基于“校企协同、融合对接”的物业管理人才培养模式改革

文/孟伟伟

新常态下，加快推进供给侧改革，实施创新驱动发展战略是应对发展环境变化的必然选择，这使高职教育走上质量提升、内涵建设、特色发展的道路。《国家职业教育改革实施方案》中指出，职业院校应以新发展理念为指导，对接科技发展趋势，紧跟产业发展，满足行业人才需求，不断深化办学体制改革和育人机制改革，健全多元办学格局，规范人才培养全过程，着力培养高素质实用型技能人才。

近年来，随着中国房地产市场逐步进入存量房时代，物业行业发展提速，坚持“创新赋能”，加快转型升级，迫切需要具备良好职业素养和实践创新能力的物业管理专业人才。但是，当前物业管理行业仍存在人才结构性短缺、需求与供给信息不对称、培养模式与行业需求不对路的问题，难以满足区域经济发展和行业企业人才质量的要求。与此同时，当前的校企合作也出现“同质化”“功利化”耦合度差等亟待解决的问题[1]。

为解决以上困境，学院立足山东省高职教育的供给侧改革，以服务“三中心一基地”建设为主线，根据青岛市经济结构调整和产业转型升级的实际需求，以行业需求为导向，将知识、能力与素质教育紧密结合，培养面向工作实际、富有创新精神、专业技能强的技能型的物业人才，遵循“战略合作、产教协同、教研互促、共建共享”的人才理念，构建“多元聚力，五径对接”的校企协同物业管理专业人才培养模式，凝聚各方的智慧和力量，走人才共育、过程共管、成果共享、责任共担的特色发展道路[2]。

一、践行职业教育发展新理念，确定校企合作战略伙伴关系

伴随信息化发展，企业更加注重员工的计划、决策、分析等综合实践能力，而传统单一的学校教学模式难以满足，就需要学校树立“协同发展”理念，借助企业资源和社会资源，搭建校企对接平台，增强职业院校教育中的职业技能特色，提升学生的职业创新能力和实践工作能力，更好地满足企业的人才需求。同时，深度的校企合作关系本质上是一种战略协同，在结构和机制上互相嵌入，促进主体利益的耦合，以高度信任维系双方的长期合作，双方通过优势互补，创造更多的经济和社会价值。基于此，学校理应站在更高层面，看待校企合作的形式，确定校企合作战略伙伴关系。

二、构建校企合作共赢生态圈，深化“三融合”

（一）深化产教融合，探索实践“现代学徒制”试点项目

物业专业“跨学科”属性强，在人才培养过程中需要企业深度参与。学院与万科集团、绿城集团、均豪物业等多家知名企业建立合作关系，达成践行“现代学徒制”的高度共识[3]。“现代学徒制”由校企共同主导人才培养，设立规范化的企业课程标准，采用“招生与招工一体化”的形式，签署校企合作协议、学生培养协议，形成学校、企业、在校学生三方共同参与的人才培养模式。在人才培养目标指导下，职教专家、企业与学校、双师共同参与设置“公共课程+模块课程+教学项目”的专业课程体系和工学交替教学模式，将企业文化融入育人全过程，提高了人才培养的针对性，增强学生（学徒）对企业的归属感，实现优势互补、互惠共赢。

（二）深化校企资源融合，共建共享实践教学基地

加强学校与地方的深度合作，是物业管理专业毕业生“畅销”的一大法宝。学院邀请行业专家定期对专业建设把脉问诊，密切跟踪新业态、新模式，对接产业变革和技术进步，调整人才培养定位，动态保持专业建设与青岛市物业行业发展的契合度，保证人才培养的与时俱进[4]。

通过整合资源推进与地方企业和政府的合作，成立“管家学院教育教学基地”，开展科研服务、人员培训、学生实践、实习等多方面合作；积极开展教育培训和职业鉴定，在2017年9月～2019年8月，进行了6次管家资格培训认证，推进职业技能评估标准和资格认证与行业接轨。

（三）深化专创融合，整合教学资源

推进创新创业教育，促进专创融合，积极申报山东省高等学校创新创业教育导师库，开发“基础+成长+实战”的双创课程，将市场需求、企业项目融入课程，着力贯通课内课外、实践教学与社团活动、创新实践与竞赛等渠道，提升学生的实战创新创业能力。搭建创新创业实践平台，邀请行业专家开展专题讲座，增强学生创新创业意识。

