基于不同商业场景的移动支付模式及运营商发展对策探析

刘 菲 浙江树人大学管理学院

不同商业场景之下的移动支付模式存在一定的差异性，运营商应结合自身特点、市场发展特点等，合理设置商业移动支付模式，按照目标市场制定差异性的工作计划与运营方案，切实利用不同的措施增强自身的发展水平，达到预期的发展目的。

一、基于不同商业场景的移动支付模式分析

(一)金融科技场景的移动支付模式

将金融科技场景作为基础的移动支付模式，主要就是通过现代化的金融平台、支付形式，借助生物识别、区块链、互联网等支付技术，形成理财方面、保险方面、基金方面、股票投资方面的移动支付模式。金融科技场景之下的移动支付模式，是将用户在金融账户方面的情况、金融产品需求等作为基础，完成相应的理财业务、支付业务等活动，银行卡账户属于支付的核心部分，而银行卡账户涉及到很多的金融账户，需要将金融机构作为主体部分，利用创新技术保障移动支付行为。移动支付的账户借助手机号、金融机构借记或者是贷记账户的关联性，进行电子货币的转移，在科学技术的支持下可以使得金融业务数据信息更为安全性的流动、业务工作更为顺畅性的执行，例如：用户将手机号码和银行账号输入移动支付系统，设置密码进行身份验证就能够进行金融科技的交易。

(二)电商场景的移动支付模式

我国电商场景之下的移动支付模式生成和发展，最为典型的就是淘宝网平台，利用支付宝第三方支付平台，可以增强移动支付的安全性、便利性、快捷性，将电商场景作为基础部分，形成了商业领域、生活领域和金融领域相互整合的移动支付模式，并且京东网络平台、苏宁网络平台等移动支付模式存在与淘宝平台相似之处，都是用户在网络平台中进行交易，借助移动支付的形式支付，支付宝则属于信用中介，能够为买方、卖方提供一定的担保，预防出现信息不对称的问题，避免发生信用风险隐患[1]。

(三)社交与内容场景下的移动支付模式

社交+内容场景之下的移动支付模式，在一定程度上能够满足消费者在社交和内容场景之下消费过程中的资金支付需求，具备较高程度的社交价值，例如：采用微信支付的形式，可以帮助用户在消费的过程中进行高频度、小额度、分散性的移动支付，不仅能与用户的支付需求相符，还能增强用户应用的粘性，同时在社交基础上的移动支付模式，还可以与用户在社交方面支付需求相符。

(四)移动支付解决方案场景下的移动支付模式

从移动支付解决方案场景的本质层面而言，主要就是运营商与第三方支付服务商之间相互合作，按照用户需求所提供的移动支付解决方案，例如：运营商在接入网络宽带之后，能够为家庭提供数字化的网络建设服务，同时还可以为企业或是政府部门提供网络规划方面、优化方面的服务，同时将易宝支付等各类移动性的支付平台作为基础，为客户提供与商业场景相互适应、使用非常便利的移动支付模式，增强服务的效果[2]。

二、基于不同商业场景的运营商移动支付发展对策

上述内容研究和分析了目前不同商业场景下的移动支付模式，为适应新时期的社会环境，运营商应结合各类移动支付模式的特点和情况，选择自身的发展策略，完善发展的方案计划，从而增强自身的竞争能力、客户的满意度。主要的发展策略为以下几点：

(一)合理选择商业模式

运营商应结合不同商业的特点，优化性的选择商业模式，尤其是基于移动支付解决方案的移动支付交易模式下的商业形式，此类模式的作用下能够使得运营商，将解决方案提供给价值网络领域中的企业，形成集成打包类型的服务模式，在拓宽运营商移动支付模式市场发展空间、增加市场份额的基础上，为价值网络之内的企业进行价值传递提供支撑，推动网络体系的发展和进步。与此同时，将移动支付解决方案的模式作为基础发展运营商的商业模式，还需强化各类组织体系的改革升级力度，例如：创建将大产业互联的形式为基础的解决方案业务机制和体系，利用现代化的网络思维、产业价值网结构的打造思维等，完善运营商的内部组织机构框架，使得各类组织工作优化性实施。此外，运营商在选择商业模式之后还需明确未来的发展策略，创建核心性的移动支付业务模式，在发展相关业务的基础上按照自身优势不断更新商业模式，增强通信网络的服务能力、网络改革优化能力、网络规划的能力，对使用场景进行丰富化处理、优化性的处理，使得发展模式更加丰富。值得一提的是，运营商应基于移动支付解决方案的相关移动支付模式，运用到产业网络化发展的环境中，实践探索过程中丰富发展内涵，可以使得运营商的相关移动支付业务融入到各个产业的互联网环境中，增强自身的商业模式发展水平[3]。

