民商法保护对网络交易安全的影响研究

程书元

（山东智祥律师事务所，山东 聊城 252000）

随着互联网的全面普及，网络信息技术也获得飞跃发展，网络交易呈现出爆发式增长。网络交易过程中，交易双方处于虚拟网络空间，消费者难以对商品质量做出准确有效验证，交易过程也面临着相应的风险。除此之外，网络交易期间，以第三方支付平台为主，以此完成资金支付行为，所以，较之传统交易进行对比，网络交易所涉及的行为主体明显增加，以至于交易期间需面对更加复杂的安全性。随着网络交易的爆发式增长，网络交易安全同样随之增加，网络交易安全的充分保证，依托网络安全技术的基础上，还需对有关法律加以重点关注，尤其是民商法的有效运用，对网络交易安全具有重要的保护作用。所以，有关部门务必对民商法的重要价值、作用形成深刻认识，充分发挥民商法的关键作用，切实保障网络交易安全。

一、网络交易安全的重要意义

网络交易，即用户利用互联网，通过浏览器或APP等，完成货币和实物商品等价交换或是网络支付，不但具有方便快捷的特点，同样使商户、消费者距离得以有效缩短，促使商业发展效率获得有效提高。此种商业模式，优势特点较多，不过，自出现至今，发展过程中也存在交易安全问题的困扰和影响。引起此类问题的关键在于，网络交易过程中，基本操作流程主要为，消费者需按平台规定要求，对基本信息完成准确详细填写，之后便可浏览查找心仪的所需商品，并利用支付软件完成商品支付。平台对提示信息发送至商家，商家则通知物流公司负责打包发货，消费者接受商品后，可决定是否需要签收，最终做出客观真实评价。一般而言，获取签收一周之后，若消费者并未提出不满意，且并未退货的情况下，则平台会对钱款支付给商家，整个交易流程全部结束。鉴于此，基本操作流程中，存在相应的安全漏洞，若想确保网络交易安全顺利，务必对账号、支付安全予以充分保障。网络消费期间，若支付环境并不理想，或是消费者信息发生泄露等情况，则会使消费者面临着账号被盗，严重则会造成银行卡盗刷等问题，使消费者财产安全受到严重损失，网络交易安全无法得到充分保障。由此可见，网络交易安全可谓至关重要，务必对此保持高度重视，以此促进网络交易健康发展[1]。

二、民商法保护对网络交易安全的作用

（一）明确交易双方权责

当前，人们消费方式表现出多样化特点，网络交易也成为备受青睐的方式之一，对人们消费观念产生巨大冲击影响。网络交易若想保持平稳健康发展，务必重视对交易双方权责关系和法律地位等，依法做出具体明确。民商法作为一项重要法律，对交易活动可以起到维护监督作用，并提供法律保障。在网络交易安全中，同样发挥着至关重要的影响作用，可实现对交易双方权责、地位等，依法做出具体明确，促使网络交易能够更加安全规范。网络经营者，进行登记注册期间，民商法对商品信息做出严格规定，促使消费者能够对商品信息享有更多的知情权，以此为消费者合法权益提供法律保障。与此同时，披露商品信息与记录消费者信息方面，民商法同样做出严格规定，为网络交易商法权责提供有效保障，促使网络交易安全管理的高效开展，使网络结构公示功能得以有效发挥。因此，网络交易双方，对真实信息采取公示，促使民商法可以为网络交易安全提供更好的保护[2]。

（二）保障网络交易公平公正

网络交易，交易行为具体涉及网络交易双方以及第三方平台，网络交易中，商家目的以营利为主，消费者以消费完成商品采购或是利益交换。交易本质方面，同实体交易保持一致，网络交易所具有的公平性以及公正性，同样建议在双方自愿交易以及沟通交流为基础的公平交易。此外，商品价值同货币保持对等，以此使公平性得以有效保障。交易过程中，交易双方处于虚拟网络空间，使强制性交易或是歧视性交易等问题得到有效避免，可以对消费者形成更加人性化的保护。同时，依托民商法，也能够保障网络交易更具公平性以及公正性。

