关于做好企业离退休职工管理服务工作的思考

王晓晨

摘要：当今对于离退休职工来说拥有多元化的服务，如何利用好当今的服务政策做到对离退休人员的服务工作一直值得优化的问题。管理服务方面是否可以有效地保证退休人员的福利保障也与我国政策有着密不可分的联系。当今我国法律是否得到切实的落实，做好离退休职工管理服务是其重要的体现方式之一。随着社会的不断进步与企业的发展要求，对离退休工作来说，也有更多的新领域值得探索与优化，从而提高对离退休工作的管理水平。

关键词：离退休职工;管理服务;企业人员;思考;

对离退休人员晚年生活给予相应的管理与服务是当前企业与单位需要思考的问题。针对离退休职工来说，解决退休以后的生活问题是当前特别重要的问题。随着当今生活的不断发展，拥有着更多的离退休人员数量，并在不断发展的当今社会中该数量更在不断递增。本文首先针对当前相应的管理服务现状进行分析，同时针对现有管理中存在的问题进行更深层次的分析，提出合理化建议，从而可以对其离退休职工有更好地服务效果。

一、研究意义

当今我国不断加强对离退休管理服务的重视。同时当今社会中对其相关的管理服务显然是不足的。从维护企业发展与稳定的长久意义来说，做好相关的离退休服务可以更好地帮助企业进行发展，同时加强对离退休人员的相关服务，更可以体现我国现行的政策。通过不断的给予离退休人员的更好的服务，可以使其老年生活中可以拥有更好的生活体验。

二、存在的问题

当前在服务工作中也存在着一些问题，社会保障并不能完全地满足退休人员的生活质量，而更多的退休人员在居住时相对分散，甚至很多的外地人员，所以对整体的服务工作也增加了难度。除此之外，随着社会的不断发展，更大退休人员的数量持续增加，所以在管理服务落实上想要达到效果需要更多的创新。所以如何可以更好地保障离退休职工的需求是值得思考的问题。

三、落实服务

（一）针对性的落实服务

当前对老年人离退休相应的服务管理工作来说较为简单，不能从根本层次上进行问题的解决。所以在当今形势不断变化的时代，对老年人来说，需求也在慢慢发生变化。现阶段更好的完善当今已退休职工的管理服务，需要从实际出发，真正的进行了解他们的生活状况，针对性地对不同的老年人进行服务。更值得注意的是，也要关注离退休职工的保障服务，为他们创造更好的生活环境。同时对于思想上以及政策上的关怀之外，还可以进行相应的公益活动，帮助他们鼓励他们积极地参加群体活动。在对其老年生活服务管理的过程中，可以为离退休员工提供更好的精神生活，打造一个充满文化充满生气的氛围。除此之外，也可以针对离退休人员自身的条件，不断地对其周围的环境进行分析利用，以此来提供更多的娱乐活动。

在离退休人员中也有部分的异地老人是更值得额外注意的。在落实管理服务时，异地老人相对来说要更为孤单一些，在服务管理当中都需要额外的注意，定期的问候。

（二）完善管理制度

当前关于退休员工的服务工作并没有得到健全，相应的管理制度也是如此。很多员工在退休之后需要很长时间地适应现下的生活，从而在心理方面上会出现很大的波动。所以为了更好地照顾退休人员顺利适应新生活，这也是当前企业与单位需要在发展中面对的问题。而从整体的发展角度来看，不断的完善管理制度，同时加大对各个环节的管理，建设合理的退休管理制度，可以更好地帮助，离退休员工的进入新环境。除此之外，施行管理的集中化可以避免重复现象的发生。

合理地服务也可以防止员工出现攀比的情况。在管理制度中，也需要对相应的管理人员进行筛选，通过招聘的形式，招聘到优秀和适合人员，储備管理力量，也可以确保整体管理团队的稳定发展。不断地加强落实措施的力度，提高整体的离退休员工的素质【1】。对从事相关管理工作的人员来说，也需要与其他人员相协调，培养整体工作人员的责任心，树立服务的思想，发挥真正的自身优势帮助人们更好地融入新环境，更好的保障人们的生活服务。

（三）顺应时代的要求，优化服务

顺应时代的发展，对离退休员工的管理服务也有着更高的要求。显而易见的，不断优化整体的服务质量，在当今的社会管理中实现是需要一定的过渡时间的。在管理过程中具体的方式，相关的工作人员需要了解到整体退休离职员工的心理状态，并掌握好规律，设计与实际环境相符的管理方案。进行工作之前需要对环境进行考察，热爱自己的本职，做好工作建设，掌握当今人们的心理状态，才可以保证离退休工作人员队伍的稳定建设【2】。工作人员在落实工作环节上也要有足够的耐心，由于在退休之后，很多员工心情比较低落不稳定，所以在面临这种情况，工作人员必须清楚地了解中当下人们的心理诉求，并进行理解。利用实际行动将服务落实到管理系统中，工作人员需要多方面地进行服务的优化，降低退休带来的失落感。

（四）互联网的投入

当今科技和网络不断的发展，可以利用互联网将所有的退休人员信息进行实现信息化的管理，提高整体的服务质量【3】。例如，可以组织专门的网上信息交流，引进先进的思想与养生知识，打造一个自由交流的平台。管理人员定期地对平台进行管理维护，从而达到更好的交流目的。

总结：

在整体的工作环境中坚守自己的工作岗位，以人为本，以服务为中心，打造一个和谐的氛围，同时在思想上也要换位思考，不可以差别对待，需要多元化地进行工作管理制度的落实。科学有效地落实管理制度，这样才可以更全面地提供良好的服务。除此之外也要意识到退休的人员仍然需要不断学习适应当今时代的要求，工作人员要意识到除了在政策上也要给予关怀之外也要通过实际情况出发，筛选合适的内容，丰富生活，充实生活，这样也可以更好地进行工作的展开。

参考文献

[1]张栗溦.关于企业离退休管理服务工作的几点思考[J].东方企业文化，2018（S2）：89.

[2]张翼.关于做好离退休职工管理服务工作的几点认识[J].才智，2018（32）：221-222.

[3]杨晓铖.新形势下关于做好企业离退休人员思想政治及管理工作的思考[J].山西青年，2018（18）：170-171.