神内涵的认知认同，公司持续开展了主题式的传播活动。根据文化带内涵特征，提取地域文化元素，设计了示范带统一标识，形成明确区分；结合倡导理念与行为公约，策划设计具有明显行为导向性的特色表情包，让文化更多地活跃在员工的日常生活中；利用公司文化景观，设置相关宣传展板，营造文化氛围；以公司相关日常工作会议、党支部“三会一课”为依托，加强对示范带的宣贯；通过公司微信公众号平台等线上平台持续宣贯，确保文化内涵看得到、听得见、有区分、能识别。

3.统筹建设标准化载体。结合星级供电所、全能型供电所建设，在“七洲”统筹建设文化传播载体。市公司规划、设计了企业文化示范带建设主题展板、模板，形成统一的宣传、识别。各供电所结合文化主题、定位，提取地域特色文化元素，打造了各自独有的企业文化传播平台，在“七洲”基本形成了以围墙、走廊为依托的主题文化长廊（一廊），创新工作室、员工活动室、心理解压室、企业文化室、党员活动室（五室）、班组文化园地（一园地）的文化景观系统。各供电所依托以上载体，开展企业文化教育、培训，不断促进企业文化入脑入心。

（三）善法：发扬文化自信，文化落地生根

1.信条当先，架构知行桥梁。在市公司的统一指导下，在示范带内广泛开展工作信条的提炼。要求各供电所结合工作需要，贯彻国家电网基本价值理念，针对性地提取“淮水传承 思恩同行”示范带主题内涵，从基本行为、安全行为、服务行为、班组行为四个方面提炼出员工广泛认可、接地气、行动指引明确的工作信条，指导员工在工作中的每一次行为。市公司在提炼的基础上选优整理，制作成为《思恩·信条笔记本》，让员工在日常的使用、翻阅中得到更多的启发，促进信条的实践落地。

2.榜样引领，树立行动标尺。公司在供电所原有先进人物选取办法的基础上，进一步加强选优树先的规范性与仪式感，构建起了涵盖评价体系、展示平台、宣传模式、表彰仪式、激励机制五个方面了荣誉体系。按照供电所、县公司、市公司三个评价实施主体，将荣誉分为星光榜、星洲榜、淮水之星三个层级，从全能服务类、技术技能类、安全生产经营类、十佳优秀先进集体及个人五个类别选取，让身边的典型充分被挖掘。在表彰上注重体验感和代入感，固化流程，提高荣誉的“主观价值感”。最后是通过线上线下的传播渠道进行宣传、展示，让先进引领看得见、摸得着，彰显标杆人物的表率作用，营造更加浓厚的进取、比拼意识。

3.方法助推，赋能作利器。推动“以客户为中心 专业专注 持续改善”的核心价值观落地，凸显工匠精神，引领示范带各供电所充分从善水文化、大湖文化、红色文化等优良传统文化当中寻找借鉴与参考，结合工作经验，广泛开展工作方法的改进提升与总结提炼。通过工作法的提炼，凝聚出了一大批在“管理、安全、服务、修身”四个方面具有推广价值的工作方法。以三河供电所为例，在优质服务方面，经过持续的努力，供电所实现连续十年零投诉，通过总结，提炼出“心莲心”工作法，从花心、花蕊、花瓣对应理念、方法、实践三个层次，明确从服务品质、关系维护、形象塑造三个方面着力，以”知心、热心、诚心“为准则开展服务，得到区域内广大客户的认可。

4.身心关怀，营造温馨港湾。发扬感恩精神，以懂感恩的企业培养会感恩的员工。通过建立心理疏导对话机制、压力释放缓解平台、身体健康锻炼场所等办法，缓解员工的工作压力。有序开展各供电所的硬件升级，不断改进工作环境、推进供电所民主透明管理，提升员工的工作幸福感与归属感。通过组织各类文体活动，丰富员工的业余生活；加强员工之间的交流沟通，营造和谐的氛围。举办入职礼、拜师礼、退休礼等仪式，提升员工在企业中参与感、认同感，促进企业文化落地。

（四）求卓：深化文化管理，文化对标提升

1.盘点成果选标杆，先行试点得经验。企业文化示范带建设是公司深化企业文化管理的重要举措，其本质是精益思维的应用，以文化对标的整体思路实施提升。公司前期开展了覆盖七个县区的广泛调研，在调研的基础上盘点前期各基层供电所工作成果，选定了七个在基础条件好、工作业绩优、人员素质强、文化建设有一定特色的供电所（七洲）作为标杆供电所有序开展示范点建设。在这七个供电所当中，再选取三河供电所进行先行试点进行打造，摸索示范带建设经验。

2.推广运作出成效，固化标准成体系。在完成三河供电所的打造后，公司召集七家县区公司和相应供电所人员在三河供电所召开了示范带建设推进现场会，在参观学习三河供电所打造成果的基础上，进行了经验的总结与分享，并明确了各供电所下一步建设的明确要求，全员推广运作，截止到2018 年12 月，七洲已全部完成示范打造，示范带建设初步成型。下一步，将固化示范带建设的各项要求、标准，将建设方法输出成为高度实用、覆盖完善、独具特色的供电所企业文化落地实践体系，在更大的范围内推广应用。

四、取得成效

一是成果丰硕有精品。示范带建设过程中，凝练总结了一系列精品成果，包括《淮水传承 思恩同行——企业文化手册》、《传承·善法手册》、《思恩·信条手册》系列手册；主题文化墙统一模板与应用规范；示范带信条传播表情包等。除此之外，七洲在创建过程中，打造了一批精品企业文化载体和文化管理成果。

二是文化落地有品牌。通过实施示范带建设，企业文化有效得到落地，基本价值理念深入人心，文化主题、文化内涵有效根植，员工精神面貌更加积极向上，具有淮安公司特色的文化品牌基本成型，“淮水传承 思恩同行”的企业文化主题广泛传播，得到认可。

三是服务优质有口碑。文化引领，助推转型，淮水七洲服务属性更加凸显，优质服务水平不断提升。在营业厅升级上，七洲基本完成“三型一化”营业厅改造；在服务响应上，“一次都不跑”的服务模式广泛推广；在服务品质上，真心、细心、热心微笑服务得到广大客户好评，多个供电所实现连续5 年以上零投诉。

结束语

包容天下，崛起江淮。作为国家历史文化名城，淮安有着极其深厚的文化底蕴，更化育了淮安人独特的思想品格。国网淮安供电公司从文化融合的视角切入，在培植国家电网优秀的企业文化时，注重本土文化营养的吸收与利用，让文化落地更加接地气、有活力、得人心。