基层医疗卫生机构人力资源管理中的激励策略

秦奎芳

（莱西市河头店中心卫生院，山东 莱西 266621）

随着我国经济水平不断提升，人们生活质量得到较大改善，社会福利待遇也明显提升，尤其是医疗服务方面更为健全，保障体系更为完善，这也意味着基层医疗卫生机构的各项经营管理工作更为复杂，工作难度有所增加。激励策略是人力资源管理中的重要一环，可以提高基层医务人员工作的积极性，采取何种激励机制也成为人们关注的重点。

一、人力资源管理概述

人力资源管理，就是基于人本主义思想与经济学理论，采用招聘、培训、甄选等多种方法，确保机构内部人力资源能够得到充分利用，提高人才有效利用率，使其为企业带来更大贡献，使组织目标、计划能够顺利实现的管理手段，是基层医疗卫生机构中十分重要的管理内容。一直以来，我国在基层医疗卫生机构人力资源管理方面没有投入较多关注，尤其是基层医疗卫生机构大多位于县镇、农村地区，经济水平较落后，条件十分艰苦，缺少充足资金进行人力资源管理，导致基层医疗卫生机构很难吸引优秀人才，造成人员流失，不利于我国医疗卫生事业持续发展［1］。

二、激励策略实施的必要性

激励策略的主要实施目的就是辅助人力资源管理，起到较好的激励作用，使人才能够得到充分利用。就其在基层卫生医疗机构人力资源管理中的应用来看，其必要性主要体现在三点：第一，可以帮助更好地引导全局，有效的激励机制能够充分激发优秀人才的引领作用，有助于实现个体与整体发展目标与观念的相互统一与协调，促使机构与个人能够朝着一致的目标前进，促进基层医疗卫生机构发展。第二，提高内部凝聚力。一个组织机构若是想要得到长久发展，就必须保证内部具有较强凝聚力，基层医疗卫生机构本身就具有一定的特殊性，其管理需要融入人性化管理理念，任何一个环节出现问题都会加大医疗机构自身存在的隐患，合理的激励策略有助于内部员工大团结，使管理者、员工之间能够建立起良好的沟通关系，确保员工能够被公平对待，形成一个整体，提升凝聚力。第三，调动工作热情。激励策略能够较好激发员工工作动力，使员工在思维、行为、工作积极性等方面能有较好改变，相应的工作效率也会明显提升，使基层医疗卫生机构的服务质量、服务水平能够有效提升，具有重要意义［2］。

三、基层医疗卫生机构人力资源管理中的激励策略

目前，基层医疗卫生机构经营管理难度不断增加，医疗服务、业务范围逐渐扩大，人力资源管理能够实现人才的有效利用对于提高医疗卫生机构管理水平有着重要作用，激励策略是重要推手，需结合实际情况合理制定。

（一）提供丰富的福利保障

优渥的福利保障与条件，能够更好地留住优秀人才，对于基层医疗卫生机构而言，基础设施薄弱、资金匮乏、工作环境差是基本现状，从整体来看，其所在区域交通并不发达，会对医务人员的生活造成较大影响。在这样的情况下，若想要减少人才流失，调动员工工作积极性，就必须为其提供较多的福利保障，只有这样才能刺激员工，激发员工潜力，同时吸引更多优秀医务、管理人才进入机构工作，提高其自身的管理与工作水平［3］。提供五险一金、增加其薪资收入等策略不仅可以增加职工的工作积极性，而且也能吸引更多的人才加入基层医疗卫生机构。除此之外，还应该为医务人员、管理人员提供更多的进修、深造、学习机会，从职业生涯角度出发，对员工今后的发展进行规划，使员工能够充分感受到医疗卫生机构对其的关心与爱护，更有助于培养医务人员的认同感、责任感与使命感，确保其与城市大型医疗卫生机构享受同等的福利待遇，帮助其获得更多晋升空间与机会，这些都是累积优秀人才、加强人力资源管理的有效手段。

