刍议秘书学专业学生职业核心能力培养

范振华 梁泳仪 吕春平

（广东培正学院 广东 广州 510830）

1972年，德国劳动力市场与职业研究所的梅腾斯向欧盟提交了《职业适应性研究概览》，在这份研究报告中，“核心能力”这一概念首次被提出。我国学人在20世纪80年代开始将国外相关的职业核心能力理论和实践介绍到国内。职业核心能力亦称关键能力，是人们在工作和生活中除专业岗位能力之外取得成功所必需的基本能力，它可以让人自信和成功地展现自己。该能力不以劳动者的职业变动或雇主单位性质的改变为转移，能使劳动者在变幻的环境中较快地重新获取所需的职业知识和技能。它与专业知识、技能无直接关联，却又深刻影响专业能力的发展。职业核心能力由社会能力和方法能力组成。方法能力包括自学能力、信息处理能力、问题解决能力等。[1]社会能力包括与人合作、交流沟通、创新创造、社会适应等伴随人终身可持续发展的能力。职业核心能力已经成为人们就业、再就业和职场升迁所必备的能力。

近年来，随着新兴技术的迅猛发展，秘书行业高端人才的需求骤增，职业核心能力作为伴随人终身的可持续发展能力，是秘书从业者潜质挖掘的首要任务。

一、秘书学专业学生职业核心能力的内涵

结合秘书职业的特点，对照职业核心能力的有关理论，梳理归纳出秘书学专业学生职业核心能力的三大构成要件：

1.职业基础核心能力

主要由职业沟通、团队合作、自我管理三部分构成。秘书的有效沟通，可以很好地辅助上级工作。秘书的沟通范围十分广阔，秘书的沟通工作有利于提升个人形象，增加自我价值。优质的团队合作，有利于提高团队的整体效能，实现团队目标，为团队进步创造动力。由于秘书处于一个关键而又敏感的位置，因此，秘书必须在工作中随时约束自己的行为，自觉进行自我管理。

2.职业拓展核心能力

主要由解决问题、信息处理、创新创业这几部分组成。解决问题是秘书日常工作中的必备能力，问题解决次数多，积累了经验，总结出一定规律时，秘书便成了行政管理的专家。秘书作为组织的枢纽，需要接收、传递和处理各种信息，在商业组织的技术、产品、品牌、服务、市场渠道等方面的点、线、面上进行创新创业活动，也是对高端秘书的全新能力要求。

3.职业延伸核心能力

由领导力、执行力、情绪掌控力构成。秘书工作从总体上看具有一定的被动性，但同样需要具有较强的目标意识，团队成员之间彼此合作实现目标，这是构成和维持团队的基本条件，在这个过程中，领导力和执行力不可或缺。秘书从事的是一种快节奏、高压力的工作。由于事务的繁重和角色的复杂，其心理常处于紧张状态，容易导致挫折感的产生。这种情绪和心态如果不能及时得到调适，不仅不利于工作的开展，而且对个人的身心健康也是极为有害的。因此，情绪掌控力是秘书职业核心能力的重要组件。

二、秘书学专业学生职业核心能力培养的重要性

1.用人单位需要具备职业核心能力的秘书

当下，大到上市公司，小到私营个体户，都需要处理日常事务和杂务，而这些不起眼的工作往往会影响到企业整体的运作。那些看似简单的事务性工作，往往需要善于处理琐碎事务、凡事都会考虑客观效果、愿意适应周围环境的人。而当今秘书是领导者、主事者身边的综合辅助工作人员和公务服务人员；他们以辅助决策，综合协调，沟通信息，办文、办会、办事等为主要职能，是领导者、主事者的参谋和助手。如此庞大且繁杂的工作同样也需要专业、科学的方法才能高效地完成任务，避免出错。这些工作能力不是一朝一夕可以练成的，必须靠长期的积累，在校期间学生有充足的时间去训练实践。因此我们要重视秘书学专业学生的职业核心能力培养，以便在未来工作中更加游刃有余。

