新形势下我国商业银行营销策略的探讨

曾 婷 湘潭大学

前言

目前，随着商业银行经营规模和范围的不断扩大，隐藏在内部的问题也逐渐显露出来，特别是在进行营销的过程中面临着很多问题，比如：营销意识较为低下、对市场缺乏分析等，这些问题的存在都会影响自身综合市场竞争力的提升，也难以在变幻莫测的市场行业竞争中站稳脚跟。因此，笔者结合自身多年工作经验总结出几点有效的对策，目的是为了提高商业银行营销水平，从而为其带来更大的利润空间，并朝着国际化、现代化方向快速发展。

一、我国商业银行营销的价值

(一)提高服务质量

当我国商业银行展开营销具有以下价值。第一点，有助于提高其综合服务质量，本身银行就是社会经济发展中的重要组成部分，其营销水平的高低关乎社会经济发展速度，所以，这就需要结合实际状况制定可行方案来推动营销。所谓“营销”主要是指充分利用自身内部资源，并结合相应的手段来提高综合实力，进而为广大客户带来更加优质的服务体验，尤其是在近年来，随着行业之间竞争趋势的逐渐的加大，特别是对于银行服务行业来讲，非常重要，只有提高自身营销水平以及综合实力，才能够在飞速发展的市场经济体系中站稳脚跟。第二点，随着社会经济的快速发展，银行内部产品、服务以及组织机构也发生了相应的变化，所以，要想在当前竞争激烈的市场环境下稳固发展，必须要充分利用自身内部资源，进而提高整体形象和综合实力，最重要的可以为后续营销工作的顺利进行奠定夯实基础。

(二)提高市场竞争力

随着时代的不断变化，行业之间竞争趋势也在逐渐加大，而要想更好的把握住市场中的每一个机会，必须要提高自身综合实力，而营销水平的高低关乎行业综合实力，因此，新形势下商业银行要想蓬勃发展，首先要重视并采取有效方法提高营销水平。如今，市场营销也成为了行业可持续发展的必然选择，这有助于能帮助自己紧紧抓住市场先机，进而为自身带来更大的经济利润和收益。其次，相关工作人员也要以身作则，要不断提高自身综合业务能力，进一步帮助商业银行发展注入生机与活力，让其在竞争日益加剧的时代背景下健康可持续发展。除此之外，也要结合当前市场经济发展状况及时调整营销策略，也要确保营销方案与市场经济发展状况相吻合，因为只有这样才能够提高自身整体形象，更为重要的是要对市场及市场定位正进行准确把握，才能全方位提高银行综合市场竞争力。

二、我国商业银行营销过程中存在问题

(一)营销意识较为低下

我国商业银行在营销过程中面临着很多问题，其中营销意识低下问题比较突出，很多工作人员并没有认识到营销对行业发展的重要性，整体营销理念往往比较落后，再加上他们对营销理解不够透彻，致使整个营销工作停滞不前。同时很多工作人员也没有树立“以客户为中心”的理念，这样极大的影响了自身综合服务水平，也难以提高客户的满意程度。其次，鉴于营销意识较为低下，也会致使很多问题的出现，比如：过于重视产品开发，而忽视对产品特色定位以及技术含量的研究，这样也难以将内部新的产品推广出去，无形之中也影响了整体营销水平的提升。除此之外，很多管理人员也没有将营销管理理念渗透在各项经济活动中，更没有对内部资源进行科学合理的规划与使用，造成整个营销文化缺乏个性化。

(二)缺乏系统营销管理

缺乏系统营销管理，是我国商业银行营销过程中所面临的一个问题。近几年来，随着银行之间竞争趋势的不断加大，很多管理人员也开始认识到加强营销系统化管理的重要性，并采取了相应的措施来推动营销工作顺利展开，但是实际上，在实际管理过程中仍然面临着一些问题。首先，并没有对自身展开系统化的营销管理，这样将致使营销水平低下，再加上创新意识比较低下，以及没有树立“顾客就是上帝”的这一理念，都将影响管理水平的提升。其次，也没有对客户投入过多的感情，这样难以提高客户满意程度，无形之中，也会为自身发展带来了诸多不便。此外，鉴于缺乏系统化的营销管理，致使银行内部产品不够出类拔萃，鉴于此，难以为自身带来更多的客户资源，此问题迫切需要采取措施去解决。

(三)营销方式较为单一

任何行业在营销过程中都需要采用多元化的营销方式，这样才能够为自身经济利润提升带来数据支持，然而，目前我国商业银行营销水平并不高，工作人员所使用的营销方式往往比较单一，再加上缺乏组合策略都难以提高自身策划水平。如今，随着银行经营范围的不断扩大，内部组成结构也在发生着相应的变化，这更加需要确保促销方式的多样性，因为只有这样才能够吸引更多的客户来存款，但是鉴于促销方式单一且不太重视广告传播，将难以提高营销工作质量。再者，也没有努力拓宽市场，难以为经济发展带来技术上的支持，这都是银行当前营销过程中所面临的问题。除此之外，也存在一些不良现象，比如：为了吸引更多的存款，银行工作人员往往选择“请客送礼”等方式来拉拢客户，而这种扭曲的营销思想不利于行业发展，反而会影响其整体形象，最终不能在变幻莫测的市场体系中长久生存。