（二）完善机构配套设施

为了较好调动医务人员的工作积极性，地方政府应该拨付给基层医疗卫生机构一定的资金，用于完善各项配套设施，为医务人员创造一个更为良好的工作环境，调动其工作热情。政府部门还应该结合国家制度、法律法规，尽可能采取有效办法与措施，增加基层医疗卫生机构的资金收入，使其能够转变“以药养医”这一经营现状，而获得的资金可以更好地用于员工激励［4］。另外，国家也应该予以基层医疗卫生机构的职工、医务人员一定补贴、补助，尤其是物质层面，要确保所有医务人员都能够全身心地投入工作，同时要加强用药监管，组织专家学者进入医院进行医学指导，然后对基层医疗卫生机构使用的设备、基础设施等进行评价，收集反馈意见并向上级提交，使政府能够充分了解到这些基层机构的实际情况并予以补助，及时更新、淘汰设备，确保基层医疗卫生机构能够有充足的资金被应用于人力资源管理与人员激励上，防止人员流失。

（三）加强人力资源体制改革

人力资源管理体制变革，对于激励策略制定与落实有着重要影响。通常情况下，基层卫生医疗机构中的职员都是终身聘用制，但这种形势与现下我国整体经济发展趋势与走向不相符合，这也是员工工作积极性不高、工作态度不端正的主要原因，其不利于在内部营造竞争氛围，很难带动整体工作情绪与动力［5］。因此，必须要打破这种传统的管理模式，引入现代管理理念的同时，进一步明确激励策略的实施要求，避免激励机制流于形式，真正发挥自身积极作用。根据基层医疗卫生机构的实际情况来看，应采用动态管理方式，充分了解系统内部人员在管理、服务过程中存在的问题，然后予以有效指导、解决，做到与时俱进，使管理者、工作人员都能够认真落实自身工作，提升医疗卫生人才的服务水平。

（四）激励形式多样化

在人力资源管理中，由于个人之间存在较大差异，若是想要提高激励质量与效果，还需采用多样化激励形式，使激励充分发挥自身价值，避免出现激励机制、激励策略形式化的情况。常见的激励形式主要有物质激励、精神激励、荣誉激励等，物质激励主要是发放奖金，使其在个人利益、薪酬的驱动下，能够更加积极主动地参与并投入医疗工作中，调动医务人员的工作积极性。精神激励是相对于物质激励而言的，主要是从精神层面对员工进行奖励，满足义务人员的精神需要，使其勇于面对困难、突破阻碍，积极完成各项医疗任务与救助工作。荣誉激励与精神激励类似，对于一些优秀、出色、工作认真负责的员工予以较高的荣誉，既能够起到激励作用，也能够为其他员工树立榜样，在基层医疗卫生机构内形成较为良好的工作氛围［6］。通常情况下，这些激励形式会组合使用，而不是单一运用，如物质激励与荣誉激励就通常会在一起进行，在予以奖金的同时，还会发放荣誉证书以示嘉奖。若是员工整体表现较为良好，且对机构发展做出了突出贡献，则可以集体形式奖励员工，如旅游、文化活动、轮休假期等，切实了解基层医疗卫生机构人员的实际需求，有计划地开展激励活动，充分发挥激励作用［7］。

四、结语

现代社会人们对自身的身体健康状况更为关注，基层医疗卫生机构作为主要从事医疗服务的重要场所，必须不断加强管理，提高服务与业务水平。激励策略作为提高人力资源管理有效性的重要手段，应保证其合理性，以起到较好的激励作用。具体而言，激励策略可以从提供丰富的福利保障、完善机构配套设施、加强人力资源体制改革、激励形式多样化几个方面着手制定，对现有的医疗服务人员产生较大刺激，使其自觉参与各项服务工作，提高个人服务水平，为基层医疗卫生机构的长久发展打好基础。