企业管理中绩效考核管理误区与优化对策

庄绪茹 苏州威邦自动化机械有限公司

科学探索现代企业管理过程中，绩效评估的优势越来越突出，绩效评估具有客观性和全面性，成为加快企业现代化管理一个重要组成部分。绩效作为一种用来激励员工的有效手段，能给员工提供一种动力。有效的评价是现代企业管理的核心环节之一，企业通过绩效评价实现经营管理目标，高效地实现整体战略目标，进而促进企业快速发展。但由于视角和经验局限，企业在提升管理绩效评价过程中存在很多问题，在一定程度上限制了考核评估的管理作用，因此针对企业绩效管理的误区及对策展开分析，加以优化和改善，从而提高企业绩效管理的水平，有效推进企业的良性发展。

一、绩效考核管理在企业管理中的重要性

(一)监控生产和运营目标中各项任务的完成情况

目前，用于评价大多数企业管理绩效的指标有基本指标、辅助性指标、约束性指标、对标指标等。基本指数主要包括各种财务数据，如营业收入、利润等。辅助指标一般指经济增加值。约束性目标主要是指节能减排目标和职业安全目标。而对标指标是企业与行业内领先企业相比，努力提升的各项指标，诸如成本开支比率，营业额总量增长率、净资产收益率、投资研发率，不良资产率等。

显然，对上述各个指标的评估已经能够相对全面掌握企业周期内的生产经营活动，了解企业生产和经营的完成情况。因此，现代企业绩效考核管理最明确、最具体的作用是控制各种生产和经营任务的执行情况。通过绩效考核管理，对期初确定的各项生产指标进行了战略规划。企业能够客观、更理性地发现生产和管理实践的收益和损失、成功和失败。在全面和充分的评价以及监测的基础上，企业能够在今后的生产、经营和管理活动中吸取教训，不断提高管理水平和经营收入。

(二)发现缺陷、漏洞并及时调整、弥补

通过权衡企业的生产和管理任务的完成情况，发现现有的管理模式中存在的问题和潜在的风险，充分分析管理系统中的缺陷和不足，及时纠正错误。例如，在传统的生产管理中，化石能源企业往往消耗大量能源，并在不同程度上污染环境。面对日益严苛的生态，这些企业就需要想方设法改进生产工艺、降低单位能源、加大环保力度等各项工作[1]。这种约束和改进不仅促进企业自身生产、经营和管理水平的提高，而且是整个市场乃至整个社会经济的强大推动力。

二、企业管理中绩效考核管理误区

(一)指标设计相对单一、片面

单方指标的设计相对简单，虽然大部分企业在管理中已经广泛地应用绩效考核，并无法保障企业在管理工作中能够充分发挥绩效考核的积极作用，在尽量表现的评价。部分企业在绩效考核的管理上存在着指标相对单一和片面的误区。例如，在基本指标中，收入和利润指标过于机械化。企业通常以上一年度的年度金额为基础，利用环比取值、上下浮动固定百分比的办法来确定未来几年的绩效指标范围。这种简单的叠加操作虽然极大的促进了绩效评估目标值，但也暴露了部分企业管理手段的局限性。事实上，作为与市场紧密相连的经济体，企业不断受到竞争对手、上下游产业链、消费者需求变化等的影响[2]。由于世界经济形势与整个国民经济的发展密切地联系在一起，企业处于一种不确定的环境中。这种不确定性意味着，企业绩效指标的制定必须符合市场规律和企业发展，特别是，必须充分考虑到许多因素，例如国际和国家经济发展的主要趋势、国家政策的方向和金融环境。应根据短期数据并充分考虑到长期历史趋势等因素。而设计指标相对单一，忽视内部和外部环境因素的巨大影响，不仅使业绩指标脱离现实需求，降低了客观性和公正性，限制了绩效管理的激励和约束作用的发挥，因此是企业绩效管理最大的误区。

(二)效率不高、目标不明确

企业的成长和发展需要时间，因此，企业管理不同时期具有不同的特点。为了做到这一点，企业必须制定有针对性的系统管理业绩评价指标，同时，考虑到自身发展阶段的要求，基于绩效考核管理，帮助企业顺利实现逐步增长。然而，部分企业在这方面存在误区，特别体现在绩效管理的效率不高、目标不明确。例如，业绩指标和评价权重一成不变，没有充分考虑到不同阶段企业管理优先次序的变化。一方面刻板的权重会误导企业成员，使其难以感受到企业变化的现实需求，落实企业增长的变化，从而偏离科学管理生产活动的方向。另一方面，缺乏效率和针对性不能反映企业战略规划的激励和指导作用，导致企业生产经营能力不足，基本竞争力下降。面对日益增长的环境压力和市场挑战，这种情况对企业极为不利。

