利用人工智能技术和大数据技术提升检索和服务的精准度

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摘要：本文主要叙述了利用人工智能技术和大数据技术提升检索和服务的精准度。希望图书馆可以借助大数据技术和人工智能技术对现阶段的工作和未来发展提供帮助。

关键词：大数据;图书馆;人工智能

一、引言

随着现代化信息技术的快速发展，各种各样的新技术、新设备已经应用在人们的生产、生活和学习当中。而目前人们广泛使用的主要的现代科学技术，包括大数据技术、云计算技术、移动信息技术等等，而随着这些新技术的快速发展，又有一项新的技术，新科技已经展现在人们面前，这就是我们常说的人工智能技术。人工智能技术，简称为AI，它作为一门新的技术科学，主要是为了让人们在研究和开发人的智能理论的时候，而提出的一种新的理论新的方法，以及新的技术和应用。人工智能技术是一种虚拟的技术，它将人的思维植入在机械的管理和应用当中。然而，人工智能技术离不开现代化信息技术的快速和发展。随着现代化信息技术的快速发展，社会各行各业以及人们的生活已经离不开大数据技术和人工智能技术。因此，可以说大数据技术和人工智能技术在社会当中的应用，已然已经改变了人们长期以来的生活方式、学习方式，以及工作方式。大数据技术和人工智能技術已经逐渐的深入到了人们生活当中的各个角落。而随着大数据技术在社会生活以及各行各业当中的应用，越来越多的人们以及企业已经看到了大数据技术给社会生活和生产市场带来的巨大效益。由于我国人口众多、地大物博，因此人们无时无刻所产生的行为信息都可以称之为数据信息。而世界万物不断生长发育所产生的所有行为信息也都可以称之为数据信息。因此，数据信息市场的规模在不断的扩大，也可以判断无论是现阶段的社会和市场上以及未来的社会当中，数据信息必将是人们出行、生活、学习和工作当中不可缺少的重要组成部分，并且还会影响着人人们的个人发展以及社会的发展。

二、利用人工智能技术提升检索和服务的精准度

人工智能技术的快速发展已经能够给人们的个性化需求带来最大限度上的满足，同时还能够为人们提供定制化的服务，这种定制化的服务不仅让人们的生活更加丰富多彩，同时也让各个企业、各个行业能够借助人工智能技术来更加完善自身的服务。同时，给各行各业在产品生产、产品设计，以及未来发展上能够提供预测性的意见和参考价值。而人工智能技术运用在图书馆当中能够帮助图书馆更好的提升知识检索的准确度，同时还能让图书馆的读者服务功能更加完善。因此，将人工智能技术利用在图书馆的知识服务环节中，能够起到以下三个方面的优势作用：第一点，实现数据资源的准确匹配;第二点，为读者提供精准推送服务;下面本文就以上两点人工智能技术在图书馆当中的应用进行详细的分析和说明。

2.1图书馆利用人工智能技术可以实现数据资源的精准匹配。

将人工智能技术引入到图书馆当中的应用，主要可以应用在图书馆的检索服务环节当中。众所周知，图书馆利用检索系统主要可以帮助图书馆工作人员更好的检索到馆藏资源内的所有图书，这样有助于图书馆工作人员更好的整理分类馆藏资源当中的所有图书。而读者来到图书馆借用图书馆的检索系统，主要可以完成对于自己需要图书的检索工作，读者利用图书馆的检索系统，在检索框当中输入自己所要读书的关键词，并点击检索按钮，就可以在检索系统当中找到自己需要的图书，或者与自己关键词相关的一些图书。因此，对于图书馆工作人员和读者而言，图书馆的检索系统可以更好的帮助图书馆工作人员来完成工作，简化工作内容。同时，还可以帮助读者快速的找到自己需要的图书资源。而将人工智能分析技术运用在图书馆的检索那个系统当中，可以帮助读者在大量的数据库资源快速的找到所需要的资料。同时，很多图书馆为了能够更好的配合人工智能系统更好的完成每一次的检索操作。很多图书馆还会将大数据技术也引入到检索系统当中，这样图书馆检索系统当中同时引入了人工智能分析技术和大数据技术。这样在新技术的帮助下，图书馆的检索系统能够借助大数据技术和人工智能技术的优势来为读者提供快速的检索和匹配服务。这样即使读者在数据庞大，种类繁多的图书馆馆藏数据当中，也能很快的找到自己需要的图书资源信息资料。