（三）规范主体交易行为

目前，网络交易中，消费者安全意识还有待提升，有关法律法规同样需加以优化完善。网络交易保护法律的颁布实施，为消费者合法权益提供法律保护，对网络交易主体的交易行为也加以严格规范。交易过程中，对经营者应当承担的基本义务，应当采取充分明确，对消费者投入方面的规定，需重点加以健全完善，使消费者能够享有合法权益。与此同时，民商法交易主体行为同样做出严格规范，避免由于商家因素，造成消费者隐私信息泄露，为消费者隐私信息安全提供可靠保障。除此之外，在商品质量方面同样有着严格规定，并赋予消费者适当的权益。网络交易中，民商法保护，可对双方行为加以严格规范，也对互联网平稳健康发展具有重要的推动作用[3]。

（四）调整网络交易发展

网络交易，是以互联网虚拟交易为主，本质方面，则同实体交易保持一致，不过，特征方案，则表现出相应的区别差异。同时，互联网技术的创新发展，促使网络交易方式以及服务内容等方面同样得到快速更新。所以，应重视民商法保护对网络交易安全的重要作用影响，对网络交易安全制度做出积极优化完善，促使民商法能够对网络交易安全发展做出科学调整，为各方利益形成有效维护。

三、利用民商法提高网络交易安全的对策

（一）强化网络交易先行赔付制度

网络交易过程中，信息存在明显的不对称性，有关消费者群体，属于信息弱势一方，所以，民商法中，务必对消费者保护加以重点关注。网络交易时，消费者难以对商品质量做出准确有效验证，先进科学技术的快速发展，使商家在商品宣传上有着更多的选择，商品宣传信息所具有的真实性也就难以得到充分保证，重视消费者面对虚假宣传信息，由于误导产生的错误消费，以至于消费者合法权益难以得到充分保障。面对此类问题，有关网络交易先行赔付制度方面的规定内容，民商法中需对此做出严格要求与科学细化，对赔付范围、方式等做出具体明确规定，为消费者合理权益提供可靠保障。大多数互联网购物平台，商户入驻期间，规定缴纳相应的保证金，基于网络交易先行赔付制度有关规定，消费者合法权益受侵害的情况下，可要求互联网购物平台基于民商法规定，做出适当赔偿，使消费者合法权益能够得到有效维护。此种制度的严格落实，能够对商户形成有效余数，对其交易行为做出严格规范，使商品、服务质量能够得以有效提高，保障网络交易安全，为互联网商业平稳健康发展提供可靠保障[4]。

（二）重视消费者隐私信息安全保护

网络交易过程中，需重视消费者隐私信息安全的有效保护。网络交易的爆发式增长，消费者隐私信息泄露问题频繁出现，对消费者人身财产安全构成严重的危害影响，所以，民商法保护，务必对消费者隐私信息安全方面加以重点关注。大数据时代的快速发展，大数据技术也在网络交易中发挥着非常关键的影响和作用，信息价值得到进一步的深入挖掘，不过，个别人员则通过技术手段，对消费者隐私信息采取非法盗取。个别互联网购物平台，以消费者网络交易所积累的大量信息，以此开展精准营销，尽管为消费者提供相应的消费参考，不过，此种行为同样也对消费者隐私权造成严重的侵犯影响。除此之外，网络交易的最后流程，是由快递公司负责完成，这一过程中，快递公司同样能够获取消费者个人信息，同样使消费者个人信息安全受到一定的威胁影响，可能出现泄露等问题，个别人员则会主动收集并进行非法出售。鉴于此，民商法保护期间，需对有关法律法规做出科学细化，在保护消费者隐私信息上，对网络交易主体职责做出充分明确，以此为消费者隐私信息提供安全可靠保障。

