虚拟仿真实训平台在高校英语类专业教学中的应用探析——以云南财经大学为例

马 骞

(云南财经大学国际语言文化学院，云南 昆明 650221)

一、引言

随着全球经济一体化及我国“一带一路”倡议向纵深推进，社会各行各业对英语类专业人才的需求不断激增，且对人才的标准与要求也越来越高。更多企业及用人单位需要的不再是单纯的语言类人才，而是具备一定的商务实践能力、跨文化沟通能力和相应知识储备的复合型人才。而对于承担着人才培养责任的各高校来说，精准培养当下社会所急需的复合型人才已是刻不容缓的任务。因此，很多高校在不断地深化教学改革，创新人才培养模式，比较具有代表性的就是将信息技术与教学实践融合，变革人才培养的理念和培养模式，强化学生的实际应用能力。在这个过程之中，把虚拟仿真技术应用在教学中是具有典型性的实例，通过计算机的硬件、操作系统和专业平台软件来呈现出一种3D仿真的情景，使学生如临其境，感受真实的场景，并着重训练实际操作能力。教师将结合个人依托3D仿真商务英语综合实训系统的教学经历，探究虚拟仿真技术应用于教学对促进学生商务实践能力、跨文化沟通能力和综合素质提升所起到的积极作用和深远影响。

二、英语类专业教学存在问题及分析

(一)学生能力培养滞后

在传统的英语教学中，教师都按照既定的教学计划开展授课，教学多以教师讲授各种语言知识点为主，偶尔会涉及一些商务、经贸类的知识。这样的教学就无疑导致了学生缺乏对整体信息和知识结构的把握，更谈不上对商务背景、专业知识和语言三方面知识的综合运用。因此在经过数年的专业学习后，很多学生仍无法用英语进行跨文化的交流，也难以进行有效的商务实践操作和撰写实用性的商务文书，无论是英语能力还是商务知识都远远不能满足工作需要。

(二)师资水平亟待提升

如前所述，经济全球化和“一带一路”倡议背景下，英语类专业人才培养中要求教师素质高、知识全面、教法灵活。但是，目前纵观全国，英语类专业师资无论是在教学观念、专业知识还是教学方法上都存在着一些问题。按照外语复合型人才培养的导向，英语类专业教师中除了传统的英语语言类教师外，还需要有一定专业知识类和实践类教师，正如现在很多学者谈到的双师型教师。这部分教师不仅需要英语熟练、知晓教育理念、掌握教学技能，而且要熟悉现在企业的商务知识、工作流程，具备丰富的实践操作经验。目前高校英语类专业的绝大多数教师都是师范类毕业，双师型教师比较稀缺，这就导致了人才培养中学生的相关知识和技能难以得到提升。

(三)偏理论教学，轻实践教学

目前国内英语类的专业教学中，大多数教师都以理论知识讲授为主，而学生动手实践的机会很少，普遍存在重理论、轻实践的现象。这个问题如长期得不到改进的话，就会导致人才培养与社会需求严重脱节，实践能力的不足或缺失使学生步入社会后不能胜任工作岗位，进而会影响到整个英语类专业的办学。因此，如何理论联系实际、重视实践环节、科学合理安排好理论课与实践课的学分学时比例，已成为当前英语类专业迫切需要解决的问题。

三、虚拟仿真实训教学的必要性及优势

(一)虚拟仿真教学能有效提高学生实践能力

运用虚拟仿真技术，通过在实验室安装相应的软件，辅助以计算机硬件和传感器，学生就能在一个虚拟仿真的情景中进行实训，而教师通过这样的实践教学也极大地提高了学生的实践能力。以商务英语专业为例，要想让学生理解目前贸易单证的操作与流程管理，提高他们的实践操作能力，虚拟仿真教学就是最好的选择。由于时间、经费和各种客观条件的制约，学校不可能长期将学生带入企业进行贸易单证的操作，而虚拟仿真场景是将贸易单证操作的场景以3D模型直观地呈现在实验室中，按照实践操作步骤，即使不做过多讲解，学生们也能亲自进行实践操作，以角色扮演的形式完全沉浸在虚拟仿真环境给他们带来的商务氛围中，自然而然地将语言交流、商务实践操作有机结合，可谓是一举多得的举措。

(二)虚拟仿真教学能激发学生学习兴趣，提高学生参与度

传统的课堂教学几乎都是以理论讲授为主，学生的学习兴趣不高，课堂参与度也很低。虚拟仿真教学则彻底改变了这一格局，通过教师在实验室创建虚拟仿真的情景，以角色扮演、游戏通关式的方式开展实践操作，极大地提高了学生的学习兴趣与参与度。以商务英语专业为例，虚拟仿真场景的应用使得学生仿佛置身于当堂所学的商务环境中，从被动地接受学习成为主动地学习。虚拟仿真教学解决了学生书本学习的枯燥与乏味，增强了直观体验感受，增进学生的课堂参与度，激发了学生对商务和语言知识的学习兴趣。

