大数据视野下的图书馆业务浅析

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摘要：本文主要叙述了图书馆天然具有大数据的特征和图书馆大数据信息的主要来源。希望图书馆可以借助大数据技术对现阶段的工作和未来发展提供帮助。

关键词：大数据;图书馆

一、引言

随着互联网技术的快速发展，大数据技术也得到了有效的发展和应用，并且大数据的方式已经在人们生产、生活和学习当中广泛应用。人们对于大数据信息并不陌生，一个数据信息对应了一个事物，对应了一个不同的个体。不同的事物在不同的时间、不同的地点、不同的环境中都会产生大量的数据信息，这些数据信息都是大数据中的一部分。

二、图书馆天然具有大数据的特征

2.1图书馆每天还会持续不间断的产生量的数据信息资源

图书馆是一个不断变化不断生长的个体，因此图书馆每天在每一分，每一秒当中都会产生大量的数据资源，这些数据资源既包括人产生的数据资源，比如图书馆工作人员在图书馆范围内进行工作时候所产生的数据资源。同时，还包括读者来到图书馆借阅图书、浏览图书，以及在图书馆中上自习，或者利用图书馆新媒体平台进行登录、浏览、查找等行为时所产生的数据资源都是实时产生，不断积累不断变化的数据信息资源。同时，图书馆的物也会产生大量的信息数据资源，比如每一个图书馆馆藏室每天所接待的读者不同、每个读者借阅的图书不同、每一段时间内新到馆上架的图书不同，这些都是图书馆各个场所的使用情况所产生的数据资源。同时，图书馆范围内还有大量的设备，比如视频设备、监控设备、读者扫描登录设备、图书馆中各个电子设备等等。这些设备在使用的过程当中，每一分每一秒都会产生并进入了大量的数据信息，这些数据信息是持续产生的。因此，这些数据资源也是实时的数据资源，比如图书馆的读者扫码登录系统，它的存在就是为了满足当读者来到图书馆想要进入图书馆的时候，需要向图书馆出示自己的个人借阅证，或者是个人信息二维码。这样当读者拿着自己的电子借阅证和个人信息二维码再扫描系统当中扫描后，系统就会记录这个读者来到图书馆内，并且来到图书馆的日期和时间都会记录在内图书馆收集。这些数据资源就能够很好的掌握图书馆读者流通的情况，还能够通过这些数据来分析出读者都喜欢在哪一个时间段来到图书馆借阅图书、查找图书。当图书馆了解这个情况后，就可以有针对性的安排读者活动，这样图书馆在安排读者活动的时候，就可以尽量的选择在读者喜欢来的图书馆，愿意利用图书馆进行借阅图书、查找图书以及参与到图书馆开展的各项活动中来。而同时很多图书馆都会在图书馆的范围内安装视频摄像头。安装视频摄像头的目的就是可以保证图书馆能够全天候、实时的记录图书馆，以及图书馆范围内的所有视频数据信息。这些数据信息都是通过视频监控来录制和获取的。图书馆采用视频监控的方式，就可就是希望能够将图书馆以及图书馆范围内读者的行为，包括阅读行为、参与读者活动的行为，以及图书馆工作人员工作的行为等等一系列的视频信息都进行记录。这样能够更好的保证图书馆的图书资源以及物品资源不会因为丢失而产生损失。同时，也能够监控图书馆范围内的所有行为，而这些信息因为是实时的不间断的产生。因此，图书馆每天都会持续的产生大量的数据信息。而图书馆的系统软件因为在实时的使用，因此也會随时的持续产生大量的数据信息。比如图书馆管理系统，这是很多图书馆都会应用的图书馆软件，它可以帮助图书馆工作人员来采购图书，编辑图书、对图书进行盘点以及签到等等。同时，还能够满足当读者需要借阅纸质图书的时候，由图书馆工作人员利用图书馆馆藏系统来将读者需要的图书资源借阅到读者的借阅证当中。而图书馆的新媒体平台同样是图书馆的软件系统。随着互联网技术的快速发展，智能终端设备在人们生产、生活、学习、工作当中的普及和应用，越来越多的读者开始通过使用智能手机的方式来查找图书、浏览信息、阅读资源、获取资源信息。因此，图书馆借助新媒体平台开通了很多个图书馆的应用平台，这些图书馆新媒体平台包括图书馆官方网站、图书馆微信公众号平台、图书馆APP软件都是向广大读者所开放和使用的。因此，当读者想通过线上的方式来访问图书馆的时候，就可以直接登录图书馆的这些新媒体平台就可以，读者在图书馆新媒体平台上就可以实现线上的资源查找、图书浏览、图书借阅，以及通过线上的方式与图书馆工作人员进行实时的沟通，而这些都是图书馆的大数据信息当中的一部分，并且这些信息数据还是实时持续产生的。

