浅析中小企业创新人力资源管理对构建和谐劳动关系的影响

文/王占益

随着经济的快速发展，劳动关系在创造社会经济和文化利益方面发挥着不可替代的重要作用。作为社会重要关系的主体之一，人们日益认识到和谐发展的劳动关系对经济市场和整个社会产生的积极影响，但从长远来看，使劳动关系真正实现自由调整的关键仍在于人力资源管理制度的建设。因此，人力资源管理制度的优化和创新已成为企业构建和谐劳动关系的当务之急，是企业管理顺利进行的保障。

一、人力资源管理创新与和谐劳动关系概述

从根本上说，企业之所以进行人力资源管理，主要是为了全面提升资源配置效率，对员工日常工作进行科学化管理，全面激发员工的热情，在工作中投入更多的精力和时间，在此基础上构建和谐的劳动关系和工作氛围[1]。因此，要想创新企业人力资源管理，就要坚持相关理念，结合企业的具体发展情况以及相关需求，对企业管理体系进行优化并不断完善，始终坚持以人为本的理念，为企业员工给予更多的人文关怀，在制度方面更加人性化，可结合实际情况给员工加薪、增加福利或者更多的休假时间，全面激发员工的工作热情，让员工全身心地投入到日常工作中，挖掘其潜能，从而发挥企业人力资源管理的更大效能。同时，要想实现企业人力资源管理，就要以心理契约作为基础，对企业内部各种矛盾以及劳动纠纷等事件进行如下处理：劳动关系归根结底归属于经济关系，在关系结构方面相当复杂。不同企业与职工之间的契约关系类型主要有两种：第一种为隐性，第二种为显性。举例来说，在显性层面上，两大主体之间的劳动关系主要注重标准与制度，即两者之间的经济关系；在隐性层面上，两大主体彼此之间也存在着心理契约关系，即企业与员工在付出和回报之间进行的客观约定，其中主要注重企业员工自身的劳动期待值[2]。

二、人力资源管理中影响劳动关系的因素

（一）企业缺乏对人力资源管理作用的重要性认知

国内不少企业对人力资源管理工作没有足够重视，有的企业高层简单地将其看作日常培训、分配以及招聘等内容，并没有认知到在企业未来战略发展规划以及市场竞争中人力资源管理发挥的关键作用[3]。由于人力资源管理体系比较滞后，无法与快速发展的市场需求保持一致，因此企业在人才方面比较缺乏资源，尤其人才素质综合不高，导致企业在市场竞争中无法占据核心优势；有的企业并未制定一种健全的人才考核与培养机制，在评定职工个人绩效时主要以主管部门负责人个人意见为主。员工福利以及薪资的提升率下降过于主观意识化，导致员工与主管部门关系越来越紧张，经常发生各种矛盾纠纷，更不用说构建一套和谐的劳动关系。对企业来说，要时刻跟上市场发展的节奏，一定要有足够的创新意识，为企业战略规划的开展以及未来发展提供着力点，吸引更多优秀人才，尤其在目前经济危机不断发生的当下，企业高层管理者更要认识到人力资源管理的核心作用[4]。

（二）人力资源管理实践能力不足

目前，全球流行的人力资源管理理论，特别是西方欧洲国家使用的“木桶原理”以及“帕金斯法则”已经得到普遍认可，为西方国家企业日常管理提供了科学的参考与支持。我国在这方面的研究基本上以西方理论成果作为基础，结合国内实际情况创建了一套全新的运作体系[5]。虽然目前很多企业管理人员在管理学知识方面比较丰富，且不少都能够认知到企业运作过程中人力资源管理的关键作用，但是在具体实践环节还是不断出错，主要体现在以下几点：第一，对企业员工个人能力没有做好有效分析，定位不到位；第二，在义务和职责界定的时候不够清晰；第三，管理流程不够科学化。正是这些问题，导致企业员工薪酬无法做到综合评定，特别是在企业遭遇财务危机的前提下，由于人力资源管理的不合理，导致不少企业不得不裁员或者通过其他途径缩减日常运作成本，长期下去，企业在市场上的核心竞争力不断下降，员工缺乏工作热情，对企业不再有忠诚度，企业基础结构以及内部环境大受影响。

