我国公共图书馆中小学生服务研究综述

袁嘉蔓 杨溢

摘 要：文章从服务理念研究、服务内容研究、服务要素研究和服务案例研究四个方面总结我国公共图书馆中小学生服务研究现状，提出相关研究存在研究对象较为狭窄、定量研究较为薄弱、案例研究理论支撑不够和服务实证研究需要加强等问题，并指出未来需要从重点研究基层公共图书馆的中小学生服务、加强定量研究方法的规范运用、加大案例研究的理论深度和强化服务实证研究四个方面进行相关探索。

关键词： 公共图书馆;中小学生服务;案例研究;定量研究

中图分类号：G252 文献标志码：A文章编号：1008-3561（2021）36-0058-03

国际图联《青少年图书馆服务指南（Guidelines for Library Services for Young Adults）》指出，对于12岁～18岁的中小学生，图书馆应有针对性地为他们提供教育、信息、文化和消遣方面的服务，促进他们文化素养、终身学习、信息能力和休闲阅读能力的提高。目前，我国一些中小学校图书馆的服务水平偏低，无法达到图书馆服务指南中的目标要求，广大中小学读者的阅读需求也得不到有效满足。与我国中小学校图书馆相比，公共图书馆在文献资源、馆舍面积、馆员服务、经费来源等方面均具有相对优势。研究公共图书馆中小学生服务有利于提高中小学生的综合素质，完善公共图书馆未成年人服务的理论与实践，推动我国图书馆事业的整体发展。

一、我国公共图书馆中小学生服务研究现状

笔者以中国知网为数据源，在高级检索栏中输入检索式“篇名=（未成年人+青少年+儿童+中学生+小学生）*主题=公共图书馆”，去除重复文献和不相关文献，截至2020年12月31日共检索到文献数量813篇。从论文数量来看，2010年是个分界线，之前发文数量相对较少，2010年之后发文量成倍增长，截至2020年底，共发布文献数量为657篇。原因在于我国于2011年颁布实施了《中国儿童发展纲要（2011-2020年）》，并于2019年印发了《关于深化教育教学改革全面提高义务教育质量的意见》等文件，提高了图书馆学界对于公共图书馆中小学生服务的关注度。

1.服务理念研究

公共图书馆中小学生服务理念研究涉及内容有：推广早期阅读理念、强化儿童安全服务理念、“尊重孩子人格，陪伴孩子成长”等，研究强调阅读对于中小学生的重要性，并提倡尊重和帮助中小学生养成良好的阅读习惯。相关国际文件代表了国际上对于公共图书馆中小学生服务理念的认同，秦东方、张丽通过解读《儿童权利公约》《公共图书馆宣言》《图书馆权利宣言》等归纳出国际社会图书馆儿童服务理念的演变轨迹即忽视儿童、发现儿童、重视儿童、儿童优先;方诗雅、范并思通过比较2018版和2003版的《国际图联儿童图书馆服务发展指南》，系统梳理与构建了图书馆未成年人服务的理念体系，包括公平、多样和包容，数字素养和阅读推广理念。我国公共图书馆中小学生服务理念融合了信息公平、包容性服务、数字素养等先进理念，内涵日益丰富。可见，从单个服务理念提出到服务理念体系确立，我国公共图书馆中小学生服务理念日益完善。

2.服务内容研究

公共图书馆服务内容研究涉及中小学生借阅服务研究和特色服务研究。关于中小学生借阅服务，部分学者对公共图书馆开展未成年人网上借阅服务的法律风险进行了探讨。除此之外，图书馆界也开展了针对中小学生的特色服务研究，如无锡市图书馆的青少年心理援助服务。殷洪认为公共图书馆作为公共文化服务机构具备相关服务的行业优势，并结合无锡市图书馆的实践经验总结出若干实施建议。针对中小学生沉迷于游戏的问题，邓李君提出公共图书馆可通过发展游戏服务来引导和促进青少年的信息素养提升。针对中小学生阅读问题，曾媛指出儿童文学阅读指导服务要从儿童成长心理选择读本、运用讲述技巧拓展阅读等方面开展。程贇徽建议构建一种以未成年人为核心的“家庭—学校—图书馆”多方合力的公共阅读空间 。中小学生特色服务内容还包括：建立作业辅导服务合作网络、开展动漫专题阅读服务等。公共图书馆中小学生特色服务是未来我国公共图书馆中小学生服务内容研究的重点之一，要结合青少年心理学、行为科学、社会学、教育学等学科内容深入研究。

