图书馆读者服务呼唤人文精神

韩禹

【摘要】图书馆中的读者服务与人文精神是有着密切的联系的，从读者服务来说，这是一个图书馆应有的基本服务素质，从人文精神来说，这又是对于读者服务的有力补充，在这个信息元素过于众多的世界下，人们已经因为吸收了太多的碎片化知识而感到茫然与痛苦，正因为有着这样的情况，图书馆才更應该把服务与人文关怀作为最核心的基础，让读者体会到在网络上所不曾感受到的关怀与关心，这都是人文精神的一部分，因此，本文通过对读者服务与人文精神关系之间的探索以及相应的表现形式，希望能为图书馆的发展带来更好的变化与完善。

【关键词】图书馆;读者服务;人文精神

一、读者服务与人文精神的概念意义

（一）读者服务

读者服务是一种针对读者在心理和生理上获得双重良好感受的服务行为，从原则上来说，图书馆工作人员从始至终都应该是以读者的权益为起点，保证读者在阅读过程中享受到他们应有的权利，无论是保证书本本身的崭新程度，还是图书馆环境的干净整洁，以及对于图书馆秩序的坚决管理，都是在致力于让读者能够在一个更加良好的阅读环境中，享受属于自己的阅读时刻，同时也能根据读者不同的需求来不断调整自己的服务能力，并与之进行无缝衔接与适配，始终把读者的利益放在第一位。

（二）读者服务的人文精神

读者服务的人文精神，其核心目的自然是为了让读者能够感受到在图书馆中的人文环境与人文关怀，而要让读者感受到这样的氛围，就需要图书馆工作人员，具有高度的责任心与职业素养，并在这样的过程中体现出一个图书工作人员应该有的知识能力与高尚情操，最重要的就是要做到以人为本，把读者的需求放在心中最重要的位置，对每一位读者都有最周全与细致的服务，让读者能够在图书馆，得到应有的阅读体验。

二、图书馆读者服务中人文精神的现状问题

从目前来看，虽然国内的图书馆读者服务开始在结合人文精神进行更深刻的研究，但有出现方向和形式上的不正确，没有更有利于实践的理论基础，图书馆全部员工都无法有效地正确认识到人文精神的重要性，在日常的服务工作中，他们只是履行着最基本的义务，对阅读秩序有一个基本的管制，对读者更多的服务需求，展现出了相当程度的不耐烦，对来图书馆寻求心灵安静的目的，造成了严重的心灵挫伤，另一方面，一些图书馆由于自身的效益提升不足，便致力于提出各种增值服务模式，硬生生把一片读书的净地变成了充满铜臭味儿的营销场所，对读者的积极阅读意识也造成了更加消极的影响，最为严重的，则是一些图书馆没有提供更多具有伟大意义的作品与著作，反而是为了更多的噱头，去引进很多地摊文学、网络文学以及猎奇文学等无法提供人生指导意义的阅读书籍，这些问题都是由于人文精神的缺失所造成的，一个图书馆，如果没有人文精神的存在，就无法掌握读者的最基本需求，那么它们的发展也就会陷于滞缓甚至是消亡的地步。

三、人文精神在图书馆中的对策体现

（一）以读者权利为中心主体

在现行的教育界中，有着以学生为主体的说法，图书馆工作就可以借鉴这样的方式开发出以读者为中心主体的服务意识，以读者为中心，就是要把读者权益最大化体现出来，不仅是让他们行使自己能够借阅书籍、购买书籍等正常的权利，还能够主动去收集读者的反馈意见，让他们对图书馆的发展工作发表自己的看法，同时，图书馆还能开展一些阅读庆典或者是活动，积极邀请读者参与，加强他们的归属感，以及对于参与文化活动的热情。

（二）以人文精神为核心完善图书馆行为规范

一个科学合理的饱含人文精神关怀的图书馆工作人员行为规范，是图书馆生命线得以延续的重要因素，这不仅是对工作人员有着专业技术与素养上的提升要求，也要让他们在这其中融入人文精神，在面对读者的询问时，能面带笑容、措辞礼貌，让读者如沐春风，加强对于图书馆环境整理的频次，让读者能够时时感到焕然一新，心情自然也随之正向，总而言之，一个良好的行为规范，就应该是以读者权益为核心的，只要是让读者感到舒适的回应与服务，那就是这个行为规范，该完善与添加的内容，只有这样才能真正实现读者服务中人文精神的体现。

（三）注重图书馆阅读环境的修缮

图书馆虽然名为图书馆，但却不应该局限自己为一个单一的图书馆，应该更多的考虑其中的综合性发展，就如网吧变为网咖一样，图书馆也应该像这样横向发展，除了有专门的阅读室之外，也可以再提供一些其他方面的功能，从休闲上说，可以提供咖啡师或者网络体验，从娱乐上说，也可以提供视频欣赏甚至是体育健身，从文化上说，可以提供一个平台或者是舞台，在其中进行更多的专业文化表述与艺术表演，从外界环境来说，图书馆应该更注重于绿植的选择，展现一种曲径通幽处的阅读体验，才能形成一个综合的图书馆阅读环境。

四、总结

综上所述，如今的图书馆早已不像是以前那样，只有着基本的借阅功能，而应该积极地以读者本身的利益为基础核心，展现出相应的人文关怀，体现出符合读者权益的人文精神，才能让已经在生活与事业上遍体鳞伤的人们有一处宁静的阅读圣地，作为自己的疗愈之所。

参考文献：

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