（三）缺乏系统化的人力资源管理法规体制

在国内的民事案件里面，有很大一部分都属于劳动纠纷或争议案件，在具体处理时并没有匹配的法律条款，因此很多案件一拖再拖，一旦积累过多就会导致井喷式爆发。同样道理，如果企业在人力资源管理方面不够严格，管理人员对此没有引起高度重视，很可能导致员工薪资被拖欠，不停地加班，甚至企业不与员工签署劳动协议，长期下去，员工会产生各种不满，给企业与员工之间构建心理契约关系带来很大不利。如果企业与员工之间的纠纷无法得到调解，员工为了维护个人合法权益很可能会做出一些过激行为，给企业日常资源管理带来重大影响。虽然当前正在实施的劳动合同法可以对劳动者合法权益作出有效保护，处理一些劳动者与企业之间的矛盾纠纷，但仍有一些企业对《劳动法》漠然无视，不会严格贯彻落实人力资源管理活动，导致其与员工之间的关系不断激化[6]。

三、人力资源管理创新与和谐劳动关系构建策略探究

（一）逐步完善企业人力资源管理制度

如果企业能拥有一套和谐的劳动关系，可以让员工与企业之间享受更多的利益，对于创建和谐社会理念是大有裨益的。为了企业的长期可持续发展，需制定一套行之有效的人力资源管理制度，与员工之间达成契约以及约束关系。例如，定期对劳动人员进行监察，如果员工在工作过程中做出违反工作制度的行为，就要给予相应的处罚。

（二）严格践行科学的人本化管理理念

人力资源管理是企业经营的基础，人力资源管理的配置是否科学直接影响着企业的未来发展。对此，企业一定要在人力资源管理上进行创新，严格践行科学的人文管理理念，对员工个人潜能进行充分挖掘，始终坚持以人为本理论，维护员工个人合法权益。在工作过程中一旦遇到劳动纠纷，企业要严格按照有关法律规定进行解决，防止与员工之间发生冲突。

（三）落实招聘工作细则

在企业人力资源管理过程中，人才招聘始终都是最基础的一个组成部分，因此一定要严格贯彻落实招聘工作细则，全面提高日常工作效率，这样才能为企业引进更多优秀人才，全面提升企业在市场上的核心竞争力。在招聘过程中，企业一定要合理利用相关措施和手段，以企业未来的发展和战略需求作为参考，对企业的人力资源进行有效的规划，尤其要考虑到费用、培训、发展需求以及企业职务等核心部分，让企业与员工之间达成有效契约，尽可能维护员工个人的合法权益，同时也可以为企业未来可持续发展提供更大的空间。除此之外，在招聘过程中企业有关人员还要选择合理的招聘技巧，对相关岗位的招聘标准进行适时提升，对企业员工个人素质进行严格把控，在面试等方面可以适当增加环节，有助于对应聘者进行充分了解。在此基础上，让企业面试人员作出有效评判，这样才能够选择出综合能力强、素质高的员工，为企业和谐劳动关系的构建打下坚实的基础。

（四）构建系统化的薪酬体系

在企业人力资源管理过程中，挖掘员工效能与价值也是一个重点。换言之，要借助科学、合理的方式全面调动员工个人热情，使员工全身心投入到日常工作中去，从而提高工作效率，才可以为企业创造更多的价值。为了实现该目标，首先要结合目前市场上的行业薪酬标准，以此为基础，创建一套行之有效的薪酬体系，将员工个人工作绩效以及基本工资结合在一起，全面激发员的积极性。除此之外，在设计员工薪酬体系时，要考虑到企业综合发展情况以及内部情况，多了解员工的个人意见，对基层员工的内心诉求给予充分的了解，在企业的运作过程中做出精准定位。其次，企业还要构建一套配套的福利体系，比如帮助员工交纳“五险一金”、定期外出旅游等，尽量满足员工的合理需求，这样才能更好地稳定员工，并吸引更多的优秀人才，让员工为企业的发展做出更多贡献，在工业企业之间达成心理契约，从而构建一种和谐的劳动关系。

综上所述，构建和谐的劳动关系，必须要有科学合理的人力资源管理体系做保障，并结合实际情况进行人力资源管理创新，高层部门也要发挥出主观能动作用，行使自身的职能，与员工之间形成凝聚力，互帮互助，为企业长期可持续发展贡献出应有的力量。