3.服务要素研究

（1）关于文献资源建设，强调传统文献资源和数字文献资源的融合建设。针对目前中小学生青睐数字阅读的实际，可构建未成年人数字资源区域共建共享体制，并对中小学图书馆和公共图书馆的文献资源整合管理的可能性进行初步探讨。（2）关于人力资源建设，首先研究的是基層馆员的能力，馆员在通识知识的基础上需要具备学科专长和与社会相关儿童教育机构合作的能力。其次，对于志愿者队伍建设，需要建立公共图书馆未成年人志愿者管理长效机制，包括招募机制、培训机制、日常管理机制等。再次，对于目前流行的创客服务，部分学者借鉴美国公共图书馆构建的创客教育师资建设体系和培训方式进行了相关内容的探究。（3）关于馆舍及基础设施建设，国内学者从我国图书馆未成年人设施安全现状出发，在国内相关标准的基础上，借鉴国外标准，构建了图书馆未成年人设施安全标准的基本框架。（4）关于管理机制与制度，研究主要集中于对公共图书馆少儿阅览室的管理，将监督体制、考评制度同服务管理体制相结合，以确保少儿服务质量的提高。

4.服务案例研究

目前研究中涉及的服务案例以中小学生阅读推广案例居多。首先，是关于中小学生阅读模式的案例。例如，济宁市图书馆的未成年人分级阅读模式;肇庆市图书馆以国学经典为基础，与广大亲子家庭共同建立的“图书馆+家庭”阅读模式;美国公共图书馆开展的两种跨年龄阅读模式（青少年志愿者—儿童、老年人志愿者—儿童）;绘本阅读的宏观、微观服务模式等。其次，是关于中小学生阅读品牌的案例。例如，襄阳市图书馆未成年人阅读品牌活动。再次，是关于中小学生具体阅读推广活动策划与组织的案例。例如，深圳市图书馆开展的一系列未成年人阅读推广活动、象山县“未成年人读书节”、苏州市未成年人流动图书大篷车项目、乌鲁木齐市图书馆国学经典诵读亲子读书班、苏州市吴中区图书馆“同源同享·送给流动儿童的中国艺术课”公益阅读推广项目等。

二、我国公共图书馆中小学生服务研究存在的问题

1.研究对象较为狭窄

目前我国对于区县级的基层公共图书馆中小学生服务研究数量较少，而区县级基层公共图书馆是广大中小学生直接接触的公共图书馆，承担着最重要的中小学生服务任务。从笔者对若干区县级图书馆馆长的访谈来看，他们普遍渴望开展卓有成效的中小学生服务，但在政策支撑、基础条件建设和服务模式探索方面均存在较大问题，需要相关理论支持。

2.定量研究方法较为薄弱

从目前所见到的相关文献来看，问卷调研、统计分析等定量研究方法使用得较少。定量研究方法的缺乏也导致目前我国公共图书馆中小学生服务研究相对较为薄弱。究其原因，在于目前研究公共图书馆中小学生服务的人员大多是公共图书馆从业人员，大多没有受过专业的图书馆学教育和科研训练。而随着公共文化服务的兴起，越来越多的图书馆学专业研究人员需要参与到公共图书馆中小学生服务的定量研究中。

3.案例研究理论支撑不够

目前，关于公共图书馆中小学服务案例研究有部分文献，但多数案例研究文献只是简单介绍某项公共图书馆中小学生服务项目的实施流程，缺乏长期的关注，如后期的实施成效及对读者的影响等相关内容较少。而且目前的服务案例研究缺乏相关理论支撑，如中小学生的阅读心理和阅读行为的分析、社会教育与学校教育的结合等理论在相关服务案例中都应该有所触及。因此，相关学者在进行案例研究时，如何借鉴相关理论基础提升研究层次、强化理论与实践的结合，就显得非常重要。

4.服务实证研究需要加强

目前服务实证研究的文献数量在我国公共图书馆中小学生服务研究总体文献中较为少见，而在高校图书馆服务、企业服务管理等类似研究中实证研究比例较大。从目前图书馆服务研究的发展而言，服务实证研究是大势所趋。可见，为了提高公共图书馆中小学生服务研究的层次与水平，相关学者需要从多方面加强服务实证研究。这需要公共图书馆中小学生服务的理论研究者和实践工作者密切结合，将双方的优势互补，基于具体的服务数据、案例和读者调研等进行深入分析，提升服务研究层次。

三、我国公共图书馆中小学生服务未来研究展望

1.重点研究基层公共图书馆中小学生服务

首先，重点研究基层公共图书馆针对中小学生的在馆服务。一是要从人力资源、文献资源、馆舍环境等基础条件入手，吸引广大中小学生来馆阅读与参加活动。二是要研究讲座、报告和阅读推广活动的设计、实施流程、营销推广、效能评估等。其次，重点研究基层公共图书馆针对中小学生的延伸服务。相关学者可从延伸场所的选择、与其他机构合作机制的建设、服务资源的配置、阅读活动的设计与实施等方面加强研究，推动基层公共图书馆中小学生延伸服务的发展。

