企业培训体系的建立与完善探析

李龙飞 大庆油田有限责任公司井下作业分公司

一、引言

企业发展需要职工能持续性保持较强的工作能力，所以为了从整体上提升员工综合素质，企业需要构建完善的教育培训体系。面对复杂的外部环境，只有促进职工保持较强的学习能力，才能适应激烈的竞争局面。人力资源教育培训体系，不是简单的、机械的组织学习，而是要根据企业业务发展需要，实实在在地建立接地气的，适合企业自身发展的培训体系。对于企业来说培训效果和培训质量直接体现出人力资源管理水平，因此为了提升企业的可持续发展能力，就必须优化从人力资源入手带动企业快速发展，最终实现获得经济效益的目标。

二、建立与完善人力资源培训体系的现实意义

(一)人力资源培训是企业获取竞争力的有效途径

从企业发展和员工个人发展角度来分析，教育培训满足了员工与企业可持续性发展的需求，可以说企业与员工各取所需。因为通过培训企业获得高素质人才，保证各项工作能顺利的开展，同时员工通过培训能有效提升个人素质和业务能力，从而能胜任工作岗位，提升工作业绩，进而推动企业发展进步。这样看培训是基于企业与员工双赢目标下开展工作的，所以能赢得员工支持和认同，企业与员工双方利益达成一致，就能成为企业竞争实力的有效支撑。

(二)培训为职工创造了实现自我发展有利条件

所有行业都是不断发展前进的，作为从业者只有保持较强的学习能力，不断完善自我，提升个人能力才能不被淘汰，并且认真规划个人的职业发展前景。同时员工通过培训提升业务能力，工作业绩提升员工个人价值会得到体现和认可。这样员工与企业的奋斗目标会发展一致，能促进员工快速找准职业定位，在展现个人才华和能力的同时也会获得单位认可，发展机会就更多，从而建立企业与个人相互促进，良性发展的机制。

(三)有利于高效工作绩效系统的构建

当前工作模式下，员工个人工作能力很重要，但是更注重工作团队之间的协作配合。团队工作模式下，每个工作个体不是简单完成工作任务，而是要为业务开发和服务提供创新建议和技术支持。为了激发员工创新动力和工作积极性，需要将培训教育工作与绩效考核紧密结合，一方面通过企业人力资源培训提升员工人际交往能力、解决问题的能力和团体合作能力等，另一方面通过绩效系统高效运转，促进员工及时审视个人不足，通过学习培训弥补不足。

三、企业人力资源部门建立培训体系常见的不足

(一)企业培训资源配置不合理

很多企业领导还被传统的思想观念束缚，认为成绩是干出来的，培训体系是烧钱又耗时的事情，不能直接创造经济效益，所以不重视培训体系的建设。企业在人力资源教育培训领域投入资金不足，导致培训师资、教材、设施等各项资源配置不足。尤其企业发展过程中需要多样化的人才，培训资源配置不合理，造成企业培训效果无法有效落实。再者，企业领导不重视培训工作，直接影响职工参与培训工作的积极性，所以很多企业内部培训工作浮于表面的，没有发挥实际作用。

(二)培训管理制度不健全

企业培训工作要有效落实必须依托完善的培训管理制度。我国很多企业培训还是沿用传统教育模式，缺乏科学的管理制度和管理方法。教育培训只是相关组织部门的工作，没有得到其他部门的支持和配合，培训各环节工作相对独立，彼此分离，无法形成非系统性的管理体系，因此培训时效性差，随意性大，培训工作无法规范开展。

(三)培训实施流程还需要改善

企业培训实施流程主要包括培训需求调查、制定培训计划、实施培训评估等各项工作。实际工作中，最常见的问题就是：

1.培训需求分析不足，造成培训内容针对性不强，企业进行培训前鲜有调查职工学习需求的，再者就是调查数据不具代表性，都是在管理部门统一安排下被动进行培训。

2.培训计划不合理，因为制定培训计划只考虑眼前利益，而不结合长远目标规划，缺乏完善系统的安排，培训也无法发挥有效的作用。当下很多企业制定培训计划也没有考虑员工的实际意愿和需求，所以职工配合意愿也不强。

3.培训评估方式单一，当下很多企业培训评估还停留在单一的考核方式，无法深层次的反映培训对实践工作的指导意义，也很难了解职工对培训内容的掌握情况。另外，评估对象也只有接受培训人员，而对于讲师和培训组织者却不进行跟踪调查和反馈，这样无法保证培训评估的客观公正和准确。

四、建立完善企业培训体系的措施

(一)根据企业实际需要合理配置培训资源

企业构建培训体系不可能一步到位，只能结合实际需求，不断优化、完善，包括培训资源也是根据实际需要不断增添培训设施设备、师资力量、专门安排培训时间等。由于企业内部岗位种类不同，业务内容不同，因此相对应的培训内容也不同。所以企业要结合企业发展需求，合理整合分配培训资源，具体对策有：