2.有利于学生的全面发展

在校生往往缺乏社会实践经验，知识吸收比较片面，传统学校教学重理论轻实践。导致学生比较容易偏科目、偏理论，而社会需要的是复合型秘书人才。职业核心能力覆盖了秘书学专业学生所需要习得的关键技能，排除参差不齐的学习效果，按照职业核心能力培养目标培养出来的学生必定是全面发展的人才；全面发展的学生在就业选择时才会有更多的机会。由于具备了职业核心能力，在竞争上岗时能更加从容应对挑战，自身的能力能匹配到更多的岗位。选择机会增加，抉择到自己喜欢的工作的概率增大，能更好地在岗位上发光发热，实现自我价值。

三、秘书学专业学生职业核心能力的培养现状

1.院校对于职业核心能力培养认识不足

在国家推进经济结构调整、转变经济发展方式的战略下，许多企业面临转型升级的压力，对人才的需求从重数量转变为重质量，高素质、高能力、高效率的人才成为抢手的香饽饽。迫于社会现实及逐年上升的高校毕业人数，不少院校为了学生能够更快就业，往往偏重学生专业知识、技能的培养，忽视了学生人文素质、职业核心能力等其他方面能力的发展。事实上，近年来毕业生找的工作与所学专业对口率低，差距明显。麦可思研究院发布的《2019年中国大学生就业报告》指出，大学毕业生近四成就业岗位与专业不对口，还有一部分人选择创业。为了让这部分毕业生最大限度地适应变化，提高学生的职业核心能力迫在眉睫。当前，多数院校对秘书学专业学生职业核心能力的培养仅停留在基础课程教学上面，模糊不清的认识使得人才培养方案未能将学校教育资源、教育环境系统整合，教学大纲、课程设计游离于职业核心能力培养视域。通晓职业核心能力的师资匮乏，培养途径、训练方法粗放，没有适宜秘书学专业的职业核心能力评价标准，传统的学业评价导向阻碍了学生职业核心能力的培育，无法从根本上推动学生可持续发展能力和就业竞争力的提升。

2.学生职业核心能力意识薄弱

校园里的学生，尚未见过职场的大风大浪，不知道练就过硬本领和掌握多种职业技能在职场中有多么的重要。基于社会现状，学生能够感知就业压力，但只重视专业知识、技能的学习，目的就是一毕业就找到合意的工作，职业核心能力意识薄弱，没有意识到要培养专业技能之外的其他能力。因此，他们在学校除了学习专业知识、技能，还会参加一些社团活动，以此来激发、培养自己别的方面的长处。由于学校社团基本由学生组织，且各社团的目的不一致，有的培养技能、有的组织公益活动、有的侧重娱乐等等，除了举办活动的少数干部外，大部分普通干事、会员很难得到自己想要的锻炼和提升。因此，学生即便是在校习得、掌握了基本的专业知识、技能，但由于缺乏与人顺畅沟通、开展团队合作和有效自我管理等方面的职业核心能力，在职场就不易得到赏识，不易有出色的表现，不利于他们的全面发展和职业生涯的规划。[2]

四、秘书学专业学生职业核心能力培养措施

1.锻造高素质专业教师团队

建立高素质、高技能的专业教师团队，能够明确核心能力的目标定位，不断细化培养目标，并处理好各种能力的关系。帮助学生掌握知识、培养良好的职业道德和个性品质，训练职业核心能力。为此，学校在延揽引进人才时，要注重秘书学专业教师职业核心能力的培训，要求教师研读职业核心能力相关著作，设置专项经费鼓励教师编撰校本职业核心能力教材，开发相关的精品课程，进行有关的课题研究。专业系部要经常开展秘书学专业课程渗透职业核心能力培养的教科研活动和集体讨论。着手对原有人才培养方案、教学大纲等进行融合职业核心能力教育的改编。创设条件选派教师赴国内外开展职业核心能力教育卓有成效的学校考察、进修、访问。敢为人先，在专业教师团队建设中，吸纳悟性较强的秘书学专业学生参与，这样既能培养学生的职业核心能力，又能及时得到被施教主体的反馈，为精准调控职业核心能力教学提供有力保障。

