浅析员工关系管理在事业单位人力资源管理中的价值及管理方法

屠龙晔

山东省滨城区公路事业发展中心 山东滨州 256600

人力资源管理作为调节员工关系的关键，一直以来都受到企业管理人员层高度重视，很多企业已经将员工关系状态纳入人力资源管理部门绩效考核选项，可见人力资源管理对员工关系提升有着极为重要的帮助。员工作为企业发展的基石，其价值理念与心理状态会影响到身边其他人，若出现不匹配员工很可能影响到团队里的其他人，对于该类人员很多企业没有有效处理办法。而随着人力资源管理理念兴起，在员工关系处理方面有着很多独特成效，不仅提升了团队协作性，还显著提升了企业生产效益，促进了企业发展。

1 员工关系管理在人力资源管理中的重要性

1.1 提高人力资源管理效率

对员工关系实施有效管理，需要结合单位内部管理机制和层级组织进行科学合理规划，并且从某种程度上来说员工关系管理等同于员工岗位协调，员工之间开展工作如果能够达到优势互补效果，所布置的工作任务及目标也能高效率和高质量完成，最终使员工关系能够满足管理工作需求，人力资源科学配置能力也会不断提高。

1.2 营造良好内部环境，增进员工之间关系

可以起到营造良好内部工作环境的作用，并且通过组织员工之间存在的关系，也能够窥见单位管理理念，并为单位组织文化形成奠定良好基础，单位整体凝聚力也会大大提升，并激励员工更好地投入到实际工作中[1]。

2 员工关系管理影响因素

2.1 公平是影响员工关系的重要因素

在同样的情况下，员工必须公平对待，一视同仁，决不能厚此薄彼。但要注意的是，公平并不是“平均主义”，不代表否定“多劳多得”。绩效高的员工得到较高的报酬，这是合理的。因此在绩效管理的过程中，既要防止“搭便车”现象，又要重视高绩效的员工，给予物质上和精神上的奖励，激发员工的工作积极性和对组织的忠诚度。同时，为其他员工树立学习的标杆，在组织中形成一个“比、学、赶、超”的良好氛围，推动事业健康有序发展。

2.2 基层群团组织的桥梁作用是员工关系管理的重要内容

随着经济社会的进一步发展，职工人数增长迅速，各种新问题、新情况层出不穷，员工申诉、人事纠纷时有发生，在劳动争议处理上代表员工利益的群团组织要充分发挥作用，维护员工的合法权益，在组织和员工之间架起一座“连心桥”，密切党群关系、干群关系，凝聚单位干事创业的合力。

2.3 沟通渠道受阻是造成员工关系紧张的一个关键因素

在一个组织中，如果员工与管理者、员工与员工之间沟通不畅，管理者的决策也就无法顺利下达，员工的意见和建议也不能传递给管理层。工作中缺少必要的问题反馈，会在工作中引起很多纠纷乃至矛盾，导致员工的工作热情和积极性普遍下降，工作效率低下，将会阻碍单位的发展。相反，积极有效的双向沟通则会促进正向员工关系的形成。

3 员工关系管理在人力资源管理中的应用价值

3.1 保障单位内部的良好环境

良好的内部环境是缓和员工关系的重要因素。要想建立良好的上下级关系，首先，上级员工给下级员工布置的工作量不宜过大，应该酌情分配工作，并且在下级员工工作中应给予及时指导，而不能只是严厉的批评和指责。下级员工应服从上级员工安排的工作并尊重上级员工的决定，如有异议应和上级员工共同探讨、解决问题。良好的内部环境可以促进各级员工之间的交流合作，无论是对单位发展还是个人发展都有很大帮助。其次，单位要建立合理的奖惩机制。对于工作积极、努力进取的员工应当给予相应的物质和精神上的奖励。看到受奖励的员工，还可以激发起其他员工的工作热情和斗志，使其更加积极主动的投入到工作当中。最后，应当对单位的新员工进行合理分配，可以让新员工跟着工作经验丰富、工作处理能力强的老员工一起工作，以“师带徒”的形式，让新员工以最快速度适应并胜任全新工作。“师带徒”进行期间要注意：防止老员工对新员工的工作做过度的批评和教育[2]。

3.2 加强管理者与员工之间的沟通

管理者与员工之间沟通不畅很容易引发矛盾，并对单位各项工作正常开展造成不良影响，为此在开展人力资源管理时，要注重向员工传递组织发展思想理念，在引发员工对单位文化认同的基础上，对员工职业规划进行详细了解，以为后期岗位安排和调动奠定良好基础，员工个人发展需求也能得到满足。同时，在进行团队建设时，管理者与员工之间要加强沟通和联系，一方面可以了解不同员工个性及能力，并对合作队伍进行优化配置，促使每位员工都能够在团队合作中展现自身才能；另一方面可以及时了解员工发展需求，并采取相对应措施，激励员工充分发挥主观能动性，促使各项工作任务尽快完成。

3.3 建设和谐的事业单位文化，增强团体整体凝聚力

单位文化可以说是事业单位繁荣发展的灵魂之所在。因此，员工对单位文化应该抱有认同感，才能够不断提升事业单位的整体向心力。文化的建立绝对不是一蹴而就或者盲目形成的，而是要立足于现实情况，了解员工的现实需求。事业单位可以通过网络调查、问卷调查、投票表决等相关方式，获取员工诉求，针对性地制定单位内部文化制度，为员工实现自我价值创建实现渠道，加强员工的工作干劲，形成团队合力。

4 结语

事业单位发展中一个重要因素是人力资源管理，人力资源管理的重要组成部分之一就是员工关系管理。良好的员工关系可以保障组织内部的良好环境，促进人力资源管理者能力水平的提高，提升员工工作效率，有助于单位规章制度的推广、有助于组织文化的培养。