基于管理流程的人力资源管理信息化

（西南科技大学城市学院，四川 绵阳 621000）

0 引言

当今时代，企业在开展人力资源相关管理工作时，已经不再将其作为企业运行的成本，而是作为企业在运行过程中的资本来看待，企业人力资源管理工作做得如何将直接影响企业未来能否实现可持续发展。当前，企业在市场上的竞争不仅仅是依赖于品牌营销和廉价劳动力，还需要把对人力资源管理工作的重视程度作为企业竞争的条件。目前，很多规模较大的企业已经意识到开展人力资源管理工作的重要性，并且他们也发现有效开展人力资源管理不仅仅需要先进的管理流程和管理理念，还必须借助先进的信息技术。目前，对于人力资源管理的信息化建设，主要涉及管理技术和管理理念两部分。而针对人力资源管理有效开展信息化建设，不仅可以提高人力资源管理水平，还能解决企业目前对高水平的技术和管理人才的需求问题，进而提高企业在行业中整体的核心竞争力。

1 当前人力资源管理信息化建设存在的问题

1.1 缺少管理者的有力支持

如今虽然很多企业已经提高了对人才、市场和资金等多方面的重视，但依然有一些企业对内部人力资源的管理缺乏足够重视，很多企业管理者认为企业在运行过程中对人力资源的管理都应该归于后勤工作范畴。同时，也有相当多的企业管理者觉得企业内部的人力资源管理工作对于企业来说是一种附加成本，因此，他们很难对企业人力资源管理工作给予高度重视。也正是由于持有上述一些观点，很多企业的领导者对有效开展人力资源管理方面的信息化建设长远战略的作用缺乏正确认识。

1.2 信息化建设的基础比较薄弱

当前，很多企业依然存在网络化普及程度不高且人力资源管理水平较低的问题，在开展关于人力资源管理信息化建设方面缺乏基础和经验。如我国有相当一部分企业把原本的人事部改成了人力资源部，这从名称上来看的确是对人力资源管理工作给予了更高重视，但在企业的实际运行过程中，人力资源管理工作还只是局限于对人事的管理，并没有形成一套完整的流程化和规范化管理流程。虽然很多企业都已经采用了电脑办公的方式，但由于服务器性能以及网络运行情况都不理想，使得企业在细化人力资源管理相关信息时存在较大困难。

1.3 缺乏专业的信息化建设人才

一方面，对于企业内部进行人力资源管理工作的相关人员来说，他们本身的专业都是偏管理一类，在操作计算机方面的能力通常也较为不足，这将会进一步阻碍人力资源管理信息化的有效实施。比如：人力资源管理相关工作人员没有很好地掌握数据库相关知识，那么他在对数据进行导入导出操作时就需要手动对数据进行大量的处理操作，使得实际开展人力资源管理工作的效率被拉低。然而，如果工作人员对信息技术知识比较了解，一旦出现问题便可以通过执行简单的代码片段来完成问题排查工作。另一方面，纯技术性的工作人员一般对于人力资源相关管理知识缺乏了解，如果让他们去进行管理系统的设计和开发工作，将会出现开发的系统与管理流程不对称的情况，导致最终技术人员设计开发的管理系统无法满足企业实际需求。但当前，由于企业对于人力资源管理和信息技术相关的复合型人才需求非常大，从而造成我国建设人力资源管理的信息化进程非常缓慢。

1.4 面临企业外部和内部的攻击

当今时代，随着信息技术的不断发展，网络黑客技术等级也不断提升。对于企业来说，互联网就是建设人力资源管理信息化的基础平台，这将会使在互联网上传输的人力资源相关信息面临黑客攻击的威胁。当前，我国的市场还没有形成一种公开、透明、公平的竞争状态，很多同行在竞争过程中会雇佣一些黑客对其竞争企业进行攻击，从而拿到竞争企业的重要数据和资料，最终导致竞争企业产生严重的经济损失。企业在建设人力资源管理信息化的过程中，除会面临企业外部存在的网络黑客攻击外，还会面临着来自企业内部的攻击。在企业实际使用管理软件时，一些内部员工可能会出于自身利益，进行一些越权或非法的操作，从而造成信息系统的稳定性被破坏并无法正常稳定地继续运行，这将会给企业带来非常严重的损失。综上所述，企业在开展人力资源管理信息化建设后，将会面临和承担来自企业内部与外部的风险，这会让很多企业最终选择放弃进行信息化建设工作。