1．建立专业的、全面的培训课程体系

首先，企业需要按照内部岗位和业务内容的划分，开发全面的培训课程体系。比如基础通用类课程体系，就是所有在职员工必须了解和掌握的内容(企业文化、思想政治教育、沟通技巧等)；还有根据其他岗位量身定制的培训课程体系，例如有财务管理、安全生产、生产技术、设备管理等，人力资源部门需要根据企业现有部门和岗位，认真梳理，保证培训内容覆盖全领域，也要保证培训科目完整充实。其次，选择培训课程也要有主次、详略区分，根据实际应用中的普及性由重点到一般划分级别，例如一级课程最常用也最重要，依次二级、三级等。这样制定培训计划时也能有主有次合理区分。最后，课程体系也要结合发展规律及时更新，转化。随着外部环境的变化，课程体系也要与时俱进，不断更新内容。除了加强自主创新，还可以吸收借鉴外部科学、先进的课程体系。

2．师资队伍的优化完善

培训资源体系中师资力量是最重要的培训资源。企业培训师资力量的优化完善途径主要有两条途径：

(1)内部师资队伍的培养

内部师资队伍培养主要从各业务部门推荐、选拔业务能力突出，思维清晰、表达能力强，并且愿意加入企业培训师队伍的优秀人才。此外企业人力资源部门针对培训内容培养专业的讲师。

(2)外部师资力量的引进

企业可以聘请专业教育机构的讲师或者在专业领域内有突出贡献的优秀人才，在企业内部开展培训课程，弥补本单位师资力量的不足。比如，外聘专业的心理咨询讲师，定期对员工进行心理健康教育培训和咨询。

无论是内部讲师队伍还是外聘讲师都必须获得专业认证，具备讲师资质并且经过专业资质考试获得资格证书，才能开展相应的工作，这样才能有效保证企业培训师资队伍的培训教育水平。

3．培训设施的完善

为了保证培训质量，企业要加强对培训体系建设的资金投入。为员工建立相对舒适、安静的培训场所，使员工保持轻松愉悦的心情进入学习状态。其次，根据教育培训需要添置设施、设备，如投影、白板、音响设备等。最后，要为员工提供充足的学习、培训的时间，这一点要根据学习内容来科学规划安排。

4．培新信息化管理系统的建立

企业可以利用现代信息化技术构建信息化培训管理系统，可以借助信息化管理系统对企业培训工作进行高效管理，也可以满足职工利用网络进行线上学习的需求。

(二)完善优化培训管理制度

随着企业发展，企业培训制度就会凸显出不适应或者不完善的问题，因此构建企业培训体系首要工作要完善培训制度。首先，构建培训制度，需要以人为本、保证培训形式灵活多样、培训环节之间有序衔接。实际工作中我们发现培训制度必须明确、清晰、完善，同时还要具备一定的弹性、开放性和多样性，这样才能为参训者提供多种途径的学习机会。其次，结合实际工作需求，增强管理制度的适用性和系统系，保证日常的培训工作更加规范化。例如建立完善学习考勤、记录考核管理制度，防止出现无故缺席的情况；建立培训情况记录制度通过视频、图片、培训学习心得等形式对每次集中培训的情况进行记录方便查询和反馈等，只有完善培训制度，才能保证培训工作规范有效进行。

(三)优化完善培训流程的措施

1．加强培训需求分析

企业人力资源部门进行培训需要分析最主要的是：第一，分析员工个人状况、期望、需求，最好是利用信息化管理方式，建立员工个人培训信息化档案，从而对必需的培训项目进行智能化管理。第二，要把需求分析的焦点放在员工意愿调查上，充分了解内部员工关于培训的想法，以及对于培训方式、培训时间的协调。第三，培训需求分析时要对调查结果进行整合分析，保证培训内容具有针对性，尽量满足个体培训意愿。第四、培训需求分析还要注意结合企业战略发展需求制定符合长期发展的人才储备需要。

2．完善培训计划

制定培训计划要严格按照培训需求分析结果，科学合理的调配培训资源，保证整个培训过程高效、有序。首先，科学筛选培训科目，协调培训时间和培训方式；其次，根据培训方式和参与培训的人员，选择合适的培训场所和讲师；最后严格落实培训管理制度，保证整个培训活动合规合法。

3．建立健全培训评估机制

培训活动是否达到预定效果，需要依靠科学完善的评估机制。评估的方式要根据培训活动特点采用合理的评估方式，考核、问卷调查、访问、实践应用评估等多种评估方式可以综合应用。此外评估对象也要更加全面化、参训者、讲师以及培训组织者都需要评估、反馈，这样才能客观地反映整个培训活动是否实现培训目标，也能总结问题以便及时改正。

五、结语

综上所述，企业建立完善的培训体系是一项复杂的、系统性的工作，各环节环环相扣密切相关，所以要严格控制每个环节。人力资源部门对于培训工作组织安排要具有反思意识，及时发现问题，不断改革创新以提升培训质量。■