2.2为读者提供精准推送服务

众所周知，图书馆一直以来都为读者提供大量的数据资源和图书资源。而读者使用图书馆利用图书馆的时候，也希望能够借助图书馆的资源来满足自己对于知识的渴求，对于信息的需求和需要。而随着现代化信息技术的快速发展，人们已经不能够满足图书馆提供怎样的图书资源，读者就在这些资源当中进行查找和获取;图书馆能够为读者开展怎样的活动，读者就去参加图书馆开展的各项活动当中。而越来越多的读者都能够希望图书馆能够为读者提供更具有多样化的读者活动内容，能够主动的将一些读者需要的信息资料和图书资源推送到读者的智能手机端。随着智能终端设备的快速发展和普及，目前很多人都能够有一部智能手机，并且这部智能手机还可以连上移动互联网和WiFi来保证读者能够用智能手机进行上网检索资料，沟通与交流等等现代化的一些生活操作的手段。因此，智能手机已经在人们的生活、学习工作当中是一个必不可少的工具。而在手机的商店当中，也有种类繁多琳琅满目的APP软件，这些APP软件都可以最大限度的满足人们在生活、学习，以及工作当中所需要的这个工具和操作模式。读者也不再满足被动的从图书馆的馆藏资源当中挑选图书，被动的接受图书馆开展的各项读者活动内容，读者也希望图书馆可以将一些新书到馆信息、读者服务信息，以及开展的各项活动信息能够主动的通过智能手机端来呈现在读者面前。这样即使读者不用来到图书馆，不用特殊的去查找图书馆开展的各项活动，也能够在图书馆推送的各项信息当中了解图书馆近期的建设情况、图书馆开展的各项活动情况，以及图书馆都采购哪些图书资源。这对于图书馆而言是对图书馆工作内容，以及服务方式的一种挑战。图书馆必须要引入新的现代化信息技术，将一些新的工作理念和服务内容引入到图书馆的日常管理和服务当中。这样才能够让图书馆的工作内容和服务方式更具有现代化、信息化和数字化，才能够以此来满足读者对于现代化信息需求、多样化阅读方式的需求和需要。越来越多的图书馆已经将人工智能技术和大数据技术引入到图书馆的各项操作当中，就是希望图书馆可以借助人工智能技术和大数据平台来为读者提供多样化的服务内容和主动推送的服务模式。图书馆借助人工智能技术主要是为读者提供读者需要的信息资料以及图书资源。图书馆借助大数据技术，是希望大数据技术能够根据每一个读者在使用图书馆新媒体平台的时候，所留下的数据操作来更好的对读者的阅读习惯和阅读需求，以及信息需求做到深入的了解。同时，图书馆还要借助大数据技术，不仅要对单个的读者的需求进行深入的了解，还可以对某一类似阅读需求的读者群体进行深入的了解和需求。这样图书馆就可以借助大数据技术来对读者进行细致的分类，来将具有相似需求、相似阅读喜好的读者分成一类，并且对每一类的读者群体在进行搜索、阅读、浏览的时候，所产生的行为数据信息进行收集和整合。这样可以了解具有相类似阅读需求的读者群体当中他们的阅读喜好和阅读习惯。这样图书馆借助大数据技术，在深入了解个体读者以及群体读者的需求和需要后，就能够在此基础上为读者提供精准的推送服务。推送的内容主要是与读者阅读需求和阅读需要相关的文件信息、视频信息、培训信息，以及相关的读者活动信息。这样图书馆借助大数据技术和人工智能技术，不仅可以深入的了解读者的需求和需要，还能够将这些需求和需要以主动推送的方式和准确推送的方式，将需要的内容推送到读者的智能终端设备上，这样可以更好的帮助读者全面的便捷的找到他们需要的信息知识和图书资源。