(二)按照目标市场制定差异化的发展机制

由于目标市场的商业模式具有一定差异性的特点，运营商在新时期的环境中如果不能按照市场特点和情况因地制宜开发差异性的产品与用户群体，将会导致运营商的长远进步受到一定的不良影响。因此，运营商在工作中应归纳总结丰富经验，创建完善的差异性产品与用户群体开发机制，为自身后续的进步、市场竞争力的提升夯实基础。首先，按照市场需求开发差异性的产品。运营商在使用基于移动支付解决方案商业模式的过程中，应重点定位相应的移动支付产品，积极应用先进的5G技术、人工智能技术、物联网技术、云计算技术等，强化技术试验与分析的力度，发挥自身5G技术主导权的优势，在先进人工智能技术、物联网技术的支持下更好地进行产品的开发，例如：采用先进、综合性的技术开发标准化组件，提供多元性、多元化的标准接口，使得用户在应用过程中可以自主性的进行系统二次开发，按照自身的发展需求合理在系统中加入功能模块，委托并且接入接口，增强移动支付解决方案方面的安全性水平、保密性效果，保证服务的稳定性，使得运营商能够抓住自身发展机遇。其次，按照市场特点与情况差异性开发用户群体，按照医疗领域、交通领域的用户服务需求和特点，合理开发不同的产业移动支付业务，准确定位目标客户的同时预防出现市场竞争问题。与此同时，建议运营商按照市场客户群体的需求，拓宽通信网络与服务产业价值网络领域中的合作用户，为客户提供高质量的移动、物联网支付服务，以此增加自身的支付市场份额。另外，在工作中还需按照目标用户的特点，重新定位如何采用移动支付工具增强运营商的市场竞争力，积极建设高素质的技术人才队伍，增强技术创新能力、开发能力、应用能力，确保相关服务模式的创新优化[4]。

(三)合理选用运营模式

近年来我国互联网时代之下的消费运作模式就是流量模式，简而言之就是获得更多的用户流量，创建全新的商业场景，重点培育用户正确的习惯，增强客户的粘性，达到用户变现的目的。此类运营模式在应用的过程中，需要在资本市场领域中获取到相应的融资渠道，之后利用补贴的形式吸引更多用户，以此为基础创建完善的商业平台系统，精细化地为用户提供服务。目前在运营商的移动支付业务实际发展的过程中，不能和支付宝等各大平台之间相互抗衡，虽然运营商的用户规模很大、用户群体数量很多，但是，还没有创建较为统一的平台，在此情况下建议运营商改善自身的运营模式和策略，形成正确的产业思维，例如：按照医疗行业、制造行业、教育行业的需求，为行业向着智能化方向、数字化的方向转型升级提供一定的移动支付服务，同时使用先进的5G技术打破传统的流量思维模式，形成新型的产业思维形式，按照产业的移动支付服务和业务需求完善相应的业务模式，增加运营商本身的市场份额[5]。与此同时，运营商还需重点增强自身的核心能力，在市场领域中借助核心能力增强竞争效果和水平，例如：提升自身的网络运算方面、数据流量处理方面、通信服务方面的能力，提高运营商的内部交易核算、资金归集处理的能力，这样在一定程度上可以借助增强能力的方式保证移动支付的效果，例如：增强自身的接触资源核心能力，创建开放性运营的能力协作生态形式，使得每个参与主体都能够成为生态体系中共同分担风险的一员，共同分享利益，打造促使移动支付业务、服务发展的价值网络。

(四)合理选择盈利模式

新时代的环境下运营商应按照不同商业场景下的移动支付模式特点、自身的实际情况，科学化进行盈利模式的选择，将海量用户信息作为基础，精细化的选择多元性运营机制，利用各类服务赚得更多的服务费用，保证盈利模式的完善性和优化性。与此同时，还需在物联网、产业网络化发展的环境下，创建多元化、差异性的运营模式与机制，改善自身盈利模式的同时通过利益分成的形式、收管理费用的形式等，增加运营商的盈利数量，提升经济水平、促使竞争力的发展。

综上所述，不同商业场景环境背景下的移动支付模式存在一定的差异性，在模式不同的情况下为用户提供的服务质量也有所不同，只有合理选择相应的移动支付模式才能保证相关的支付效果。因此运营商应结合不同商业场景之下各类移动支付模式特点和情况，筛选最佳的商业模式、运营模式、盈利模式，确保自身效益与竞争力的良好提升。