三、企业管理中绩效考核管理的优化对策

(一)坚持精细化原则，完善制度建设

企业在绩效管理中存在的问题，正是因为没有形成精细化的管理原则，受到了粗放化管理意识的残余影响，陈旧概念阻碍了企业在创新领域的科学探索和现代化管理。因此，新时期在企业管理中优化绩效考核的措施之一是坚持精细化原则，完善制度建设。

精细管理使足够详细的业绩考核指标分解到每个岗位，以确保每个职位和职能都具有独特性，在岗位的形式、内容、要求和考核等过程中具有一定的排他性。不仅帮助企业实现了绩效考核量化管理，更大程度上体现出绩效考核的客观、公正、透明。管理绩效的企业管理者改变主观意识，建立绩效考核机制的自顶向下和自底向上相结合，使企业管理更加以人为本，科学合理。

企业完善制度建设，不仅意味着企业必须进行体制建设、编制体制和岗位人员设置各项在内的三维管理机制，企业也需要制定包含短期和长期、静态和动态的立体管理机制。例如，在年度绩效测试的管理中增加了月度、季度或半年的绩效控制机制。将短期和长期绩效评估结合起来的优势在于，企业管理层对市场变化更为敏感，通过加强对短期和中期业绩的评估，企业能够及时调整或优化其发展目标，使生产、经营和管理活动更符合市场的客观要求。与此同时，短期和长期的绩效评估也有助于激发内部活力，鼓励内部成员保持良好“战斗力”状态，避免职业倦怠问题。

此外，动静相宜的绩效考核可以帮助企业提高管理和环境适应性。由于企业面临着一些重大项目不期而至，应在现有的绩效考核指标中增加重大项目指标。另一方面，当市场环境恶化或经济明显下降，企业压力增加时，应考虑增加基本指标的权重等。

(二)完善信息化建设，充分利用技术提高管理品质

在信息时代，信息技术正在成为帮助企业实现管理现代化和科学化的最有效手段。优化绩效考核可以借助信息技术手段，不断完善管理制度建设，充分利用信息技术来压缩管理流程和提高管理效率，这是提高企业的绩效考核管理的新局面的重要途径。

企业必须建立信息管理平台，尽快覆盖事务管理、财务、生产等各个环节，以确保生产活动期间产生的所有数据都可以为系统捕获。特别是对于信息科技建设较早的企业而言，不同时期的平台之间可能存在兼容问题。例如，事务管理和财务管理的平台并不能相互关联。平台之间的这种障碍是信息障碍的根源。信息障碍是提高信息管理水平的主要阻力[3]。因此企业必须尽快实现不同平台之间的数据格式的兼容性，实现无障碍内部管理和存取信息传递，制定企业内部信息标准，运动信息和自动化技术的迭代来推进绩效管理的智能性。条件丰富的企业还可以通过人工智能的辅助管理来测试大数据分析，这些技术应用都是在新环境下提高现代企业管理质量和效率的有益举措。

(三)加强监督，注重绩效反馈

促进绩效考核的优化，是事关企业的所有成员切身利益，不仅对于提高企业管理水平有重要作用，对于稳定员工和激励员工有一定的促进作用。因此，优化企业绩效考核管理，还需要通过加强监督，提高绩效考核管理的透明度、公平性和公开性。这种内部监督可以与企业内部控制活动相结合，绩效控制可以成为内部审计活动的重要组成部分。通过考察和评估，由专业人员进行审计、绩效评估、企业绩效考核管理不仅能够充分发挥出激励引导作用，也能基于内部审计查缺补漏，不断优化绩效考核管理模式构建[4]。

同时，绩效考核具有多样性、复杂性的特点，这必然存在理论和实践之间的差异，应高度重视基层反馈，听取员工的意见和建议，并不断改进和完善管理制度，此外，绩效评估管理是在国外的企业中应用广泛，我国的部分企业对其的了解尚处于初期阶段，为了避免歧义或误解，企业还需要将宣传和教育作为一种推动手段。促进教育不仅旨在协助各成员内部了解正确绩效考核管理的目标和要求，也是为了通过宣传教育引起全体成员的重视和关注，为全面实施绩效考核管理打下良好的基础。

企业绩效考核管理的管理失误，不仅是由于对先进技术手段的误用，也是由于传统推广对管理理念和意识形态的不良影响。无论指标的确定是片面的还是未形成统一评价手段，这基本上都是旧的管理概念限制的结果。因此，优化绩效考核管理先决条件首先彻底解放思想，充分重视绩效考核管理，了解和掌握绩效考核形式、宗旨、目标和内容的管理模式。只有突出企业管理活动中的绩效考核的核心作用，才能在评价、分析和战略指导中发挥充分的积极作用。这不仅是企业通过绩效考核提高管理质量和效率的重要手段，也是帮助企业实现管理方式转变和促进可持续发展的关键。