三、图书馆借助大数据技术对读者情况进行科学分析

图书馆的主要服务对象就是读者，因此读者作为图书馆的服务主体，一直以来图书馆主要都是围绕着读者的需求进行服务的。也就是说，读者需求什么样的图书图书馆就有应该为读者采购哪一类的图书，读者更愿意参与到哪一类的读者活动当中来，图书馆就要有针对性的为读者设计和提供相关的读者服务和读者内容。读者对于阅读设备有什么样的需求，图书馆就应该相对应的为读者提供更具有现代化、更能符合读者需求和需要的阅读设备。因此，可以说读者的需求和需要将是图书馆发展的主要方向，也是图书馆工作的主要内容。同时，读者的需求和需要也是图书馆在制定工作方向，工作内容，工作重点的主要决策依据。因此，图书馆如果想要对现有的服务工作以及知识服务内容进行改革和创新，首先就要深入的了解读者都有哪些的需求，哪些的需要。因为，只有深入的了解读者的需求和需要，才能够满足图书馆朝着哪一方面去决策，去部署去服务。而如何能够更好的了解读者的需求和需要，也是图书馆近期的管理方向与工作内容。因此，大数据技术由于具有众多的优势可以帮助图书馆在最短的时间内处理海量的数据信息。同时，还能够帮助图书馆来深入的了解读者的个人需求和需要。图书馆可以借助大数据技术，对读者的所有信息数据进行有效的收集、整合以及分析。例如，图书馆可以将某一时段内读者在使用图书馆和利用图书馆，以及登录图书馆新媒体平台进行的所有操作所留下的数据信息进行收集。这样就能够对某一时段范围内每一个读者借阅图书的情况，浏览数据的情况，查找信息的情况进行一个综合的分析。比如，在某一时段内哪个种类的图书或者是哪一本图书的外借数量最多，这样就能够很清楚的了解在某一时段内，图书馆某一种类图书或某一本图书的外借情况。同时，还可以根据读者的具体情况所产生的数据信息进行数据的分类整合。比如，可以根据读者的年龄段进行年龄段的分布，可以根据读者的借阅时间来了解某一个时间段内读者借阅量最高，可以根据读者的专业以及从事行业来了解某一类的读者更喜欢借阅哪一类的图书，更喜欢检索哪一类的信息。同时，还可以根据读者的所在区域进行分布来了解不同区域内的读者群体所借阅图书的情况。而图书馆同样可以借助大数据技术，对于读者的个人信息进行深入的了解，比如读者的年龄段、读者的家庭背景、接受教育的程度、工作背景，以及查找资源、浏览信息的主要时间段分布等等。以此，图书馆能更好的了解每一个用户，他在阅读需求和阅读喜好上的不同，同时能够根据这些信息数据更好的了解每一个个体读者的阅读兴趣和信息的需求。这样在深入的了解图书馆图书具体借阅情况，以及了解读者的个体情况的基础上，才能够有针对性的制定图书馆的具体服务方案以及图书管理方案。因此，将大数据技术应用在图书馆的管理当中，能帮助图书馆更好的对读者进行深入的了解和调查。这样能够让图书馆更加了解读者的需求，让读者来到图书馆更便捷的找到图书馆的资料。因此，将大数据技术应用在图书馆当中对读者情况进行分析，可以有效的帮助图书馆加强图书馆与读者之间的密切关联，让图书馆再进行读者服务以及进行日常管理的时候，可以根据读者的需求来安排图书馆的工作内容。例如，有的图书馆再借助大数据技术对图书馆的馆藏情况，以及读者情况进行分析的时候，得出了一项结论，就是图书馆发现近期来到图书馆借阅图书的人群当中，是以老年的读者群体为主。当图书馆对这些数据信息进行分析后，得出产生这一原因的主要因素是，因为当前很多年轻人读者群体都更愿意使用移动终端设备来查找资料、浏览新闻、阅读电子图书。尤其中年人群体和青年群体，大多处在工作和学习的年龄段当中，因此，他们更多的时间会用来进行工作和学习，他们只有在空闲的时间才能够到图书馆来借书。而很多这个年龄段的读者群体也会因为工作比较繁忙，学习任务比较重，因此很少能够有大概的时间来到图书馆借阅图书和查找图书。因此，他们来查找资料、阅读图书的主要方式，还是通过移动终端设备来完成的。因此，这也是越来越多的图书馆读者群体流失的主要原因。因此，图书馆借助大数据技术也分析到，目前能够来到图书馆进行借阅图书、查找资料的主要是以老年人偏多。而有一些地区这种现象会尤为明显。因为，很多地区或者是社区在建设的时候，就把居住的年龄段定义为老年人，这也是人们常称作的养老型社区。他们主要面对的就是已经退休了的老年读者群体，因此在为这些读者群体进行服务的时候，图书馆就可以更有针对性的根据老年读者群体的需求和需要来开展一些读者活动，或者有针对性的为老年读者群体推荐一些他们更加需要和需求的阅读书籍。