(四)对市场缺乏分析

随着社会经济的快速发展，市场内部结构也在发生相应的变化，而要想提高综合经济效益，行业还应当对市场进行深入性的分析，进一步紧跟时代发展的步伐。但是实际上，我国商业银行在营销过程中往往对市场缺乏有效的分析，部分工作人员也没有将眼光放在长远去思考问题，总是过于关注眼前利益。再加上缺乏对潜在客户的分析，都难以满足当前市场经济发展需求。其次，鉴于缺乏对市场的分析，也会致使经营管理水平难以得到提高，久而久之，就会被飞速发展的市场经济所淘汰。除此之外，分销渠道效率也比较低下，同时结构不合理也是营销中面临的问题，同时营销技术水平也比较低下，再加上对市场缺乏分析难以突出自己的特色，不能吸引更多的客户群体，最终，只会降低商业银行社会经济效益。

三、新形势下我国商业银行营销策略的探讨

(一)树立现代化营销理念

为更好的提高商业银行营销水平，首先要对内部人员进行管理，让其树立现代化营销理念，这也有助于提高银行综合服务质量。领导人员也要发挥自身职能作用，应树立“以客户为中心”的营销理念，进而为经济活动的顺利展开提供数据支持，也要站在客户的角度上去思考问题，这样才能够在最大限度上满足客户的具体要求。同时，也要结合客户需求对内部资源进行科学合理的配置与使用，更要将信贷营销文化鲜明的特点凸显出来，这有助于实现提高营销水平的目的。本身消费者的需求就是多样化的，商业银行更加需要树立现代营销理念，并建立以市场为导向的营销理念，以此来为自身带来更大的社会效益与经济效益。其次，也要注重对内部产品的研发，以及重视产品特色定位和技术含量，更要加强对产品的推广，这样才能够为自身吸引更多的客户资源，也有助于满足客户实际性需求。最重要的是要提高自身品牌形象，进一步让广大客户更加了解并接受与喜欢产品，这样一来，能够有效的降低经营成本且提高市场竞争力，从而在激烈的市场行业竞争中能够健康稳固发展。

(二)展开系统化营销管理

现今阶段，营销已经成为行业发展的必然趋势，而以往由于缺乏系统营销管理，致使营销水平难以得到提高，所以，新时期对我国商业银行工作人员提出了更高的要求，应积极展开系统化营销管理，这也是提高自身社会收益以及竞争力的关键点，具体要做好以下工作。首先，领导人员要不断创新且不断突破自己，也要注重绿色营销。文化营销，更要树立“顾客至上”的理念，这都是提高客户满意程度的重要内容。当然，我们也可以采取多元化的手段，将教育文化与营销有效的融合，这也是一种效果显著的营销策略，进而为自身经济活动发展注入丰富的文化内涵。其次，加强营销还有助于提高商业银行综合市场竞争力，让其健康可持续发展，但是由于营销所涉及的内容领域会比较多，我们必须要展开系统化的营销管理，这样才能够将好的产品推广出去。除此之外，也要结合自身实际情况制定科学营销策略，策略既要包含产品策略，也要包含价格策略以及分销策略等，也要善于运用网络技术手段展开系统化营销管理，确保自身产品销售渠道的畅通性，全面提高我国商业银行综合实力。

(三)创新银行的营销方式

营销方式单一难以提高行业经济利润和社会收益，尤其是在新形势下，要想健康可持续发展必须要创新营销方式方法。本身商业银行随着经营规模的不断扩大，内部组织结构及产品上也在发生相应的变化，这更加需要采用多种促销方式来提升经济利润。首先，要重视广告传播的作用，并借助广告积极推广自己的产品，以此来吸引广大的顾客眼球，当然，针对营销过程中出现的问题要采取措施解决，如，为了吸引更多的存款，往往采用“送礼”或者是“给回扣”等方式拉拢客户，这种行为举止只会影响银行整体面貌，所以必须要采取一定的手段严厉制止，进而为行业发展营造良好环境。其次，也要加强对内部人员培训，不断提高其综合业务能力，也要加强对内部资源展开系统化管理，本身就是指充分利用内部资源优势，再结合各种营销手段为自身谋取更大利润空间的过程，因此只有创新营销方式，才能满足新形势下所提出的具体要求，促进商业银行在可持续发展的道路上走得更远且更好。

(四)科学的进行市场分析

由于不同客户的需求往往是多样化的，而为了促进商业银行更好的发展，我们还应当科学进行市场分析，因为倘若对市场环境以及市场定位缺乏科学有效的分析，反而会拉低经济效益以及削弱市场竞争力，致使自身被飞速发展的市场经济所淘汰，所以，科学的对市场进行定位以及分析具有现实意义，这就需要从以下几方面加强管理。首先，银行应根据自身发展状况选择正确的客户或者是产品，这样才能够为自身蓬勃发展提供数据支持，与此同时，也要对潜在客户进行深入的分析，只有紧紧抓住市场中的机遇，才能够为自身带来更多的客户资源。其次，不仅要提高分销渠道的效率且确保结构合理，更要加强技术上的改革，比如：可以加强信息化建设，并建立相应且有效的电子化分销渠道，也可以增设银行超市等，这既能够促进自身产品快速销售，也能够实现拓宽促销渠道的目的，进而为客户带来更加优质的服务，以及提高整体商业银行形象。最重要的是可以提高银行整体营销水平，进而让其快速适应新形势下提出的具体要求。除此之外，银行也要去产品价格的科学性，只有确保产品价格的科学性与合理性，才能够有效提高市场竞争力和社会收益，以及吸引更多优质客户。

四、结语

综上所述，近年来，我国商业银行营销中面临的一些问题，如，营销方式单一。对市场缺乏分析等，这些问题倘若不能及时妥善处理，将致使自身经济利润受到影响，所以，为了在新形势下健康可持续发展，相关人员必须要树立现代化营销理念，并展开系统化营销管理以及创新营销方式方法，也要科学的对市场进行分析与定位，进一步满足客户需求。