2.注重学生自我职业核心能力的培养

构建学生职业核心能力自我培养体系的最显著特征就是自主性，即学生根据个人的实际情况自主选择具体的能力培养途径，对培养结果进行自我评估并不断改进。教师首先应该帮助学生明确自身的发展定位，在职业核心能力养成过程中，教师是主导，学生是主体。让学生根据自己的实际情况，以主人翁的意识去学习、训练职业核心能力；明确自己的目标，主动进行自我培养。其次是放手让学生参与职业核心能力培养的实践，让他们学会自我学习。学生进行职业核心能力的学习、锻炼时，教师应多指导、多鼓励，让学生能充分发挥其主观能动性，以期达到自我教育、自我管理的高度。学生应对个人情况进行全面、具体的分析，明确个人急需解决和提高的方面，通过老师的指导帮助，自觉培养职业核心能力，评估自我的职业核心能力掌握情况。

3.建立并完善专项奖励机制

秘书作为领导的左右手，为领导出谋划策是其必不可少的职责。因此，具备创新精神，拥有组织创新活动的能力、懂得自主创新、创业的窍门，十分必要。高校应建立职业核心能力开发专项奖励机制，将物质奖励和精神激励有机结合，以鼓励学生积极参加与职业核心能力相关的创新、创意、创业竞赛。依托创业孵化中心，创业学院，创业实习基地、工作室等平台举办的竞赛，提高学生的创新能力和创业能力。学生在校内外的社团活动、校园文化艺术展演、科技文化节等项目中获得名次也可以通过职业核心能力开发专项基金进行奖励。这样学生的能力得到了认可，也拓宽了视野，激发了职业核心能力培养的热情。专项奖励机制还应涵盖对秘书学专业学生职业核心能力开发做出突出贡献的教师，鼓舞教师全身心投入职业核心能力开发相关教学科研工作。

4.创新教学内容和教学方式

秘书学专业职业核心能力的培养作为高校一个尚不成熟的教学体系，其教学的内容和教学方式不能和传统的课堂教学一样。职业核心能力的养成有其特殊的规律，职业核心能力不是一门技术，是应用具体场景中的技术去解决问题的能力，它不停留在知识获取的层面，而是立足动手实践，经由行为训练，最终形成。因此，秘书学专业课程教学要充分结合职业核心能力要素要求，根据不同课程的特点有针对性地培养学生各方面能力。譬如，利用秘书写作课程专门训练学生的书面表达能力，利用演讲与口才课程训练学生的口头表达和沟通交流能力等。要充分考虑职业核心能力培养的各项能力提升的措施方法，让教学内容具有生命力和价值。注重以能力为本位的行为导向教学，借助信息技术手段实现教学内容和教学样式的丰富化。学校要注重职业核心能力课程教育与社会实践相结合，不局限于课堂，深入开展校企合作、产学结合、工学结合，多组织实践拓展，将校内考核成绩和企业实践考核相结合，在真实工作环境中培养学生团结合作、自立自强的良好习惯。[3]

5.鼓励学生积极参加社会实践

真知灼见源于实践。只有参与了职业核心能力培养的实践，学生才能看到自身的不足之处，进而重新设立目标，摆正位置，找到正确的、适合自己的职业核心能力培养道路。

学校可以采用点面结合、集中与分散结合的方式，广开门路，为学生职业核心能力自我培养搭建校内、校外和网络三个平台，为学生参加实践活动提供多种多样的选择机会。譬如广泛开展社会调研、志愿者服务、暑期“三下乡”、技术推广、社区便民服务等系列活动，激发学生自我锻炼的热情。开展以模拟市场为载体的校园创业活动，在学生生活区开辟商业街，扶持学生自主经营的水果店、食品店、服饰店、精品店等业态入驻，在教师的指导下，全程演练企业经营管理。培养大学生自主创业精神。学生也要积极地寻找和把握机会，不局限在学校范围内，校外的资源也可以多加了解。寒暑假去实习单位兼职时，不一定非要局限在所学专业，可以是跨学科、跨行业的工作，这样既能开阔视野，丰富知识储备，也有利于职业核心能力的养成。

五、结语

波及全球的新技术革命，在不断冲击传统产业，也在构建着新的行业，大批新职业以超出常人想象的速度应运而生。新型岗位对技术的复合性强、智能化高，社会最需要的是能不断适应新的工作岗位的能力。作为秘书学专业的学生，必须有清醒的认识，要练就坚持不懈、努力奋斗、自强不息的品质，更加努力地去培养职业核心能力，以提高和完善自身的综合竞争力。只有自律努力、能坚持的人，最终才会成功。