2.2图书馆借助大数据技术对所有的信息资源进行处理和挖

图书馆会随时随地产生大量的信息资源，比如图书信息资源、读者行为信息资源，以及图书馆馆藏资源范围内的图书资源。图书馆还会应用新设备、新软件来收集读者的个人信息资源和读者行为的信息资源。图书馆范围内的数据信息资源无论是在数量上、还是在种类上是非常多的。而这些数据信息资源都是图书馆了解读者需求和需要，为图书馆未来发展以及现阶段工作所能够应用到的有效的数据资源的支持。当图书馆利用大数据技术，每天对这些信息资源进行收集处理后，就能够很好的将这些数据信息资源进行有效有规律的统计和挖掘。这样能够在大量的信息资源当中找到有价值的信息，这些有价值的信息都能够帮助图书馆更好的了解读者的个性化需求和需要，都能够找到图书馆未来发展的方向，都能够帮助图书馆在采购图书资源、制定读者活动，以及制定图书馆未来决策的时候提供有效的数据依据。而图书馆在对这些数据资源进行分析和挖掘的时候，也能够找到图书馆未来发展的新方向，也能够借助这些数据资源来为图书馆的服务提出具有创新性的意见和建议。大数据信息资源能够帮助图书馆对于图书馆现有的服务方式和管理方式进行改革和创新，让更具有现代化、智能化的系统和软件应用在图书馆的日常管理和服务当中，让更具有个性化和精准化的服务模式加入到图书馆的读者服务当中。这样能够更好的满足每一个个体读者的需求和需要，让图书馆在借助大数据技术的过程中，能够更准确的找到目前图书馆在日常管理和服务当中存在的不足和缺陷。这样可以针对不足和缺陷来有针对性的进行改正和弥补，这样能够让图书馆的服务模式和管理模式更具有现代化更完善。

三、图书馆大数据信息的主要来源

在图书馆范围内以及图书馆新媒体平台上，所产生的所有数据信息，都将是图书馆范围内大数据信息的主要来源。

3.1馆藏图书信息资源

图书馆现代的采购模式通常是电子版图书和纸质版图书共同采购。因为随着现代化信息技术的快速发展，很多读者已经不满足于在借阅和阅读纸质图书的方式来获取资源或者进行学习。他们更需要利用移动终端设备来阅读电子版的方式进行学习和阅读。因此，很多读者都不想再来到图书馆借阅纸质图书，而是希望能够借阅一些电子图书，并且利用自己的智能电子设备来进行阅读。这样就能够满足读者不用再随身携带纸质图书，而是随身携带智能手机就可以享受到随时随地的阅读，并且这种阅读方式还能够满足读者利用碎片化的时间进行阅读。这样读者无论是处于什么样的环境，无论自己是在学习，在工作，在休息，在休闲，在娱乐，只要有空闲的时间就能够满足读者在几分钟的碎片化的时间内进行阅读。因此，很越来越多的读者都开始倾向于通过阅读电子图书的方式来进行阅读，而有一些讀者仍然是保留着传统的阅读方式。他们更喜欢通过阅读纸质图书的方式进行阅读，他们认为这种方式不伤眼睛。因为，利用电子设备进行阅读的方式，眼睛需要长时间地盯着电子屏幕看，这样很容易伤眼睛。而很多读者也认为自己看纸质图书的时候眼睛更加轻松，身体更加轻松。因此，他们仍然保持着传统的阅读纸质图书的习惯。因此，很多图书馆在采购图书的时候，都会通过采购两种书籍的方式进行，既包括采购纸质的图书资源，也包括采购电子化的图书资源。这样既能够满足读者当想查找和阅读纸质图书资源的时候，图书馆就可以为读者提供纸质化的图书资源。而当读者想要借阅和阅读电子图书的时候，图书馆也可以为读者提供电子图书资源，并且由于很多图书馆都会这两种图书资源都会采购，因此就不需要图书馆额外的对采购的纸质图书资源进行数字化处理，而直接将这些数字化的图书资源进行保存和使用就可以了。因此，图书馆在采购的这些数字化的图书资源也是图书馆大数据资源当中的一部分。