同时，图书馆工作人员可以根据这样的情况来有针对性的安排一些让老年读者群体喜闻乐见的服务方式，比如，老年读者群体的特点是行动不便、掌握新技术新设备的能力相对较差，老年读者群体大多会由于视力的原因而无法能够灵活地使用移动终端设备。因此，图书馆当了解这些情况以后，就可以有针对性地安排一些针对于老年读者群体的图书借阅服务，比如，老年读者群体因为行动不便而无法顺利的来到图书馆借阅图书、阅览图书的情况。图书馆可以将馆藏图书进行流动，在离老年社区比较近的周边地方，多增开一些流动图书馆图书角等设施，这样就能够满足老年读者群体不便亲自来到图书馆，也可以就近在离自己家或自己社区比较近的地方在流动图书馆或者图书角当中借阅图书、看报纸、看杂志，并且老年读者群体通常还喜欢利用传统的阅读方式来获取资源，比如阅读纸质、图书、报纸和杂志，这样图书馆也可以根据老年读者的需求和需要，将一些老年读者比较喜欢阅读，比较喜欢看的报纸、期刊以及图书放置在流动图书馆或者图书角内。这样更好的满足老年读者的需求和需要。同时，为了能够更方便老年读者对于知识和读书的需求，图书馆还要定期对于图书馆内的文献资源进行定期的轮换或者迁移，这样就能够保证当老年读者群体来到流动图书馆或读书角的时候，可以定期就有随时更新、随时出版的新的期刊和杂志以及图书。众所周知，老年读者群体对于知识的渴求信息的更新并不是像年轻人学生群体那样需求很急迫，因为学生读者群体需要掌握知识来进行学习，而年轻人和中年读者群体也需要掌握更新的技术来帮助工作上的一些事物和业务。而老年读者群体在阅读图书、查找图书的时候，大多都是要满足自身的阅读需求和需要，增加他们的精神文化的富足和需求。因为绝大多数情况下，老年读者群体已经不再工作，因此他们在阅读图书、浏览报纸和期刊的主要目的就是想丰富一下自己的业余文化生活，让自己的精神文化更加富足。因此，图书馆也要掌握老年读者群体的需求和需要，有针对性的安排一些他们喜闻乐见的读者活动，并且開展老年读者群体的读者活动，还要符合这个年龄段读者的特殊性需求，比如老年读者群体由于行动不便就无法能够参与到图书馆开展的一些活动量比较大、时间比较长的读者活动。而是可以适合他们的年龄段，图书馆尽量安排一些，运动量比较小，活动量比较小，比较近的一些读者活动，比如摄影展，朗诵活动等等。这样不仅能够为老年读者群体提供文献资料，还能够通过多样化的读者活动来满足他们的精神文化需求。还比如，很多图书馆通过大数据技术进行分析后，对所有的数据信息得出了结论，发现周围的一些读者群体是以青少年读者群体居多，这样图书馆在安排日常管理以及读者服务方面就可以根据学生群体比较多这个特点来安排和设计相应的读者活动和阅读活动。比如，学生读者群体偏好于阅读一些学生能看得懂或者是老师推荐的一些课外读物。同时，由于学生读者群体正处于学生阶段，因此他们对于知识的渴求更加强烈，并且他们还有学业上的压力考试的压力。因此，在为学生读者群体开展读书活动和读书活动的时候，就要认识到学生读者群体的特点与需求。同时，还要了解到很多家长为了减少电子产品对于学生孩子的伤害减少，由于电子游戏和电子产品对于学生学业的需求。因为，很多孩子当玩上游戏以后就会陷入其中而无法自拔，这样会严重的影响他们的学业以及身心健康。因此，很多家长都不会要让自己的孩子过多的接触电子产品，这就导致学生家长还是更愿意带孩子来阅读纸质类的图书参与户外活动，这样不仅能够减少孩子们使用电子产品的机会，还能够让孩子们通过户外活动的方式增强体格愉悦心情，并以此来减轻学业上的压力，放松神经。因此，图书馆工作人员也要了解到学生读者群体的这一特点，因此在对学生读者群体进行有针对性的读者服务以及阅读服务方面，也要顺应读者群体的需求和需要以及年龄段的需要。这样图书馆就可以多像学生读者群体推荐一些世界经典的文学作品、与考试学习了相关的教辅、教材图书。同时，在开展读者活动的时候，也要针对于学生读者群体年龄段低、好动、活泼等特点，将一些更具有挑战性、刺激性、娱乐性强的活动内容加入到读者活动当中。这样更能够吸引学生读者群体参与到图书馆开展的活动中来，同时，能够激发起读学生读者群体对于阅读的兴趣，对于知识的渴求。很多图书馆为了能够更吸引学生，读者群体参与到图书馆开展的各项活动中来，通常会安排一些知识竞赛、政治小答疑、知识点闯关等寓教于乐的读者活动。这样既能够让参与到活动中来的读者群体，在活动中认识更多的读者，加强他们之间的交流，还能够让读者群体在活动当中掌握知识学习文化，同样还能够强身健体，提高他们对于知识的兴趣，对于阅读的兴趣。