三、实现“五径对接”，建立育人联动机制

（一）专业建设与行业需求对接

坚持就业导向，精准对接行业发展需求，形成“动态调整、实施优化”的专业建设思路，实现与产业发展的协调互动。立足于青岛市、面向山东省，围绕区域经济发展战略规划和产业发展，优化资源配置，动态调整专业结构、专业内涵，推动教育、人才、产业、创新的有机衔接，更加有效服务于行业的发展。

（二）课程体系建设与岗位职业能力对接

为实现职业核心能力与岗位技能的对接，从课程目标、教学内容、评价方式等方面建立符合人才培养目标的课程体系。增加课程思政内容，优化课程设置，突出理论和技能的开发，及时反映新知识、新技能、新方法。在物业专业的课程体系建设中，确定“职业素质、职业能力、岗位技能”三位一体的课程目标，按照“平台+模块+方向”系统重构课程体系。借助平台资源帮助学生建构职业整体认知，模块课程对接职业标准，帮助学生形成岗位认知能力。

（三）“三教改革”与工学结合对接

1.建设师资队伍，不断优化教师能力结构

首先，根据专业发展建设优化师资结构，主要从两方面入手：一是盘活资源存量，坚持“双师型”特色，分类型构建专业化教学团队；二是做优资源增量，引进、培养专业带头人、骨干教师，不断优化专业教学团队的结构。其次，根据产业转型要求，开展教学能力提升计划，成立物业管理教学联盟，建“教师企业工作站”，采用教师培训、研学、学历晋升、企业顶岗实践、灵活挂职等方式，提升教师的专业实践能力和社会服务能力。然后，建立校企人员双向流动机制，实行双专业带头人。学院聘请校外专业带头人，聘请了70名行业专家，参与专业建设和课程改革，形成了专任教师和企业兼职教师协同教育，教学名师引领，专业带头人、骨干教师为中坚力量，专业教师为主体的教师梯队。最后，完善专业教学团队的评价激励机制，树立“重视教学、崇尚创新、以人为本”的理念，深度挖掘团队的发展潜力。

2.开发新形态教材

学院和企业合作开发产教融合型教材及相关配套的教学资源。建立信息化、共享化的教育平台，建设“物业管理实务”省级精品资源课程、山东省物业管理专业教学资源库，5门信息化课程建设，引进企业“职业培训包”，并推广“互联网+职业培训”模式，为学生引入了更多的数字化教学资源，推动教学与实训、学习与生产的融合。

3.积极推广“现代化”教学教法

基于数字化发展，学院积极推动大数据、人工智能、虚拟现实等现代信息技术在教育教学中的应用，普及推广“以学生为中心”的项目化教学、情景教学、任务导向教学等教学模式，推动高职课堂由教到学的转变。

（四）实践教学、实习训练与企业平台对接

物业管理专业建设期间，新建物业管理互联网+实训室、智能家居实训室、升级电梯实训室，作为国内首家院校引入物业生活服务系统用于专业教学，开发物业管理、社区服务、购物等一体化的物业社区生活服务系统。另外，专业建设过程中，不断优化校外实训基地和实训教学项目，新增6处校外实训基地，增加3家合作企业，并在原有管家学院基地建设的基础上，设立“管家学院教育教学基地”，为学生提供了真实的工作环境和各类技能培训，进一步促进校企合作、工学结合。

（五）学校人才考核评价与企业考核的对接

采用多元化的评价与考核形式。首先，学校参照行业标准制定课程学业标准，组织实施分类考核。其次，组织企业专家共同参加制定课程的学业评价标准，将合作企业的文化、职业素养纳入评价体系中，使学生尽早了解企业文化，缩短学生的“学生——员工”的适应期。另外，物业管理专业以物业管理岗位群的职业能力和素质要求为标准，以校内实训、企业实习为依据，实现行业评价、学校评价、教师评价、学生评价的多角度，全方位的人才培养评价和考核体系。

四、结语

学院物业管理专业及其所在专业群实施校企协同，融合对接的育人模式，取得了一定的成效。一方面，物业管理专业师资团队对人才培养的实践和创新进行了探索与创新，是对人才培养实践研究的补充和完善，为高职教育的人才培养提供了有力的支持。另一方面，加强实践教学模式的改革，推动了实践教学基地的建设，并借助校企合作的平台，促进了师资队伍的建设以及学生实践能力的提升，保障了学生就业，获得合作企业的一致好评。另外，推动了重点专业建设项目，促进了专业的内涵发展，为专业建设注入了活力，形成了“理实一体、工学结合、能力培养与行业需求相结合”的新格局。