3.2图书馆日常数据信息

图书馆为了能够保证图书馆大数据资源的完整性和全面性，因此图书馆还会对读者情况、图书馆日常管理情况，以及图书馆工作人员的日常工作情况进行数据的采集和处理。这些信息，包括读者个人的信息、比如读者的姓名、性别、职业等一些个人的身份信息，这些身份信息主要来源于读者在图书馆办理借阅证的时候，向图书馆工作人员所提供的个人信息。同时，还包括读者在图书馆的新媒体平台进行线上的申请读者电子借阅证的时候输入的信息。这些信息都是读者的个人信息，因此都会被图书馆的大数据所收集和整合。同时，读者的个人信息，还包括当读者来到图书馆借阅图书、查找图，以及当读者来到图书馆参与到图书馆开展的读者活动的时候，所产生的所有的数据信息，以及读者在利用图书馆的新媒体平台进行线上的登录，查找，浏览，与线上客服人员进行沟通与交流的时候所产生的所有数据信息都将是读者的个人信息。这些信息虽然与读者的个人身份信息不同，但是这些信息也是非常重要的。因为，当读者浏览图书、借阅图书、查找图书资源、观看新闻时候所产生的所有行为的数据信息都能够体现到读者的个人需求，个人阅读喜好等一些信息。这些数据信息也是图书馆要收集和整合的信息。图书馆当收集这些信息后，就可以通过大数据技术进行处理和分析，并从这些数据信息当中能够找到价值高，能够被图书馆所使用的数据信息，并通过对这些数据信息的分析和预测后，能够很深入的了解每一个读者，他的阅读喜好，阅读偏好以及阅读需求。这样能够在图书馆深入了解每一个读者的基础上，更好的为读者提供个性化的服务，以及有针对性的推荐服务。图书馆还要对图书馆的日常管理情况进行信息的收集，比如每一个图书的借阅情况、各个图书的查询情况、图书馆通过对于这些图书数据进行收集后，能够更好的了解图书馆馆藏资源范围内哪一种图书、哪一本图书，它的借阅率最高，它最受读者的欢迎。这样通过对这些数据信息进行分析和整合后，能够帮助对图书馆馆藏内的所有数据资源的种类、数量，以及受欢迎的程度进行综合性的分析，当图书馆了解这些图书的信息后，就可以帮助图书馆在采购新书的时候做出有效的判定来，这样就能够帮助图书馆工作人员在采购新书的时候能够提出指导性的意见，哪些图书哪一种类的图书，因为读者喜欢看、喜欢被借阅，这样图书馆工作人员在采购的时候就可以多采纳多采集一些。而有一些图书是读者借阅量非常少的，查找也非常少的，这样图书馆的工作人员在采购书籍的时候就可以尽量的少采集一些这样的图书。这样不仅可以将图书馆有限的经费用在购买读者最喜欢的图书上面，还能够尽量的减少图书由于很少被读者所借阅而导致资源浪费的情况。同时，图书馆还要对图书馆工作人员的所有工作操作和行为所产生的数据信息进行收集和整理，这些数据信息既包括图书馆工作人员在为读者提供服务时所产生的数据信息、图书采编人员在采集图书、编目图书，以及给图书进行上架、维修、盘点的时候所产生的数据信息，还包括图书馆工作人员在为读者策划读者活动，以及在开展活动的过程当中所产生的所有数据信息。图书馆对所有的数据信息进行收集和整合后，能够更好的了解，在一个图书馆工作人员他的工作重点和工作内容，以及每一个图书馆工作人员在图书馆的所有工作项目当中，他最擅长哪一方面的工作。这样就可以有针对性的来对图书馆内所有的工作人员进行工作内容的安排，让每一个图书馆工作人员尽量的在他最擅长、最能发挥自己特长的工作岗位上进行工作。这样可以最大限度的开发每一个图书馆工作人员的工作能力，让每一个图书馆工作人员都能够以最好的专业技术、专业知识，以及最好的服务模式来为每一位读者所服务。由于每一个图书馆的时候所产生的所有行为和操作的数据信息都会被大数据所搜集和整合，这样图书馆就可以根据这些数据信息进行分析，以此来找到图书馆在日常管理和为读者服务过程当中，哪些工作内容和工作项目是没有能够达到读者需求和需要的，哪一些服务的内容和工作内容是需要进行进一步的改革和升级的。这样当图书馆在这些数据当中找到图书馆现有工作模式和工作情况下，产生的不足和缺陷的时候，就可以及时地根据工作内容的不足来相应地提出解决方案和弥补的方案。这样能够让图书馆的工作更加完善更加能够符合读者的需求和需要，让图书馆的日常工作和未来发展，朝向更现代化更全面化的方向前进。