(三)学生在虚拟仿真情景中积极建构知识

建构主义认为“情境”“协作”“会话”和“意义建构”是学习中的四大要素，教学设计不仅仅要紧扣教学目标，还要考虑创设出有利于学生建构意义的情景，并把情境创设作为教学设计的重要的内容之一。建构主义作为西方教育思想中的重要流派，强调了以学生为中心的教学理念，并指出了知识是在一定教学情境中教师与学生相互建构的机理。虚拟仿真教学正是在建构主义教育思想的理念下，通过信息技术来创设出有利于学生进行知识建构的情景。学生主动地参与到实践教学的各个环节，辅之以教师任务布置、角色扮演、游戏通关的方式，积极建构相应的知识体系，有效地提高了学生的实践能力。

四、基于3D仿真商务英语综合实训系统的实践探索

云南财经大学作为一所地方财经类高校，一直为云南及周边地区输送经世致用的人才。该校的英语类专业有英语和商务英语，分别于2002年与2012年设立。为了补齐英语类专业学生的商务实践能力的短板及提高综合素质，该校于2012年采购了厦门亿学软件有限公司的商务英语综合实训系统，该系统基于虚拟仿真技术与实践教学理念，为这两个专业学生创设了相应的虚拟商务情景，通过实践操作来建构相应的商务知识和实践知识。

3D仿真商务英语综合实训系统采用java三层架构开发，基于局域网、校园网或者互联网使用，无用户数量限制。系统在教师端设有关卡控制、监督与跟进、评分管理、汇总分析等功能，学生端设有人机互动、关卡任务、结果查看、互动功能。商务英语综合实训课程的实践教学环节将以“基于工作过程”为导向，以典型商务场景的仿真模拟为手段，以典型贸易公司的经营管理和职场新人的成长轨迹为主线，设计模块化的实践教学内容，包括以下6个阶段:

(一)理想工作

围绕毕业求职，此模块共设“职业规划”“求职申请”“面试准备”和“工作机会”四个课程，涉及职业规划、职业前景、找工作、简历制作、现场面试、工作邀约等主题和任务。通过实训，学生将思考就业前景和职业规划的问题，提前为就业做好在校准备。

(二)初来乍到

围绕职场新人入职报到和培训，此模块共设“新人入职”“公司培训”“岗位职责”和“头脑风暴”四个课程，涉及新人入职后熟悉公司环境，认识部门同事，了解公司制度和文化，接受市场和产品培训，到各部门轮岗实习等主题。通过实训，学生将熟悉入职报到相关流程，掌握管理学有关企业组织架构、部门职能、职业操守和商业道德，市场营销有关STP理论、品牌和商标、4P理论。

(三)渐入佳境

围绕客户服务，此模块共设“外币兑换”“餐桌闲聊”“投诉处理”和“电子商务”四个课程，涉及职场新人随同导师一起接待客户，带客户办理货币兑换业务，安排宴请并和客户讨论中国国情和热点时事，协助导师处理客户投诉，并在导师指导下认识和学习电子商务等主题。通过实训，学生将学习有关货币、外汇汇率、投资理财、对外贸易政策、经济全球化、企业融资、跨境电商等相关知识。

(四)小露锋芒

围绕国际会展和客户开发，此章节共设“展前准备”“国际差旅”和“展会现场”三个课程，涉及展会策划和筹备，安排国际差旅，入境通关和展会接待等主题。通过实训，学生将了解国际会展的意义和参展流程、展会筹备和营销的策略方法、国际差旅的预算和安排、入境通关遇到的常见问题，展会接待礼仪、跨文化沟通技巧等。

(五)大显身手

围绕业务成交和合同履行，此章节共设“商务接待”“商务谈判”“生产备货”“审单议付”四个课程，涉及安排客户参访、进行国际商务谈判、签订合同、审查信用证、安排生产和订舱、制作并审核相关单据，以及银行议付等外贸业务成交和履行的全过程。通过实训，学生不但可以体验完整的国际贸易业务流程，认知合同、信用证、商业发票、装箱单、订舱单、提单、原产地证、保险单、汇票等主要外贸单据，还可以学习客户接待和公司 PPT介绍的技巧等。

(六)职场达人

围绕年终工作总结，此章节共设“销售总结”“绩效评估”和“年会表彰”三个课程，涉及工作总结、绩效考核、业绩报表、企业文化、公司集体活动等主题。通过实训，学生将了解人力资源中有关绩效评估、人才激励和培养机制的知识，学习与财务报表相关的英语词汇，掌握总结汇报、PPT和图表应用等商务技能，通晓不同场合下不同主题的演讲技巧，并学会如何向国外客户表述中国节日和饮食文化。

五、结语

将虚拟仿真技术融入英语类人才培养过程，采取沉浸体验、角色扮演、人机互动等模式，真正地提高了学生的实践能力与综合素质。虚拟仿真教学从一定程度上改变了传统英语类专业人才培养过程中“轻实践、重理论”的难题，充分利用虚拟仿真技术优势，创设真实的情景，使学生建构了相应的理论与实践知识，为当下各高校复合型外语人才培养提供了借鉴的思路。