2.加强定量研究方法的规范运用

首先，应该加大定量研究方法在相关研究中的应用比重。各地的图书馆学会应承担起对各地基层图书馆员的科学研究方法的培训，特别是对要求较高的定量研究方法要加强培训，以提高他们的相关能力。高校的图书馆学研究者也应关注这一领域，提高对相关研究的参与度。其次，要强调定量研究方法的规范运用。定量研究方法在调查问卷的科学设计、发放与回收，研究理论基础的选择与运用，规范分析流程的遵循，统计学知识的科学运用等方面有着较高的要求，需要相关研究者从多方面加以规范，以实现定量研究方法的科学化。

3.加大案例研究的理论深度

首先，选择与案例内容相吻合的基础理论。如相关研究者研究的是公共图书馆与中小学图书馆合作开展阅读推广活动的案例，可以用公共图书馆延伸服务、社会教育与学校教育的结合、协同服务创新等基础理论对该案例的具体细节进行分析。其次，运用深层次的案例研究方法。案例研究方法可分为描述性案例研究、解释性案例研究和探索性案例研究。现在公共图书馆中小学生服务研究中运用的大多是描述性案例研究和解释性案例研究，相关研究者应尝试进行探索性案例研究，从现有案例细节的描述与归纳分析中总结出适用同一类型公共图书馆中小学生服务的理论模型或若干理论论述，提高研究层次。

4.强化服务实证研究

首先，加强基于数据分析的定量实证研究。实证研究是指研究者亲自收集观察资料，为提出理论假设或检验理论假设而展开的研究。实证研究具有鲜明的直接经验特征。实证研究方法包括数理实证研究和案例实证研究。目前各个图书馆都有大量读者的服务利用数据，相关研究者可利用大数据分析平台进行科学分析，提炼出读者的阅读心理、行为特征，提出相应的服务提升策略。其次，将简单案例研究方法升级为质性研究。质性研究是以研究者本人作为研究工具，在自然情境下，采用多种资料收集方法（访谈、观察、实物分析），对研究现象进行深入的整体性探究，从原始资料中形成结论和理论，通过与研究对象互动，对其行为和意义建构获得解释性理解的一种活动。质性研究主要表现为强调研究者要深入到研究现场，和被研究者一起生活、工作，了解和关心他们，同时对自己所使用的方法进行反省，注意自己和被研究者的关系对研究的影响。质性研究的目的不是通过对样本的研究找到一个可以推广的普遍规律，而是对社会现象进行深入细致的研究，再现其本质，从而为处于类似情境的人和事起到一种观照作用，通过认同而达到推广。质性研究特别强调对研究过程的报道和讨论，这有助于读者了解研究过程，從而对研究的可靠性作出自己的判断。当然，两种实证研究方法各有利弊，现在流行混合研究方法，如何实现有效的混合研究也是将来研究的趋势之一。

参考文献：

[1]秦东方，张丽.图书馆未成年人服务的政策规范与法律保障——图书馆未成年人服务国际性政策与文件的解读与研究[J].图书馆工作与研究，2017（09）.

[2]方诗雅，范并思.图书馆未成年人服务理念的新发展——《国际图联0-18岁儿童图书馆服务指南》的启示[J].图书馆论坛，2019（09）.

[3]殷洪.青少年心理援助：基于社會责任的图书馆服务创新——以无锡市图书馆建设未成年人心理健康活动中心为例[J].图书情报工作，2010（17）.

[4]邓李君.公共图书馆基于游戏服务的青少年信息素养教育策略研究[J].图书馆建设，2016（09）.

[5]曾媛.公共图书馆儿童文学阅读指导策略探析[J].图书馆工作与研究，2017（02）.

[6]程贇徽.未成年人阅读公共空间的实践与评价——以南京图书馆未成年人“公共空间”构建为例[J].新世纪图书馆，2019（06）.

[7]刘婧，常李艳，潘雪莲.公共图书馆智慧化资源建设与服务模式研究——基于青少年用户视角[J].图书馆，2019（11）.

A Summary of the Research on the Service of Primary and Secondary School Students in Public Libraries in China

Yuan Jiaman， Yang Yi

（School of Information， Guizhou University of Finance and Economics， Guizhou 550025， China）

Abstract： This paper summarizes the current situation of service research on primary and middle school student in public libraries in China from four aspects： service concept research， service content research， service elements research and service case research， and puts forward the problems of narrow research objects， weak quantitative research， insufficient theoretical support of case research and the need to strengthen service empirical research， it also points out that in the future， we need to focus on the service of primary and middle school student services in grass-roots public libraries， strengthen the standardized application of quantitative research methods， deepen the theoretical increase of case research and strengthen the service empirical research.

Key words： public library; primary and middle school student services; case studies; quantitative study