检验检测机构如何建立和保持先进的管理体系研究

周静

上海市质量监督检验技术研究院 上海 201114

在日用消费品行业中，日用消费品的技术研发、制造和检验检测是三个最为关键的环节。产品的检验检测是确定产品质量的关键环节，通过对产品的检验检测一方面可以了解产品的质量水平，另一方面则可以通过产品的检验检测找出产品的问题。一般情况下，为了让日用消费品检验检测的结果更加可信，通常都会聘请专业的第三方机构来对日用消费品的质量进行检验检测。而随着日用消费品种类的丰富、质量标准的增加，对于日用消费品检验检测机构的先进性就有了更高的要求。在这样的背景下，如果日用消费品的检验检测机构想要在市场中占有一席之地就必须要学会建立和保持先进的管理体系，而本文正是在这样的背景下展开研究，希望通过本文的研究能够为日用消费品检验检测机构建立和保持先进的管理体系提供科学的建议。

1 检验检测机构管理体系发展现状

1.1 检验检测机构管理混乱

管理混乱是日用消费品检验检测机构管理体系发展的主要现状之一。一方面，检验检测机构缺乏标准化的管理制度，使得检验检测机构的内部管理十分混乱。在检验检测机构进行内部管理时往往难以通过现有的管理制度获得良好的管理效果。另一方面，日用消费品检验检测机构的管理观念较为陈旧。许多的日用消费品检验检测机构仍然以被动的方式去管理，甚至认为日用消费品检验检测机构与一般的企业不同，所以不会借鉴先进的现代企业管理思想。无论是陈旧的管理观念还是缺乏标准化的管理制度都使得检验检测机构出现管理混乱的现象，不利于日用消费品检验检测机构的发展。

1.2 检验检测机构竞争力不足

从现有日用消费品检验检测机构在市场中的竞争力表现来看，存在严重的竞争力不足的问题。一方面，随着日用消费品检验检测市场的逐渐完善，越来越多的专业日用消费品检验检测机构不断涌现，对市场中原有的日用消费品检验检测机构造成较大的威胁。另一方面，从原有日用消费品检验检测机构的竞争力表现来看，传统的日用消费品检验检测机构无论是管理理念还是检验检测技术都较为落后。因而相比于后来进入市场中的检验检测机构而言，传统的日用消费品检验检测机构表现为竞争力不足[1]。

1.3 检验检测机构的人员流失率高

检验检测机构的运营除了需要专业的检验检测设备和技术之外，还需要相关人员的支持。但是从检验检测机构的人员流失情况来看，存在人员流失率偏高的问题。很多的检验检测机构现有的薪资体系无法满足专业检测人员的要求，甚至远远低于市场的平均水平，从而导致检验检测机构无法留住高水平的人才，最终出现检验检测机构人员流失率高的现象。

2 导致检验检测机构管理体系现状的原因

2.1 检验检测机构观念落后

日用消费品检测机构的管理观念落后是影响其先进管理体系的重要问题之一。许多日用消费品检验检测机构都采用被动的管理观念，只要机构管理没有出现问题就不会进行优化，则很难保证日用消费品检验检测机构管理的先进性。

2.2 检验检测机构管理制度不完善

日用消费品检验检测机构的先进管理体系与完善的管理制度是密不可分的。只有在日用消费品检验检测机构内部建立完善的管理制度，才能够让机构内部管理有条不紊地进行，才能获得良好的内部管理效果。但是从目前的日用品检验检测机构管理情况来看，内部管理制度的不完善对于其管理体系的先进发展有非常大的负面影响。一方面，缺乏标准化的内部管理制度，使得日用消费品检验检测机构的内部管理策略无法有效落实。另一方面，没有可以参考的标准化管理制度，导致日用消费品检验检测机构的内部人员无法从心底服从管理，最终影响管理的效果。

2.3 检验检测机构设备没有及时更新

检验检测机构的设备没有及时更新是导致日用消费品检验检测机构检测质量过低的主要原因。一方面，部分日用品检验检测机构中的设备比较陈旧，技术水平较低。故而在使用这样的日用品检验设备时不仅费时费力，而且往往无法取得令人满意的检测结果。另一方面，部分日用品检验检测机构中的设备存在很多的故障问题。部分工作人员对于设备故障的问题十分懈怠，经常出现设备故障而不及时更换和维修的情况，故而影响日用消费品检验检测的整体质量[2]。

2.4 检验检测机构人员管理先进性不足

检验检测机构人员管理先进性不足的问题十分明显。一方面，许多在日用消费品检验检测机构工作的人员认为在工作当中并没有明确的职位晋升通道。尽管工作十分努力，仍然需要很久的时间等待上面岗位出现空缺之后才会有晋升的机会。因此，很多的日用消费品检验检测机构的人员在日常工作中常常没有充足的动力。另一方面，日用消费品检验检测机构对内部人员的培养力度不足。既没有建立科学的内部人员培训制度，也没有建立有针对性的检验检测知识和技能培训体系。故而很多在日用消费品检验检测机构工作的人员知识水平和技能水平提升幅度过低。除此之外，日用消费品检验检测机构所提供的薪酬水平缺乏足够的竞争力，并没有针对目前的人员情况制定激励性的薪酬管理体系。综上，日用消费品检验检测机构人员管理先进性不足的问题非常严重。