因此，将大数据技术引入到图书馆的日常管理当中，可以更好更完善的对读者群体进行科学的分析和分类。这种分析和分类可以是综合性的，也可以是单方面的，既可以根据读者各方面的个人情况进行数据的分析，比如读者的年龄、学业程度、教育程度和工作背景、家庭背景等等，通过对读者综合性的分析，能够了解读者对于图书的需求情况，对于知识的渴求情况。同时，图书馆还可以有针对性的对某一类型读者进行单一的分析，这种分析首先建立在某一特定读者的范围内，比如老年读者群体、青少年读者群体。图书馆针对于单一读者群体进行分析，也是希望能够了解这一群体当中读者和读者之间对于阅读需求的不同，对于阅读兴趣以及个人的偏好的掌握情况。这样图书馆可以更完善、更科学的对读者进行分析和掌握，能够深入的了解每一个读者的兴趣和喜好，并以此来有针对性地制定图书馆的管理模式和工作模式。

四、结束语

图书馆引进大数据技术和人工智能技术就是希望可以借助先进的技术对现有的图书馆管理系统以及图书管理整个体系进行改革和创新，将更具有现代化和技术性的应用模式运用到图书馆正常的运行和日常管理以及读者服务当中，这样才能够让图书馆的管理模式更具有现代化和智能化。虽然，大数据技术和人工智能技术已经发展的很成熟，并且已经应用到了各行各业当中，同时各行各业引入大数据技术和人工智能技术来完善自身的服务模式、产品设计，以及推销工作，并且也得到了非常理想的结果。而图书馆也要通过引入大数据技术和人工智能技术来完善图书馆对于现有工作模式的创新，以及对图书馆知识服务模式的创新与应用。