2 对人力资源管理流程实施信息化建设的策略

对于人力资源传统的管理模式来说，负责管理人力资源的部门处理的主要行政事务是工资和人事，管理人力资源的工作人员所管理的范围较小，并且实际开展的相关管理工作与业务衔接不顺畅，进而影响人力资源管理工作后续推进效率。企业如果希望变革与创新人力资源管理工作方法，就需要将人力管理工作与当前先进的信息技术相结合，也就是说，让企业实际需要管理的工作与信息软件系统完美结合，而有效结合的核心工作就是实现管理流程的重组。目前的重组策略主要有革命式再造与改良式重组两种，其中，革命式再造的重组策略实施难度非常大，在进行改革时必须足够谨慎，并且企业领导需要具备足够的信心和勇气才能开展这一工作。与革命式再造相比，改良式重组策略指的是企业基于已有的管理流程进行优化。因此，改良式重组实施时比较注重循序渐进，企业员工也更容易接受。

2.1 做好相关流程的调查分析

企业需要全面调查并分析当前人力资源管理的流程以及组织，对一些基本组成部分和流程进行详细了解，为后续进行人力资源管理信息化建设选择最为合适的信息化技术奠定基础。当企业在开展流程重组的信息化建设时，应该在管理流程实施初期重点注意信息化技术的相关功能。具体而言，企业需要分别从提高信息利用率和信息处理速度两方面着手，清楚识别出在管理流程中对人力资源管理无用的环节，同时借助计算机对人力资源相关的数据信息进行收集和处理，从而有针对性地合并职能，实现对管理流程进行简化处理。

2.2 优化信息化管理流程

企业对人力资源管理信息化流程进行优化时，必须重点注意四方面内容，从而有效避免处理工作过程中出现的问题和失误。第一，企业要对管理层次不断进行压缩，并敢于把权力下放，从而实现企业的纵向集成，并让组织结构的发展呈现出扁平化趋势。第二，企业需要在内部合并一些部门，不断扩大工作人员管理范围。第三，企业要缩减信息的入口数量，只提供一个信息入口给原始的人力资源数据信息，把最终获取的数据信息放到数据库中供用户使用时进行选择。第四，企业要改变人力资源信息的传输方法，可以使用串行的传输方式，不断缩短数据信息传输的距离和作业时间，从而实现双向交流人力资源信息。另外，企业可以把普通员工的人力资源管理和领导干部的人力资源管理进行合并，借助内部网以及管理软件建立一个分布式的自助人力系统，实现对员工职业生涯、薪酬福利、相关培训等人力信息进行统一管理，并增加该系统与支撑领导层决策系统交换数据的频率，从而给企业决策者做出正确的决策提供重要依据。

2.3 有效重组各个组织机构

基于管理流程开展企业人力资源管理信息化建设，需要企业对内部的组织机构进行科学有效的重组。首先，企业必须不断缩减决策层和中间管理层的距离，以保证企业的管理决策层和执行层之间实现更高效率的沟通。其次，企业需要持续扩大人员管理的范围，提高企业下属员工与管理者之间传递信息的有效性，同时，缩小企业的组织规模，以保证企业各个部门运作的弹性和灵活性。最后，还需要对企业内部组织机构信息网络进行优化创新，从而保证信息在企业内部可以畅通地进行传达，实现团队之间的有效沟通。

2.4 重视系统软件的开发和使用

为顺利开展人力资源管理信息化建设，企业还必须重点关注所使用的软件系统，对软件系统开展有效的规划、分析和设计工作。一方面，可以有效重组人力资源管理流程，实现对软件系统设计工作的极大简化；另一方面，企业需要对重组方案对应的实现逻辑进行思考，并根据设计出的软件系统逻辑方案来简化人力资源管理流程。此外，现有的商品化成品软件不符合企业对人力资源有效管理的要求，因此，企业必须对软件系统的灵活性进行深入了解，最终开发出一款更为适合企业内部开展人力资源管理的系统软件。

3 结语

对于企业实际的运行和发展过程来说，人力资源是确保企业能够正常运行的一种重要资产，也是企业未来能够实现可持续发展的重要支撑。当前，企业建设人力资源管理信息化平台，不仅可以让企业的人力资本大幅度增值，还可以提高企业在行业发展中的核心竞争力。因此，企业需要重视并科学规划人力资源管理信息化建设的重要方案，确保企业最终制订的建设方案能够顺利推进并实施。