3 检验检测机构管理体系建立与保持先进的对策

3.1 时刻保持先进科学的管理观念

先进、科学的管理观念是帮助日用消费品检验检测机构建立和保持先进管理体系的关键所在。一般而言，日用消费品检验检测机构都属于国家机构，因此日用消费品检验检测机构的内部管理往往延续传统的国家机构管理观念。但是随着我国市场化的发展，日用消费品的检验检测权限逐步放开，越来越多的第三方检验检测机构纷纷出现，使得日用消费品的检验检测市场出现了竞争压力，并且后来居上的第三方检验检测机构以现代企业管理观念为核心，特别注重市场竞争力的发展。因而在这样的背景下，传统的日用消费品检验检测机构受到了威胁。因此，为了保持日用消费品检验检测机构的先进性，必须要时刻保持先进、科学的管理理念。一方面，日用消费品检验检测机构要摒弃被动的管理观念，变坐商为行商，全面提高日用消费品检验检测机构的市场占有率。另一方面，日用消费品检测机构要引进先进的现代企业管理理念，着重提高日用消费品检验检测机构的市场竞争力[3]。

3.2 建立与时俱进的先进机构管理制度

与时俱进的管理制度是保证日用消费品检验检测机构先进性的必要所在。一方面，要建立先进的机构内部管理标准化制度，保证日用消费品机构内部的管理有所参考。标准化的内部管理制度是管理有效性的必要保障，通过建立标准化的内部管理制度既可以有效的节约内部管理的时间，又可以增强日用消费品检验检测机构的管理效率。另一方面，要建立动态的管理制度优化机制。良好的管理制度并不是一成不变的，而是需要根据市场的变化、根据政策的要求、根据客户的需求而动态调整的。通过建立动态的管理制度优化机制，保证日用消费品检验检测机构的管理制度可以不断的优化、不断的完善，从而拥有足够的管理先进性表现。

3.3 及时更新检验检测设备

随着我国日用消费品市场的飞速发展，日用消费品的种类越来越多，同时在日用消费品质量不断提高的背景下也需要更高标准的检验检测设备。因此，日用消费品检验检测机构要想保持先进性，及时更新检验检测设备是不可或缺的重要环节。

首先，日用消费品检验检测机构可以结合目前的检测技术进行设备更新，如果出现新的检测技术则及时购入与之对应的检测设备。

其次，日用消费品检测机构可以根据市场的需求进行设备更新。鉴于很多的日用消费品检测技术短时间无法普及的情况，如果贸然引进先进的检测设备也很容易造成先进检测设备的搁置。因此，日用消费品检验检测机构除了要及时关注前沿的检测技术之外，还需要关注市场中认可度较高的检测设备，进而根据市场的发展及时完成检验检测设备的更新。

最后，日用消费品检测机构要时刻保持检验检测设备的有效性。部分日用消费品检验检测机构的设备已经出现老化或者检测结果失效的问题，但是仍然抱有侥幸的心理没有及时更换设备，从而影响日用消费品检验检测机构的产品检测质量。如果发现在日用消费品检测中存在设备失效的问题则需要及时进行设备更换，让检验检测机构时刻保持检测的有效性。

3.4 建立先进的检验检测机构人员管理体系

日用消费品检验检测机构的发展离不开专业人员的支持，因此日用消费品检验检测机构想要建立和保持先进的管理体系就需要建立先进的人员管理体系。

建立先进的内部人才培养体系。针对日用消费品检验检测机构目前内部人员管理存在的问题，应首先建立先进的内部人才培养体系。许多的日用消费品检验检测机构人员流失是因为日用消费品检验检测机构内部人才培养体系不科学。对于优秀的人才而言，日用消费品检验检测机构需要为其提供良好的职业晋升通道，让优秀的人才能够感受到在日用消费品检验检测机构工作的成长。与此同时，也要建立先进的内部人才培训制度。从培训丰富度层面入手，不断提高日用消费品检验检测机构内部人员培训的内容，培养内部优秀人才的基础知识水平和工作能力。从培训体系建立的角度入手，要把内部人员的培训融入日常的工作计划体系之中，让内部人才培训成为日用消费品检验检测机构运营的常态化活动。

建立先进的外部人才引进制度。先进的日用消费品检验检测机构离不开优秀人才的支持，而完全依靠现有的人才往往无法满足日用消费品检验检测机构日益增长的检验检测需求。由此可见，建立先进的外部人才引进制度既可以保证日用消费品检验检测机构的人员数量，又可以通过引进优秀人才来提升日用消费品检验检测机构的整体水平。

建立有竞争力的薪酬体系。建立有竞争力的薪酬体系是日用消费品检验检测机构留住内部人才和引进外部人才的关键所在。在现有市场竞争的环境下，越来越多的第三方检验检测机构不断涌现，也吸引了大批的人才。对于日用消费品检验检测机构而言，势必要让自己的薪酬体系能够达到市场的标准，进而不让薪酬体系成为自己吸引人才的短板。

4 结语

通过本文的研究发现，日用消费品检验检测机构目前的发展存在诸多的问题。正是由于这些问题的存在，导致日用消费品检验检测机构的管理体系始终无法保持先进性。因此，本文从日用消费品检验检测机构的发展现状、问题入手进行研究，并且提出了日用消费品检验检测机构建立和保持先进性的策略。本次研究得到了普适性的研究结果，对于其他领域的检验检测机构的先进管理也有借鉴意义。