3.3图书馆系统与设备采集数据信息

第四点，目前很多图书馆都已经在图书馆内以及图书馆的周边范围内安装了监控系统，图书馆安装监控系统主要就是为了记录一天当中图书馆范围内所发生的所有事情。这里既包括图书馆工作人员的工作情况、读者来到图书馆使用图书馆并且在图书馆环境当中所发生的所有操作情况，还有图书馆范围内所有机器系统的运转和运行情况。图书馆将这些所有的人、物，还有系统进行视频录像，这种方式能够更好的帮助图书馆将图书馆范围内一天当中所发生的所有事情都记录下来，并且对于这些视频录像再进行保存。图书馆安装视频摄像头的目的就是为了能够更好的为图书馆服务，这样能够更好的对于图书馆当中的所有的物品进行很好的保存并起到监控的作用。同时，还能保证读者在图书馆的任何时间内，所发生的所有行为都会被视频进行录像，这样当图书馆工作人员以及读者想调取之前发生的视频录像的时候，就能够很便捷的在视频当中进行调取，并且查看。而这些所有的视频数据信息也都是大数据信息当中的一部分。同时，很多图书馆还安装了人脸识别系统，尤其是将这种人脸识别系统安放在图书馆的入口处。这样当读者来到图书馆的时候，图书馆就可以自动的根据人脸识别系统来识别到馆的读者，并且根据人脸识别系统能够自动地调取这位读者的个人信息，并且能够很便捷的将这个读者的人脸信息与系统当中读者留下的个人信息进行匹配。这样这位读者在图书馆中进行图书查找、借阅图书、图书浏览，以及参与到图书馆的各项读者活动和培训当中的所有数据信息都会被读取和收集。这样通过这位读者进行人脸识别后，系统就可以将与这位读者相关的所有数据信息进行收集和整合，而这些数据信息都是大数据信息当中的一部分。同样，图书馆借助这些数据信息，可以帮助图书馆更好更深入的了解读者的个体需求和需要，这样在了解读者需求和需要的基础上，能够更好的为读者提供个性化的服务以及精准化的推送服务。这样就能够满足即使图书馆没有向读者进行特殊的读者调查，以及让读者先取一些调查问卷，以此来了解读者的个人喜好和阅讀需求，也能够通过这种方式来来掌握读者的个人信息和个人需求以及需要。很多图书馆也在图书馆的路口处安装了扫描系统，这个扫描系统主要是用来扫描读者的借阅证电子借阅证，以及读者的个人信息二维码。通过扫描的方式，图书馆就能够更好的掌握每一天当中都有哪些读者进入图书馆，可以根据这些数据信息来分析出图书馆在哪一个时间段接纳的读者人数最多，图书馆在一天当中以及一定的时间范围内，所接纳的读者数量是多少，而这些数据信息也都是大数据信息来源当中的一部分。