（三）强化网络经营者信息披露义务

网络交易进行中，信息应当被严格保护，因此，可以立法形式，对民商法中网络经营者信息披露义务采取重点强化，以此为网络交易安全奠定重要基础。首先，经营者方面，交易商品信息需要采取详细准确核查，如产品质量与功能等方面，对消费者有知情权的信息采取公开披露，如此，促使消费者能够对商品信息做出准确了解，并做出正确选择。其次，网络交易体系方面，强化严格规范，对经营者信息采取公开披露，为消费者对此享有的知情权提供可靠保障。比如，经营者所经营产品，需对质量等有关证明文件材料，采取公开披露，如此，促使消费者享有更多的知情权，以此充分保证网络交易安全[5]。

（四）加强网络诈骗惩处力度

随着互联网的快速发展，人们以网上支付的方式，选购心仪的所需商品，其间，网络支付安全也成为关键环节，务必对此加以重点关注，为消费者切身利益提供安全可靠保障。民商法的制定实施，目的在于对消费者支付安全权利予以维护。不过，网络交易中，网络诈骗行为依然不断出现，发生率也呈现出快速增加的趋势。比如，以2017年网络诈骗案例分析，同2016年做出对比，网络诈骗有关的举报数量上升至17.6%，人均损失也上升至52.2%。鉴于此，网络诈骗也对消费者财产安全构成严重威胁影响。究其原因，网络高速发展背景下，法律建设难以满足发展形势需要。所以，对法律体系加以优化完善，对网络诈骗加强惩处力度，比如，积极追回消费者财产损失，对不法分子依法处理，为不法分子敲响警钟。除此之外，对实施犯罪不法分子，不过并未使消费者财产安全受到损失的情况下，应立即对范围形式采取严令禁止，并对不法分子依法处理。又如，部分消费者隐私信息被泄露的情况，应当对消费者资产采取立即冻结，避免造成更为严重的经济损失。网络交易进行中，若消费密码多次输入错误的情况下，基于规定可以对账户余额采取立即冻结。通过一些类的安全防范措施，避免部分分子有机可乘，有效降低安全风险隐患，为网络交易安全提供可靠保障[6]。

（五）平衡网络交易双方关系

网络交易之中，消费者属于弱势一方，尽管提供相应的保障机制与措施，不过，不平衡关系依然存在，对网络交易良性发展形成制约。所以，民商法中，对平衡网络交易双方关系加以重点关注，并在法律法规中对此加以合理引入，以此充分保证公平公正，为双方合法权益提供法律保护。交易环节，有关商家方面，需对经营环境加以严格规范，并对交易期间双方责任、义务等做出科学合理地具体划分，由于一方原因造成损失情况，不得让另一方买单，若发现违反规定情况，则需严肃处理，以此为网络交易中各方权益提供可靠保障。

（六）规范网络交易中借贷软件

经济保持高速发展，人们消费水平的进一步提高，也催生了各类借贷软件，如借呗与平安易贷等，仅凭借身份证，通过简单操作流程，便能够借贷相应的资金。部分借贷平台，凭借营销手段策略，以高效、低息等幌子，引导部分消费者贷款，其中，消费者面对“补充协议”全然不知，且对此并未予以关注，以至于借贷者面对高额利息，无法偿还，最终引起严重后果影响。面对此种情况，民商法铜鼓对法律法规加以健全完善，对此类法律制度做出严格优化完善，对借贷企业准入门槛加以严格规定，有关借贷条款所涉及的漏洞问题做出重点整理，对借贷过程加以严格规范，进而为公民借贷安全提供法律保护。

四、结束语

综上所述，保障网络交易安全，对消费者合法权益、财产安全可以形成有效保护，同样对经济发展有着重要的促进作用。网络交易方便快捷，不受时间、空间等因素的制约，为商家、消费者提供互利互惠的网络平台。当前，网络交易安全方面依然存在些许不足，部分法律法规等难以充分满足网络交易的快速发展形势。所以，务必对民商法加以重点关注，对法律效应加以不断健全完善，依托民商法保护网络交易安全，杜绝安全问题的频发出现，促进网络交易安全进行，以此推动经济平稳健康发展。