3.4与读者的交互信息

图书馆最主要的任务就是为读者提供服务。而一直以来图书馆在为读者提供服务的时候，主要就是通过图书馆工作人员与读者面对面的方式来提供服务，并且由图书馆工作人员来帮助读者检索到或借阅到自己需要的图书，以及获取图书资源。而随着现代化技术的快速发展，图书馆在为读者提供的方式上也发生了改变，图书馆不仅可以为读者提供面对面的服务方式。也就是像传统的服务一样，当读者来到图书馆后就可以通过面对面的方式与图书馆工作人员进行沟通和交流。这样能够满足图书馆工作人员可以为读者提供更好的服务，并且在沟通和交流的过程当中了解读者的需求和需要，以此来帮助读者快速的找到自己需要的图书资源和便捷的获取信息资源。同时，当读者利用图书馆的新媒体平台进行线上的图书检索、浏览、阅读等操作的时候，图书馆同样还可以满足通过线上的方式与读者进行沟通和交流，并且这种沟通的方式还能够满足图书馆为读者提供智能服务的交流方式与人工服务的交流方式。也就是说，当读者在使用图书馆新媒体平台再进行查找、检索、浏览的过程当中，遇到问题的时候，就可以通过线上的方式与图书馆客服工作人员进行交流。而图书馆为了能够更好的为读者提供服务，并且能够尽量的减少图书馆工作人员的工作强度和工作量，因此很多图书馆都引进了智能AI系统，这样当读者通过线上的方式与图书馆客服工作人员进行沟通的时候，首先回答读者问题的是AI智能机器人。AI智能机器人可以根据提前的设置来回答数据库当中已经包含的问题以及答案。也就是说，当读者在线上与图书馆AI机器人进行沟通和交流的时候，如果读者提出的问题是数据库当中已经提前录制好的问题内容，那么AI智能机器人就会自动的将这个问题的答案发送到读者的对话框当中，这样读者就能够很快的找到问题的答案和解决方式。并且这种方式还不会给图书馆工作人员增加额外的工作量。因为，是由智能机器人来回答读者提出问题的，因此这种方式可以不受图书馆开馆闭馆时间，以及图书馆工作人员上班工作时间的限制。这就能够满足为读者提供24小时的及时服务内容，而当读者提出的问题是数据库当中没有提前录制好的问题内容，读者就可以选择通过与人工客服工作人员进行沟通的方式来寻找到问题的解决答案，这时候系统就会自动切换，由AI智能机器人转换到人工真人的服务模式。这样读者就可以通过线上的方式与真人的工作人员进行沟通与交流。而无论采用哪种方式当图书馆与读者进行沟通和交流的时候，所产生的所有数据信息以及交互信息都会被大数据平台所收集并保存。因此，这些数据信息也是大数据信息当中的一部分。

四、结束语

图书馆当中大数据信息的来源有很多方面，既包括了数字化的信息数据，比如电子图书、电子期刊，以及电子记录等等。同时，还包括了由非数字化数据进行数据化处理后所得到的电子数据。同时，在这些数据当中还包括了图书馆的个人信息、数据图书馆的日常借阅情况数据、读者在图书馆以及图书馆新媒体平台进行检索、查找获取信息的数据信息。图书馆为了能够更好的收集读者的数据信息，还在图书馆范围内安装了监控系统以及人脸识别系统，而这些所有系统当中所收集到的所有的信息也都将是大数据当中的一部分。除此之外，图书馆与读者进行交互的时候，所产生的所有信息都将是大数据信息当中的一部分。因此，可以说图书馆由于其特殊性，因此可以称之为天然的数据库。因为，图书馆无论是新媒体平台还是各个软件，以及电子设备都在随时的产生数据信息，而这些数据信息都将是图书馆大数据的主要来源。